TOMAS -Schulung für FerienwohnungenTourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair AG. TOMAS -Schulung Ablauf. 1.

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1 TOMAS -Schulung für FerienwohnungenTourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair AG 1. Begrüssung 2. Kurze Präsentation TOMAS-System 3. Einführung TManager 4. Schulung Stammdaten, Kontingente Preise 5. Weitere Tools 6. Weiteres Vorgehen und Termine 7. Diverses TOMAS -Schulung Ablauf 1

2 TOMAS - Einführung TOMAS -Einführung TOMAS - ist eine neutrale und offene Plattform TOMAS - liefert die Buchungstechnologie für Destinationen (Hotel, Ferienwohnungen, Stadtführungen usw.) TOMAS - Eigenes Channel Management (booking.com u.a) TOMAS - Online Buchung für Homepage des Hotels (TBooking) TOMAS - PMS / Channel Manager Schnittstellen 2

3 Städte: -Berlin -Hamburg -Dresden -Bremen -Freiburg(DE) -Basel -Genf -Freiburg(CH) -Neuenburg -Biel -Solothurn Destinationen: -Ascona-Locarno -Laax -Chur -Disentis Sedrun -Zermatt -Savognin -Grächen -Prättigau -Bergün -Crans-Montana -Villars -Chablais -Andermatt -Montreux-Vevey Einige Referenzen Regionen CH: -Kanton Freiburg -Kanton Schwyz -Kanton Waadt -Kanton Graubünden -Kanton Neuenburg -Kanton Uri Bundesländer DE: -Thüringen -Brandenburg Regionen DE: -Nordfriesland -Sauerland -Region Schwarzwald TOMAS -Einführung TManager 3

4 Wichtige Information TOMAS - Einführung TManager Der TManager ist optimal auf die folgenden Browser optimiert: Firefox GoogleChrome ab IE9 / IE10 Bei alten Internet Explorer Versionen 6.0 / 7.0 / 8.0 werden nicht alle Funktionalitäten unterstützt. 1. Schritt: Starten Sie Ihren Internet-Browser und verbinden Sie sich mit TOMAS - TManager LOGIN 2. Schritt: Klicken Sie auf Kundenlogin (unten links) Klicken Sie auf das Logo des TManagers 3. Schritt: Melden Sie sich im TManager an 4

5 TOMAS - Arbeiten mit dem TManager Alle Bereiche, die dunkelblau gefärbt sind, stehen zur Verfügung. Navigation: - Direkt auf Module klicken - Navigationsleiste Online Hilfe -Button Hilfe Abmelden - Button Abmelden TOMAS - Arbeiten mit dem TManager Objektinserate nur Bereich Stammdaten verfügbar Objektinserate sind ab Anfang Mai nur noch auf sichtbar, nicht mehr auf E-Domizil. 5

6 TManager Pflege Stammdaten Objekt TOMAS - Pflege Stammdaten Objekt Bitte aktualisieren / kontrollieren Sie die folgenden Stammdaten des Leistungsträgers (Objektes): Modul Stammdatenanwählen und folgende Rubriken bearbeiten: - Adresse - Beschreibungen (Sprachen!! de -fr -en -it) - Merkmale - Lage - Bilder WICHTIG: Speichern Button unten rechts! 6

7 Setzen Sie die Merkmale, die auf Ihren Betrieb zutreffen: Ausstattung: z.b. Bar, Hallenbad, Sauna Betriebsart: z.b. Hotel und Aparthotel, Pension und Bauernhof usw. Freizeit/Sport: hier wählen Sie Angebote Ihres Betriebes an. Service: hier wählen Sie Dienstleistungen des Betriebes an Gastrosuisse / Hotelleriesuisse: wählen Sie hier die Kategorie nur sofern klassifiziert. TOMAS - Merkmale TOMAS - Bilder Bilder hochladen:- Die Bilder müssen einzeln hochgeladen werden - Bilder dürfen nicht grösser als 1.5 MB sein Setzen Sie: - Namen (de-fr-en-it) - Sortierung - Saison (falls kein Eintrag = ganzes Jahr) - 1 Hauptbild pro Saison HINWEIS: - Nur Bilder im Querformat - Ideal 4:3 (z.b. 800x600, 640x480) - JPG 7

8 TManager Pflege Stammdaten Leistungen TOMAS - Stammdaten Leistungen Modul Stammdaten anwählen und Ferienwohnung anwählen: - Klick auf Betrieb, dann werden Ferienwohnungen angezeigt -Wenn keine Ferienwohnung vorhanden dann auf NEU, um neue Wohnung/Haus anzulegen. Bitte aktualisieren / kontrollieren: - Leistung (Sprachen!) - Konditionen - Beschreibung (Sprachen!) - Merkmale - Bilder WICHTIG: Speichern Button unten Rechts! 8

9 TOMAS - Konditionen Setzen Sie die Konditionen der Ferienwohnung und folgenden Sie dem Erfassungsdialog. Standardbelegung optimal vorgesehene Belegung Minimum Vollzahler 0 (diese Funktion ist für Hotels) Personen Min / Max Erwachsene Min / Max Kinder Min / Max Kinderpreis Im Grundpreis enthaltene Leistungen Min - Max Erwachsene und Kinder Min - Max Erwachsene Min -Max Kinder (Somit könnte man z.b. vermeiden, dass bei kleinen Zustellbetten 3 Erw. eine Ferienwohnung buchen). NEIN (dies ist für Hotels) Information z.b. Endreinigung, Bettwäsche wird bei den Preisen als inkludiert angezeigt werden. Vorausbuchungsfrist in Tagen Bis wieviele Tage vor Ankunft kann dieses Objekt gebucht werden? TOMAS - Konditionen!! Beim Ändern der Belegung werden die Preise gelöscht!! Bei Ferienwohnungen wichtig: Haken bei Kinderpreis rausnehmen 9

10 TManager - Kontingente / Preise TOMAS - Kontingente / Preise Modul Kontingente / Preise anwählen: Sie sehen zunächst eine Gesamtübersicht. Klick auf das rote Dreieck öffnet / schließt zusätzliche Parameter. 10

11 TOMAS - Arbeiten im Kalender Bei kleinen Änderungen ist der Direktklick, bei zeitlich umfangreichen Änderungen ist der Generator zu empfehlen. Klicken Sie auf Änderungen für Zeiträume eintragen oder auf die Rechte Maustaste. TOMAS - Arbeiten im Kalender 11

12 TOMAS - Arbeiten im Kalender Eintrag direkt im Kalender Klicken Sie z.b. auf das zu ändernde Kontingent, Preis, Konditionen Das Feld wird aktiviert Neuen Wert eintragen Mit Enter bestätigen Mit Tabulator-Tastekönnen Sie jeweils auf den nächsten Tag springen. Bei kleinen Änderungen ist der Direktklick, bei zeitlich umfangreichen Änderungen ist der Generator zu empfehlen. Klicken Sie auf Änderungen für Zeiträume eintragen oder auf die rechte Maustaste. TOMAS - Arbeiten mit dem Generator Bsp. Kontingente ändern Klicken Sie auf den Generator Änderung für Zeiträume eintragen - Erfassen Sie den Zeitraum -Wählen Sie die Kategorie aus - Wählen Sie Kontingente erfassen und die Anzahl Kontingente - Klicken Sie auf Übernehmen - Erfassen Sie weitere Elemente oder mit Schliessen auf die Gesamtübersicht wechseln Information: Für Midweekpreise erfassen Sie die Periode und aktivieren nur die gewünschten Tage. 12

13 TOMAS - Preise Preisgruppen TOMAS arbeitet mit belegungsabhängigen Preisen Bsp: Doppelzimmer (1-2 Pax) Rates Raten wie non-refundable, early bird etc. sind möglich. Automatische Ableitung vom Standardpreis mit Abschlägen in % oder CHF Standardpreis = CHF x 0.80 = Non-Refundable = CHF Aufschaltung durch TESSVM TOMAS - early booking rate 13

14 TOMAS - Beispiel Non refundable TManager To do s - Zusammenfassung Bitte aktualisieren Sie die folgenden Elemente im Modul Kontingente / Preise: - Preise (Grundpreise) - Mindestaufenthalt (wenn nichts erfasst, dann ist der Min-Stay 1 Nacht) - Kontingente/Verfügbarkeiten - Da Inkasso durch den Vermittler (GReT) gemacht wird, gelten auch die Storno- und Zahlungsbedingungen von GReT, diese können nicht geändert werden. 14

15 TOMAS - Eigenes Channel Management Eigenes Channel Management Beispiel: 10 Kontingente stehen zur Verfügung FeWo TOMAS 10 Kontingente Hotelhomepage 10 Kontingente booking.com 10 Kontingente TOMAS 10 Kontingente und gleiche Preise auf allen Kanälen Expedia.com Venere.com Hotels.com 10 Kontingente Holidayinsider 10 Kontingente edomizil 10 Kontingente 15

16 Eigenes Channel Management Aktuelle Schnittstellen: Booking.com (Hotel/Fewo) Expedia.com (Hotel/Fewo) Venere.com (Hotel/Fewo) Hotels.com (Hotel/Fewo) STC (Hotel) Holidayinsider.de (Hotel/Fewo) Casamundo.de (Fewo) E-domizil (Fewo) Interhome (Fewo) GoogleHotelfinder (Hotel/Fewo) MySwitzerland.com (Fewo) Schnittstellen aktuell in der Umsetzung: HRS (Hotel 2014) Hotel.de (Hotel 2014) Hier die Uebersicht zu den bereits angebundenen Systemen: Uebersicht Channels Channels automatisch beliefert durch Servicecenter GR (TOMAS): Channels zur Bewirtschaftung mittels eigenem Channelmanager: Booking.com (Hotel/Fewo) Expedia.com (Hotel/Fewo) - Venere.com (Hotel/Fewo) - Hotels.com (Hotel/Fewo) Holidayinsider.de (Hotel) 16

17 TOMAS - Weitere Funktionalitäten TOMAS - Weitere Funktionalitäten Online-Buchung auf der Homepage des Leistungsträgers (TBooking) (z.b

18 TOMAS - TBooking TOMAS - TBooking 18

19 TOMAS - Weitere Funktionalitäten Belegungsplan einfache Buchungsfunktion zum Verwalten von eigenen Buchungen für Stammgäste etc. Siehe Beispiel auf folgender Seite Belegungsplan / Inhouse-System 19

20 Leistungsträger: Weiteres Vorgehen und Termine Was müssen Sie tun: ab sofort TOMAS: Preise und Stammdaten (Beschreibungen, Bilder) überprüfen und anpassen E-Domizil: bis inklusive 1. Mai, Verfügbarkeiten pflegen, Buchungen erfolgen über E-Domizil wie bisher Bitte Teilnahmeblatt unterzeichnen und an Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair AG retournieren Leistungsträger: Weiteres Vorgehen und Termine Verfügbarkeiten (Belegungskalender von E-Domizil manuell ins TOMAS übertragen) ab dem 2. Mai 2014 Informationen an TESSVM sobald alles (Preise, Verfügbarkeiten, Stammdaten) erfasst sind. Werden die Verfügbarkeiten nicht angepasst, kann das Objekt nicht gebucht werden 20

21 Servicecenter GR: Weiteres Vorgehen und Termine Was machen wir: 2. Mai 2014 E-Domizil wird für Buchungen gesperrt Zuschaltung des Vertriebskanals E-Domizil wird mit TOMAS verknüpft Servicecenter GR: Weiteres Vorgehen und Termine 5. Mai 2014 Das Reservationssystem wird auf TOMAS umgeschaltet, ihre Objekte sind wieder auf E-Domizil buchbar Buchungen erfolgen über die neue Buchungsplattform des Servicecenters Graubünden Schulungsunterlagen, Konditionen, Möglichkeitsübersicht und Veträge unter auf im Inside unter Servicecenter Graubünden: 21

22 Vielen Dank! Grazcha fich! Fragen?