SHK-Kongress Zukunft. Das Wissensforum für die SHK-Branche

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Thilo Fuchs
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1 1 Der qualifizierte Badverkäufer Das Wissensforum für die SHK-Branche Prof. Dr. Uwe Kern Dipl.-Kfm. Konrad Werning

2 2 Die ersten 5 1 ITEK Der qualifizierte Aufbau und Inhalte des 4 Badverkäufer Das Wissensforum für die SHK-Branche 3 Projektidee 2 elearning in der

3 ITEK-Geschäftsfelder 3 Internet Advanced Technology Brancheneinführungsprojekte (z.b. SHK- Branchenportal, GRIPS) Branchenkoordination und -beratung elearning Konzepte, Lösungen und Umsetzungen Betrieb von integrierten Internet-Portalen zur Geschäftsprozess- Optimierung Internet-Prozessportale Artikelstammdaten- Service im Unternehmen (Verwaltung, Pflege, Distribution) Datenqualitäts-Management Beratung und Implementierung im Mittelstand Open Source Lösungen am PC-Arbeitsplatz

4 Bedeutung elearning 4 In der wird elearning zum Erfolgsfaktor! Dimensionen des Wissens Elemente des Wissens Grundlagenwissen (Kennen) Gestaltungswissen (Können) Handlungswissen (Wollen) Typische Wissensthemen Märkte / Kunden Prozesse / Organisationen Produkte / Technologien...

5 Lehrmethodik 5 Philosophie Reines elearning Blended Learning Synchronität Zeitlich geführte Ausbildung oder Eigenverantwortliche Ausbildung Umfang Lehrprogramme Kurse Lektionen bzw.

6 Lehrorganisation 6 Geführte Lehrorganisation (Teilnehmer lernen Baustein für Baustein und haben jeweils nur Zugriff auf die bereits absolvierten und auf den aktuell zu behandelnden Baustein)! Pro Kurs bzw. Lehrprogramm muss eine Prüfung im Multiple Choice Verfahren abgelegt werden! Erst nach bestandener Prüfung kann der nächste Baustein bzw. die nächste Kategorie bearbeitet werden! Nach bestandener Prüfung bekommt der Teilnehmer ein Zertifikat!

7 Säulen des SHK- 7 Information elearning Internet-basierter Kommunikationskanal, der die Fachkommunikation im Technologiebereich und Organisation zum SHK-Markt übernimmt! Internet-basiertes elearning-forum, das die Verkäufer im Großhandel und Handwerk zu qualifizierten Badverkäufern schulen bzw. weiterbilden soll!

8 Elemente des 8 Die Generierung ( = Lektionen) Die zentrale Verwaltung (Forumsplattform) Nutzer Zentrale Verwaltung (Verzeichnis) Prüfungs- und Zertifizierungsmodul Benutzerverwaltung

9 Lektionen bzw. 9 Viele kleine Lektionen (15-30 min Abarbeitungszeit) werden zu Kursen und diese wiederum zu Lehrprogrammen gebündelt Lektionen bzw. als Downloadfähige Produkte (lokal auf Rechnern der Teilnehmer einsetzbar) und Online-Produkte im Wissensforum Ein Baustein enthält Zielgruppen Inhalte Kontrollfragen und Antworten

10 Bereiche 10 Pre- Sales Sales After- Sales Wohnwelten Farben Formen Licht Bad-Typen Industrie-Produkte Überblick vor der Wand Überblick hinter der Wand Kunden-Akquisition Vermarktungsunterlagen Öffentliche Medien Internet-Auftritt Die effektive Badaustellung Verkaufstraining - Das richtige Bad für den Kunden (schlüsselfertiges Bad, barrierefreies Bad, renovierte Bad) - Die richtigen Produkte für den Kunden - Eckpunkte eines Verkaufsgespräches (siehe BADnet) Planung Gestaltung (z.b. 3D) Technische Planung Was kostet mein Bad? Online-Beratung und -verkauf Kundenpflege Regelmäßige Kundeninformationen Ersatzteilversorgung Die SHK-Branche: Der dreistufige Vertriebsweg / Verbände, Innungen und sonstige Institutionen / Der Einsatz von Neuen Medien (3D Computer-Badplanung, SHK-Internetportale)

11 Die ersten 11 Das Wissensforum wird ab Mitte März 2004 mit drei n aus drei unterschiedlichen Lehrprogrammen gestartet: Bereich Technik: Der Druckminderer Bereich qualifizierter Verkäufer : Das Aufmaß Kaufmännischer Bereich: Basel II Rating Mittelstand Ziel: 1-2 pro Monat

12 1. Baustein 12 Der Druckminderer

13 2. Baustein 13 von den Bildern aus der Praxis... Wand 4... schnell und sicher zum korrekten Aufmaß! mm Wand links a b DS Grundriss -25- WT BW d c BW Das Aufmaß rechts Wand 2 Wand 3

14 3. Baustein 14 Basel II Rating Mittelstand Ein unerlässliches Thema für jeden mittelständischen Unternehmer! Bedeutung von Basel II und Rating für das Unternehmen Optimale Vorbereitung für den Unternehmer auf das Gespräch mit seinen Banken in Form eines umfassenden Fragebogens mit ergänzenden Anmerkungen und Tipps Der positive Umgang mit dem Thema führt zu Selbstanalyse des eigenen Unternehmens Erhöhung der Kreditwürdigkeit des Unternehmens Verbesserung der Bankenkonditionen

15 Basel II Rating Mittelstand 15 Unser Angebot an Sie: Ordern Sie heute den Baustein Basel II - Rating Mittelstand mit 50 % Preisnachlass, d. h. 12,50 EUR anstatt 25,00 EUR! Sie erhalten den Baustein in ca. vier Wochen! Ferner erhalten Sie den Baustein Der Druckminderer als kostenlose Zugabe! Visitenkarte abgeben mit Stichwort Basel II 50 %

16 16 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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