Betriebliche Telefon- und ISDN-Anlagen rechtsgemäß gestaltet

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1 V. Hammer U. Pordesch A. Roßnagel Betriebliche Telefon- und ISDN-Anlagen rechtsgemäß gestaltet Mit 13 Abbildungen Springer-Verlag Berlin Heidelberg New York London Paris Tokyo Hong Kong Barcelona Budapest

2 Inhaltsverzeichnis Überblick 1 1. Technik und Leistungsmerkmale ISDN-Anlagen Entwicklungslinien bei Nebenstellenanlagen Digitale Übertragungs- und Vermittlungstechnik Hardware und Software von ISDN-Anlagen Schnittstellen Teilnehmerendgeräte und Benutzeroberflächen Betriebsführung in ISDN-Anlagen Leistungsmerkmale der Telefonkommunikation Basismerkmale der synchronen Telefonkommunikation Basismerkmale für die asynchrone Telefonkommunikation Komplexe Merkmale von Anwendungssystemen Personenbezogene Daten Risiken von Telefonsystemen Grundrechtliche Anforderungen und rechtliche Kriterien Rechtsgemäße Technikgestaltung Grundrechtsrelevanz der Telekommunikationstechnik Konkretisierung rechtlicher Vorgaben Betroffene Grundrechte Fernmeldegeheimnis Entfaltungsfreiheit und Persönlichkeitsschutz Freiheit der Berufsausübung Eigentum 52

3 VIII Inhaltsverzeichnis 2.3 Grundrechtliche Anforderungen 53 (AI) Entfaltungsmöglichkeiten 54 (A2) Unbefangene Kommunikation 54 (A3) Informationelle Selbstbestimmung 56 (A4) Kommunikative Selbstbestimmung 58 (A5) Autonome Arbeitsgestaltung 60 (A6) Schutz von Geheimnissen Grenzen grundrechtlicher Anforderungen Gesetzliche Ausübungsschranken - Grundrechte im Beamtenrecht Einwilligung in Grundrechtseinschränkungen - die Lage im Arbeitsrecht Institutionelle Anforderungen Auftragsdatenverarbeitung Selbstverwaltung und Mitbestimmung Rechtliche Kriterien 70 (Kl) Transparenz 71 (K2) Entscheidungsfreiheit 72 (K3) Erforderlichkeit 73 (K4) Zweckbindung 75 (K5) Werkzeugeignung 78 (K6) Arbeitserleichterung 79 (K7) Anpassungsfähigkeit 80 (K8) Kontrolleignung 81 (K9) Techniksicherung Grundfunktionen der Telefonkommunikation Identifizierung Mikrophonfunktion im Endgerät Automatische Verbindungsannahme Weitervermittlung Besondere Verbindungsvollendung Gesprächsausweitung Gesprächsaufzeichnung Senden von Sprachmitteilungen Zustandsmeldungen Kommunikationsadreßlisten Berechtigungen Zugriffsschutz am Endgerät 115

4 Inhaltsverzeichnis IX 4. Leistungsmerkmale Basismerkmale für die synchrone Telefonkommunikation Anzeige der Rufnummer des rufenden Teilnehmers Anruferliste Automatischer Rückruf Lauthören Freisprechen, Direktes Ansprechen / Durchsagerufe Leitungstasten Anrufumleitung Nachziehen Heranholen Variable Konferenz Zuschaltung von Zeugen Anklopfen Frei fürzweiten Anruf Aufschalten Fangen Basismerkmale für die asynchrone Telefonkommunikation Anzeige der Rufnummer des Senders Benachrichtigungsdienst Zustellbestätigungen Zeitversetzte Sendeaufträge Weiterleitung empfangener Nachrichten Nachrichten beantworten Verteiler Komplexe Leistungsmerkmale von Anwendungssystemen Elektronische Telefonregister Eingangs- und Ausgangsjournale Flexible Anrufumleitung Anzeige ruferbezogener Daten Intelligente Anrufverteilung Vorausschauendes Wählen Übergeben von Gespräch und Daten Integration und Umsetzung von Gestaltungsvorschlägen 182

5 X Inhaltsverzeichnis 5. Betriebsführung und Datensicherung Rechtliche Sicherungspflichten 190 (1) Zugangskontrolle 191 (2) Abgangskontrolle/Datenträgerkontrolle 193 (3) Speicherkontrolle 195 (4) Benutzerkontrolle 197 (5) Zugriffskontrolle 199 (6) Übermittlungskontrolle 201 (7) Eingabekontrolle 204 (8) Auftragskontrolle 205 (9) Transportkontrolle 207 (10) Organisationskontrolle Grundfunktionen der Sicherungstechnik Zugangs- und Zugriffssicherung Protokollierung Gebührendatenverarbeitung Gebührendatenerfassung Gebührendatenverarbeitung Mischbetrieb 228 Ausblick 231 Literaturverzeichnis 235 Abkürzungsverzeichnis 245 Stichwortverzeichnis 249

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