Die Geheimwaffe Local Citations! Tipps und Tricks zu einer besseren lokalen Online-Sichtbarkeit für KMU

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1 Die Geheimwaffe Local Citations! Tipps und Tricks zu einer besseren lokalen Online-Sichtbarkeit für KMU

2 INHALTSVERZEICHNIS Die Geheimwaffe Local Citations! Die Geheimwaffe Local Citations! Tipps und Tricks zu einer besseren lokalen Online-Sichtbarkeit für KMU Die Lösung: Local Citations Local Citations als Rankingfaktor Die lokale Suche gewinnt immer mehr an Relevanz Der perfekte Firmeneintrag? - Unsere Tipps und Tricks Aufkommende Schwierigkeiten und Fehler, die Sie vermeiden sollten Der Aufbau von Local Citations - sehr zeitintensiv aber lohnenswert!

3 Die Geheimwaffe Local Citations! Tipps und Tricks zu einer besseren lokalen Online-Sichtbarkeit für KMU Mehr als 80 Prozent der potenziellen Kunden suchen online nach lokalen Informationen. Wo ist das nächste Restaurant in meiner Nähe, wo der nächste Arzt? Antworten darauf, gaben früher die klassischen Branchenbücher, die meist jährlich bei der Post abgeholt werden konnten. Doch diese gehören mittlerweile so gut wie der Vergangenheit an. Grund hierfür sind die digitalen Pendants im Netz. Diese wiegen nichts, müssen nicht persönlich abgeholt werden, bieten komfortable Suchfunktionen und werden stetig aktualisiert und das Ganze bequem per Mausklick. Das Altbewährte Kontaktdaten von lokalen Dienstleistern und Unternehmen - erscheint quasi auf Knopfdruck auf dem heimischen Monitor oder unterwegs auf dem Smartphone. Heutzutage suchen mehr als 80 Prozent der potenziellen Kunden online nach lokalen Informationen. Rund 50 Prozent derer suchen binnen 24 Stunden ein lokales Geschäft auf. Die Zahlen sprechen für sich: eine gute digitale Sichtbarkeit ist heute für Unternehmen mit lokalem Standort unverzichtbar. 3

4 Die Lösung: Local Citations Die Lösung hierfür lautet Local Citations, die Erwähnungen einer Firma inklusive Daten (Name, Adresse, Telefon) im Internet. Zu finden sind diese auf jeglicher Art von Websites ganz gleich ob in Foren, Blogs oder Verbandsseiten. Ganz oben auf der Liste stehen jedoch Firmenerwähnungen in digitalen Branchenbüchern, Branchenverzeichnissen und Bewertungsportalen, denn diese werden von Google als Rankingfaktor genutzt. Local Citations als Rankingfaktor Konsistente Unternehmensdaten führen zu einer Verbesserung des Rankings Als meistgenutzte Suchmaschine verfolgt Google das Ziel, Nutzern auf der Suche nach lokalen Informationen die besten und relevantesten Ergebnisse zu präsentieren und hat deshalb vor Jahren damit begonnen sein eigenes Branchenbuch Google My Business aufzubauen und mit seinen lokalen Karten (Google Maps) zu verknüpfen. Als Quelle der Daten zu einem Unternehmen greift Google auf unterschiedliche Online-Branchenverzeichnisse und -portale zurück, ermittelt über diese den Standort des Unternehmens und überprüft die Richtigkeit der Daten. Eine Kooperation mit GelbeSeiten liefert Google darüber hinaus weitere Gewerbeeinträge, die Google in seinen Kartendienst Google Maps und direkt in die Suchergebnisse einbindet. Das heißt: Je öfter ein Unternehmen mit konsistenten Daten (Firmenname, Adressdaten und Telefonnummer) erwähnt wird, desto sicherer ist sich Google, dass es sich um ein echtes und aktives Unternehmen handelt. Dies führt zu einer besseren Bewertung seitens Google und folglich zu einer Verbesserung des Rankings. Fehlerhafte beziehungsweise uneinheitliche Firmenerwähnung verwirren Google, und führen zwangsläufig zu einem schlechteren Ranking. 4

5 Die lokale Suche gewinnt immer mehr an Relevanz Was früher das dicke Telefonbuch war, sind heute die passenden Pendants im Netz. Der Trend zeichnet sich deutlich ab: mobile Suchanfragen sind seit 2010 um 86 Prozent gestiegen 83 Prozent der lokal suchenden Kunden nutzen mobile Endgeräte 88 Prozent der Smartphonebesitzer suchen nach lokalen Informationen 78 Prozent derer werden daraufhin aktiv und nehmen Kontakt mit dem Unternehmen auf oder besuchen dieses Potenzielle Kunden informieren sich online über Produkte und Dienstleistungen, bevor Sie diese stationär kaufen. Das Motto lautet demnach ganz klar: research online, purchase offline - was für Unternehmen wiederum bedeutet in der lokalen Suche gut vertreten zu sein. Doch das klingt einfacher, als es letztendlich ist. Während es früher nur Google als lokales Verzeichnis gab, türmen sich heute eine Vielzahl an Branchenverzeichnissen, Branchenbüchern und Bewertungsportalen im Netz. Demnach reicht es nicht mehr aus nur auf Google My Business eine gute Figur zu machen. Um in den lokalen Suchergebnissen gut platziert zu sein, sollte man auch auf anderen relevanten Plattformen vertreten sein, denn schließlich nutzt Google die Firmenerwähnungen als Rankingfaktor. Man kann es bereits erahnen: viele Unternehmen schieben das Thema lokale Suchmaschinenoptimierung gerne beiseite, da die manuelle Pflege neben dem eigenen Tagesgeschäft sehr zeitintensiv und anstrengend ist - zumal meist keine eigenen Ressourcen für das Thema bereitgestellt werden wollen. Ebenso unterscheiden sich die geforderten Daten häufig von Verzeichnis zu Verzeichnis, sodass schnell der nötige Überblick fehlt und ein kleines Datenchaos entsteht. 5

6 Der perfekte Firmeneintrag? Unsere Tipps und Tricks Doch wie sehen sie aus, die perfekten Firmeneinträge? Und was gilt es bei der Erstellung zu beachten? Bestehende Firmeneinträge prüfen 1 Bestehende Firmeneinträge prüfen Bevor Sie mir der Erstellung und dem Aufbau von Local Citations beginnen, sollten Sie um das Aufkommen von Doppeleinträgen zu vermeiden, in einem ersten Schritt prüfen, in welchen Verzeichnissen Sie bereits mit Firmenprofilen gelistet sind. Dies können Sie entweder über die Google-Suche erledigen, in dem Sie nach Ihrem Unternehmensnamen suchen und sich jedes Suchergebnis einzeln anschauen und gegebenenfalls ändern, oder Sie nutzen kostenlose Tools, wie beispielsweise den Omnea Businessscan. 2 NAP-Konsistenz - mit einheitlichen Daten gefunden werden Oberste Priorität hat die sogenannte NAP-Konsistenz, das heißt: Name Address Phone 6

7 Die NAP-Konsistenz sollte in jedem Firmenprofil einheitlich hinterlegt sein, denn diese bietet die Basis und gilt als digitale Visitenkarte Ihres Unternehmens. Einheitliche NAP-Daten helfen potenziellen Kunden mit Ihnen in Kontakt zu treten. Zusätzlich helfen die einheitlichen Daten Suchmaschinen Ihre Onlinepräsenzen in ihrem Index zu vernetzen und besser zu ranken, was letztendlich erst ermöglicht, dass potenzielle Kunden Ihr Unternehmen finden und mit Ihnen in Kontakt treten können. Weichen die NAP-Daten jedoch auf den verschiedenen Webseiten oder Verzeichnissen zu stark voneinander ab, kann die Suchmaschine keinen Bezug zwischen den verschiedenen Seiten herstellen, was sich wiederum negativ auf das Ranking auswirkt. Doch nicht nur die Suchmaschinen, sondern auch die potenziellen Kunden, sind von uneinheitlich hinterlegten NAP-Daten alles andere als begeistert. Denn diese stiften Verwirrung und Verärgerung auf Seiten der Kunden, sodass ein Besuch im Ladenlokal oder eine Kontaktaufnahme meist nicht erfolgt. 3 Google Richtlinien Um für die Informationen auf Google eine hohe Qualität zu gewährleisten, hat der Suchmaschinenriese für die Präsentation von Unternehmen auf Google einige Richtlinien definiert. Wer von potenziellen Kunden also optimal gefunden werden möchte und in den lokalen Suchergebnissen gut platziert sein möchte, sollte demnach den Aufbau der eigenen Local Citations anhand dieser Richtlinien ausrichten. Hinsichtlich der Informationen zum Unternehmen hat Google folgende Kategorien definiert: Name Adresse Website und Telefonnummer Öffnungszeiten Kategorien Name: Verwenden Sie für Ihr Unternehmen einheitliche Namen, das heißt den, den Sie auch außerhalb von Google für Ihr Ladengeschäft, Ihre Website, Ihr Briefpapier und gegenüber Kunden verwenden. Vermeiden Sie die Verwendung von Zusatzinformationen im Namen, wie: Marketingslogans: McDonalds - Ich liebe es McDonalds Sonderzeichen: (sofern sie nicht Teil Ihres Unternehmensnamens im Alltagsgebrauch sind) Trendy Fashion %%% Trendy Fashion 7

8 Eingetragene Markenzeichen: Müller GmbH Müller GmbH Wörter in Großbuchstaben: (mit Ausnahme von Akronymen, wie z.b. ADAC) MAYER GMBH Mayer GmbH Öffnungszeiten: Pizzeria roma 24 Stunden geöffnet Pizzeria roma Telefonnummer oder Website-URLs: Taxi Berlin Taxi Berlin Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen: Alnatura Biodrogerie und Biosupermarkt Alnatura Lageinformationen: Sparkasse Geldautomat (im Einkaufszentrum Neuss) Sparkassen Geldautomat Standortinformationen: H&M am Alexanderplatz H&M Website und Telefonnummer: Achten Sie darauf, auf Ihren verschieden Firmenprofilen stets mit derselben Telefonnummer zu finden und unter dieser auch erreichbar zu sein. Desweiteren sollten Sie eine örtliche Telefonnummer verwenden und auf die Angabe von Callcenter-Nummern oder Hotlines verzichten. Die angegebene Website sollte Ihren individuellen Unternehmensstandort widerspiegeln. Sollten Sie keine eigene Unternehmenshomepage haben, sollten Sie auch keine URL angeben, über die Nutzer auf Zielseiten, wie beispielsweise Seiten in sozialen Netzwerken weitergeleitet werden, angeben, sondern gänzlich auf eine Angabe verzichten. Öffnungszeiten: Teilen Sie Ihren Kunden mit, wann Sie geöffnet haben, um zu vermeiden, dass diese vor verschlossener Türe stehen. Achten Sie darauf, aktuelle saisonabhängige Öffnungszeiten anzugeben. 8

9 Kategorie: Mithilfe der Kategorien erhalten Kunden genaue und spezifische Suchergebnisse für die Dienstleistungen, nach denen sie suchen. Bei der Wahl der Kategorie sollten Sie folgende Aspekte beachten: Weniger ist mehr. Wählen Sie zur Beschreibung Ihres Unternehmens so wenig Kategorien wie möglich aus Wählen Sie möglichst präzise Kategorien Verwenden Sie Kategorien nicht als Keywords oder um Merkmale Ihres Unternehmens zu beschreiben Vermeiden Sie die Verwendung von Kategorien, die andere Unternehmen in Ihrer unmittelbaren Nähe verwenden Aufkommende Schwierigkeiten und Fehler, die Sie vermeiden sollten Nehmen Sie sich die Zeit für einheitliche Daten um von potenziellen Kunden besser gefunden zu werden. Doch was in der Theorie so einfach klingt, letztlich in die Praxis umzusetzen, ist oft schwieriger als gedacht. Mit welchen aufkommenden Schwierigkeiten möglicherweise zu rechnen ist und welche Fehler Sie unbedingt vermeiden sollten, haben wir für Sie zusammengefasst. 9

10 Der Faktor Zeit Meist wird schlicht und einfach der Zeitaufwand unterschätzt. Die Erstellung einheitlicher und detaillierter Firmenprofile in den wichtigsten Verzeichnissen braucht nunmal Zeit und ist keine Angelegenheit, die in 10 Minuten erledigt ist. Planen Sie deshalb pro Verzeichnis 30 Minuten ein und nehmen Sie sich die nötige Zeit, um mit einheitlichen Daten vertreten zu sein und somit von potenziellen Kunden besser gefunden zu werden. 28 Prozent der Firmenprofile sind ohne Schutz innerhalb eines Jahres wieder fehlerhaft Das Anlegen der Firmenprofile samt einheitlicher NAP-Daten ist keine einmalige Sache. 28 Prozent der Firmenprofile sind ohne Schutz innerhalb eines Jahres wieder fehlerhaft. Deshalb ist die regelmäßige Kontrolle der NAP-Daten unabdingbar. Alternativ bieten verschiedene Verzeichnisse auch die Option zum Kauf eines Schreibschutzes, was jedoch bei einer gewissen Anzahl an Local Citations schnell sehr kostspielig werden kann. Konsistente Daten? Einheitliche Daten sind oft nur auf den ersten Blick wirklich einheitlich. Denn auch wenn diese inhaltlich überall korrekt aufgeführt sind, unterscheiden Sie sich häufig in ihrer Schreibweise. Und genau hier ist Vorsicht geboten! 10

11 Local Citations werden in den unterschiedlichen Verzeichnissen und Portalen als nicht konsistent angesehen, wenn: Der Firmenname unterschiedlich geschrieben wird: Die Telefonnummern voneinander abweichen: Abweichende Adressen angegeben sind: Achten Sie deshalb auf konsistente Daten, die nicht nur inhaltlich, sondern auch in ihrer Schreibweise einheitlich sind. Denn uneinheitliche Daten können zwangsläufig zu einem schlechteren Google Ranking führen. 11

12 Grenzen der technischen Möglichkeiten Schwierig wird es für lokal tätige Unternehmen auch, sobald Sonderzeichen in ihrem Unternehmensnamen vorkommen - auch wenn diese im alltäglichen Gebrauch genutzt werden und demnach nicht gegen die Google Richtlinien verstoßen. Heißt das Unternehmen beispielsweise Müller & Meyer GmbH, so kann das Sonderzeichen & häufig zum Problem werden. Denn bei der Einspielung in die verschiedenen Verzeichnisse werden Sonderzeichen häufig gar nicht oder falsch übernommen, sodass Sie letztendlich mit Müller & Mayer GmbH, Müller + Mayer GmbH, Müller und Mayer GmbH oder Müller Mayer GmbH in den verschiedenen Verzeichnissen zu finden sind. Dies hat wiederum zur Folge, dass Sie eben nicht mit einheitlichen Daten zu finden sind, was letztlich Ihrer lokalen Auffindbarkeit und Ihrem Ranking schadet. Der Aufbau von Local Citations - sehr zeitintensiv aber lohnenswert! Natürlich kostet die Erstellung von Local Citations Unternehmen mit lokalem Standort sehr viel Zeit und sollte demnach nicht unterschätzt werden. Zumal es mit der Erstellung alleine nicht getan ist. Die Optimierung der Einträge sowie das Aktuellhalten der Informationen und deren Pflege sind ein stetig andauernder Prozess und besonders zeitintensiv. Ihnen fehlt die nötige Zeit für die Erstellung, Pflege und Aktualisierung Ihrer Local Citations? Wir erledigen das gerne für Sie. Unsere Experten holen das Beste für Ihr Unternehmen raus. Als Deutschlands Nr.1 für lokales Online Marketing präsentieren wir Unternehmen in den wichtigsten Portalen, Verzeichnissen, Apps und Navigationssystemen mit hochwertigen Unternehmensprofilen. Unternehmen mit lokalem Standort/en bieten wir ein zuverlässiges Standort-Management-Tool für die zentrale Verwaltung ihrer Unternehmensdaten. Mit Omnea haben Sie all Ihre Daten im Blick und können deren lokale Informationen über ein gesamtheitliches Interface zentral steuern. Die aufgenommenen Daten werden in mehr als 30 Portale übertragen und deren Einheitlichkeit und Vollständigkeit stetig geprüft. Premium-Features wie Fotos, Öffnungszeiten und Beschreibungstexte machen das Profil perfekt. Fehlerhafte Einträge werden korrigiert, Dubletten bereinigt und die Daten über API-Schnittstellen synchronisiert und aktuell gehalten. Die Daten sind vor Veränderungen durch Dritte geschützt und können nur von berechtigten Personen überschrieben werden. 12

13 Ihr Ansprechpartner Ilango Chokalingam Head of Online Marketing E.: T.: +49 (0) F.: +49 (0)