360 View - Business Needs - Customers. Uma Anand Ilango
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- Steffen Beckenbauer
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1 360 View - Business Needs - Customers Uma Anand Ilango uma.ilango@omnea
2 Agenda #Neues Unternehmen - Was ist wichtig für Online & Offline Präsenz #Customer Engagement & Neue Kunde Gewinnen - Wie kann man das? 2
3 Was ist das Wichtigste für Unternehmen? Der Kunde 3
4 Was zeichnet eine starke lokale Präsenz aus? Sichtbarkeit Motivation 4
5 Unternehmensdaten Wer bist du? Was machst du? Wie sind deine Öffnungszeiten? Was sind deine Leistungen? Wo ist dein Standort? 5
6 Wer bist du? Restaurant Handwerker Name des Unternehmens Arzt
7 Was machst du? Restaurant Handwerker Arzt Kurzbeschreibung Wir bieten Ihnen eine internationale Küche in einem gemütlichen Ambiente. Die Kombination Restaurant, Bar und Lounge im eleganten Design verwöhnt Sie mit Frühstück, Lunch und Abendessen. Zusätzlich bieten wir Ihnen eine non-stop Happy-Hour! Wir sind ein junges aggregiertes Handwerkers Unternehmen das sich in vier Sparten aufteilt. 1. Tiefbau 2. Ausbau/ Sanierung 3. Oberflächenbau 4. Sonstiges mehr erfahren sie im Netz oder am Tel. Herzlich Willkommen in unserer Tierarztpraxis mit ganzheitlichem Therapieansatz. Wir bieten in unserer Kleintier- und Pferdepraxis neben schulmedizinischen Diagnose- und Behandlungsverfahren auch DIPO-Osteopathie und traditionell chinesische Akupunktur an
8 Wie sind deine Öffnungszeiten? Restaurant Handwerker Arzt Öffnungszeiten Mo.-Fr. 11:00-16:00 & 18:00-23:00 Sa.-So. 11:00-23:00 Mo.-Fr. 08:00-18:00 Sa. Termine nach vereinbarung Son. Geschlossen Mo.,Di.,Do. Mi., Fr. Sa. So. 08:00-13:00 & 15:00-18:00 08:00-18:00 Termine nach vereinbarung Geschlossen
9 Was sind meine Leistungen? Restaurant Handwerker Arzt Keywords Brasilien, Caipirinha, Rodizio, Picanha, Salatbuffet, Dessertbuffet, Erlebnisgastronomie, All you can eat, Samba Show, Gutscheine Tiefbau, Kabelbau, Kabalbau, Pflasterarbeiten, Breitbandausbau Operative Gynäkologie, Schwangerschaftsvorsorge, Vorsorgeuntersuchungen, Ultraschalluntersuchungen, Vitamin D Beratung, Dysplasiesprechstunde
10 Wo ist dein Standort? Restaurant Handwerker Ort Arzt
11 Warum benötigt ein lokaler POS eine starke Online-Präsenz? 80% 20% 11
12 Lösungen für online Präsenz Online Verzeichniseinträge
13 Wie ist die Google-Suche aufgebaut? Adwords (jeder Klick kostet) Local Stack (Google-Maps Vorschau) 13
14 Google Suche heutige Methoden: Suchergebnisse
15 Nach welchen Kriterien erstellt Google die Treffer-Reihenfolge? Vertrauen Der Häuptling Seine Verwandten Seine Bekannten
16 Lösungen für online Präsenz Online Webseite - OnePage / 1-n Seite Online Webseite - Kontakt - Newsletter Abonnieren Mit oder Ohne Blog
17 Optimale User-Experience Welche Services bietet mir die Standort? Welche Erfahrungen haben andere Kunden gemacht? Kann ich mit Kreditkarte zahlen? Gibt es Sonderangebote?
18 Zu welchem Autohaus würdest du gehen? Autohaus Dinnebier GmbH Koch Automobile AG Auto Herbst GmbH mitte Automobile Berlin 18
19 Unternehmensclip 19
20 Bewertungsmanagement 20
21 Zu welchem Autohaus würdest du gehen? Autohaus Dinnebier GmbH Koch Automobile AG Auto Herbst GmbH mitte Automobile Berlin 21
22 Was ist wichtig für Sichtbarkeit und Motivation? Verzeichniseinträge Sichtbarkeit Bewertungsmanagement Unternehmensclip Motivation Webseite 22
23 Was ist wichtig für Sichtbarkeit und Motivation? Verzeichniseinträge Sichtbarkeit Bewertungsmanagement Unternehmensclip Motivation Webseite 23
24 Online Präsenz - Checkliste # Online-Profile in allen relevanten Verzeichnissen anlegen und aktuell halten # Google My Business Profile erstellen und pflegen # Positive Bewertungen einholen # Auf negative Bewertungen reagieren # Unternehmensclip zur Steigerung der Online-Sichtbarkeit erstellen # Unternehmensclip in alle Online-Channels einspielen und viele weitere Anforderungen... 24
25 Lösungen für offline Präsenz Offline Display-Ad s
26 Kundenakquise & Kundenbindung Klassisch: Mundpropaganda Kennst du einen guten Kadiologe? Kennst du einen guten Asiaten? Wo kann ich meinen Wasserhahn erneuern lassen?
27 Kundenakquise & Kundenbindung Heutigemethoden: Marketing # Marketing # Facebook Posts # Online Banner, Display Ads, Out of Home # Google Adwords, Facebook Ads # Sample Marketing # Experience Marketing
28 Kundenakquise & Kundenbindung Zukünftigemethoden: Voice enabled searches # Google Assistant # Alexa, Siri
29 Overall Experience 29
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Wochenblatt vom 24.03.2014 - Social-Media-Portale: Schutz Ihrer Privatsphäre
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