Suchmaschinen-Marketing Das grosse Geschäft mit dem Klick

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1 Studying the international way Suchmaschinen-Marketing Das grosse Geschäft mit dem Klick Prof (FH) IMC University of Applied Sciences Krems HTW Chur, März 2012

2 Agenda Wie Kunden suchen Wie SEM funktioniert Wie Google Geld verdient Wie Unternehmen Google für SEO und SEM einsetzen Ausblick 2

3 Wie Kunden suchen Action / Booking After Sales Reiseentscheidung Attention Interest Suchmaschinen 5% Hotelwebsites 25% Buchungsportale 47% Desire Suchmaschinen 35% Destinationssites 25% Bewertungsportale 15% Reiseführer 30% mobile Apps 8% Social Media 10% Preisvergleichsseiten 34% Hotelwebsites 18% Social Media 2% TO/TA sites 14% Bewertungsportale 32% Bewertungsportale 39% Hotelwebsite 52% Facebook 9% Emotionale Phase Transaktionsphase Emotion Emotion (Quelle: ÖHV 2011, eigene Darstellung) 3

4 Suchmaschinen Marktanteile Baidu; 5% Bing; 4% Ask; 1% Yahoo; 6% Google; 84% (Quelle: eigene Darstellung) 4

5 Suchmaschinen Marktanteile 5

6 Hotelsuche 6

7 Flash Pages Nein Danke! 7

8 Das Google AdWords Spiel Ad Rank = Max. CPC x Qualitätsfaktor 8

9 Qualitätskriterien Relevanz: welche Ads passen am besten zur Suchanfrage der User Relevanz wird mittels Qualitätsfaktor gemessen: CTR für Keywords Ad Text Relevanz (z.b. Keywords im Ad enthalten) Allgemeine historische Performanz eines Keywords User Experience auf der Landing Page 9

10 Keyword Performance 10

11 Google Algorithmus (Quelle: lt. Befragung von 72 SEO Experten) 11

12 Denken, wie Kunden denken Billige Flüge User Bestpreis Flugangebote Werbetexter 12

13 Long Tail bei Keywords hoch 1 Wort: Hotel Kosten und Konkurrenz niedrig 2-3 Wörter: Hotel in Chur Genaue Suchphrasen: Zentrales 3-Stern Hotel in Chur hoch (Quelle: Charlesworth, Alan 2009) Suchhäufigkeit niedrig 13

14 SEM Die Google Cash Cow Finanzen & Versicherungen / $ 4 Mrd. Handel / $ 2,8 Mrd. Reise- und Tourismusindustrie / $ 2,4 Mrd. Jobs und Ausbildung / $ 2,2 Mrd. Haus & Garten / $ 2,1 Mrd. $ 37,9 Milliarden im Jahr % des Google Umsatzes durch Werbung! Computer & Elektronik / $ 2,0 Mrd. Fahrzeuge / $ 2,0 Mrd. Internet & Telekommunikation / $ 1,7 Mrd. Wirtschaft & Industrie / $ 1,6 Mrd. Anlässe & Geschenke / $ 1,2 Mrd. (Quelle: eigene Darstellung) 14

15 Google in der Reisebranche (Quelle: 15

16 Top CPC : Versicherung - $54,91 2: Kredit - $44,28 3: Hypothek - $47,12 (Quelle: eigene Darstellung) 16

17 Google Tools in Unternehmen (Quelle: Institut der dtn. Wirtschaft Köln: Wie deutsche Unternehmen Google einsetzen. 2012) Befragung von Unternehmen im Juni 2011 durch die IW Consult. 17

18 SEM Ziele Website Traffic steigern Leads steigern Online Verkaufsumsatz steigern 57% 63% 62% Messbaren ROI erzeugen Brand Awareness erhöhen 46% 50% Offline Sales steigern Effiziente Strategie Integration SEM Statistik Integration SEM in CRM 24% 23% 18% 15% Verbesserung der PR 6% (Quelle: Marketing Sherpa, Search Marketing Benchmark Survey, April 2011, N=1530, eigene Darstellung) 18

19 AdWords und Display Netzwerke zur Kundenakquise Wir haben durch die Google AdWords Kampagne neue Kunden gewonnen. 72% 28%... neue Märkte erschlossen. (Quelle: Institut der dtn. Wirtschaft Köln: Wie deutsche Unternehmen Google einsetzen. 2012) Befragung von Unternehmen im Juni 2011 durch die IW Consult., eigene Darstellung) 19

20 SEO / SEM bei österr. Beherbergungsbetrieben Welche E-Marketing Aktivitäten führen Sie wie oft durch? (Quelle: Christian Maurer: E-Tourismus Status Quo Erhebung bei österreichischen Beherbergungsbetrieben, Erhebungszeitraum: , 375 vollständig ausgefüllte Fragebögen) 20

21 Ausblick Mobile Ads Video Marketing Soziale Suche Semantische Suche Sprachgesteuerte Suche 21

22 Fragen? 22 22

23 Danke! Prof. (FH) Tourism & Leisure Management IMC University of Applied Sciences Krems 23

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