Next Level Business Process - Welche Trends erwarten uns? Dirk Detmer Geschäftsführer SoftProject GmbH

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1 Next Level Business Process - Welche Trends erwarten uns? Dirk Detmer Geschäftsführer SoftProject GmbH

2 Release 4.7 Oktober Highlights X4 Activities Karten Terminplaner Prozessbibliothek X4 ControlCenter Über 25 neue Adapter SoftProject GmbH SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

3 Offener Bereich Produktinfo Lizenz/Preisanfrage Termine buchen Events, Webcast Schulungen Kostenlos testen Interner Bereich Patches/Updates Technische Doku Support Lizenzschein SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

4 SoftProject in Social Networks Facebook/Xing als weitere Informationsquellen Xing X4 Usergroup Facebook SP Unternehmensseite BPMS X4 BPM Suite SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

5 Systeme Systeme Prozesse Prozesse Menschen Menschen BPM Suite X4 ESB X4 ESB verbinden verbinden X4 BPM X4 BPM automatisieren automatisieren X4 X4 Activities Activities integrieren integrieren SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

6 Automatisierte Geschäftsprozesse Für jede Aufgabe das passende Werkzeug BPM Suite SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

7 X4 BPM Suite Einsatz von X4 bei Kunden in Prozent Erstes Release % Erstes Release % Erstes Release % X4 ESB X4 BPM X4 Activities Integrieren Automatisieren Interagieren SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

8 X4 BPM Suite Geschäftsprozesse effizient erstellen A +++ Templates und Patterns für typische Aufgaben vorgefertigt "One Click" Installation Weniger Aufwand für Neuinstallation und Update Alle Systeme und Formate. Über 200 Adapter/Prozessbibliotheken Zerocode - Grafische Editoren für die Entwicklung Ein Werkzeug für alle Aufgaben Import aus anderen Modellierungs-Tools Erstellung von Geschäftsprozessen mit dem kleinst möglichen Energieund Resourccenaufwand SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

9 Trends Business Process Automation Integrieren Technische Prozesse Big Data Internet der Dinge Automatisieren Langlaufende Prozesse Arbeitsteilung Interagieren Human Workflows Social & Mobile SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

10 Trend Arbeitsteilung Arbeitsteilung in der Wertschöpfungskette noch lange nicht abgeschlossen Arbeitsteilung Intergration von Spezialisten Produktivität, Kosten und Qualität des Gesamtergebnis verbessern Controlling und Transparenz über die gesamte Wertschöpfungskette Prozesshoheit erhalten oder erreichen SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

11 Unternehmensübergreifende Geschäftsprozesse Daten - Interfaces - Zustände - Überwachung Lieferant 1 Lieferant 2 Lieferant 2.2 Auftraggeber Lieferant 3 Lieferant 3.3 Lieferant 1 Lieferant 2 Lieferant 2.2 Lieferant SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

12 Bsp. Dienstleistersteuerung im Schadenprozess Ständiger Austausch von Daten während der Bearbeitung Sanierer Werkstatt Fin Abfrage Versicherung SV Restwertbörse SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

13 Beispiel SV-Prozess Sachverständigen-Beauftragung KfZ SLA/ Überwachung Beauftragung Bestätigung 1 Stunde Terminvereinbarung 1 Tag Bericht und Rechnung 3 Tage SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

14 Geschäftsprozesse automatisieren Voraussetzungen Strukturierte Daten und Prozesszustände austauschen Schnittstellen die ohne Medienbrüche arbeiten Vorteile für Geschäftspartner Optimierungspotential der Geschäftspartner Wird im Geschäftsprozesse berücksichtigt SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

15 Beispiel: Prüfungen automatisieren Regelengine X4 AutoCheck ersetzt manuelle Tätigkeiten Was würde Ihr Mitarbeiter tun? Ihr Mitarbeiter prüft das Dokument auf Richtigkeit - Stimmen die Beträge mit dem Angebot oder Kostenvoranschlag überein? - Handelt es sich bei der Rechnung um einen Irrläufer? - Gibt es zur Rechnung einen Auftrag? - Wurde das Dokument nachträglich verändert (Betrug) - Stimmen die Lieferantenvereinbarungen (Stundenverrechnungssätze)?... Was macht X4 Autocheck? X4 AutoCheck ersetzt die manuelle Prüfung mit einem vorher festgelegten Regelwerke durch eine zuverlässige und sichere Dunkelverarbeitung Ob ein Dokument oder mehrere Tausend Dokumente pro Tag X4 AutoCheck ist ausgelegt für die Prüfung von Massendaten Erstellung eines Prüfberichtes. Weiterleitung an Spezialisten SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

16 Automatisierte Prüfprozesse Nachgelagerter Prozess: X4 AutoCheck SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

17 X4 Activities Menschen integrieren Social & Mobile Leichte Kombinierbarkeit mit automatisierten Prozessen gefordert Anwendungen Eskalations-, Freigabeprozesse, Abrechnungsportale, Auskunft/Tracking, Controlling SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

18 X4 Activities Human Workflows Status Die Zustände der Vorgänge werden als Text oder Ampel übersichtlich dargestellt Postkörbe 6 5. Aktionsleiste Die Postkorbfunktion strukturiert die ein- und ausgehenden Informationen. Hier werden frei parametrierbare Schaltflächen bereitgestellt. 2. Zugriffsverwaltung 6. Dialoge/Formulare Hier lassen sich Rollen/Rechte für benutzerdefinierte Sichten vergeben. Bei Anwahl eines Vorgangs werden die hinterlegten Dialoge aufgerufen. 3. Vorgangsliste 7. Flexibles Layout Beliebige Informationen können als Vorgang mit frei parametrierbaren Spalten angezeigt werden SoftProject GmbH X4 BPM on Tour 2014 Die Oberfläche kann individuell an Ihre Anforderungen angepasst werden. 18

19 X4 Activities für mobile Anwendungen Mobile Endgeräte nahtlos in Geschäftsprozesse integrieren X4 Activities Mobile reduziert den Entwicklungs- und Wartungsaufwand für mobile Lösungen Drei Varianten App, Hybrid App oder Web App Bsp. Service App für ABB SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

20 Überwachung, Reporting und Dokumentation von Geschäftsprozessen X4 ControlCenter beinhaltet unter anderem: Überwachung der SLA S und Kennzahlen Analyse von Ergebnissen und Prozessen Weiterleitung an BI-Werkzeuge SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

21 Sozial Networks als Prozessbestandteil Human Workflows Integration der Endverbraucher SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

22 *Studie Bitkom Anwendungsfelder Social Networks Anwendung in deutschen Unternehmen SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

23 *Studie Bitkom Social Networks Support 82 % der Kunden bevorzugen Facebook als Supportkanal. Damit liegt Facebook deutlich vor allen anderen Netzwerken SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

24 Kunden integrieren Mobile Web-Portale Social networks SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

25 Wo ist der Kunde? Am Beispiel der Dienstleistersteuerung Sanierer Werkstatt Fin Abfrage Versicherung Kunde SV Restwertbörse Jederzeit alle Informationen Von der Beauftragung bis zum Ergebnis incl. Abfrage der Kundenzufriedenheit SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

26 Sozial Networks im B2C Integration in Prozesse (Beispiele) Angebot Bestellung Auftragsbearbeitung Rechnung Reklamation SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

27 Sozial Networks Für X4 nur weitere Adapter SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

28 Zusammenfassung Auf welche Trends gehen wir heute noch näher ein? 10:45-11:15 Uhr Von der Idee zur Lösung in 10 Wochen zum DEKRA Hagel-Portal - 11:4 5 Uhr Come Together / Kaffee-Empfang 11:45-12:30 Uhr Social Media in der Versicherungsbranche Human Workflows Social networks 12: Uhr Integration mobiler Endgeräte und Social Media in Geschäftsprozesse Social BPM & BPM Mobile 13:00-13:30 Uhr Geschäftsregeln zur automatisierten Prüfung im KFZ-Schadenprozess Nachgelagerte Prozesse 13:30-15:00 Uhr Gemeinsames Essen - Come Together SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

29 X4 Roadmap bis 2016 YEAR QUARTER 3 I 4 1 I 2 I 3 I 4 1 I 2 I 3 I 4 1 I 2 I 3 I 4 RELEASE Integration Mobility Activities Komponenten für X4Activities - X4 Mobile App Framework BPM Neuer GUI-Designer Neue Wizards - X4 Designer for new Eclipse - Refactoring Adapter Editor ControlCenter Neuer Scheduler und neue Administrationssicht Verbesserung SLA (Darstellung & Konfiguration) ESB & Adapter Big Data Integration Social Media Performance-Tuning X4 Engine ohne Applicationserver SoftProject GmbH X4 BPM on Tour

30 Vielen Dank! SoftProject GmbH

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