Thema: Umfrage zum Marketing-Service und Budgetverteilung von Marketing-Ausgaben. Bitte beziehen Sie die Angaben auf das aktuelle Geschäftsjahr 2012.

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1 Fragebogen: Budgetverteilung von Marketing-Ausgaben Thema: Umfrage zum Marketing-Service und Budgetverteilung von Marketing-Ausgaben. Bitte beziehen Sie die Angaben auf das aktuelle Geschäftsjahr Als Teilnehmer der Untersuchung stellen wir Ihnen kostenfrei die zusammengefassten Ergebnisse der Marketingbudgetverteilung zur Verfügung, so dass Sie direkte Benchmarks für Ihr eigenes Unternehmen erhalten. Bitte beachten Sie: Wir führen diese Studie ausschließlich zu Zwecken der Marktforschung im Auftrag des Bundesverband Industrie Kommunikation e.v. durch. Wir werben und verkaufen nicht. Ihre Angaben werden anonym und streng nach den Vorgaben der Datenschutzbestimmungen behandelt. 1. Marketing-Service im Unternehmen und Marketing-Etat 1. a) Wie viele Mitarbeiter umfasst der Bereich Marketing, Marketing Services und Kommunikation in Ihrem Unternehmen? I) Vollzeit Mitarbeiter II) Teilzeit Mitarbeiter III) Sonstige Mitarbeiter b) Hat sich die Anzahl der Mitarbeiter in diesem Bereich im Vergleich zum Vorjahr verändert? Falls ja, geben Sie bitte an, wie viele Mitarbeiter es jetzt mehr bzw. weniger sind. Im Vergleich zum Vorjahr umfasst der Bereich Marketing, Marketing Services bzw. Kommunikation jetzt... mehr Mitarbeiter. Die Anzahl der Mitarbeiter hat sich erhöht um weniger Mitarbeiter. Die Anzahl der Mitarbeiter hat sich verringert um genauso viele Mitarbeiter. Die Mitarbeiterzahl ist unverändert geblieben.

2 2. Welche der folgenden Leistungen im Bereich Marketing-Service werden überwiegend intern in Ihrem Unternehmen durchgeführt? Werbekonzeption Werbekreation Mediaplanung Mediastrategie Druckarbeiten Messebau Marktforschung / Wettbewerbsbeobachtung Werbekontrolle Public Relations Onlinemarketing (Hompepage, Social Media etc.) Sonstiges, und zwar: 3. Wie hoch ist Ihr Etat für Marketing bzw. Marketing-Services im laufenden Jahr? Bitte differenzieren Sie dabei zwischen internen und externen Kosten: a) Etat für interne Marketingkosten: z.b. Personalkosten, Raumkosten, IT-Kosten etc.: b) Etat für externe Marketingkosten: z.b. Agenturen, Werbeetat, Mediaschaltungen, Produktionskosten, Nutzungsgebühren: 4. Im Vergleich zum Vorjahr, hat sich der Etat für interne bzw. externe Marketingkosten verändert? a) Interne Marketingkosten: Der Etat hat sich verringert um Der Etat hat sich erhöht um Der Etat ist gleich geblieben. b) Externe Marketingkosten: Der Etat hat sich verringert um Der Etat hat sich erhöht um Der Etat ist gleich geblieben.

3 5. Wie teilt sich Ihr Gesamt-Etat 2012 auf die verschiedenen Marketing-Services oder Kommunikationskanäle auf? Bitte verteilen Sie die Prozentangaben so, dass die Summe 100 beträgt. Klassische Printwerbung wie Produkt- und Imageanzeigen in Fachzeitschriften, redaktionelle Anzeigen, Stellenanzeigen Anteil in Prozent Fernsehwerbung, Radiowerbung Messen/ Ausstellungen / Kundenevents, inkl. Planung, Standbau, Messe- und Eventbezogene Aufwendungen Produktinformationen wie Kataloge, Filme, Multimedia Werbegeschenke Unternehmens-Homepages Online-Werbung wie Suchmaschinenanzeigen, Werbebanner auf Fachportalen, Filme und Animationen im Internet Online Präsenz in Sozialen Netzwerken, Gruppen, Foren oder Blogs (z.b. Xing, Facebook etc.) Sponsoring-Maßnahmen wie Unterstützung von Vereinen, Personen, sozialen Einrichtungen, Organisationen oder Veranstaltungen Verkaufsfördermaßnahmen wie z.b. Direct-Mailing Public Relations wie Pressekonferenzen, Presseartikel Marktforschung / Wettbewerbsbeobachtung wie z.b. Ermittlung von Marktpotentialen, Kundenzufriedenheitsanalysen) Interne Kommunikation und Veranstaltungen wie z.b. Mitarbeiterzeitschrift, Vertriebsschulung Sonstiges, und zwar: SUMME Wie viel Prozent des Gesamt-Etats für Marketing-Service fallen auf nationale bzw. wie viel auf internationale Maßnahmen? Auch hier sollte die Summe 100 ergeben. Nationale Maßnahmen Internationale Maßnahmen SUMME 100

4 7. Nach welchen Kriterien wird der Etat für Marketing-Service in Ihrem Unternehmen festgelegt? Bitte geben Sie dabei jeweils die Bedeutung der Kriterien an. Hohe Bedeutung Mittlere Bedeutung Geringe Bedeutung Etat des Vorjahres Umsatzplan Geplante Aktionen (z.b. Messen, neues CD) Produktzyklus, geplante Markteinführungen neuer Produkte/ Leistungen Sonstiges, und zwar: 8. Welche Aktivitäten im Bereich Online-Marketing nutzt oder plant Ihr Unternehmen? Eigener Internet-Auftritt/ Homepage wird aktuell genutzt ist zukünftig geplant weder genutzt noch geplant Suchmaschinenwerbung (z.b. Google Adwords) Präsenz in Social Networks (z.b. Facebook, Xing, linkedin) Banner Filme, Animationen im Internet Foren, Blogs Präsenz auf Online-Plattformen, z.b. von Verlagen, Verbänden Eigener Webshop

5 Es wird zwar viel über Erfolgsmessung des Marketings gesprochen, in der Praxis werden jedoch die Erfolge der Marketingmaßnahmen meist mehr gefühlt als tatsächlich gemessen. Die nutzbaren Messgrößen und Kennzahlen werden allgemein als Key Performance Indikatoren (KPI) bezeichnet. Wie alle Kennzahlen dienen diese zur Steuerung und Erfolgsmessung von Prozessen. 9. Setzen Sie das Marketingcontrolling mit Key Performance Indikatoren aktiv zur Marketingsteuerung ein? 1 Ja Bitte weiter mit Frage 11 2 Nein Bitte weiter mit Frage Weshalb setzen Sie keine KPIs zur Marketingsteuerung ein? Worin sehen Sie die Hinderungsgründe, die gegen den Einsatz von KPIs in Ihrem Unternehmen sprechen? 1 Marketingerfolge sind nicht direkt zuordenbar oder messbar 2 Eine Messung mittels KPI ist nicht erforderlich, da der sichtbare Erfolg oder direkte Output faktisch ausreicht 3 Keine geeigneten Marketing KPIs bekannt 4 Kapazitätsengpässe 5 Sonstiges, und zwar: Bitte weiter mit Frage 12

6 11. In welchen Bereichen messen Sie heute bereits in Ihrem Unternehmen den Erfolg Ihrer Marketingmaßnahmen? 1 Messen / Ausstellungen 2 3 Klassische Printwerbung (z.b. Produkt-, Imageanzeigen) Online-Werbung (z.b. Suchmaschinenanzeigen, Werbebanner, Filme/Animationen) 4 Unternehmens-Homepage 5 Direkt Marketing (z.b. Direktmailings) Produkt Informationen (z,b, Kataloge, Filme, Multimedia) Public Relations (z.b. Pressemeldungen, Pressekonferenzen) Sonstiges, und zwar: 12. Bei welchen Maßnahmen erachten Sie KPIs als generell wünschenswert und sinnvoll, auch wenn Sie diese aktuell (noch) nicht messen? 1 Messen / Ausstellungen 2 3 Klassische Printwerbung (z.b. Produkt-, Imageanzeigen) Online-Werbung (z.b. Suchmaschinenanzeigen, Werbebanner, Filme/Animationen) 4 Unternehmens-Homepage 5 Direkt Marketing (z.b. Direktmailings) Produkt Informationen (z,b, Kataloge, Filme, Multimedia) Public Relations (z.b. Pressemeldungen, Pressekonferenzen) Sonstiges, und zwar:

7 13. Ist der Einsatz von Marketingetats in Ihrem Unternehmen an klar definierte Zielsetzungen geknüpft? 1 Ja Bitte weiter mit Frage 14 2 Nein Bitte weiter mit Frage Wie hoch ist dabei der Anteil an Zielen, bei denen Sie den Erreichungsgrad mit konkreten Zahlen und quantifizierbaren Fakten ermitteln? 15. War für Sie bei der Bearbeitung des Fragebogens alles verständlich oder traten bei der Beantwortung Probleme auf? Bitte nennen Sie uns alle Probleme, die während der Beantwortung der Fragen aufgetreten sind. 16. Was haben wir vergessen zu fragen? Was möchten Sie hinzufügen? Sind Ihnen bei der Beantwortung der Fragen Vorschläge, Anregungen und bzw. oder Kritikpunkte in den Sinn gekommen, für die bislang im Fragebogen kein Raum war?

8 Statistik Bitte beziehen Sie die Angaben der folgenden Fragen auf die Unternehmenseinheit, die auch in den vorhergehenden Fragen betrachtet wurde. 1. Umsatz Wie hoch war der Umsatz in Ihrem Unternehmen bzw. der betrachteten Betriebseinheit in 2011 gemäß Gewinn- und Verlustrechnung? Mio. 2. Mitarbeiterzahl des Unternehmens bzw. der betrachteten Betriebseinheit in 2011 Anzahl 3. Branche Welcher der folgenden Branchen gehört Ihr Unternehmen an? Nur eine Antwortmöglichkeit. a) Herstellung Automotive (Automobilhersteller, Fahrzeugteile) Luft- und Raumfahrt Andere Transportmittel (z.b. Schiffsbau, Eisenbahn) Maschinen-, Anlagebau Nahrungs- und Genussmittel Textilien und Bekleidung Holz, Möbel, Einrichtungen Kunststoff-, Gummiprodukte Pharmazie, Medizin Bau-, Keramik-, Glas-, Steinprodukte Elektrotechnik, Elektronikkomponenten Computer, Kopierer, TV, IT und Telekommunikation Haushaltsgeräte (weiße Ware) Medizintechnik, Feinmechanik Verlagsprodukte Sonstige Metallprodukte Sonstige produzierende Branchen

9 b) Dienstleistung Forschung, Ausbildung Handel, Versandhandel Gastronomie, Hotel, Freizeit Banken, Versicherungen, Finanzdienstleistungen IT-Dienstleister, Telekommunikation Unternehmensberatung, Agentur Sonstige Industriedienstleistungen 4. Funktion / Position Wie lautet Ihre genaue Funktion bzw. Ihre Positionsbeschreibung? Falls Sie die Ergebnisse der Untersuchung erhalten möchten, geben Sie bitte Ihren Namen und Ihre -Adresse an. Selbstverständlich werden Ihre Befragungsdaten und Adressangaben getrennt verarbeitet und Ihre persönlichen Angaben nur für die Zusendung der Ergebnisse verwendet. Vorname: Name: Wenn Sie daran interessiert sind, den bvik-newsletter (ca. 1 Mal pro Monat) zu erhalten und über alle Neuigkeiten und Veranstaltungstermine des bvik informiert zu werden, dann gehen Sie bitte auf: geschaeftsstelle@bvik.org oder auf: Vielen Dank für Ihre Teilnahme! Bitte senden Sie den ausgefüllten Fragebogen an folgende Fax-Nummer: 0621/