Vielfalt. Qualität. Nähe. Verantwortung.

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1 Vielfalt. Qualität. Nähe. Verantwortung.

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort 3 Coop im Profil 4 Sortiment und Markenmix 6 Verkaufsstellen 10 Fachgeschäfte, Produktionsbetriebe und Logistik 12 Dienstleistungen 14 Selbstverständnis 16 Arbeiten bei Coop 18 Genossenschaftsstruktur und Geschäftsleitung 20 Nachhaltigkeit und Verantwortung 22 Gesellschaftliches Engagement 24 Schlusswort, Kontakt, Impressum 26

3 Vorwort 3 Wo Menschen zusammenleben, entsteht eine grosse Vielfalt an Bedürfnissen, Wünschen und Interessen. Diesen mit einem reichhaltigen Qualitätsangebot zu entsprechen, ist seit Generationen das ganze Bestreben von Coop. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden einen einzigartigen Markenmix und innovative Produkte in verschiedensten Verkaufsformaten. Vielfältig ist nicht nur unser Angebot, vielfältig sind auch die Leistungen und Werte, die dahinter stehen: Grösste Sortimentsvielfalt mit Markenartikeln, Eigenmarkenprodukten und Kompetenzmarken Optimales Preis-Leistungs-Verhältnis in allen Preislagen Leistungsstarke, ökologisch und sozial profilierte Sortimente Gut erreichbare Verkaufsstellen mit freundlicher Atmosphäre Attraktive Dienstleistungen rund um die Uhr in der ganzen Schweiz Hervorragend ausgebildete und motivierte Mitarbeitende Laufende Verbesserungen von Logistik, Vertrieb und Qualitätsmanagement Verantwortung für Nachhaltigkeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Coop bietet vielen Vieles und von dem Vielen vor allem das Gute. So finden alle bei Coop das, was sie suchen. Hansueli Loosli Vorsitzender der Geschäftsleitung

4 4 Coop im Profil

5 Coop im Profil 5 Ein Schweizer Unternehmen Coop gehört in der Schweiz wie selbstverständlich zum Leben. Einige Zahlen zur Erklärung. Rund 2,5 Millionen Mitgliederhaushalte machen Coop zu einem der grössten genossenschaftlich organisierten Unternehmen der Schweiz. Mit gegen 17 Milliarden Franken Gesamtumsatz ist Coop das zweitgrösste Schweizer Detailhandelsunternehmen. Coop bietet die grösste Markenvielfalt im Schweizer Detailhandel und ist klare Marktführerin für umweltschonende, tierfreundliche und sozialverträgliche Produkte. Auf einer Fläche von rund 1,5 Millionen Quadratmetern präsentieren über 1700 Verkaufsstellen ihr Angebot voller Vielfalt, Frische und Qualität. Coop hat das dichteste Verkaufsstellennetz vom Coop Supermarkt auf fast 2000 m Höhe bis zu den Coop City Warenhäusern an kundenfreundlichen Lagen in den grossen Agglomerationen. Coop ist die zweitgrösste private Arbeitgeberin der Schweiz. Über Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ermöglichen die Vielfalt von Coop. Mit Bruttoinvestitionen von rund 1 Milliarde Franken ist Coop ein Eckpfeiler der Schweizer Volkswirtschaft.

6 6 Sortiment und Markenmix

7 Sortiment und Markenmix 7 Die grösste Markenvielfalt In Sachen Vielfalt macht uns niemand etwas vor. Coop bietet einen einzigartigen Mix aus Markenartikeln, Eigenmarken und Kompetenzmarken. Unser Angebot von über Artikeln im Food- und Non-Food-Bereich begeistert täglich unsere Kundinnen und Kunden. Im Mittelpunkt steht bei Coop das Bekenntnis zu Qualität in jeder Hinsicht. Neben der grössten Vielfalt an Markenartikeln im Schweizer Detailhandel führen wir Produkte in verschiedenen Preislagen. Und in jeder dieser Preislagen bieten wir das optimale Preis-Leistungs-Verhältnis. Denn hohe Leistungsfähigkeit zeigt sich immer auch im Preis. Coop Eigenmarken Coop Eigenmarke Qualité & Prix Produkte mit hoher Qualität, sehr gutem Preis-Leistungs-Verhältnis und grosser Auswahl. Prix Garantie Produkte mit guter Qualität zu garantierten Dauertiefstpreisen. Fine Food Spezialitäten für besondere Momente mit hoher Leistung in Kulinarik und Genuss. JaMaDu Produkte, mit denen sich Kinder ausgewogen ernähren und dabei Spass haben. Délicorn Natürliche Produkte für eine abwechslungsreiche Ernährung ohne Fleisch. Free From Allergenfreie Produkte für die individuelle Ernährung. Plan B Angebote für junge Leute, die sich häufig unterwegs verpflegen. Kompetenzmarken im Bereich Convenience und Gesundheit Betty Bossi Innovative Frischconvenience-Produkte für den kulinarischen Genuss im Alltag ready to eat, ready to drink, ready to heat und ready to cook. Weight Watchers Fett-, zucker- und kalorienreduzierte Produkte für eine gesundheitsbewusste und genussvolle Ernährung, abgestimmt auf das Punkteprogramm von Weight Watchers.

8 8 Sortiment und Markenmix

9 Sortiment und Markenmix 9 Natürliche Vielfalt Die grösste Vielfalt bietet die Natur. Deshalb liegen uns umweltschonende, tierfreundliche und sozialverträgliche Produkte besonders am Herzen. Wir möchten, dass die Erzeugnisse aus nachhaltiger, ökologischer und sozial verantwortungsvoller Produktion jederzeit für die Konsumentinnen und Konsumenten verfügbar sind zu erschwinglichen Preisen und in guter Qualität. Deshalb bauen wir unsere erfolgreichen Kompetenzmarken mit nachhaltigem Profil laufend aus. Wir sind Marktführerin für umweltschonende, tierfreundliche und sozialverträgliche Produkte. Ökologisch und sozial profilierte Coop Kompetenzmarken Coop Naturaplan Produkte aus biologischer Landwirtschaft mit der Knospe von Bio Suisse, darunter regionale Bio- Spezialitäten. Für Bio-Genuss ohne Kompromisse. Coop Naturafarm Schweizer Fleisch und Eier aus besonders tierfreundlicher Auslaufhaltung mit bedürfnisgerecht angelegten Ställen und artgerechter Ernährung ohne gentechnisch veränderte Futterpflanzen. Coop Naturaline Sozial- und umweltverträglich produzierte Textilien aus biologisch angebauter Baumwolle sowie Kosmetikprodukte auf pflanzlicher Basis. Coop Oecoplan Umweltfreundliche Produkte für Haus und Garten, Blumen und Pflanzen mit der Bio-Knospe, Produkte aus Recyclingmaterial oder nachwachsenden Rohstoffen sowie ökologische Dienstleistungen. Max Havelaar Produkte aus fairem Handel mit Ländern der Dritten Welt mit dem Max Havelaar Gütesiegel. Pro Montagna Produkte, die im schweizerischen Berggebiet produziert und verarbeitet werden mit Beitrag an die Coop Patenschaft für Berggebiete. ProSpecieRara Produkte aus ursprünglichen, fast vergessenen einheimischen Pflanzensorten und Nutztierrassen. Slow Food Traditionelle, nachhaltig hergestellte Spezialitäten aus der Schweiz und aller Welt für die Wiederentdeckung der Genusskultur.

10 10 Verkaufsstellen Die Coop-Verkaufsregionen 1 Suisse Romande 2 Bern 3 Nordwestschweiz 4 Zentralschweiz-Zürich 5 Ostschweiz-Ticino

11 Verkaufsstellen 11 Nahe bei den Menschen Coop kennen alle. 99 Prozent der Schweizer Bevölkerung benötigen nur 10 Minuten bis zur nächsten Coop-Verkaufsstelle. Vor allem die Coop Supermärkte sowie die Coop Pronto Convenience-Shops sind nahezu überall präsent. Aber auch Coop City Warenhäuser, Coop Bau+Hobby, Coop Vitality Apotheken, Coop Restaurants oder die Tankstellen von Coop Mineraloel findet man im ganzen Land. Alle Verkaufsstellen und Formate bieten ihre Sortimente und Dienstleistungen in attraktiven, modern gestalteten Verkaufsräumen an von früh bis spät. Und wer es noch näher und bequemer mag, kann ein grosses Coop-Sortiment über Internet, Fax oder Telefon bestellen und sich innert 24 Stunden nach Hause liefern lassen. Coop ist nahe bei den Menschen. Das gilt auch im Hinblick auf regional unterschiedliche Bedingungen und Bedürfnisse. Ihnen entsprechen wir mit fünf dezentral organisierten Verkaufs-, Logistik- und Immobilienregionen.

12 12 Fachgeschäfte, Produktionsbetriebe und Logistik

13 Fachgeschäfte, Produktionsbetriebe und Logistik 13 Mehr als Coop Coop ist nicht nur dort, wo Coop draufsteht. Coop bedeutet noch sehr viel mehr etwa bekannte Fachgeschäfte, Produktionsbetriebe und eine Logistik mit Leistungen rund um die Uhr. Fachgeschäfte der Coop-Gruppe Interdiscount die Nummer 1 im Unterhaltungselektronikmarkt Toptip Wohneinrichtungen für Jedermann Lumimart der Lichtfachmarkt mit der grössten Auswahl IMPORT PARFUMERIE der Parfum- und Pflegediscounter CHRIST Uhren & Schmuck die grösste Bijouteriekette Dipl. Ing. Fust AG der kompetente Partner für Elektro-Haushalt, Multimedia, Küche, Bad und Bauvorhaben microspot.ch/netto24 das attraktivste Online-Angebot an Heimelektronik Engagement im internationalen Gastrogrosshandel transgourmet mit der Beteiligung an der Holdinggesellschaft ist Coop auch im Gastrogrosshandel in der Schweiz und in Frankreich präsent. Produktionsbetriebe der Coop-Gruppe Bell der Leader unter den Schweizer Fleischverarbeitern Swissmill die grösste Getreidemühle der Schweiz Chocolats Halba Tafelschokolade, Pralinen und Schokoladesnacks Nutrex verschiedenste Essigprodukte CWK Wasch- und Reinigungsmittel, Körperpflegeprodukte sowie Kosmetika Pasta Gala Teigwaren aller Art Steinfels Cleaning Systems Wasch- und Reinigungsmittel, Hygieneberatung Reismühle Brunnen Veredelung von Reis in allen Sorten Sunray Rohwaren wie Zucker, Speiseöle, Nüsse oder Trockenfrüchte Logistik Leistungen rund um die Uhr Die Logistik von Coop sorgt dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden täglich das finden, was sie von uns erwarten zuverlässig, frisch und sicher. Reisemarkt ITS Coop Travel das gemeinsame Unternehmen von Coop und Rewe Touristik bietet attraktive Reisen, exklusiv buchbar per Telefon und im Internet.

14 14 Dienstleistungen

15 Dienstleistungen 15 Mehr Leistungen Damit in der ganzen Vielfalt niemand den Überblick verliert: Coop bietet viele zusätzliche Informationen und Services mit echtem Mehrwert für die Kundinnen und Kunden. Coop Supercard Die Coop Supercard, die Kundenkarte von Coop, wird von über 70 Prozent aller Schweizer Haushalte aktiv genutzt. Sie bietet laufend neue, attraktive Prämien für gesammelte Punkte. Coop Supercard plus Die Coop Supercard plus vereint die Vorteile der Kundenkarte mit denjenigen einer Gratis-Kreditkarte: Bei jedem Zahlungsvorgang weltweit sammelt sie Superpunkte. Coop Info Service Der Konsumentendienst von Coop beantwortet telefonisch, über Internet und Fragen zur Sortimentsgestaltung, zu den Coop Kompetenzmarken, zur Qualität der Produkte, zur Coop Supercard und zu vielem anderen mehr. Coopzeitung Alle Genossenschaftsmitglieder von Coop erhalten die Coopzeitung. Publiziert in drei Sprachen, erreicht sie rund zwei Drittel der Haushalte und ist damit das meistgelesene Schweizer Wochenmagazin. Coop Qualitätscenter Das Qualitätscenter sichert die gewohnte Coop-Qualität mit strengen Prüfungen, vor allem im Lebensmittelsortiment. Es leitet das Qualitätsmanagement, kontrolliert die Rückverfolgbarkeit aller Warenströme und kümmert sich proaktiv um die Vermeidung von Qualitätsproblemen. passabene passabene ist das erste Selfscanning-System der Schweiz in zahlreichen Coop Supermärkten. Die Kundinnen und Kunden profitieren von der erhöhten Preiskontrolle während des Einkaufs und vor allem von kürzeren Wartezeiten an der Kasse.

16 16 Selbstverständnis Vision Gemeinsam an die Spitze Mission Ökologie und Ethik Rendite Dynamik Innovation Begeisterung Leitbild nah vielfältig profiliert innovativ partnerschaftlich

17 Selbstverständnis 17 Wie wir uns verstehen Ohne Wertvorstellungen kann Vielfalt auch zur orientierungslosen Beliebigkeit werden. Werte prägen daher unsere Unternehmenskultur und unsere tägliche Arbeit. Unsere Vision: Gemeinsam an die Spitze Sie ist uns Ansporn, in allen Bereichen täglich das Beste zu leisten für unsere Kundinnen und Kunden, für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, für unsere Geschäftspartner und für alle, die mit Coop zu tun haben. Unsere Mission: Ziele, die wir uns täglich neu setzen Ökologie und Ethik steht für unsere Verantwortung gegenüber Menschen, Tieren und einer intakten Umwelt Begeisterung bedeutet, dass wir mit unserer Arbeit stets auch einen Beitrag zur Lebensfreude unserer Kundinnen und Kunden leisten wollen Dynamik erinnert uns daran, dass wir nie nachlassen dürfen, neu zu lernen, um jeden Tag noch ein Stück besser zu werden Rendite bedeutet für uns, dass wir den Erfolg suchen und damit unser Unternehmen langfristig sichern Innovation ist für uns ein Ansporn, nie stillzustehen und unsere Kundinnen und Kunden immer wieder mit Neuem zu überraschen Unser Leitbild: Wie wir unsere Arbeit verstehen nah bei den Menschen vielfältig im Angebot profiliert im Markt innovativ für die Zukunft partnerschaftlich für gegenseitiges Vertrauen

18 18 Arbeiten bei Coop

19 Arbeiten bei Coop 19 Erfolg macht Arbeit Coop tut viel, um ihren Mitarbeitenden sichere und chancenreiche Arbeitsplätze zu bieten. Für das gute Arbeitsklima sorgen sie allerdings ganz von selbst. Mit rund Mitarbeitenden aus rund 100 Ländern gut 60 Prozent davon sind Frauen ist Coop die zweitgrösste private Arbeitgeberin der Schweiz. Unsere bedarfs- und zukunftsorientierte Personalentwicklungs-, Aus- und Weiterbildungsstrategie unterstützt gezielt das Wachstum des Unternehmens. Weil Coop viel in die Ausbildung der Lernenden investiert, kann sie auf einen hoch motivierten Nachwuchs zählen. Über 2500 Jugendliche werden in verschiedensten Berufssparten umfassend betreut und vielseitig ausgebildet. Wir streben auf allen Stufen eine offene und auf Vertrauen basierende Zusammenarbeit mit weitgehenden Mitwirkungsmöglichkeiten an. Das jährliche Leistungs- und Fördergespräch dient dabei als Basis für die individuelle Mitarbeiterentwicklung. Coop versteht sich als lernende Organisation, die sich mit den Veränderungen im Markt und in der Gesellschaft aktiv auseinandersetzt. Denn gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden wollen wir an die Spitze.

20 20 Genossenschaftsstruktur und Geschäftsleitung Geschäftsleitung 1 Hansueli Loosli, Vorsitzender der Geschäftsleitung, Leiter Direktion Retail 2 Rudolf Burger, Leiter Direktion Trading 3 Jürg Peritz, Stv. Vorsitzender der Geschäftsleitung, Leiter Direktion Marketing/Beschaffung 4 Leo Ebneter, Leiter Direktion Logistik 5 Hans Peter Schwarz, Leiter Direktion Finanzen & Services 6 Jean-Marc Chapuis, Leiter Direktion Immobilien Rund 2,5 Millionen Mitgliederhaushalte Regionalräte Suisse Romande, Bern, Nordwestschweiz, Zentralschweiz-Zürich, Ostschweiz-Ticino Delegiertenversammlung Revisionsstelle Verwaltungsrat Geschäftsleitung

21 Genossenschaftsstruktur und Geschäftsleitung 21 Eine starke Basis Rund 2,5 Millionen Mitgliederhaushalte bilden die starke Basis von Coop. Sie garantieren die feste Verankerung bei den Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten. Alle Genossenschaftsmitglieder von Coop verfügen über ein aktives und passives Wahlrecht und können über ihre jeweiligen Regionalräte einen indirekten Einfluss auf die Festlegung der Statuten und die Wahl des Verwaltungsrates ausüben. Die Genossenschaftsmitglieder wählen regelmässig die Regionalräte ihrer Region, die ihre Interessen vertreten und die Verbindung zu den politischen Behörden und der Wirtschaft sicherstellen. Aus den Regionalräten werden die 60 Mitglieder der Delegiertenversammlung gewählt. Diese wählen den Verwaltungsrat und genehmigen die Jahresrechnung sowie den Jahresbericht. Der Verwaltungsrat bestimmt die Geschäftsleitung, die das Unternehmen Coop operativ führt.

22 22 Nachhaltigkeit und Verantwortung

23 Nachhaltigkeit und Verantwortung 23 Verantwortung auf lange Sicht Erfolgreiches Wirtschaften ist nur mit nachhaltigen Produkten und mit Verantwortung gegenüber der Gesellschaft möglich. Deshalb gehören Nachhaltigkeit und Verantwortung zum Selbstverständnis von Coop. Nachhaltigkeit Seit über zehn Jahren engagieren wir uns mit unseren Kompetenzmarken für umweltschonend, tierfreundlich und sozialverträglich hergestellte Produkte. Coop geht es aber auch darum, als gesamte Organisation nachhaltig zu wirken als Genossenschaft gegenüber den Mitgliedern, als Arbeitgeberin gegenüber den Mitarbeitenden, als Unternehmen gegenüber den Geschäftspartnern, als gesellschaftliche Akteurin gegenüber der Öffentlichkeit und als Organisation gegenüber der natürlichen Umwelt. In unserem Nachhaltigkeitsbericht informieren wir regelmässig über die ökonomische, ökologische und soziale Entwicklung und über unsere Beziehungen zu unseren Anspruchsgruppen. Coop Fonds für Nachhaltigkeit Der Coop Fonds für Nachhaltigkeit unterstützt mit jährlich bis zu 15 Millionen Franken innovative Projekte im Umwelt- und Sozialbereich für eine nachhaltige Entwicklung. Der Fonds deckt mit Projekten, die aus rein kommerziellen Gesichtspunkten nicht finanzierbar wären, die ganze Wertschöpfungskette von nachhaltigem Konsum ab: von der Grundlagenforschung über Produktentwicklung bis hin zur Sensibilisierung der Öffentlichkeit. Im Fokus stehen die vier Themenfelder Klima, Wasser, Pflanzen/Tiere/Boden und Mensch. Coop Patenschaft für Berggebiete Die Coop Patenschaft für Berggebiete setzt sich seit über 65 Jahren für bessere Lebens- und Arbeitsbedingungen der Bergbevölkerung ein und hilft insbesondere Bergbauernfamilien, ihre Existenzgrundlagen zu sichern. Verantwortung gegenüber der Gesellschaft Die Wohltätigkeitsorganisationen «Schweizer-Tafeln» und «Tischlein deck dich» sammeln täglich überschüssige Lebensmittel auch bei Coop und leiten diese an Bedürftige und an verschiedene Einrichtungen weiter. Coop unterstützt die Entwicklung der beiden Organisationen zusätzlich mit namhaften finanziellen Beiträgen.

24 24 Gesellschaftliches Engagement

25 Gesellschaftliches Engagement 25 Aktiv in der Gesellschaft Coop engagiert sich auch für Sport und Kultur. Mit Sponsoring fördern wir Projekte, die ein breites Publikum ansprechen, in ihrer Art einmalig sind und unsere Werte widerspiegeln. Zu den vielen Engagements von Coop für Sport und Freizeit sowie für Kultur und Unterhaltung zählen unter anderem: Beachvolleyball, Turnen und Langlauf Beachvolleyball ist eine Sportart, die zu uns passt: dynamisch, frisch und voller Lebensfreude. Coop ist daher dabei, wenn hochklassige Beachvolleyball-Teams durch die Schweiz touren. Turnen verbindet Menschen unterschiedlicher Generationen und Sprachregionen. Um dies zu fördern, unterstützt Coop den Schweizer Turnsport. Auch der Schweizer Langlauf kann auf das Engagement von Coop zählen zum Beispiel jedes Jahr beim traditionellen Engadin Ski Marathon. Musicals und Konzerte für Gross und Klein Auch vom Kulturengagement von Coop profitiert die ganze Schweiz. Ob bei populären Musicals, die regelmässig ein grosses Publikum anziehen, bei Comedy Tourneen oder bei Konzerten Coop ist oft und gerne als Hauptsponsor dabei. Und auch die Kinder kommen bei speziellen, auf Familien zugeschnittenen Anlässen und Konzerten oder Musicals regelmässig auf ihre Rechnung.

26 26 Schlusswort, Kontakt, Impressum Lassen Sie sich überraschen! So vielfältig wie unser Angebot, so vielfältig sind die Beiträge der Menschen, die es jeden Tag neu ermöglichen: Mitarbeitende und Geschäftspartner engagieren sich beständig dafür, dass Sie, unsere Kundinnen und Kunden, lustvoll und unbesorgt auswählen können. Auch in Zukunft werden wir echte Mehrwerte schaffen: mit der grössten Vielfalt, mit dem dichtesten Netz an modernsten Verkaufsstellen, mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis, mit ökologisch und sozial profilierten Kompetenzmarken, mit dem grössten Angebot an Markenartikeln, mit einem ausgedehnten Frischmarktangebot, mit innovativen Produkten, mit kompetenten Mitarbeitenden und mit Vielem mehr! Information/Kontakt/Bestellung Coop Info Service Postfach 2550 CH-4002 Basel Telefon Bildnachweis Seite 24, Coop Beachtour/ Beach World Tour: Olivier Zeller Ursus & Nadeschkin: Geri Born SQS-COC Herausgeberin Coop Public Relations 2008

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