Die wohl dynamischste Kommissionieranlage

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1 LIBRI: Heute Nr. 1 des Buchhandels mit Kommissioniersystem von Witron Gut, dass wir es gemacht haben Nach gut fünf Jahren zieht der Buchgroßhändler LIBRI eine äußerst positive Bilanz, was die Leistungsfähigkeit des Dynamic Picking Systems (DPS) in der wohl dynamischsten Kommissionieranlage der Welt in Bad Hersfeld angeht. Der Return-on-Investment ist erreicht, mehr als Exemplare können pro Stunde gepickt werden die Personalkosten pro Exemplar sind dabei gegenüber 1998 um rund 40 Prozent gesunken und die Verfügbarkeit liegt jenseits der 99,9 Prozent. Entwickelt und umgesetzt hat das hochkomplexe Projekt die Witron Logistik + Informatik GmbH, Parkstein (Bayern), die mit DPS seit gut zehn Jahren eine neue Ära in der Kommissionierdynamik prägt. Die wohl dynamischste Kommissionieranlage der Welt steht im Logistikzentrum des Buchgroßhändlers LIBRI in Bad Hersfeld. Fast 70 Millionen Bücher werden hier im Jahr umgeschlagen, über verschiedene Artikel sind Tag für Tag verfügbar,bis zu LIBRI gilt heute als Nummer 1 im Buchhandel und gibt mit dem ersten mandantenfähigen Lager der Buchhandelsbranche die Benchmark vor. Fotos: Witron/Wöhrle Hauptverantwortlich für unser Wachstum in den letzten Jahren war neben dem Anstieg im Internetgeschäft vor allem die Ausgestaltung neuer optimierter Geschäftsprozesse sowie die Tatsache, dass wir mit all denjenigen Buchhandlungen zusammenarbeiten, die sich in den letzten Jahren äußerst positiv entwickelt haben. Dr. Gerhard Dust, Geschäftsführer der LIBRI GmbH in Bad Hersfeld. 8 HL/2006

2 Im LIBRI-Distributionszentrum in Bad Hersfeld zeichnet Witron als Generalunternehmer für die gesamte Projektierung und Umsetzung sämtlicher logistischer Gewerke verantwortlich Orderlines können jeden Tag in der Spitze abgearbeitet werden Dimensionen, die unglaublich klingen, aber in Kooperation mit dem Generalunternehmer Witron sehr erfolgreich umgesetzt wurden. Sämtliche Kundenerwartungen wurden erfüllt In einer Branche, die von hohen Konzentrationstendenzen und stetig sinkenden Gewinnmargen geprägt ist und in der die Bestellung über das Internet immer mehr an die Stelle gewachsener und gewohnter Absatzstrukturen tritt,können schnelle und absolut flexible Logistikprozesse den entscheidenden Unterschied zum Wettbewerb ausmachen.vor sieben Jahren hat sich LIBRI entschieden, anstelle der bestehenden regionalen und damit äußerst diversifizierten Lagerstruktur einen Neubau auf der grünen Wiese zu realisieren, der die Zentrallagerfunktion für den deutschsprachigen Raum übernimmt. Im Jahr 2000 Kennzahlen des LIBRI- Distributionszentrums: WITRON-DPS (WITRON-Dynamic Picking System): Behälterstellplätze: Regalbediengeräte: 156 Behälterdurchlaufkanäle: Kommissionierplätze (2 Ebenen): 104 Paletten-Hochregallager (Nachschub): Palettenstellplätze: Regalbediengeräte: 5 ging das Witron-System dann in Betrieb, heute hat es sämtliche Erwartungen von Seiten des Kunden erfüllt. Entscheidend für die Vergabe an Witron, deren Lösung sich in einem Ideenwettbewerb unter zwölf Anbietern als die optimale herauskristallisiert hat, war die Tatsache, dass mit dem Dynamic Picking System (DPS) eine praxiserprobte Lösung verfügbar war, die es jederzeit ermöglicht, auf sämtliche Artikel eines Sortiments zuzugreifen, ohne sie permanent in der Kommissionierung bereithalten zu müssen. Denn nur diejenigen Artikel, die für aktuelle Bestellungen benötigt werden, liegen mit DPS in den Kommissionierkanälen zum Picken bereit. Somit reduzieren sich die Kommissionierwege auf 5 Prozent, was unter dem Strich zu einer deutlich höheren Kommissionierperformance führt. Denn bei bedarfsgerechter Lieferung werden die Bücher nur ein einziges Mal angefasst, nämlich in der Kommissionierung selbst. Das DPS steuert auch den Einsatz der Mitarbeiter in der Kommissionierung. Je nach Bedarf werden die OCB (Order Consolidation Buffer) für die auftragsgerechte Zusammenführung der kommissionierten Auftragsbehälter: Behälterstellplätze: Anzahl OCB-Module: 20 Leistungskennzahlen: Artikel/Tag: Orderlines/Std.: Kommissioniereinheiten/ Tag: Lagerkapazität (Exemplare): Lagertitel: Kommissionierbahnhöfe personell besetzt. Eine exakte Personaleinsatzplanung stellt sich aufgrund dieser Flexibilität als ein Leichtes dar. Bad Hersfeld gilt heute als Benchmark der gesamten Branche Seit der Umsetzung dieser neuen Strategie und der Nutzung des Witron-DPS hat sich LIBRI mit Abstand zur klaren Nummer Eins der Buchhandelsbranche in Deutschland entwickelt Bad Hersfeld gilt als das absolute Benchmark hinsichtlich Schnelligkeit, Flexibilität und Produktivität. Wir sind hier ohne jeden Zweifel das modernste Distributionszentrum für Bücher, bilden weltweit das zweitgrößte Artikelspektrum ab und sind führend in Sachen Kosten- und Qualitätsführerschaft, sagt Dr. Gerhard Dust, Geschäftsführer der LIBRI GmbH in Bad Hersfeld. Die Fehlerrate in Bad Hersfeld liegt im Promillebereich und damit weit unter dem Branchendurchschnitt und die Kosten pro Exemplar sind im weltweiten Vergleich die niedrigsten. Daher wird der Wareneingang in den belieferten Buchhandlungen heute häufig nicht mehr kontrolliert. Teure Logistikflächen, oftmals in Innenstadtlagen, die früher bis zu einem Drittel der Filialfläche ausmachten, fallen weg. So zieht sich der Benefit der Witron DPS- Anlage durch bis in die Filialen der LIBRI-Kunden. Außerdem ist die Verfügbarkeit des Lagers gemessen an der Komplexität der Anlage mit über 99,9 Prozent außerordentlich hoch. Wenn man das ganze Projekt rückblickend betrachtet, resümiert Dr. Dust, muss man trotz aller Herausforderungen, die bei einer solchen Größenordnung vollkommen normal sind, sagen: Gut, dass wir es gemacht haben. Dr. Dust bezeichnet es heute sogar als lebensnotwendig, dass LIBRI diese Lö- HL/2006 9

3 Eine funktionierende Just-in-Time-Logistik trägt heute mehr denn je zum wirtschaftlichen Erfolg einer Buchhandlung bei denn optimierte und durch kurze Lieferzeiten immer aktuelle Bestände garantieren eine geringe Kapitalbindung und hohe Kapitalverzinsung. sung umgesetzt hat. Wir wollten das Projekt mit einem gleichwertigen Partner realisieren. Mit Witron einem Familienbetrieb fanden wir den Partner, der sich mit uns dieser großen Herausforderung stellen wollte, so Dr. Dust. Erstes mandantenfähiges Lager ist ein klarer Wettbewerbsvorteil Ein wichtiger Wettbewerbsvorteil zur Schaffung und Erhaltung der dominierenden Marktposition von LIBRI ist die Implementierung vollkommen neuartiger Geschäftsprozesse in Bad Hersfeld, die ohne DPS nicht denkbar waren. So ist Bad Hersfeld das erste mandantenfähige Zentrallager im Buchbereich, in dem eine strikte Trennung zwischen sämtlichen logistischen Modulen, wie dem DPS als logistischem Kernelement und den betriebswirtschaftlichen Systemen, wie dem von LIBRI selbst entwickelten Warenwirtschaftssystem LIBRI 2000 besteht. Damit ist LIBRI unter anderem in der Lage, neue Kunden wie etwa die Münchner Filialkette Hugendubel oder den Genossenschaftsverband ANABEL mitsamt deren Warenwirtschaftssystemen zu integrieren, ohne die grundlegenden Prozessabläufe verändern zu müssen. Wenn ein Kunde bei uns bestellt, prüft das Warenwirtschaftssystem (WWS), ob wir überhaupt einen Bestand zu diesem Artikel in ausreichender Menge vorrätig haben, erklärt Geschäftsführer Dr. Dust die Vorgehensweise. Ist dies der Fall, erfolgt über eine Standleitung eine Bestellung an das Logistic Bus System (LBS) in Bad Hersfeld. Dieses LBS ist das ebenfalls von Witron entwickelte, federführende Logistiksystem bei LIBRI, dem das DPS, das 10 HL/2006 Slow Mover Lager (SML) für langsam drehende Artikel sowie das Paletten Schnelldreher Lager (PSL) für Bestseller unterlagert sind. Genau genommen wird das PSL bestimmungsgemäß nur in der Hochsaison genutzt, da die Kapazität des DPS ausreicht. Selbst die für das Jahr 2006 zu erwartende Anzahl von mehr als 70 Millionen auszuliefernden Büchern ist mit der Witron- Anlage zu beherrschen. Kundengerechte Bereitstellung der Aufträge Das LBS hat nun die Aufgabe, die Auftragsabwicklung logistisch optimal zu gestalten und führt dazu zunächst eine Volumenkalkulation der Aufträge durch,die praktisch im Sekundentakt im LIBRI-Distributionszentrum ankommen. Ist ein Auftrag groß genug, um einen kompletten Behälter zu füllen, wird ein Kommissionierbehälter für den Kunden gestartet, so Dr. Dust weiter. Dieser Behälter läuft dann durch das Lager und wird gepickt im DPS, im SML oder im PSL. Ist die Ware fertig kommissioniert und der Lieferschein gedruckt, geht eine Meldung zurück an das Warenwirtschaftssystem. Dieses gibt dann eine Information weiter an das SAP-System und dann können wir auch die Rechnung stellen, ergänzt Dust. Der Kreislauf ist geschlossen. Im anderen Fall werden einzelne, kleinere Aufträge gebündelt und kosten- und ablaufoptimiert aus den verschiedenen Kommissionierbereichen zusammengeführt. Der von Witron integrierte Order Consolidation Buffer (OCB) lagert die kommissionierten Behälter ein beziehungsweise fungiert als Zwischenpuffer. Entsprechend dem Tourenplan werden diese Behälter der automatischen, sequenzgerechten Stapelung und Palettierung zugeführt und just-in-time an den Verladetoren touren- und auftragsgerecht bereitgestellt. Auch Internet-Buchhändler profitieren vom LIBRI-Lager Lediglich Behälter-Kommissionierkanäle bei mehr als vorrätigen Buchtiteln, 136 Regalbediengeräte allein im DPS-Kommissionierbereich, mehr als 100 Kommissionierbahnhöfe und über 18,5 Kilometer Fördertechnik wurden integriert, um dieses ausgeklügelte System logistisch optimal abzubilden. An 106 ergonomisch angeordneten Kommissionierarbeitsplätzen sorgen geschulte Mitarbeiter für extrem kurze Durchlaufzeiten, eine Minimierung der Stückkosten sowie ein effizientes Handling von Online-Bestellungen. Witron hat die benötigte Mitarbeiteranzahl im Lager bereits in der Planungsphase sehr präzise vorausgesagt, ergänzt Dr. Dust. In der Kommissionierung wurden sämtliche Zielwerte sehr gut erreicht. Durchschnittlich rund 400 Exemplare pickt ein Mitarbeiter übrigens in der Stunde. Dieser Pickvorgang schließt auch das Etikettieren der Ware mit ein. Gerade der stetig wachsende Anteil von im Internet gekauften Büchern spielt für den Erfolg des LIBRI-Distributionszentrums eine wichtige Rolle. Denn die meisten Internet-Buchhändler wie bol.de oder buch.de haben heute kein eigenes Lager mehr, profitieren zu einem großen Teil von der perfekten LIBRI-Logistik. Bad Hersfeld hat sich als Internet City etabliert, so Dust. Denn rund 95 Prozent aller im Internet

4 Das Lager hat im Vergleich mit einer Batch-Kommissionierung keine großen An- und Abfahrkurven, was auch zu einer höheren Produktivität beiträgt. gekauften Bücher kommen aus Bad Hersfeld. Derzeit liegt der Internetanteil bei LIBRI in Deutschland bei rund 10 Prozent, eine Ausweitung auf 15 bis 20 Prozent in den nächsten Jahren hält Dr. Dust durchaus für realistisch. Einen Teil des Internetgeschäfts hat LIBRI dabei in das Lager integriert. So werden beispielsweise sämtliche Single Orders, das heißt ein Käufer bestellt ein Exemplar,bereits im Lager fertig verpackt.die Auslieferung der Bestellungen bis 20 Uhr direkt an die Endkunden erfolgt im Nachtsprung in Kooperation mit der Deutschen Post und anderen Paketdiensten. Rund Artikel jeden Tag neu in der Kommissionierung Große Bedeutung kommt in dem logistischen Gesamtkonzept außerdem einer hohen Prognosegenauigkeit bezogen auf die am nächsten Tag verkauften Bücher zu. Speziell für diese Problematik hat LIBRI gemeinsam mit Witron das so genannte Look Ahead -Verfahren kreiert. Im Durchschnitt verkaufen wir pro Tag etwa Bücher an Spitzentagen im Weihnachts- und Schulbuchgeschäft jedoch bis zu , verweist LIBRI- Geschäftsführer Dr. Dust auf die enorm hohe Schwankungsbreite im Sortiment. Täglich entspricht dies einem Zugriff auf verschiedene Buchtitel. Die Zusammensetzung dieser gewaltigen Artikelbreite verändert sich allerdings sehr stark, so dass einer exakten Vorausplanung und einer sich stets neu konstituierenden ABC-Klassifizierung eine ganz entscheidende Bedeutung zukommt. Von den unterschiedlichen Artikeln, die an einem Tag verkauft werden, sind am Folgetag noch etwa identische Titel dabei, am dritten Tag sind nur noch 3000 übrig, die kontinuierlich an allen drei Tagen verkauft werden, erklärt Dust. Das sind dann unsere A-Artikel. Das bedeutet aber auch, dass rund Artikel jeden Tag neu in die Kommissionierung aufgenommen werden müssen, weil sie nur an diesem einen Tag laufen an dieser Stelle ist die gesamte Dynamik des DPS gefordert. Informationsvorsprung durch DPS Das DPS bietet, was diese Dynamik betrifft, laut LIBRI-Geschäftsführer Dr. Gerhard Dust noch weitere Vorteile: Durch die Verwendung der gleichen Behälter sowohl im Lager als auch bei den Kunden ist auch hier eine außerordentlich hohe Flexibilität in den Prozessabläufen sichergestellt. Das Lager hat im Vergleich mit einer Batch-Kommissionierung keine großen An- und Abfahrkurven, was auch zu einer höhe- HL/

5 Zur Kommissionierung der mehr als Buchtitel benötigt LIBRI nur Kommissionierkanäle die dynamische Befüllung mittels DPS macht dies erst möglich. ren Produktivität beiträgt. Denn die Aufträge können an nahezu jeder Stelle im Fördersystem gestartet werden bei den meisten Wettbewerbern gibt es in aller Regel immer einen oder wenige feste Punkte für den Behälterstart. Wenn ein Behälter leer ist, kann er irgendwo im System wieder auf das Förderband aufgesetzt werden und wird mit dem nächsten offenen Kundenauftrag verheiratet. Bei einer Gesamtanzahl von rund Behältern, die im Lager bewegt werden, eine weitere logistische Meisterleistung. Mit DPS profitiert LIBRI von einem immensen Informationsvorsprung.Es steuert auch den Personaleinsatz der Mitarbeiter in der gesamten Kommissionierung und bietet gefragte Arbeitsplätze, gerade weil das DPS leistungsbereite Mitarbeiter fordert und fördert. Unsere Mitarbeiter identifizieren sich mit ihrer Aufgabe und unserem Unternehmen. Mit DPS können wir neue Personalführungskonzepte umsetzen und leistungsorientiert entlohnen. Heute gelten wir als einer der beliebtesten Arbeitgeber in Bad Hersfeld, weil unsere Mitarbeiter gerne mit DPS arbeiten. Fluktuation ist für uns kein Thema, ergänzt Dr. Dust. Autor: Thomas Wöhrle, freier Fachjournalist, Karlsruhe. 12 HL/2006 LIBRI GmbH Die LIBRI GmbH nimmt seit 75 Jahren eine führende Rolle im deutschen Buchgroßhandel ein. Das LIBRI-Distributionszentrum im hessischen Bad Hersfeld stellt die Technologieführerschaft im Bereich der Buchhandelslogistik deutlich heraus. Mit diesem weltweit größten Distributionszentrum für kleinteilige Logistik erfüllt LIBRI die ständig wachsenden Anforderungen des Buchmarktes an Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Angebotsbreite und Qualität. Aus dieser starken Position heraus entwickelt sich das Unternehmen durch innovative Produkte und Dienstleistungen und durch die Erschließung neuer Geschäftsfelder, auch international, zum richtungsweisenden Dienstleister für den Buchhandel. LIBRI verfügt über das größte Barsortimentslager in Deutschland und fungiert somit auf einer Handelsstufe zwischen Verlag und Bucheinzelhandel. Die Auslieferung an Buchhandlungen und Endkunden erfolgt über Nacht innerhalb von 24 Stunden an sechs Tagen in der Woche flächendeckend in ganz Deutschland. Mit rund 800 Mitarbeitern macht LIBRI einen Jahresumsatz von über 500 Millionen Euro. Witron Logistik + Informatik GmbH Die Witron Logistik + Informatik GmbH mit Sitz in Parkstein, Bayern, zählt zu den international führenden Planern und Realisierern automatisierter Logistiklösungen für den Mittelstand, Industrie- und Handelsunternehmen. 35 Jahre Know-how in der Automatisierung von Lager-, Kommissionier- und Distributionszentren belegen die Kompetenz des Unternehmens, das etwa 720 Mitarbeiter beschäftigt und im Geschäftsjahr 2004 einen Jahresumsatz von rund 200 Millionen Euro erwirtschaftete. Als Generalunternehmer übernimmt Witron die funktionale Verantwortung für alle Projektphasen, beginnend bei der Logistikplanung über die Realisierung und den Anlagenhochlauf bis hin zum Customer Support nach Projektabschluss. Weitere Niederlassungen des Unternehmens befinden sich in den USA, den Niederlanden und in Großbritannien.