Kooperatives Wissensmanagement in Netzwerken

Transkript

1 Kooperatives Wissensmanagement in Netzwerken Thomas Klauß BITKOM - Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.v Institut für Produkt und Prozessinnovation Forschung Beratung -Training

2 Kooperatives Wissensmanagement in Netzwerken Vortragsstruktur Eckpunkte zum Projekt METORA Kooperation Wissenschaft -Wirtschaft im Projekt Kooperationen über die Plattform METORA Live-Demo METORA- Plattform Fragen, Diskussion 2

3 Eckpunkte zum Projekt METORA Institut für Produkt und Prozessinnovation Forschung Beratung -Training

4 Kooperatives Wissensmanagement in Netzwerken Eckpunkte zum Projekt METORA Rahmen: Gefördert durch die BMWi-Initiative Fit für den Wissenswettbewerb bis Mai 2008 Projektpartner sind die Core Business Development GmbH und der Lehrstuhl Personal und Führung der TU Chemnitz Ziele sind der Aufbau einer leistungsfähigen Wissensmanagement-Plattform und die Verbreitung moderner Wissensservices über die BITKOM- und Branchengrenzen hinaus: Verbesserung der Arbeit im BITKOM-Netzwerk Angebote zum Wissensmanagement andere Verbände, Wissensnetzwerke und KMU Erstellen einer Referenzlösung zur Unterstützung von für Kooperationsnetzwerken 4

5 Kooperatives Wissensmanagement in Netzwerken Eckpunkte zum Projekt METORA Thesen: I. Kooperationsnetzwerke gewinnen zunehmend an Bedeutung Unternehmen konzentrieren sich auf Kernkompetenzen Komplexität der nachgefragten Leistungen wächst Beschleunigte Innovationszyklen erfordern schnelle Reaktion Internationalisierung erfordert Zusammenarbeit Transdisziplinarität II. Wissensintensive Prozesse bilden den Kern der Kooperationsnetze Konstituierend für die Netzwerke ist Bereitstellung, Austausch & Generierung von formellem und informellem Wissen (erst im zweiten Schritt kommen Ressourcen) III. ITK-Plattform ist unverzichtbarer Bestandteil der Netzwerkinfrastruktur Für zeitlich & räumlich flexible, effiziente Zusammenarbeit in wissensintensiven Prozessen 5

6 Kooperatives Wissensmanagement in Netzwerken Eckpunkte zum Projekt METORA Aktuelle Kooperationspartner: 6

7 Kooperationen im Projekt Institut für Produkt und Prozessinnovation Forschung Beratung -Training

8 Unternehmensbefragung Wissen als Wettbewerbsvorteil in KMU TU Chemnitz, Forschungsstelle FOKUS in Kooperation mit Core Business Development GmbH Download in der Reihe FOKUS Prints unter Institut für Produkt und Prozessinnovation Forschung Beratung -Training Prof. Dr. Peter Pawlowsky, Lutz Gerlach, Stefan Hauptmann, Annett Puggel, Klemens Keindl

9 Studien zu WM in KMU Deutsche Bank AG/Fraunhofer Institut 1999 n = 201 (ausschl. KMU) KPMG 2001 n = 145 Edler 2003 n = 497 LexisNexis/Untiedt Research 2003: n = 303 PA Consulting Group 2004: n = ca. 40 Fraunhofer-Wissensmanagement Community 2006 n = kleiner 540 FOKUS Studie 2006 n = 2345 (ausschl. KMU) 9

10 Befragung Wissen als Wettbewerbsvorteil in KMU TU-Fokus Studie Aktivitätsfelder des WM Was tun KMU, um Wissen für ihr Unternehmen gezielt zu nutzen? Wettbewerbsvorteile Welche Wettbewerbsvorteile sind wichtig? Ansatzpunkte für METORA Barrieren Was hindert KMU am Einsatz von Wissensmanagement? Unterstützung Welche Unterstützungsangebote sind wichtig? Befragungszeitraum: Dezember 2005 März

11 Befragung Wissen als Wettbewerbsvorteil in KMU 5 Branchen: Hersteller Handel Dienstleistungen Handwerk/Baugewerbe Bergbau/ Energie/ Landwirtschaft n= Größenklassen: MA MA MA 11

12 Wissensmanagement-Typen in KMU Kooperation mit Forschungsinstituten & Hochschulen 21 Goldgräber Kunden und Lieferanten in die Entwicklung einbeziehen Personen mit besonderen Erfahrungen erkennen Boundary Spanner Umsetzung von Ideen in neue Produkte unterstützen 51 Traditionalisten Wissensdefizite bei Mitarbeitern zu erkennen 55 Kontinuierliche Weiterbildung 74 Internetzugang für Mitarbeiter 76 Lernen aus Projekterfahrungen 80 Informationszugang für Mitarbeiter 82 Wir haben Maßnahmen für : Zustimmung (zusammengefasst +4, +3) 100% n=

13 Verbesserung von Wissensmanagement in KMU Der Umgang mit Wissen könnte noch verbessert werden, wenn 80% Konkretere Nutzenbestimmung der Maßnahmen Größere Bereitschaft der Mitarbeiter zu Wissensteilung und - aneignung Vorhandensein von Fachleuten und Spezialisten im Unternehmen Weniger zeitaufwändige und komplizierte IT-Technik Finanzierbarkeit des Einsatzes von IT-Technik Zustimmung (zusammengefasst +4, +3) n=

14 Unterstützung von Wissensmanagement in KMU Wie wichtig schätzen Sie die folgenden Unterstützungsangebote ein? 50% 38 direkter Erfahrungsaustausch mit ähnlichen Unternehmen [ggf. auch Konkurrenten] 18 Internet-Portale zum Thema Umgang mit Wissen 17 Beratungsangebote der IHK s, der Bildungswerke und ähnlichen Institutionen zum Thema Umgang mit Wissen Wissensmanagement- Software [z.b. Datenbanksysteme, elearning- Anwendungen, etc.] Veröffentlichungen zu Wissensmanagement in KMU [z.b. Ratgeber, Leitfäden, Checklisten, Fallstudien, Erfahrungsberichte] 11 KMU-Förderinitiativen der öffentlichen Hand zum Thema Umgang mit Wissen Einschätzung: Wichtig (zusammengefasst +4, +3) >> Ausgangspunkt für METORA-Anwendungsszenarien n=

15 Kooperatives Wissensmanagement in Netzwerken METORA Anwendungen Aktuelle und aktuell in Planung befindliche Anwendungsszenarien: BITKOM extern Themen-(Community)-Portal mit: öffentlichen Diskussionen (Blogs) Semantische Themennetze Öffentliche Teil des Wissenspools (Publikationen, Wikis etc) BITKOM intern BITKOM-Portal mit Personalisierte Informationen Gremien-Arbeitsbereichen Themendiskussionsforen BITKOM-Expertenpool Online-Umfragen Gesamtem Wissenspool Webconferencing, Webinare Terminmanagement Dokumentenmanagement 15

16 Kooperation über die METORA-Plattform Institut für Produkt und Prozessinnovation Forschung Beratung -Training

17 Kooperatives Wissensmanagement in Netzwerken Kooperation über die METORA-Plattform Web 3.0-Plattform zur Unterstützung der Prozesse in der Gremien-/Netzwerk- und Geschäftsstellenarbeit: Wikis, Blogs AV-Contents Personen Daten, Themen Topicsites Mesh-up Begriffe, Relat. Topicmaps Tagging RSS-Feeds Automatische Inhaltsanalyse 17

18 Kooperatives Wissensmanagement in Netzwerken Kooperation über die METORA-Plattform Öffentliche Plattform Themen Communities KnowTech- Community Wissensmanagement Extern FhG IESE Studiengang Wissensman. Medienvertreter AK Knowledge Management AK Software KnowTech Programmk. Wissensmedia +Fit f.d.ww XML:city Gesellschaft für Wissensman. AK E-Learning Gremien Transfernetzwerke Themengruppen BITKOM Netzwerk BMWi-Transfer Partner-Netzwerke Andere Netzwerke, Organisationen, Institutionen, Einzelpersonen, Medien etc. auf externen Plattformen 18

19 Kooperatives Wissensmanagement in Netzwerken Kooperation über die METORA-Plattform Publikationen (z.b. Leitfäden, Checklisten, Fallstudien, Markt- und Produktinformationen) Plattform mit Tools (CMS, Wiki, Blog, Semantic Web) Experten (ITK-Industrie, Berater u.a.) Wissenschaftler Öffentlicher Bereich KnowTech-Community Wissensmanagement Medien KMU-Vertreter aus Anwendungsbranchen Vertreter anderer Netzwerke & Organisationen Politik AK Wissensmanagement (Knowledge Engeneering & Management) Vertreter der ITK-Industrie Einzelberater/Experten ITK-KMU-Vertreter BITKOM Gremien (Arbeitskreise u.a.) Kooperationen (mit Wissenschaft, Anwendungsbranchen, anderen Netzwerken etc.) Expertisen (Wissensschaft und Praxis) Themenmonitoring und Platzierung 19

20 Kooperatives Wissensmanagement in Netzwerken 1. Die Plattform stellt Tools, Templates und Regelwerk zur Benutzung der voreingerichteten, virtuellen Arbeitsräume bereit 2. Zu einem WM-Thema bilden Vertreter aus Industrie und Wissenschaft eine Arbeitsgruppe Arbeitsgruppen Manager (optional) 3. Sie suchen sich aus dem Netzwerk weitere Experten 4. Die Arbeitsgruppe organisiert sich mit Hilfe der Tools selbst oder bestimmt einen Arbeitsgruppenmanager 5. Bei Bedarf werden Experten aus dem Netzwerk eingeladen 6. Die Arbeitsgruppe tauscht sich auf der Plattform über synchron (z.b. Webkonferenz) oder asynchron (z.b. Blog) aus 7. Sie erstellt eine gemeinsame Dokumentation zum Thema etwa in Form eines Dokumentes oder Wikis und baut mit dem recherchierten Material einen Wissenspool zum Thema auf Arbeitsgruppen Mitglied (Externer) Experte Thema KKTM 20

21 Live-Demo: > Geschlossener Arbeitsbereich (Collaboration) > Öffentliche Community (Web 2.0 und Semantic Web) Institut für Produkt und Prozessinnovation Forschung Beratung -Training

22 Screenshots: > Geschlossener Arbeitsbereich (Collaboration) > Öffentliche Community (Web 2.0 und Semantic Web) Institut für Produkt und Prozessinnovation Forschung Beratung -Training

23 Kooperatives Wissensmanagement in Netzwerken Aktuelles Mitglieder-Portal 23

24 Kooperatives Wissensmanagement in Netzwerken Online Arbeitsbereiche für die Gremien (Collaboration-Services) 24

25 Kooperatives Wissensmanagement in Netzwerken In Entwicklung befindliches, semantisches Themennetz 25

26 Kooperatives Wissensmanagement in Netzwerken In Aufbau befindliches, öffentliches Themen-Portal 26

27 Diskussion und Fragen z.b. Wie gegenseitige Offenheit herstellen zwischen Wirtschaft und Wissenschaft? Institut für Produkt und Prozessinnovation Forschung Beratung -Training

28 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Bei Interesse an Kooperationen, Nutzung der Plattform oder weiteren Informationen wenden Sie sich bitte direkt an: Thomas Klauß, oder geben Sie mir Ihre Visitenkarte! Institut für Produkt und Prozessinnovation Forschung Beratung -Training

29 Anhang Institut für Produkt und Prozessinnovation Forschung Beratung -Training

30 Bausteine für den // Transfer 2.0 // Core Wissenswerkstätten: Vom Kennen zum Können durch Kooperatives Erfahrungslernen Unternehmen Unternehmen aktivieren aktivieren KMU-Projekte KMU-Projekte definieren definieren Methoden Methoden adaptieren adaptieren Ergebnisse Ergebnisse austauschen austauschen Input vom K3 Gestalt. Gestalt. Wissens- Wissens- Werkstatt Werkstatt Sensibilis. Sensibilis. Wissens- Wissens- Werkstatt Werkstatt Gestalt. Gestalt. Wissens- Wissens- Werkstatt Werkstatt Gestalt. Gestalt. Wissens- Wissens- Werkstatt Werkstatt Output ins K3 Vorbereitung Vorbereitung der der KMU KMU Begleitung Begleitung / / Coaching Coaching Workshops Workshops in in KMU KMU Evaluation Evaluation und und Feedback Feedback Filme zur Reflexion und Transfer nach außen Filme zur Reflexion und Transfer nach außen Wissensservices des METORA-Portals (wie z.b. Wikis) zur Begleitung und Transfer Wissensservices des METORA-Portals (wie z.b. Wikis) zur Begleitung und Transfer 30

31 Bausteine für den // Transfer 2.0 // TU-Chemnitz: K 3 Knowledge Laboratory Virtualisierung des direkten Erfahrungsaustausch im K 3 Knowledge Laboratory WM-Instrumente: Know What Intranetportale Wissensstafetten Blogs, Wikis, Foren Wissensbilanzen & WM-Prozesse: How To Life Cases Storytelling / O-Töne Erfahrungsbausteine offene Webanwendung Einsatzszenarien Wissenswerkstätten: Impuls- und Ideengeber Metora-Portal: Reflexionsraum der Community WICM Aufnahme der geförderten Projekte des BMWi und von Pionierunternehmen 31

32 Anhang >> Der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und Neue Medien e.v. (BITKOM) vertritt mehr als Unternehmen, davon 800 Direktmitglieder. Hierzu gehören fast alle Global Player und großen Anbieter sowie 500 leistungsstarke Mittelständler. Die BITKOM-Mitglieder erwirtschaften im deutschen ITK-Markt 120 Milliarden Euro Umsatz. BITKOM repräsentiert damit fast 90 Prozent des Markts. << 32

33 Anhang Architektur-Version Rich Client IAS-Modeler Rich Client L4-Modeler Web Client Browser OCS-Portal Benutzer-Admin, -Identifizierung, -Autorisierung Web- Konferenzen Mobile Kollaboration Voice Mail & Fax Portal- Admin Benutzer Kontakte Kalender Aufgaben 1..n Arbeitsräume Benachrichtigungen Ankündigungen Sichten Administration Suche Diskussion Dateien Content-Services WebServices WebServices, Java-API IAS Pipelets TextMiner Rules Marker Dialog Suchen Klassifizieren etc. Iteratoren Transformer Konnektoren Rechtschreibung Wissensmodelle Metadaten- Repository IBM WebSphere Portal Benutzer-Admin, Authentifizierung WebServices, Java-API Modell-Reports Statische Modelle L4 Modell-Server Semantic Weblog Semantic Wiki Oracle Identitäts- Manager Oracle J2EE Applikations-Server J2EE Applikations-Server IBM WebSphere J2EE Applikations-Server Oracle RDBMS Index- Dateien RDBMS LDAP 33

34 Anhang [Fraunhofer FIRST 2006 Semantische Technologien in der betrieblichen Praxis] 34