Auf dem Weg zum digitalen Büro: Bitkom Digital Office Index 2016

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1 Auf dem Weg zum digitalen Büro: Bitkom Digital Office Index 2016 Jürgen Biffar, Vorstandsvorsitzender Kompetenzbereich ECM Hannover, 15. März 2016 Melanie Kintz / Stocksy United

2 Bitkom Digital Office Index Berechnung anhand von 60 ausgewählten Indikatoren aus drei Bereichen: Digital Office Index Digitalisierungsvoraussetzungen Digitalisierungsfortschritt Digitalisierungseffekte und -perspektive 12 Indikatoren, darunter: Mentale Voraussetzungen Personelle Voraussetzungen Technische Voraussetzungen 38 Indikatoren, darunter: Nutzung von Software-Lösungen Rechnungsstellung Archivierung 10 Indikatoren, darunter: Investitionsabsicht Hürden Zukünftige Entwicklung 2 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108)

3 1. Voraussetzungen für die Digitalisierung

4 Neun von zehn Unternehmen sehen digitalen Wandel als Chance Sehen Sie die Digitalisierung eher als Chance oder eher als Risiko für Ihr Unternehmen? Chance 87% 11% Risiko 1%* Die Digitalisierung hat keinen Einfluss auf unser Unternehmen 4 *1% Weiß nicht / k.a. Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108) Quelle: Bitkom Research

5 Digitalstrategien für Büro- und Verwaltungsprozesse sind verbreitet Verfolgt Ihr Unternehmen eine Digitalisierungsstrategie in Bezug auf Büro- und Verwaltungsprozesse? Gesamt 40% MA MA 500 MA + 36% 52% 70% Ja Nein Weiß nicht/keine Angabe 5 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108) Quelle: Bitkom Research

6 Nur wenige Unternehmen haben das nötige Personal Wir verfügen über die erforderlichen Mitarbeiter, um die Digitalisierung voranzutreiben. Gesamt 58% MA MA 500 MA + 57% 63% 71% 6 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108);»trifft voll und ganz zu«und»trifft eher zu«in Prozent Quelle: Bitkom Research

7 2. Fortschritt der Digitalisierung

8 Viele Wege führen zum digitalen Büro Für welche der folgenden Aufgabenbereiche setzt Ihr Unternehmen bereits Software zur Organisation von Büro- und Verwaltungsprozessen ein bzw. plant dies? Digitalisierung von Dokumenten (z.b. Scanning) 51% 14% Vorgangssteuerung / Prozessmanagement (z.b. Rechnungsfreigabe) 44% 18% Archivierung und Dokumentenmanagement (z.b. elektronische Akte) 35% 24% Output Management (z.b. Dokumente generieren) 33% 16% Im Einsatz Business Collaboration (z.b. virtuelle Teamräume, Foren, Portale, etc.) 31% 22% Geplant Bereichsübergreifende Recherche von Unternehmensinformationen 28% 15% Automatische Erkennung von eingehenden Dokumenten und Informationen 18% 19% 0% 20% 40% 60% 80% 8 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108) Quelle: Bitkom Research

9 Großes Potenzial für die elektronische Rechnung Wie erstellen Sie Ihre Unternehmensrechnungen in Papier- oder elektronischer Form? Gesamt 18% 23% 58% 1% 20 bis 99 MA 17% 23% 59% 1% 100 bis 499 MA 21% 19% 58% 2% 500 MA und mehr 23% 25% 50% 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Elektronisch Zu etwa gleichen Anteilen Papier Weiß nicht/k.a. 9 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108) Quelle: Bitkom Research

10 Jedes dritte Unternehmen hat seine Papierakten digitalisiert Inwiefern haben Sie Ihre Papierakten bereits digitalisiert? Gesamt 32% 37% 31% 20 bis 99 MA 31% 36% 33% 100 bis 499 MA 32% 41% 26% 1% 500 MA und mehr 36% 40% 24% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Digitalisiert Neuere teilweise digitalisiert Keine digitalisiert Weiß nicht/k.a. 10 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108) Quelle: Bitkom Research

11 Produktion und Personal sind am weitesten digitalisierte Abteilungen Inwieweit erfolgen die Geschäftsprozesse über die Büro- und Verwaltungsprozesse hinaus in den folgenden Unternehmensbereichen digitalisiert? Produktion/Fertigung/ Projektabwicklung 50% 24% 23% 2% Personal (HR) 48% 18% 33% Buchhaltung/ Finanzen/Controlling 40% 26% 33% Einkauf 29% 25% 36% 7% 4% Hohe Digitalisierung (75 bis 100% digitalisiert) Logistik (Lager, Versand) Marketing, Kundenservice/ -Betreuung, Vertrieb/Verkauf 26% 25% 27% 37% 32% 36% 13% Mittlere Digitalisierung (ca. 50% digitalisiert) Niedrige Digitalisierung (0 bis 25% digitalisiert) Nicht relevant Forschung und (Produkt-)entwicklung 15% 15% 30% 37% Weiß nicht/ keine Angabe 0% 20% 40% 60% 80% 100% 11 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108)

12 3. Effekte der Digitalisierung & Perspektiven

13 Unternehmen investieren in die Digitalisierung Wie werden sich die Investitionen Ihres Unternehmens in die Digitalisierung von Büround Verwaltungsprozessen im Jahr 2016 im Vergleich zu 2015 voraussichtlich entwickeln? Gesamt 8% 4% 42% 46% MA MA 500 MA + 8% 4% 11% 4% 9% 2% 43% 45% 38% 47% 34% 55% Werden zunehmen Bleiben unverändert Werden abnehmen Weiß nicht/keine Angabe 13 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108) Quelle: Bitkom Research

14 Investitionsbedarf und Qualifikation hemmen den Fortschritt Wie beurteilen Sie folgende mögliche Hürden in Zusammenhang mit einer zunehmenden Digitalisierung Ihres Unternehmens? Der Investitionsbedarf ist zu hoch. 60% 20% 20% Wir haben zu wenig qualifiziertes Personal. 55% 23% 21% Wir befürchten den Zugriff auf sensible Unternehmensdaten. 41% 36% 23% Wir befürchten den Verlust von Daten. 40% 32% 28% Der wirtschaftliche Nutzen ist unklar. 37% 26% 35% Es besteht Widerstand innerhalb des eigenen Unternehmens. 28% 33% 38% Bestehende rechtliche und regulatorische Bestimmungen sprechen dagegen. 27% 24% 49% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Trifft zu Teils/teils Trifft nicht zu Weiß nicht/k.a. 14 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108) Quelle: Bitkom Research

15 Je größer das Unternehmen, desto digitaler Digital Office Index nach Unternehmensgröße und Branchen Gesamt MA MA 500 MA Banken und Finanzdienstleister Versicherungen Sonstige Industrie IT und Beratung Maschinen- und Anlagebau Handel Automobilindustrie Transport und Logistik Sonstige Dienstleistungen Ver- und Entsorger & TK Chemie, Pharma und Lebensmittelindustrie Mittelwerte auf einer Skala von 0»überhaupt nicht digitalisiert«bis 100»vollständig digitalisiert«basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108); Quelle: Bitkom Research

16 16 Bitkom-Kompetenzbereich ECM auf der CeBIT 2016

17 17 Bitkom Digital Office Index 2016 Mit freundlicher Unterstützung von

18 Auf dem Weg zum digitalen Büro: Bitkom Digital Office Index 2016 Jürgen Biffar, Vorstandsvorsitzender Kompetenzbereich ECM Hannover, 15. März 2016 Melanie Kintz / Stocksy United

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