Personalmanagement im medialen Wandel - Der ADP Social Media Index (ASMI)

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1 Personalmanagement im medialen Wandel - Der ADP Social Media Index (ASMI) Prof. Dr. Walter Gora Leiter der Forschungsgruppe Digitaler Mittelstand am Institute of Electronic Business (IEB) Geschäftsführer Cisar - consulting and solutions GmbH 1

2 Agenda Hintergrund und Zielsetzung Das Konzept des ADP Social Media Index Ausgewählte Ergebnisse Fazit - Key Findings 2

3 ADP Social Media Index (ASMI) Hintergrund Soziale Medien werden immer wichtiger für die HR-Praxis (z.b. erecruiting, Employer Branding) Für vieles gibt es Kennzahlen (z.b. ifo Geschäftsklima-Index), aber nur wenige für HR und keine für die Nutzung der sozialen Medien im HR-Bereich. Der ASMI ist eine wissenschaftlich fundierte und repräsentative praxisbezogene Kennzahl: Er macht das Social Media-Engagement der HR-Bereiche messbar und vergleichbar. Er ist ein Indikator für den Nutzen von Social Media im HR-Bereich. Teilindizes unterstützen eine differenzierte Betrachtung. Prognose-Indizes geben Hinweise auf künftige Entwicklungen. 3

4 ASMI - Zielsetzung und Nutzen Der ASMI soll folgende Fragen beantworten: Status-Quo: Wie nutzen HR-Verantwortliche Social Media für welche Aufgaben? Halbjahres-Prognose: Wie entwickelt sich das Social Media-Engagement der Firmen? Langfrist-Trend: Wie nachhaltig ist der Social Media-Einsatz im HRM? Der ASMI bringt den HR-Verantwortlichen folgenden Nutzen: Frühzeitige Trendindikation Wettbewerbseinschätzung: Verlässliche Branchenvergleiche Wissensvorsprung: Differenzierte Analysen (Branchen, Firmengrößen etc.) Benchmarking: Orientierung an best practices

5 ADP Social Media Index Teilnehmer Zwei ASMI-Umfragen und Analysen wurden bislang durchgeführt: Die erste Umfrage wurde 12/2012 durchgeführt, die zweite erfolgte im Zeitraum Mai-Juni Bei beiden Umfragen wurden ca. 240 Unternehmen befragt bzw. deren Social-Media-Auftritte (HR) analysiert. ADP Social Media Index (ASMI) Quantitative Erhebung Gewichtung 40% (Umfrage: Online und telefonisch) Qualitative Erhebung Gewichtung 60% (Webseiten und Netzwerkanalyse) ca. 140 befragte Unternehmen ca. 80 untersuchte Unternehmen

6 ADP Social Media Index Berechnung 1. Schritt: Analyse Durchschnittswerte Umfrage x DU = x 1 + x 2 + x 3 + x N N Durchschnittswerte Online- Recherche x DR = x 1 + x 2 + x 3 + x N N Gesamtwert Umfrage: = (X DU x 0,4) + (X DR x 0,6) 2. Schritt: Normierung auf Basiswert: ASMI = Basisjahr E1 Folgeerhebung Durchschnittswert der Folgeerhebung (E2, E3 E ) Durchschnittswert der ersten Erhebung (2012) normiert auf den Wert 100 Mit Durchführung weiterer Erhebungen wird ein Vergleich zum Basisjahr (Wert 100) geschaffen Ergebnis zeigt, wie sich die Social Media-Nutzung verändert hat

7 ASMI Prognose-Index ADP Social Media Index Stand Juni 2013 ASMI Prognose-Index Stand Juni E 1 E 2 E 3 E E 1 E 2 E 3 E 4 E = Erhebung Im Zeitraum 12/ /2013 ist der ASMI absolut um 10 Punkte gestiegen, was einer moderaten Steigerung der Nutzung entspricht. Seit der letzten Erhebung (Dez. 2012) ist der Prognose-Index um 21 Indexpunkte stark gestiegen. Die Unternehmen wollen in den nächsten 6 Monaten Social Media stärker nutzen. 7

8 ASMI: Durchschnittszahlen nach Branchen (06/2013) Die produzierende Industrie und öffentlich-rechtliche Institutionen/ Behörden weisen den geringsten Nutzungsgrad sozialer Medien auf. Branche (Anzahl beteiligter Unternehmen) Quantitat. Umfrage (max. 400 Pkte.) Qualitat. Umfrage (max. 600 Pkte.) Total (max Pkte.) Erfüllungsgrad in % Produzierende Industrie (57) ,6% IT, Telekommunikation (29) ,1% Groß- und Einzelhandel (35) ,1% Dienstleistungen / Beratung (41) ,9% Finanzen und Versicherungen (30) ,8% Öffentlich-rechtl. Institutionen (31) ,1% Durchschnitt über alle Unternehmen 1) ,5 28,8% 1) ist nicht gleich Total der Spalte, da nicht gewichtet

9 ASMI nach Unternehmenskategorie Unternehmenskategorie Quantitative Umfrage (max. 400 Pte.) Qualitative Umfrage (max. 600 Pte. Total (max Punkte) Großunternehmen (> 250 MA) Mittlere Unternehmen ( MA) Keinst- und Kleinunternehmen (< 50MA) Durchschnitt über alle Unternehmen 1) Je grösser die Unternehmen sind, desto häufiger und zielorientierter nutzen sie Social Media 1) ist nicht gleich Total der Spalte, da nicht gewichtet

10 Social Media Strategie für das HRM 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Gibt es in Ihrem Unternehmen eine Social Media Strategie für das HRM? 16% 8% 9% 26% 29% 55% 54% Ja In Planung Nein Unbekannt 3% Erhebung 1 Erhebung 2 Nur 16 (8) Prozent der befragten Unternehmen haben eine Social Media- Strategie. 26 (9) Prozent geben an, demnächst eine Strategie zu entwickeln. 58 (3) Prozent haben keine Social Media Strategie bzw. sie ist ihnen unbekannt.

11 ASMI Teilindex: Ergebnisse Branchen 12/ /2012 Trend Produzierende Industrie IT, Telekommunikation Groß-, Einzelhandel Dienstleistung, Beratung Finanzen, Versicherungen Öffentl.-rechtliche Institutionen/Behörden Branchenbezogen sind die meisten Entwicklungen bei IT- und TK-Unternehmen erkennbar.

12 ASMI Teilindex: Unternehmensgröße Großunternehmen Stand Juni 2013 Mittlere Unternehmen Stand Juni E 1 E 2 E 3 E E 1 E 2 E 3 E 4 Ein starker Anstieg der aktiven Social-Media-Nutzung ist bei den mittleren Unternehmen erkennbar. Bei den Großunternehmen ist vielerorts die Social-Media-Nutzung bereits etabliert, allerdings wächst auch hier der Umfang des Social-Media-Einsatzes.

13 ASMI Teilindex Recruiting Recruiting Stand Juni 2013 Recruiting Prognose-Index Stand Juni E 1 E 2 E 3 E E 1 E 2 E 3 E 4 Seit der ersten Erhebung (Dez. 2012) ist der Recruiting-Index nur um einen Indexpunkt gestiegen. Dies entspricht einer Stagnation. Für die nächsten 6 Monate planen die Unternehmen aber umfangreiche Maßnahmen zur Personalbeschaffung über soziale Medien.

14 Social Media werden hauptsächlich für die Rekrutierung genutzt 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% In welchen HR-Bereichen nutzen Sie Social Media? (Mehrfachantwort) 26% 27% 24% 22% 20% 18% 17% 15% 15% 16% Erhebung 1 Erhebung 2 27 Prozent (26) der Unternehmen, die Social Media nutzen, setzen diese für die Rekrutierung ein.

15 Die HRM-Seiten der Unternehmen sind stark verbesserungsfähig 100% 80% Qualitative Bewertung der Unternehmenswebseiten (in % der max. Punktzahl) 86% 88% Erhebung 1 Erhebung 2 60% 40% 43% 45% 32% 35% 20% 0% Unternehmens webseite Total 6% 9% Zugang Information Nutzung Web 2.0 Tools Der Informationsgehalt zu HR-Themen ist mit 35 (32) Prozent relativ gering, insbesondere die gezielte Ansprache von Zielgruppen. Web 2.0 Tools wie RSS-Abo für Jobanzeigen, Videos, Chats, Blogs usw. werden selten eingesetzt.

16 Die Nutzung der sozialen Netzwerke, Youtube und Twitter nimmt zu 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Qualitative Bewertung der Sozialen Netzwerke & div. Medien (in % der max. Punktzahl) 23% 28% 32% 37% 13% 21% Xing erreicht mit 37 (32) Prozent die höchste qualitative Bewertung 25% 27% 19% 21% Facebook Xing LinkedIn Youtube Microblogs (Twitter) Erhebung 1 Erhebung 2

17 Nutzung von Arbeitgeber-Bewertungsplattformen 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Anzahl Unternehmen, die mindestens 2 Bewertungen auf einer Arbeitgeber-Bewertungsplattform haben (in %) 69% 71% 12% 8% 23% 24% 36% 35% Kununu Bizzwatch Jobvoting MeinChef Erhebung 1 Erhebung 2 Kununu-Bewertungen werden zunehmend auch bei Xing angezeigt.

18 Die Unternehmen wenden mehr Zeit auf für die Bearbeitung der Social Media 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Wie viele Personentage (PT) wendet das HRM im Monat für Social Media-Aktivitäten auf? 69% 49% 22% 46% Weniger als 1 PT Zwischen 2 und 10 PT 8% Zwischen 10 und 20 PT 3% 0% 2% Über 20 PT Erhebung 1 Erhebung 2 49 (69) Prozent wenden für die Bearbeitung der Social Media weniger als 1 PT ein. 51 (30) Prozent der Unternehmen setzen mehr als 1 PT ein.

19 Fazit - Key Findings Der Anteil der Unternehmen mit einer Social Media-Strategie stieg in der Vergleichsperiode von 8 auf 16 Prozent. 26% (Ende 2012: 9%) planen eine HR-bezogene Social Media-Strategie. Je größer die Unternehmen sind, desto häufiger und besser nutzen sie Social Media. Für die Rekrutierung wird am häufigsten die Unternehmenswebseite genutzt mit 95 (95) Prozent, gefolgt von LinkedIn 54 (36) und Xing 52 (52) Prozent. Die Unternehmen planen, in den nächsten Monaten vermehrt Social Media für die Rekrutierung zu nutzen. Bei 49 (42) Prozent der Unternehmen wird der Einsatz von Sozial Media zunehmen. Kununu enthält mit 71 (69) Prozent die meisten Bewertungen und wird von den Unternehmen und Bewertenden am häufigsten benutzt.

20 Kontakt Einen ausführlichen Ergebnisbericht zum ASMI erhalten Sie über (kurze Mail): Prof. Dr. Walter Gora Institute of Electronic Business (IEB) Cisar consulting and solutions GmbH Tel.: