ADP Social Media Index

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1 ADP Social Media Index Ergebnisse der 4. Umfrage Stand: Juni 2014 erstellt durch Cisar - consulting and solutions GmbH

2 Allgemeine Ergebnisse 2 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

3 ADP Social Media Index (ASMI) Hintergrund Soziale Medien werden immer wichtiger für die HR-Praxis (z.b. erecruiting, Employer Branding) Für vieles gibt es Kennzahlen (z.b. ifo Geschäftsklima-Index), aber nur wenige für HR und keine für die Nutzung der sozialen Medien im HR-Bereich. Der ASMI ist eine wissenschaftlich fundierte und repräsentative praxisbezogene Kennzahl: Er macht das Social Media-Engagement der HR-Bereiche messbar und vergleichbar. Er ist ein Indikator für den Nutzen von Social Media im HR-Bereich. Teilindizes unterstützen eine differenzierte Betrachtung. Prognose-Indizes geben Hinweise auf künftige Entwicklungen. 3 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

4 ASMI - Zielsetzung und Nutzen Der ASMI soll folgende Fragen beantworten: Status-Quo: Wie nutzen HR-Verantwortliche Social Media für welche Aufgaben? Halbjahres-Prognose: Wie entwickelt sich das Social Media-Engagement der Firmen? Langfrist-Trend: Wie nachhaltig ist der Social Media-Einsatz im HRM? Der ASMI bringt den HR-Verantwortlichen folgenden Nutzen: Frühzeitige Trendindikation Wettbewerbseinschätzung: Verlässliche Branchenvergleiche. Wissensvorsprung: Differenzierte Analysen (Branchen, Firmengrößen etc.). Benchmarking: Orientierung an best practices. 4 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

5 ADP Social Media Index Teilnehmer Zwei ASMI-Umfragen und Analysen wurden bislang durchgeführt: Die erste Umfrage wurde 12/2012 durchgeführt, die zweite erfolgte im Zeitraum Mai-Juni 2013 und die dritte Umfrage im November- Dezember Die aktuelle 4. Umfrage erfolgte im Mai/Juni Bei den vier Umfragen wurden ca. 230 Unternehmen befragt bzw. deren Social Media-Auftritte (HR) analysiert. ADP Social Media Index (ASMI) Quantitative Erhebung Gewichtung 40% (Umfrage: Online und telefonisch) ca. 140 befragte Unternehmen Qualitative Erhebung Gewichtung 60% (Webseiten und Netzwerkanalyse) ca. 90 untersuchte Unternehmen 5 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

6 ASMI: Durchschnittszahlen nach Branchen (06/2014) Die produzierende Industrie und öffentlich-rechtliche Institutionen/ Behörden weisen den geringsten Nutzungsgrad sozialer Medien auf. Branche (Anzahl beteiligter Unternehmen) Quantitat. Umfrage (max. 400 Pkte.) Qualitat. Umfrage (max. 600 Pkte.) Total (max Pkte.) Erfüllungsgrad in % Produzierende Industrie (61) 117, ,2 34,3% IT, Telekommunikation (32) ,1 376,1 37,6% Groß- und Einzelhandel (32) 132,6 232,2 364,8 36,5% Dienstleistungen / Beratung (46) 128,2 188,2 316,4 31,6% Finanzen und Versicherungen (29) 115,8 237,7 353,5 35,3% Öffentlich-rechtl. Institutionen (31) 118,5 150, ,9% Durchschnitt über alle Unternehmen 1) 128,2 209, ,8% 1) ist nicht gleich Total der Spalte, da nicht gewichtet 6 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

7 ASMI nach Unternehmenskategorie Unternehmenskategorie Quantitative Umfrage (max. 400 Pte.) Qualitative Umfrage (max. 600 Pte. Total (max Punkte) Großunternehmen (> 250 MA) 129,9 223,8 353,7 Mittlere Unternehmen ( MA) 139,3 122,1 261,4 Kleinst- und Kleinunternehmen (< 50 MA) Durchschnitt über alle Unternehmen 1) 108,7 118,2 226,9 128,2 209,8 338 Je größer die Unternehmen sind, desto häufiger und zielorientierter nutzen sie Social Media 1) ist nicht gleich Total der Spalte, da nicht gewichtet 7 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

8 ADP Social Media Index (ASMI) 8 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

9 Skala Veränderung Index-Punkte Die Interpretation der Ergebnisse erfolgt nach folgender Skala: Kategorie (ansteigend) Leichter Anstieg, Stagnation Index-Punkte Kategorie (abfallend) 0 bis 5 Leichter Abfall, Stagnation Index-Punkte 0 bis -5 Moderater Anstieg 6 bis 15 Moderater Abfall -6 bis -15 Starker Anstieg 16 bis 30 Starker Abfall -16 bis -30 Extremer Anstieg 31 bis offen Extremer Abfall -31 bis offen 9 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

10 ASMI Social Media Index Prognose-Index ADP Social Media Index Stand Juni 2014 E = Erhebung E 1 E 2 E 3 E ASMI Prognose-Index Stand Juni 2014 E 1 E 2 E 3 E 4 Im Zeitraum 12/ /2014 ist der ASMI absolut um 8 (8) Punkte gestiegen, was einem moderaten Anstieg der Nutzung entspricht. Seit der letzten Erhebung (Dezember 2013) ist der Prognose-Index um -8 (+11) Indexpunkte moderat gesunken. Die Unternehmen haben in den nächsten 6 Monaten für Social Media im HRM weniger Aktivitäten geplant. 10 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

11 ASMI Teilindex: Ergebnisse Branchen 12/ / / /2014 Trend Produzierende Industrie IT, Telekommunikation Groß-, Einzelhandel Dienstleistung, Beratung Finanzen, Versicherungen Öffentlich-rechtliche Institutionen/Behörden Branchenbezogen sind die meisten Entwicklungen in den letzten 6 Monaten beim Groß-/Einzelhandel erkennbar. Die Entwicklung bei Finanzen/Versicherungen ist seit 12/2012 relativ niedrig. Bei Beginn der Indexberechnungen aber war diese Branche bereits auf einem hohen Niveau. 11 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

12 ASMI Teilindex: Produzierende Industrie IT, Telekommunikation 150 Produzierende Industrie Stand Juni IT, Telekommunikation Stand Juni E = Erhebung E 1 E 2 E 3 E E 1 E 2 E 3 E 4 Seit der letzten Erhebung (12/2013) ist der Index um 8 (10) Indexpunkte gestiegen was einem moderaten Anstieg entspricht. Stärkste Treiber: Employer Branding, bessere Ansprache von Zielgruppen. Seit der letzten Erhebung (12/2013) ist der Index um 8 (2) Indexpunkte gestiegen, was einem moderaten Anstieg entspricht. Stärkste Treiber: Social Media Strategie, vermehrte Nutzung der Plattformen. 12 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

13 ASMI Teilindex: Groß-, Einzelhandel Finanzen, Versicherungen Groß-, Einzelhandel Stand Juni 2014 E 1 E 2 E 3 E Finanzen, Versicherungen Stand Juni 2014 E 1 E 2 E 3 E 4 E = Erhebung Seit der letzten Erhebung (12/2013) ist der Index um 13 (7) Indexpunkte gestiegen, was einem moderaten Anstieg entspricht. Stärkste Treiber: Bessere Nutzung der eingesetzten Social Media, mehr HR-Info. Seit der letzten Erhebung (12/2013) ist der Index um 3 (8) Indexpunkte gestiegen was einem leichten Anstieg entspricht. Stärkste Treiber: Vermehrte HR-Infos auf genutzen Social Media. 13 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

14 ASMI Teilindex: Dienstleistungen, Beratung Öffentl.-rechtl. Institutionen E = Erhebung Dienstleistungen, Beratung Stand Juni 2014 E 1 E 2 E 3 E Öffentl.-rechtl. Institutionen Stand Juni 2014 E 1 E 2 E 3 E 4 Seit der letzten Erhebung (12/2013) ist der Index um 8 (6) Indexpunkte gestiegen und entspricht einem moderaten Anstieg. Stärkste Treiber: Social Media Strategie, zielgruppenorientierte Infos. Seit der letzten Erhebung (12/2013) ist der Index um 6 (15) Indexpunkte gestiegen und entspricht einem moderaten Anstieg. Stärkste Treiber: Social Media Strategie, Ansprache Zielgruppen. 14

15 ASMI Teilindex: Unternehmensgröße E = Erhebung Großunternehmen Stand Juni 2014 E 1 E 2 E 3 E Mittlere Unternehmen Stand Juni 2014 E 1 E 2 E 3 E 4 Bei den Großunternehmen ist vielerorts die Social-Media-Nutzung bereits etabliert, allerdings wächst hier der Umfang des Social Media-Einsatzes weiterhin qualitativ. Eine großer Anstieg mit 20 Indexpunkten ist bei den mittleren Unternehmen erkennbar. Die Unternehmen arbeiten an Social Media Strategien und sprechen die Zielgruppen zunehmend gezielt an. 15

16 ASMI Teilindex: Kleinst- und Kleinunternehmen 200 Kleinst- und Kleinunternehmen Stand Juni E = Erhebung E 1 E 2 E 3 E 4 Seit der letzten Erhebung (12/2013) ist der Index um 46 (31) Indexpunkte gestiegen, was einer extrem starken Zunahme entspricht. Der Nachholfbedarf ist aber weiterhin hoch. Stärkste Treiber: Aufbau HR-Webseite. 16 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

17 ASMI Teilindex Recruiting E = Erhebung Recruiting Stand Juni 2014 E 1 E 2 E 3 E Recruiting Prognose- Index Stand Juni 2014 E 1 E 2 E 3 E 4 Seit der letzten Erhebung (12/2013) ist der Recruiting-Index stagniert, obschon der Recruiting Prognose-Index für die letzten 6 Monate eine Steigerung vorausgesagt hatte. Der Recruiting Prognose Index ist um 34 (16) Indexpunkt gestiegen, was einem extremen Anstieg entspricht. Im 2. Halbjahr 2014 wollen die Unternehmen stark in Rekrutierung investieren. 17 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

18 Ergebnisse der quantitativen Umfrage 18 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

19 Mehr Firmen erkennen die Notwendigkeit einer Social Media-Strategie für das HRM 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Gibt es in Ihrem Unternehmen eine Social Media-Strategie für das HRM? Ja 29% 24% In Planung/ in Arbeit Nein 46% 1% Unbekannt Erhebung 1 Erhebung 2 Erhebung 3 Erhebung 4 Die Zahl der befragten Unternehmen mit einer Social Media-Strategie hat sich im letzten Halbjahr von 24 auf 29% Prozent erhöht. 24 (18) Prozent geben an, demnächst eine Strategie zu entwickeln bzw. ist in Bearbeitung. 46 (57) Prozent haben keine Social Media Strategie bzw. sie ist ihnen unbekannt. 19 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

20 Die beruflichen sozialen Netzwerke wie Xing, LinkedIn werden am häufigsten genutzt Welche Social Media-Formate werden in Ihrem HRM genutzt? (Mehrfachantwort) 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 18% 22% 16% 13% 4% 15% 11% Erhebung 1 Erhebung 2 Erhebung 3 Erhebung 4 Unternehmen ohne Stellenangebote sind v.a. für die niedrigeren Punkte bei den beruflichen sozialen Netzwerken verantwortlich. 20 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

21 Social Media werden hauptsächlich für die Rekrutierung genutzt 35% 30% 25% 20% 15% 10% In welchen HR-Bereichen nutzen Sie Social Media? (Mehrfachantwort) 25% 28% 18% 12% 17% Erhebung 1 Erhebung 2 Erhebung 3 Erhebung 4 5% 0% Die Entwicklung für Employer Branding und Rektrutierung stabilisiert sich. Social Media als Kommunkationsmittel im HRM hat an Bedeutung gewonnen. 21 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

22 Der Aufwand für die Social Media-Aktivitäten hat sich in den letzten 6 Monaten kaum verändert Wie viele Personentage (PT) wendet das HRM im Monat für Social Media-Aktivitäten auf? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 41% Weniger als 1 PT 30% Zwischen 2 und 4 PT 13% Zwischen 5 und 10 PT Zwischen 10 und 20 PT 5% 11% Über 20 PT Erhebung 1 Erhebung 2 Erhebung 3 Erhebung 4 59 Prozent der befragten Unternehmen wenden für die Bearbeitung der Social Media mehr als 1 PT auf. 22 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

23 Die Ansprache von Young Professionals hat den stärksten Anstieg zu verzeichnen Welche Zielgruppen sprechen Sie heute mit Ihren Social Media-Aktivitäten an? (Mehrfachantwort) 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 58% 49% 51% 51% 46% 37% 7% Erhebung 1 Erhebung 2 Erhebung 3 Erhebung 4 Mit 58 Prozent werden Praktikanten am häufigsten als eigene Zielgruppe angesprochen. Die gezielte Ansprache von Zielgruppen nimmt stetig zu. 23 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

24 Bei 56 (30) Prozent der Unternehmen wird der Einsatz von Sozial Media zunehmen TRENDFRAGE: Wie wird sich der Einsatz von Social Media in Ihrer HR- Abteilung in den nächsten 6 Monaten entwickeln? (in %) 50% 40% 30% 37% 44% Erhebung 1 Erhebung 2 Erhebung 3 20% 18% Erhebung 4 10% 0% 1% Sehr starke Zunahme Starke Zunahme Leichte Zunahme Bleibt gleich 0% 0% 0% Leichte Starke Sehr Abnahme Abnahme starke Abnahme Bei 44 (29) Prozent der HRM wird der Einsatz von Social Media in den nächsten 6 Monaten gleich bleiben. 24 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

25 Bei 66 (31) Prozent der Unternehmen wird der Einsatz von Sozial Media für die Rekrutierung zunehmen 50% 40% 30% 20% TRENDFRAGE: Wie wird sich der Einsatz von Social Media in Ihrem Personalbeschaffungsprozess in den nächsten 6 Monaten entwickeln? (in %) 21% 45% 34% Ergebnis 1 Ergebnis 2 Ergebnis 3 Ergebnis 4 10% 0% 0% Sehr starke Zunahme Starke Zunahme Leichte Zunahme Bleibt gleich Leichte Abnahme 0% 0% 0% Starke Abnahme Sehr starke Abnahme Bei 34 (28) Prozent wird der Einsatz der Social Media in den nächsten 6 Monaten gleich bleiben. Es wird keine Abnahme erwartet. 25 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

26 Ergebnisse der qualitativen Analyse 26 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

27 Die HRM-Seiten der Unternehmen sind weiterhin stark verbesserungsfähig 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Qualitative Bewertung der Unternehmenswebseiten (in % der max. Punktzahl) 46% Unternehmens webseite Total 90% 35% 10% Zugang Information Nutzung Web 2.0 Tools Erhebung 1 Erhebung 2 Erhebung 3 Erhebung 4 Der Informationsgehalt zu HR-Themen ist mit 35 (35) Prozent relativ tief, besonders die gezielte Ansprache von Zielgruppen ist schwach. Web 2.0 Tools wie RSS-Abo für Jobanzeigen, Chats, Blogs usw. werden wenig eingesetzt. 27 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

28 Öffentl.-rechtl. Institutionen haben die schlechtesten Bewertungen für die HR-Webseiten 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Qualitative Bewertung der HR-Unternehmenswebseiten nach Branchen (in % der max. Punktzahl) 48% 46% 49% 47% 53% 42% Erhebung 1 Erhebung 2 Erhebung 3 Erhebung 4 Die Finanz-/Versicherungsbranche hat mit 53 (52) Prozent die höchste durchschnittliche qualitative Bewertung. Dienstleistungen und öffentl.-rechtl. Institutionen stagnieren, die anderen Branchen haben leicht zugelegt. 28 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

29 Xing setzt sich weiter ab 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Qualitative Bewertung der Sozialen Netzwerke & div. Medien (in % der max. Punktzahl) 33% 40% 22% Xing erreicht mit 40 (38) Prozent die höchste qualitative Bewertung. Dazu trägt auch die Integration mit Kununu bei. Die Qualität der Auftritte auf Facebook und Twitter stagnieren, bei LinkedIn und YouTube nehmen die Bewertungen zu. 33% 22% Facebook Xing LinkedIn YouTube Microblogs (Twitter) Erhebung 1 Erhebung 2 Erhebung 3 Erhebung 4 29 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

30 Immer mehr Firmen nutzen die sozialen Medien 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Anzahl Unternehmen, die in irgendwelcher Form soziale Medien im HRM nutzen (in %) 79% 80% 69% 82% Facebook Xing LinkedIn YouTube Twitter 65% Erhebung 1 Erhebung 2 Erhebung 3 Erhebung 4 Die stärksten Zuwachsraten haben weiterhin Facebook und YouTube. Dort gibt es zunehmend Videos zur Stärkung der Arbeitgeberattraktivität und zu HRM. Immer mehr Unternehmen nutzen Xing für die Rekrutierung. Twitter wird zwar relativ häufig genutzt, aber meist nur durch einen Link auf Twitter wo oft (noch) wenige HR-Informationen verbreitet werden. 30 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

31 Kununu zieht den anderen Plattformen davon 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Anzahl Unternehmen, die mindestens 2 Bewertungen auf einer Arbeitgeber-Bewertungsplattform haben (in %) 0% 84% 18% 34% Kununu BizzWatch Jobvoting MeinChef 40% Erhebung 1 Erhebung 2 Erhebung 3 Erhebung 4 Kununu-Bewertungen werden zunehmend auch bei Xing angezeigt. Kununu setzt sich in den meisten Firmen durch. Die Nutzung der anderen Plattformen steigt weiter. 31 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

32 Die Plattformen werden inhaltlich noch wenig genutzt. 50% 40% 30% Qualitative Bewertung der Arbeitgeber- Bewertungsplattformen (in % der max. Punktzahl) 47% Erhebung 1 Erhebung 2 Erhebung 3 Erhebung 4 20% 10% 5% 12% 14% 0% Kununu BizzWatch Jobvoting MeinChef Die Arbeitgeber-Bewertungsplattformen werden durch die Unternehmen in Deutschland noch wenig aktiv genutzt und bearbeitet (z.b. Firmenprofil, HR- Informationen, Jobangebote). 32 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

33 Ergebnisse zur Rekrutierung 33 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

34 Unternehmen setzen für die Rekrutierung zunehmend soziale Netzwerke ein 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% In welchen Medien wird rekrutiert? (in%) 96% 34% 65% 64% 15% Erhebung 1 Erhebung 2 Erhebung 3 Erhebung 4 Facebook, Xing und LinkedIn werden vermehrt zur Rekrutierung genutzt. Über Arbeitgeber-Bewertungsplattformen wird noch wenig rekrutiert. 34 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

35 Qualität und Nutzung der Rekrutierungsmöglichkeiten sind zu steigern 70% 60% 50% 40% 30% Qualitative Bewertung der Rekrutierung (in % der max. Punkte) 62% 53% 27% Erhebung 1 Erhebung 2 Erhebung 3 Erhebung 4 20% 10% 14% 14% 0% In den letzten 6 Monaten haben sich die Firmen qualitativ und inhaltlich nicht verbessert. 35 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

36 Groß- / Einzelhandel, Finanzen/Versicherungen nutzen Social Media für die Rekrutierung am meisten 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Qualitative Bewertung der Rekrutierung je Branche (in % von max. Punktzahl) 40% 43% 49% 33% 48% 31% Erhebung 1 Erhebung 2 Erhebung 3 Erhebung 4 Die inhaltliche und qualitative Nutzung hat sich in den letzten 6 Monaten wenig verändert. 36 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

37 Fazit - Key Findings (1) Der ASMI ist in den letzten 6 Monaten um 8 Indexpunkte gestiegen. Der ASMI Prognose-Index zeigt für die Entwicklung in den nächsten 6 Monaten einen Abfall von -8 Indexpunkten. Die Unternehmen wollen im 2. Halbjahr weniger stark in Social Media investieren. Bei 56 (50) Prozent der Unternehmen wird der Einsatz von Sozial Media zunehmen, bei 44 (49) bleibt er gleich. Der ASMI Recruiting-Index gibt an, wie stark die Unternehmen in den nächsten 6 Monaten investieren wollen. Dieser Index ist in den letzten 6 Monaten stagniert, obschon die Unternehmen bei der letzten Umfrage vor 6 Monaten im Rexruiting Prognose-Index angegeben haben, im 1. Halbjahr 2014 mehr in Rekrutierung zu investieren (Anstieg von 16 Punkten). Der Recruiting für das 2. Halbjahr 2014 zeigt nun eine Anstieg von 34 (16) Indexpunkten, d.h. die Unternehmen wollen in den nächsten 6 Monaten ihre Aktivitäten verstärken. Für die Rekrutierung wird am häufigsten die Unternehmenswebseite genutzt mit 96 (96) Prozent, gefolgt von Xing mit 65 (52) und LinkedIn mit 64 (54) Prozent. 37 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

38 Fazit - Key Findings (2) Bei den kleinen und Kleinstunternehmen ist der Index mit 46 (31) Punkten am stärksten gestiegen. Grund: Aufbau Karriereseiten. Es besteht aber immer noch hoher Nachholbedarf. Der Anteil der Unternehmen mit einer Social Media-Strategie stieg in der Vergleichsperiode von 24 auf 29 Prozent. 24% (12/2013: 18%) planen eine HR-bezogene Social Media-Strategie zu entwickeln, bzw. ist in Arbeit. Je größer die Unternehmen sind, desto häufiger und besser nutzen sie Social Media. Kununu enthält mit 84 (80) Prozent die meisten Bewertungen und wird von den Unternehmen und Bewertenden am häufigsten benutzt. Doch wird auch Kununu noch wenig aktiv genutzt, d.h. es fehlen noch weitgehend Firmenprofile, HR-Informationen und Jobangebote. 38 Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.

39 Kontakt Prof. Dr. Walter Gora Cisar consulting and solutions GmbH Alt-Moabit 91d D Berlin Tel.: Copyright 2014 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information.