Office goes digital: Bitkom Digital Office Index 2018

Transkript

1 Office goes digital: Bitkom Digital Office Index Jürgen Biffar, Vorstandsvorsitzender Kompetenzbereich ECM Peter Collenbusch, stellv. Vorstandsvorsitzender Hannover, 12. Juni Melanie Kintz / Stocksy United

2 Bitkom Digital Office Index Vorgehensweise Berechnung anhand von 63 ausgewählten Indikatoren aus drei Bereichen: Digital Office Index Digitalisierungsvoraussetzungen Digitalisierungsfortschritt Digitalisierungseffekte und -perspektive 12 Indikatoren, darunter: Mentale Voraussetzungen Personelle Voraussetzungen Technische Voraussetzungen 41 Indikatoren, darunter: Nutzung von Software-Lösungen Rechnungsstellung Archivierung 10 Indikatoren, darunter: Investitionsabsicht Hürden Zukünftige Entwicklung 2 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.106) Quelle: Bitkom Research

3 Unterschiedliches Begriffsverständnis je nach Unternehmensgröße Welche der folgenden Aspekte werden in Ihrem Unternehmen mit dem Begriff Digitalisierung verbunden?* Gesamt 20 bis 99 MA 500 MA + Unterstützung von betrieblichen Geschäftsprozessen 65% 67% 55% Digitalisierung von Papierakten 62% 64% 50% Bodenständiges Begriffsverständnis Elektronische Buchführung und Belegerfassung 54% 55% 41% Automatisierung von betrieblichen Geschäftsprozessen 50% 49% 64% Entwicklung neuer Produkte oder Dienstleistungen 36% 33% 55% Modernes Begriffsverständnis Erweiterung des Portfolios um virtuelle bzw. digitale Leistungen 25% 20% 53% 3 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.106) * Mehrfachnennungen möglich Quelle: Bitkom Research

4 1 Voraussetzungen

5 Knapp die Hälfte aller Unternehmen hat eine Strategie Verfolgt Ihr Unternehmen eine Digitalisierungsstrategie in Bezug auf Büro- und Verwaltungsprozesse? Gesamt 49% (40%) MA MA 500 MA + 45% (36%) 62% (52%) 73% (70%) 5 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (: n=1.108; : n=1.106) Antwortmöglichkeit Ja in Prozent Quelle: Bitkom Research

6 Chief Digital Officer koordiniert vor allem in Großunternehmen Wer koordiniert bereichsübergreifend die Digitalisierung in Ihrem Unternehmen? Gesamt 20 bis 99 MA 100 bis 499 MA 500 MA + Geschäftsführung bzw. Vorstand 28% 34% 32% 36% 13% 25% 13% 16% Leiter Digitalisierung / Leiter Digitale Technologien / Chief Digital Officer (CDO) 1% 0% 1% 0% 2% 0% 10% 2% Leiter Informationstechnik / Chief Information Officer (CIO) 35% 36% 29% 33% 46% 59% 45% 60% Keine bereichsübergreifende Koordinierung 33% 28% 36% 28% 21% 27% 19% 19% 6 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (: n=1.108; : n=1.106)) Quelle: Bitkom Research

7 Nicht alle Unternehmen haben das nötige Personal Wir verfügen über die erforderlichen Mitarbeiter, um die Digitalisierung voranzutreiben. Gesamt 63% (58%) MA MA 500 MA + 63% (57%) 62% (63%) 65% (71%) 7 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (: n=1.108; : n=1.106);»trifft voll und ganz zu«und»trifft eher zu«in Prozent Quelle: Bitkom Research

8 2 Fortschritt

9 Viele Wege führen zum digitalen Büro (1) Für welche der folgenden Aufgabenbereiche setzt Ihr Unternehmen bereits digitale Lösungen zur Verwaltung von geschäftsrelevanten Dokumenten und Inhalten ein bzw. plant dies? Digitalisierung von Dokumenten (z.b. Scanning) 57% 51% 12% 14% Vorgangssteuerung / Prozessmanagement (z.b. Rechnungsfreigabe) 48% 44% 12% 18% Archivierung und Dokumentenmanagement (z.b. elektronische Akte) 41% 35% 14% 24% Business Collaboration (z.b. virtuelle Teamräume, Foren, Portale, etc.) 31% 38% 22% 20% Im Einsatz Geplant 0% 20% 40% 60% 80% 9 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (: n=1.108; : n=1.106) Quelle: Bitkom Research

10 Viele Wege führen zum digitalen Büro (2) Für welche der folgenden Aufgabenbereiche setzt Ihr Unternehmen bereits digitale Lösungen zur Verwaltung von geschäftsrelevanten Dokumenten und Inhalten ein bzw. plant dies? Bereichsübergreifende Recherche von Unternehmensinformationen 28% 34% 15% 15% Automatisierung von einzelnen Arbeitsschritten z.b. automatische Erkennung von eingehenden Dokumenten und Informationen 19% 18% 17% 19% Digitale Signaturlösungen (z.b. zur Vertrags- und Auftragsabwicklung) 13% 8% Nicht erhoben im Jahr Im Einsatz Geplant 0% 20% 40% 60% 80% 10 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (: n=1.108; : n=1.106) Quelle: Bitkom Research

11 Nahezu die Hälfte verwendet Cloud-Lösungen für Büroprozesse Bezieht Ihr Unternehmen digitale Lösungen zur Verwaltung von geschäftsrelevanten Dokumenten und Inhalten aus der Cloud bzw. plant oder diskutiert dies? : 34% 11% Gesamt 8% 15% 48% 30% MA MA 500 MA + 27% 25% 16% 11% 46% 11% 9% 55% 22% 4% 5% 26% 21% 67% Ja, im Einsatz Nein, aber in Planung Nein, aber in Diskussion Nein, das ist kein Thema. Weiß nicht/keine Angabe 11 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (: n=1.108; : n=1.106) Abweichungen von 100 Prozent sind rundungsbedingt Quelle: Bitkom Research

12 Großes Potenzial für elektronische Rechnungserstellung Wie erstellen Sie Ihre Unternehmensrechnungen in Papier- oder elektronischer Form? Gesamt 44% 58% 40% 23% 13% 18% MA 47% 59% 40% 23% 10% 17% MA 38% 58% 37% 19% 23% 21% 18% 48% 31% 500 MA + 50% 25% 23% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Papier Zu etwa gleichen Anteilen Elektronisch Weiß nicht/k.a. 12 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (: n=1.108; : n=1.106) Abweichungen von 100 Prozent sind rundungsbedingt Quelle: Bitkom Research

13 Produktion und Marketing sind am weitesten digitalisierte Abteilungen Inwieweit erfolgen die Geschäftsprozesse über die Büro- und Verwaltungsprozesse hinaus in den folgenden Unternehmensbereichen digitalisiert? Produktion/Fertigung/Projektabwicklung Marketing, Kundenservice/-Betreuung, Vertrieb/Verkauf Personal (HR) Buchhaltung/Finanzen/Controlling Einkauf Logistik (Lager, Versand) 42% 50% 30% 25% 45% 48% 39% 40% 35% 29% 32% 26% 28% 24% 38% 37% 22% 18% 28% 26% 31% 25% 32% 27% 24% 23% 30% 36% 31% 33% 32% 33% 32% 36% 27% 32% 5% 7% 7% 13% Forschung und (Produkt-)entwicklung 18% 15% 19% 15% 27% 30% 34% 37% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hohe Digitalisierung (75 bis 100% digitalisiert) Mittlere Digitalisierung (ca. 50% digitalisiert) Niedrige Digitalisierung (0 bis 25% digitalisiert) Nicht relevant Weiß nicht/ keine Angabe 13 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.106) Abweichungen von 100 Prozent sind rundungsbedingt Quelle: Bitkom Research

14 3 Perspektive und Digital Office Index

15 Investitionsbedarf und Sorge vor Datenzugriff hemmen Fortschritt Wie beurteilen Sie folgende mögliche Hürden in Zusammenhang mit einer zunehmenden Digitalisierung Ihres Unternehmens? Trifft zu () Der Investitionsbedarf ist zu hoch. 52% 27% 20% 60% Wir befürchten den Zugriff auf sensible Unternehmensdaten. 51% 31% 15% 41% Wir haben zu wenig qualifiziertes Personal. 50% 27% 22% 55% Wir befürchten den Verlust von Daten. 41% 27% 29% 40% Der wirtschaftliche Nutzen ist unklar. 34% 22% 43% 37% Bestehende rechtliche und regulatorische Bestimmungen sprechen dagegen. 28% 22% 46% 27% Es besteht Widerstand innerhalb des eigenen Unternehmens. 25% 28% 46% 28% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Trifft zu Teils/teils Trifft nicht zu Weiß nicht/k.a. 15 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (: n=1.108; : n=1.106) Abweichungen von 100 Prozent sind rundungsbedingt Quelle: Bitkom Research

16 Schere zwischen großen und kleinen Unternehmen wird größer Bitkom Digital Office Index nach Unternehmensgröße und Branchen Gesamt 53,8 49,9 (+3,9) Versicherungen Banken und Finanzdienstleister 58,0 (+6,4) 56,6 (+4,8) Maschinen- und Anlagenbau 56,6 (+6,2) 20 bis 99 MA 52,5 48,8 (+3,7) Informationstechnologie (IT) und Beratung Sonstige Industrie 55,5 (+5,1) 54,8 (+3,6) 100 bis 499 MA 57,5 53,0 (+4,5) Chemie, Pharma und Lebensmittelindustrie Handel 54,1 (+6,7) 53,4 (+3,2) Automobilindustrie 53,2 (+3,0) 500 MA oder mehr 63,3 58,4 (+4,9) Ver- und Entsorger inklusive Telekommunikation Sonstige Dienstleistungen 52,8 52,7 (+4,2) (+3,6) Transport und Logistik 52,6 (+3,5) 16 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (: n=1.108; : n=1.106); Mittelwerte auf einer Skala von 0»überhaupt nicht digitalisiert«bis 100»vollständig digitalisiert«; In Klammern sind die Veränderungen im Vergleich zum Digital Office Index in Punkten ausgewiesen Quelle: Bitkom Research

17 Digital Office Nutzertypen Vorgehensweise zur Bestimmung der Nutzertypen In einem weiteren Schritt wurde auf Grundlage der 63 Indikatoren eine hierarchische Clusteranalyse ausgeführt um möglichst homogene Gruppen bzw. Cluster zusammenzufassen. Folgende Nutzertypen lassen sich dabei unterscheiden: 21% 12% 16% 11% Vorreiter Überdurchschnittlicher Digitalisierungsfortschritt Durchschnittlicher Digitalisierungsfortschritt Unterdurchschnittlicher Digitalisierungsfortschritt 40% Nachzügler 17 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.106) Quelle: Bitkom Research

18 Bitkom-Kompetenzbereich ECM auf der Cebit in den Hallen 14 und 15 18

19 19 Bitkom Digital Office Index Mit freundlicher Unterstützung von

20 Office goes digital: Bitkom Digital Office Index Jürgen Biffar, Vorstandsvorsitzender Kompetenzbereich ECM Peter Collenbusch, stellv. Vorstandsvorsitzender Hannover, 12. Juni Melanie Kintz / Stocksy United