Selektionen mit und/oder-verknüpfungen. Phonetischer Matchcode Statistikinformationen. Marketinginformationen. Verwalten Werbemittel

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1 I 9 8 E I S S N B A U S G A B E , C H F 2 5, IT-Konzepte und Wissen für eserver im Unternehmensnetzwerk Technik & Integration DB2 Version 9 mit purexml Nur ein neues Wort für Prozessanalyse? Business Process Management Abläufe beschleunigen und automatisieren Integration von PC und iseries Beschleunigte Prozesse Dokumenten- Workflow Produktiver Arbeitsplatz Workplace 8./9. November, Nürnberg Diese Anbieterübersicht ist ein Snapshot aus unserer Online-Datenbank MIDRANGE Solution Finder (Stand ). Begleitartikel mit weiteren Informationen zum Thema finden Sie im MIDRANGE MAGAZIN, Ausgabe November 2006, und online unter Û Der MIDRANGE Solution Finder ist die größte Internet-Datenbank für Lösungen und Anbieter im Midrange-Markt. Aktuell haben sich dort 1120 Anbieter mit 3520 Lösungen eingetragen. Die Benutzung ist sowohl für Interessenten als auch Anbieter kostenfrei. Zu den wechselnden Themen der Marktübersicht im MIDRANGE MAGAZIN wird jeden Monat eine Anbieterübersicht in der Printausgabe und ein ausführliches Pdf mit allen wichtigen Informationen zu den Anbietern und deren Lösungen online veröffentlicht. Û CRM Direktmarketing Adressmanagement Marketingfunktionen Portooptimierung Telefon-/Telefaxintegration Schnittstellen Adressdatenbank Dublettenerkennung PLZ-Verzeichnis Straßenverzeichnis Phonetischer Matchcode Statistikinformationen Marketinginformationen Werbesperren Selektionen mit und/oder-verknüpfungen Anzeigenverwaltung Verwalten Werbemittel Bedarfsermittlung Werbemittel Mailingaktionen Einzelaktionen Rücklaufverfolgung Erfolgskontrolle Wiederholaktionen Mailing-History für Infopost für Standardpostmaße Sortierfolge beachten Ermittlung v. Bunden Vorbindezettel Einlieferungslisten Etikettendruck Anrufplanung automatische Wahl/Wahlwiederholung automatische Kundenhistory pflegen Telefonscripterstellung Telefonscriptbearbeitung Einwandbehandlung Selbstständige Anrufverteilung Warteschlangenmanagement Automatischer Start von Anwendungen Gebührenauswertung externe Adressdatenbanken Faxmailings Gebührenoptimierung Faxabruf mit Zielrufnummern Automatische Eingangsfaxverarbeitung Robinsonliste Telefonanlage Telefax Textverarbeitung Internet AP Automation + Productivity AG, (+49) 0721/ AP Automation + Productivity AG, (+49) 0721/ P2plus P2plus Mit P2plus extended ERP, das vollständig auf Microsoft.NET und modernsten Webtechnologien (XML, Web Services) basiert, profiliert sich die AP AG, Karlsruhe, als kompetenter Partner für Unternehmenssoftware im Mittelstand: P2plus integriert durchgängig e Business, CRM und Wissensorganisation in das klassische ERP in einer einheitlichen Systemstruktur und Benutzeroberfläche. Die AP AG betreut über 1000 mittelständische Unternehmen in D, A und CH. Mit P2plus extended ERP, das vollständig auf Microsoft.NET und modernsten Webtechnologien (XML, Web Services) basiert, profiliert sich die AP AG, Karlsruhe, als kompetenter Partner für Unternehmenssoftware im Mittelstand: P2plus integriert durchgängig e Business, CRM und Wissensorganisation in das klassische ERP in einer einheitlichen Systemstruktur und Benutzeroberfläche. Die AP AG betreut über 1000 mittelständische Unternehmen in D, A und CH. Seite von 21

2 CRM Direktmarketing Adressmanagement Marketingfunktionen Portooptimierung Telefon-/Telefaxintegration Schnittstellen Adressdatenbank Dublettenerkennung PLZ-Verzeichnis Straßenverzeichnis Phonetischer Matchcode Statistikinformationen Marketinginformationen Werbesperren Selektionen mit und/oder-verknüpfungen Anzeigenverwaltung Verwalten Werbemittel Bedarfsermittlung Werbemittel Mailingaktionen Einzelaktionen Rücklaufverfolgung Erfolgskontrolle Wiederholaktionen Mailing-History für Infopost für Standardpostmaße Sortierfolge beachten Ermittlung v. Bunden Vorbindezettel Einlieferungslisten Etikettendruck Anrufplanung automatische Wahl/Wahlwiederholung automatische Kundenhistory pflegen Telefonscripterstellung Telefonscriptbearbeitung Einwandbehandlung Selbstständige Anrufverteilung Warteschlangenmanagement Automatischer Start von Anwendungen Gebührenauswertung externe Adressdatenbanken Faxmailings Gebührenoptimierung Faxabruf mit Zielrufnummern Automatische Eingangsfaxverarbeitung Robinsonliste Telefonanlage Telefax Textverarbeitung Internet B&R DV-Informationssysteme (+49) 07275/ Board M.I.T. (+49) 06172/ Braso Computer AG, (+41) 062/ smartcrm Board M.I.T. _Xpandit smartcrm-highlights:- Dokumentenmanagement- Beziehungen / Hierachien- Angebotskonfiguration Projektverwaltung- Objektgeschäft- Reklamationsabwicklung- Maschinenverwaltung mit Servicehistorie- Absatzanalyse- Wettbewerbsanalyse- Budgetplanung- Frühwarnsystem / Management-Informationssystem- Mitarbeiterziele- FAQ / Helpdesk- Offline-Einsatz- e Mail, CTI, PDA- ERP-Schnittstellen- Konfigurierbare Masken und Regeln- Mehrsprachig Um durch verbesserte Entscheidungsfindung unternehmensweite Effizienzsteigerungen zu erzielen, ermöglicht Board M.I.T. die Analyse, Planung & Simulation entscheidungsrelevanter Informationen, die zuvor in der Organisation verborgen lagen. Board M.I.T. ist das erste Management Intelligence Toolkit zur absolut programmierfreien Entwicklung kundenspezifischer Applikationen für Unternehmen jeder Größe und Branche. Die einzelnen Xpandit-Module beinhalten: Adressverwaltung/Kontaktmanagement/Dokumenten-Management, Auftragsbearbeitung, variabler Artikel-Import, Leistungs-Erfassungund Fakturierung, Projektnachkalkulation, Debitoren- und Kreditoren-Buchhaltung, Finanzbuchhaltung, Lohnbuchhaltung, Kostenrechnung, Termin, Personal- und Ressourcen-Planung, Lager-Bewirtschaftung. Service-Modul,mit Anbindung zu Aussendienst-Mitarbeitern mittels PDAs. Seite 2 von 21

3 CRM Direktmarketing Adressmanagement Marketingfunktionen Portooptimierung Telefon-/Telefaxintegration Schnittstellen Adressdatenbank Dublettenerkennung PLZ-Verzeichnis Straßenverzeichnis Phonetischer Matchcode Statistikinformationen Marketinginformationen Werbesperren Selektionen mit und/oder-verknüpfungen Anzeigenverwaltung Verwalten Werbemittel Bedarfsermittlung Werbemittel Mailingaktionen Einzelaktionen Rücklaufverfolgung Erfolgskontrolle Wiederholaktionen Mailing-History für Infopost für Standardpostmaße Sortierfolge beachten Ermittlung v. Bunden Vorbindezettel Einlieferungslisten Etikettendruck Anrufplanung automatische Wahl/Wahlwiederholung automatische Kundenhistory pflegen Telefonscripterstellung Telefonscriptbearbeitung Einwandbehandlung Selbstständige Anrufverteilung Warteschlangenmanagement Automatischer Start von Anwendungen Gebührenauswertung externe Adressdatenbanken Faxmailings Gebührenoptimierung Faxabruf mit Zielrufnummern Automatische Eingangsfaxverarbeitung Robinsonliste Telefonanlage Telefax Textverarbeitung Internet CAS Software AG, (+49) 0721/ CompetenceWare IT Service GmbH & Co.KG, (+49) 02261/ CSB-System AG, (+49) 02451/ CAS genesisworld Competence- Ware CRM System CSB-System Die CRM-Groupware CAS genesisworld wurde speziell für die Bedürfnisse des Mittelstands konzipiert und bietet komplette Kundenakten mit allen Terminen, Aufgaben, Telefonnotizen, Korrespondenz, Dokumenten, Aufträgen, Lieferscheinen sowie Projekten. Mit der Verkaufschance haben Vertriebsmitarbeiter einen vollständigen Überblick über den gesamten Vertriebsprozess, auch mobil. CAS genesisworld zählt mit Anwendern zu den führenden Lösungen. CRM (Beziehungs- und Kommunikationsman agementsystem)direktmarketing Systemfür Kunden- und Lieferantenbeziehungen, Vorgangsbearbeitung für in-house-beziehungen, Serienbrief- und Mailsteuerung,Wiedervorlage system,historienverwaltung, Terminkalender, Termininüberwachung/ Bürokommunikation, Außendienstkopplung, Auswertungen, Statistik, Telefonie.Schnittstellen für Outlook und ERP, Kopplung an Fremdsysteme durch XML-Kommunikationsserver. Mit dem icrm sind alle Marktteilnehmer aus jeder Anwendung über den jeweils optimalen Kommunikationskanal direkt erreichbar. icrm realisiert über vertriebsorientierte SFA (Sales Force Automation) und CAS (Computer Aided Selling) Lösungen hinaus, die unternehmensweite interne und externe Kommunikation. icrm ermöglicht die kundenbezogene Navigation durch die gesamte Branchen-Software und fasst dazu die Aktivitäten zielgerichtet zusammen. Seite von 21

4 CRM Direktmarketing Adressmanagement Marketingfunktionen Portooptimierung Telefon-/Telefaxintegration Schnittstellen Adressdatenbank Dublettenerkennung PLZ-Verzeichnis Straßenverzeichnis Phonetischer Matchcode Statistikinformationen Marketinginformationen Werbesperren Selektionen mit und/oder-verknüpfungen Anzeigenverwaltung Verwalten Werbemittel Bedarfsermittlung Werbemittel Mailingaktionen Einzelaktionen Rücklaufverfolgung Erfolgskontrolle Wiederholaktionen Mailing-History für Infopost für Standardpostmaße Sortierfolge beachten Ermittlung v. Bunden Vorbindezettel Einlieferungslisten Etikettendruck Anrufplanung automatische Wahl/Wahlwiederholung automatische Kundenhistory pflegen Telefonscripterstellung Telefonscriptbearbeitung Einwandbehandlung Selbstständige Anrufverteilung Warteschlangenmanagement Automatischer Start von Anwendungen Gebührenauswertung externe Adressdatenbanken Faxmailings Gebührenoptimierung Faxabruf mit Zielrufnummern Automatische Eingangsfaxverarbeitung Robinsonliste Telefonanlage Telefax Textverarbeitung Internet EBO (+49) 02402/ EBO (+49) 02402/ Eclaire (+49) 06181/ EDV-Beratung Weiss (+49) 07836/ EBO evo-one ION/5 Eclaire CRM PowerKIS EBO evo-one liefert als Organisations- und CRM-Lösung auf Lotus-Notes-Basis Funktionen für Groupware, Kontaktmanagement/CRM, Geschäftsprozessgestaltung und Management- Informationen. Über Konnektoren lassen sich extern Applikationen und Datenbanken integrieren. Schnittstellen zu den EBO-Komponenten für Kommunikation und Information erlauben den Ausbau von EBO evo-one zu einer vollständigen Lösung für die kundenorientierte Unternehmensführung Organisations- und CRM-Software. Optimiert Administrationsprozesse und Kundenmanagement. Integriert MS-Office- und iseries-applikationen. Offene Schnittstellen zu Unified- Messaging, CTI, Fax- und Archiv-Lösungen von EBO. Eclaire CRM unterstützt den ganzheitlichen Kundenbeziehungsmanagement-Ansatz über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Marketing, Vorverkauf, Vertrieb, Support und Analysen unterstützen Unternehmen in den Ziel die richtigen Kunden zu finden, sie zu binden, den Kontakt auszubauen. Die Software ist als Freeware in Teilbereichen unlimitiert nutzbar, Zusatzmodule sind die ersten 120 Tage kostenfrei. Das KontaktInfoSystem ist ein Komplett Kontakt- und Büro-Organisationssoftware mit allen für den Vertrieb und die interne Abwicklung wichtigen Funktionen. Im System ist ein komplettes elektronisches Dokumenten- und Belegarchiv (Bild, Film oder gescannte Dokkumente)integriert.Planung von Kunden/ Lieferanten-Terminen und Organisation der Mitarbeiter über einen Terminplaner ist ein weitereswichtiges Kriterium.(auch extern) Seite von 21

5 CRM Direktmarketing Adressmanagement Marketingfunktionen Portooptimierung Telefon-/Telefaxintegration Schnittstellen Adressdatenbank Dublettenerkennung PLZ-Verzeichnis Straßenverzeichnis Phonetischer Matchcode Statistikinformationen Marketinginformationen Werbesperren Selektionen mit und/oder-verknüpfungen Anzeigenverwaltung Verwalten Werbemittel Bedarfsermittlung Werbemittel Mailingaktionen Einzelaktionen Rücklaufverfolgung Erfolgskontrolle Wiederholaktionen Mailing-History für Infopost für Standardpostmaße Sortierfolge beachten Ermittlung v. Bunden Vorbindezettel Einlieferungslisten Etikettendruck Anrufplanung automatische Wahl/Wahlwiederholung automatische Kundenhistory pflegen Telefonscripterstellung Telefonscriptbearbeitung Einwandbehandlung Selbstständige Anrufverteilung Warteschlangenmanagement Automatischer Start von Anwendungen Gebührenauswertung externe Adressdatenbanken Faxmailings Gebührenoptimierung Faxabruf mit Zielrufnummern Automatische Eingangsfaxverarbeitung Robinsonliste Telefonanlage Telefax Textverarbeitung Internet FRITZ & MACZIOL Software u. Computervertrieb (+49) 0731/ Funk Zander & Partner (+49) 07243/ FUZZY! Informatik AG, (+49) 07141/ FUZZY! Informatik AG, (+49) 07141/ F&M CRM Suite Sales Logix FUZZY! Double FUZZY! Post Im Rahmen eines betriebswirtschaftlichen Gesamtkonzeptes wird Lotus Notes mit Ihrem ERP System verbunden. Ausgehend vom zentralen Adressbestand wird Interessentenverwaltung genauso wie Kundensupport im Callcenter oder auf Ihrer integrierten WebSite gemanagt. Ob online oder offline, die FuM CRM Suite versorgt Ihre Mitarbeiter mit vitalen Informationen wie Umsatzdaten oder erledigt administratives wie z. B. Reisekostenabrechnungen. Die Aussage ich rufe Sie heute noch zurück reicht heute nicht mehr aus. Ihre Kunden sind anspruchsvoller geworden und verlangen persönliche Betreuung, direkten Service und fundierte Infos. Wir bieten die Lösung für Management, Forecast und Berichte über alle Phasen Ihre kundenorientierten Prozesse und das mit komplettem Marketing und Support. FUZZY! Double wird zur Erkennung von Dubletten durch Verwendung der neuartigen FUZZY!-Datenanalyse eingesetzt.fuzzy! Double, eingebunden in beliebige Abfragen oder Anwendungen (auch in SAP R/3), findet schnell und zuverlässig Informationen, die durch Standardsuchverfahren nicht mehr auffindbar sind.fuzzy! Double ist unabhängig von der verwendeten Hardware- bzw. Betriebssystemplattform einsetzbar. FUZZY! Post korrigiert und normiert Ihre Adressdaten auf Basis der offiziellen Straßen- und Ortsdaten in 30 Ländern inkl. Japan, Australien, Kanada und USA. Fehlerhafte, unvollständige oder abgekürzte Schreibweisen werden durch die Verwendung der fuzzy-logic toleriert. FUZZY! Post ist als Batch-Programm verfügbar, kann aber auch als API in Online Anwendungen eingebunden werden. Seite von 21

6 CRM Direktmarketing Adressmanagement Marketingfunktionen Portooptimierung Telefon-/Telefaxintegration Schnittstellen Adressdatenbank Dublettenerkennung PLZ-Verzeichnis Straßenverzeichnis Phonetischer Matchcode Statistikinformationen Marketinginformationen Werbesperren Selektionen mit und/oder-verknüpfungen Anzeigenverwaltung Verwalten Werbemittel Bedarfsermittlung Werbemittel Mailingaktionen Einzelaktionen Rücklaufverfolgung Erfolgskontrolle Wiederholaktionen Mailing-History für Infopost für Standardpostmaße Sortierfolge beachten Ermittlung v. Bunden Vorbindezettel Einlieferungslisten Etikettendruck Anrufplanung automatische Wahl/Wahlwiederholung automatische Kundenhistory pflegen Telefonscripterstellung Telefonscriptbearbeitung Einwandbehandlung Selbstständige Anrufverteilung Warteschlangenmanagement Automatischer Start von Anwendungen Gebührenauswertung externe Adressdatenbanken Faxmailings Gebührenoptimierung Faxabruf mit Zielrufnummern Automatische Eingangsfaxverarbeitung Robinsonliste Telefonanlage Telefax Textverarbeitung Internet godesys AG, (+49) 06131/ HIRSCHLEBER Projekte,Software & Technol. (+49) 040/ IAS Industrial Application Software (+49) 0721/ initions innovative IT solutions AG, (+49) 040/ SO: BUSINESS SOFTWARE KXEN CANIAS selco SO: BUSINESS SOFTWARE ist eine modular aufgebaute betriebsw. ERP-Softwarelösung welche Unternehmensprozesse wie Rechnungswesen, Personal, Materialwirtschaft, Vertrieb, Auftragswesen, Produktion, Service-Management, Mobility und e Business abdeckt. Die Software ist einfach in der Bedienung, offen für Anpassungen und leicht zu implementieren. Als hochintegrierte Standardsoftware ist sie optimal auf die Bedürfnisse des Mittelstands zugeschnitten. Intelligente Datenanalysen (mit KXEN) sagen ihnen in Minuten,* wer die profitabelsten Kunden sind * welcher Kunde gerade dabei ist, zur Konkurrenz zu wechseln * ob und wann Service-Techniker gebraucht werden, um einen defekten Motor auszutauschen. Schneller ROI durch Konzentration auf profitable Kunden. Steigerung der Effektivität ihrer Marketingkampagnen. Erkennen sie Betrugsdelikte und treffen sie Massnahmen dagegen... Canias CRM wurde um viele wertvolle Funktionen erweitert und ist nach den anspruchsvollen Vorgaben des Marktes zertifiziert worden. Als besonders Merkmal verfügt CANIAS CRM über alle wesentlichen Funktionen der Office- Anforderungen: -Client, Aufgabenmanager, Terminplaner ist vollständig in CANIAS verfügbar. Ebenso sind alle Funktionen des operativen, kollaborativen und analytischen CRM verfügbar. selco ist eine intelligente Erweiterungslösung für bestehende CRM- und ERP-Anwendungen, die speziell für die Optimierung des Direktmarketing entwickelt wurde.durch die flexible Definition von Auswahlkriterien ermöglicht selco eine zielgenaue Selektion von Kunden für spezifische Marketing-Maßnahmen.selco unterstützt dabei, die richtigen Kunden mit den richtigen Informationen, sei es Katalog, Broschüre oder Mailing, zu erreichen. Seite von 21

7 CRM Direktmarketing Adressmanagement Marketingfunktionen Portooptimierung Telefon-/Telefaxintegration Schnittstellen Adressdatenbank Dublettenerkennung PLZ-Verzeichnis Straßenverzeichnis Phonetischer Matchcode Statistikinformationen Marketinginformationen Werbesperren Selektionen mit und/oder-verknüpfungen Anzeigenverwaltung Verwalten Werbemittel Bedarfsermittlung Werbemittel Mailingaktionen Einzelaktionen Rücklaufverfolgung Erfolgskontrolle Wiederholaktionen Mailing-History für Infopost für Standardpostmaße Sortierfolge beachten Ermittlung v. Bunden Vorbindezettel Einlieferungslisten Etikettendruck Anrufplanung automatische Wahl/Wahlwiederholung automatische Kundenhistory pflegen Telefonscripterstellung Telefonscriptbearbeitung Einwandbehandlung Selbstständige Anrufverteilung Warteschlangenmanagement Automatischer Start von Anwendungen Gebührenauswertung externe Adressdatenbanken Faxmailings Gebührenoptimierung Faxabruf mit Zielrufnummern Automatische Eingangsfaxverarbeitung Robinsonliste Telefonanlage Telefax Textverarbeitung Internet INTER-BOS (+49) 0221/ KD Solutions (+41) 044/ MCA (+49) 02402/ Nemetschek Bausoftware (+49) 04202/ Omikron Data Quality (+49) 07231/ SSS IGS MT CRM MCA ZNV-NT ipunkt Omikron Adress- Center Customer Relationship Managment IGS MT CRM sichert langfristig profitable Kundenbeziehungen unter Einsatz aller zur Verfügung stehenden Vertriebs-/Kommunikationskanäle. Loyalität und Zufriedenheit sind die Maßstäbe, das Resultat ist ein entscheidender Wettbewerbsvorsprung durch Effizienz in Vertrieb, Marketing, Service, Akquisition und Kundenbindung. FEATURES: PROZESSOPTIMIE- RUNG, ECHTZEIT-DATENZUGRIFF (zb AUS ERP, CONTROLLING OD. WAREHOUSE), CUSTOMER VALUE MANAGEMENT, e CRM... CTI, Unified-Messaging- und Fax-Lösung für CRM-Systeme. Integration durch Connectoren, Middleware oder Individual-Projekte. Informations-Management-System speziell für die Anforderungen des Bauwesens konzipiert. Es erleichtert Ihnen die tägliche Arbeit mit Kunden, Interessenten und anderen Partnern in allen Phasen des Bauens. Von ipunkt profitieren alle, die den täglichen Informationsfluss nachvollziehbar halten, dokumentieren und archivieren möchten alle, die das Faktenwissen ihrer Mitarbeiter in einer Datenbank für alle im Unternehmen nutzen möchten. Omikron AdressCenter die intelligente Software für operative Datenbereinigung. Mit dieser modularen Plattform können nationale und internationale Adressbestände schnell und einfach optimiert werden. Module für Dublettenbereinigung, postalische Korrektur, Anredeerzeugung, Feldauftrennung/Konvertierung, Rufnummernanreicherung und vieles mehr lassen sich individuell kombinieren. Omikron AdressCenter verarbeitet alle gängigen Datenbankformate. Seite von 21

8 CRM Direktmarketing Adressmanagement Marketingfunktionen Portooptimierung Telefon-/Telefaxintegration Schnittstellen Adressdatenbank Dublettenerkennung PLZ-Verzeichnis Straßenverzeichnis Phonetischer Matchcode Statistikinformationen Marketinginformationen Werbesperren Selektionen mit und/oder-verknüpfungen Anzeigenverwaltung Verwalten Werbemittel Bedarfsermittlung Werbemittel Mailingaktionen Einzelaktionen Rücklaufverfolgung Erfolgskontrolle Wiederholaktionen Mailing-History für Infopost für Standardpostmaße Sortierfolge beachten Ermittlung v. Bunden Vorbindezettel Einlieferungslisten Etikettendruck Anrufplanung automatische Wahl/Wahlwiederholung automatische Kundenhistory pflegen Telefonscripterstellung Telefonscriptbearbeitung Einwandbehandlung Selbstständige Anrufverteilung Warteschlangenmanagement Automatischer Start von Anwendungen Gebührenauswertung externe Adressdatenbanken Faxmailings Gebührenoptimierung Faxabruf mit Zielrufnummern Automatische Eingangsfaxverarbeitung Robinsonliste Telefonanlage Telefax Textverarbeitung Internet ORDAT GmbH & Co.KG, (+49) 0641/ orgaplus Software (+49) 07131/ Pavone AG, (+49) 05251/ r.z.w. cimdata AG, (+49) 03643/ FOSS-CRM opus ware A8 CRM PAVONE CRM / Sales cdcrm Als umfassendes, schlankes und transparentes Informations- und Steuerungssystem für den Vertrieb verwaltet FOSS-CRM alle relevanten Informationen über Kunden,Kontakte,Termin e,dokumente,angebotprojekte und Produkte. Alle Daten sind weltweit via Internet verfügbar. Aktuelle Auswertungen ge-ben einen schnellen Überblick über Vertriebs-potenziale,Forecast,U msatz,produkte u.v.m. FOSS-CRM ist flexibel an individuelle Anforderungen anpassbar. A8 die Mehrplatzlösung für Marketing und Vertrieb auf hertogenen IT-Plattformen. Die Eventjournalisierung, Vertreterrapporting, Massenmail,Serienbrief,Kampagnen,Opportunity, Kon- PAVONE CRM / Sales ist die branchenunabhängige, sofort einsatzfähige Lösung für prozessorientiertes Kundenbeziehungsmanagement. Die Office Komponente von PAVONE CRM / Sales unterstützt anfallende Arbeiten im Büroumfeld, wie die Adressverwaltung, das Korrespondenzsowie das Dokumentenmanagement und die Archivierung.Ein qualifiziertes Kontaktmanagement und eine intelligente Terminverwaltung unterstützen Sie zusätzlich bei der Arbeit. cdcrm deckt als integriertes Modul von cd2000 alle Funktionen eines modernen CRM-Systems ab.cd2000 ist eine betriebswirtschaftliche, geschäftsprozessorientierte, skalierbare Internet Business Application für mittelständische Fertiger. Sie vereint auf einer Plattform die Module Enterprise Resource Planning (ERP), Produktionsplanung und steuerung (PPS), Customer Relationship Management (CRM), e Business und Supply Chain Management (SCM). Seite von 21

9 CRM Direktmarketing Adressmanagement Marketingfunktionen Portooptimierung Telefon-/Telefaxintegration Schnittstellen Adressdatenbank Dublettenerkennung PLZ-Verzeichnis Straßenverzeichnis Phonetischer Matchcode Statistikinformationen Marketinginformationen Werbesperren Selektionen mit und/oder-verknüpfungen Anzeigenverwaltung Verwalten Werbemittel Bedarfsermittlung Werbemittel Mailingaktionen Einzelaktionen Rücklaufverfolgung Erfolgskontrolle Wiederholaktionen Mailing-History für Infopost für Standardpostmaße Sortierfolge beachten Ermittlung v. Bunden Vorbindezettel Einlieferungslisten Etikettendruck Anrufplanung automatische Wahl/Wahlwiederholung automatische Kundenhistory pflegen Telefonscripterstellung Telefonscriptbearbeitung Einwandbehandlung Selbstständige Anrufverteilung Warteschlangenmanagement Automatischer Start von Anwendungen Gebührenauswertung externe Adressdatenbanken Faxmailings Gebührenoptimierung Faxabruf mit Zielrufnummern Automatische Eingangsfaxverarbeitung Robinsonliste Telefonanlage Telefax Textverarbeitung Internet Selected Services (+43) 01/ Selected Services (+43) 01/ SoftM Software und Beratung AG, (+49) 089/ SSA Global Baan (Switzerland) Ltd., (+41) 044/ POOL4TOOL POOL4TOOL SoftM Suite SSA Customer Relationship Managemen Die gehostete Web-Applikation POOL4TOOL deckt als Integrationsplattform zwei Bereiche ab. Das Lieferantenportal bietet Module für SRM, Collaboration, SCM, QDX zur Optimierung der Geschäftsprozesse in Beschaffung, Entwicklung etc. bei voller SAP-Integration. Die Professional Services-Lösung bietet Module für CRM, Kampagnenmanagement, Vertragsverwaltung, Projekt- und Portfoliomanagement, Leistungserfassung, DMS und Auftragsbearbeitung/Fakturierung. Die gehostete Web-Applikation POOL4TOOL deckt als Integrationsplattform zwei Bereiche ab. Das Lieferantenportal bietet Module für SRM, Collaboration, SCM, QDX zur Optimierung der Geschäftsprozesse in Beschaffung, Entwicklung etc. bei voller SAP-Integration. Die Professional Services-Lösung bietet Module für CRM, Kampagnenmanagement, Vertragsverwaltung, Projekt- und Portfoliomanagement, Leistungserfassung, DMS und Auftragsbearbeitung/Fakturierung. Die SoftM Suite CRM-Lösung mit den Komponenten für Marketing, Außendienst und Service sowie den integrierten Controlling- und Reporting-Anwendungen trägt der Entwicklung von produktzentrischen zu kundenzentrischen Märkten Rechnung. Neben Funktionen für effizientes Kontakt, Termin- und Kampagnenmanagement zeichnet sich das System durch umfassende Informationsbereitstellung aus. Die CRM- und Analyselösungen von SSA Global automatisieren und optimieren Marketing, Vertrieb, Kunden- und Partnerservice, Qualitätssicherung sowie Beratung über verschiedene Kanäle. Seite von 21

10 CRM Direktmarketing Adressmanagement Marketingfunktionen Portooptimierung Telefon-/Telefaxintegration Schnittstellen Adressdatenbank Dublettenerkennung PLZ-Verzeichnis Straßenverzeichnis Phonetischer Matchcode Statistikinformationen Marketinginformationen Werbesperren Selektionen mit und/oder-verknüpfungen Anzeigenverwaltung Verwalten Werbemittel Bedarfsermittlung Werbemittel Mailingaktionen Einzelaktionen Rücklaufverfolgung Erfolgskontrolle Wiederholaktionen Mailing-History für Infopost für Standardpostmaße Sortierfolge beachten Ermittlung v. Bunden Vorbindezettel Einlieferungslisten Etikettendruck Anrufplanung automatische Wahl/Wahlwiederholung automatische Kundenhistory pflegen Telefonscripterstellung Telefonscriptbearbeitung Einwandbehandlung Selbstständige Anrufverteilung Warteschlangenmanagement Automatischer Start von Anwendungen Gebührenauswertung externe Adressdatenbanken Faxmailings Gebührenoptimierung Faxabruf mit Zielrufnummern Automatische Eingangsfaxverarbeitung Robinsonliste Telefonanlage Telefax Textverarbeitung Internet SSA Global (+49) 0511/ SuperOffice Team Brendel AG, (+41) 061/ SuperOffice Team Brendel AG, (+41) 061/ SuperOffice Team Brendel AG, (+41) 061/ SSA Marketing SuperOffice CRM WinCard CRM WinCard Web Das SSA Customer Relationship Management unterstützt die Vertriebs- Planung und Steuerung von der Akquise eines Interessenten, bis zum Service der Produkte -also Marketing Sales Service. Die Schwerpunkte der dazugehörigen Lösung SSA Marketing, liegen im operativen und analytischen Marketingbereich. Dazu gehört das Interessenten Management, das Kampagnen Management inkl. Events und Programmen oder auch das Call Script Management. SuperOffice SIX bietet phantastische Möglichkeiten im Bereich Automatisierung von Verkaufs, Marketing- und Administrationsprozessen. Die neue und grafisch erweiterte Benutzeroberfläche erlaubt eine wesentlich einfachere und anpassungsfähigere Interaktion. Kürzeste Einführungszeiten und sofortige Adaption schaffen die Voraussetzungen für eine schnellste Amortisation Ihres CRM-Projektes. WinCard CRM ist für komplexe Verkaufsvorgänge im Bereich erklärungsbedürftiger Produkte und Dienstleistungen geeignet und bildet projekt- und objektorientierte Verkaufsprozesse ideal ab. Es lässt es sich aufgrund der einmaligen Generik hervorragend an die Bedürfnisse von Unternehmen anpassen, ohne dabei auf die Vorteile einer Standardlösung zu verzichten. WinCard CRM wurde in zahlreichen Projekten nach seiner Einführung stufenweise ausgebaut. WinCard Web bietet schnittstellenoffene CRM-Funktionalität. Unter anderem ein komplettes Adress, Kontakt, Angebots- und Servicemanagement; Marketingfunktionen mit Serienbriefen und samt automatischer Wiedervorlage, Dokumente, Reports und Listen per pdf komfortabel versenden; freie Konfigurierbarkeit des Datenmodells und diverser Reports; Schnittstellen zu anderen Programmen (ERP, BI, Import-Export). Seite 10 von 21

11 CRM Direktmarketing Adressmanagement Marketingfunktionen Portooptimierung Telefon-/Telefaxintegration Schnittstellen Adressdatenbank Dublettenerkennung PLZ-Verzeichnis Straßenverzeichnis Phonetischer Matchcode Statistikinformationen Marketinginformationen Werbesperren Selektionen mit und/oder-verknüpfungen Anzeigenverwaltung Verwalten Werbemittel Bedarfsermittlung Werbemittel Mailingaktionen Einzelaktionen Rücklaufverfolgung Erfolgskontrolle Wiederholaktionen Mailing-History für Infopost für Standardpostmaße Sortierfolge beachten Ermittlung v. Bunden Vorbindezettel Einlieferungslisten Etikettendruck Anrufplanung automatische Wahl/Wahlwiederholung automatische Kundenhistory pflegen Telefonscripterstellung Telefonscriptbearbeitung Einwandbehandlung Selbstständige Anrufverteilung Warteschlangenmanagement Automatischer Start von Anwendungen Gebührenauswertung externe Adressdatenbanken Faxmailings Gebührenoptimierung Faxabruf mit Zielrufnummern Automatische Eingangsfaxverarbeitung Robinsonliste Telefonanlage Telefax Textverarbeitung Internet Team Brendel (Deutschland) (+49) 07621/ Team4 (+49) 02407/ UNiQUARE Financial Solutions, (+43) 04229/ UNISERV (+49) 07231/ WinCard CRM Team4 CRM UNiQUARE Business-Management click it WinCard CRM bietet hohe Funktionalität für die Bereiche Vertrieb, Marketing und Service. Anwender profitieren von der Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit zu geringen Kosten. Seine freie Konfigurierbarkeit, die tiefe Microsoft-Integration und vordefinierte Branchenversionen sind nur einige Gründe für die kurze Implementierungszeit. WinCard liefert durch seine umfangreichen Effizienzpotentiale einen schnellen ROI im Alltag. Team4 CRM ist eine komplette Produktlinie für große und komplexe CRM-Lösungen auf Basis Lotus Notes/Lotus Domino.Team4 CRM umfasst Marketing, Vertriebs- und Service-Funktionalität und schließt Module zur Integration mit bestehenden betriebswirtschaftlichen Systemen ein.für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. UNiQUARE Business-Management Vertriebssteuerung ist eine Standardlösung zur Optimierung des Vertriebsprozesses und des Kundenbeziehungsmanagements über alle Vertriebskanäle. Es erlaubt ein professionelles Beziehungsmanagement zwischen Unternehmen und Kunden sowie zwischen Unternehmen und dezentralen Vertriebseinheiten. click it ist das Front-End Instrument, mit dem Sie typische Adressmanagement-Aufgaben effizient durchführen können. click it baut dabei die Anschriften in einer einheitlichen Struktur auf, wandelt abhängig von nationalen Gegebenheiten in Groß- und Kleinschreibweise um, übernimmt den postalischen Adressen-Check und sorgt für die Erkennung von Dubletten. Auch das Geocoding von Adressen für Mikro-Marketing- Aufgaben wird durch click it abgedeckt. Seite 11 von 21

12 CRM Direktmarketing Adressmanagement Marketingfunktionen Portooptimierung Telefon-/Telefaxintegration Schnittstellen Adressdatenbank Dublettenerkennung PLZ-Verzeichnis Straßenverzeichnis Phonetischer Matchcode Statistikinformationen Marketinginformationen Werbesperren Selektionen mit und/oder-verknüpfungen Anzeigenverwaltung Verwalten Werbemittel Bedarfsermittlung Werbemittel Mailingaktionen Einzelaktionen Rücklaufverfolgung Erfolgskontrolle Wiederholaktionen Mailing-History für Infopost für Standardpostmaße Sortierfolge beachten Ermittlung v. Bunden Vorbindezettel Einlieferungslisten Etikettendruck Anrufplanung automatische Wahl/Wahlwiederholung automatische Kundenhistory pflegen Telefonscripterstellung Telefonscriptbearbeitung Einwandbehandlung Selbstständige Anrufverteilung Warteschlangenmanagement Automatischer Start von Anwendungen Gebührenauswertung externe Adressdatenbanken Faxmailings Gebührenoptimierung Faxabruf mit Zielrufnummern Automatische Eingangsfaxverarbeitung Robinsonliste Telefonanlage Telefax Textverarbeitung Internet UNISERV (+49) 07231/ UNISERV (+49) 07231/ UNISERV (+49) 07231/ UNISERV (+49) 07231/ convert ecosort mailbatch mailretrieval convert analysiert und strukturiert die Namensund/oder Adresselemente einer postalischen Anschrift und sichert gemäß den landesspezifischen postalischen Gegebenheiten einen korrekten und zustellfähigen Namens- und Adressaufbau. Damit schafft convert eine wesentliche Voraussetzung für die Sicherung der Qualität von Kunden- und Adressdaten, nämlich über eine einheitliche Struktur Adressen postalisch prüfen und Dubletten abgleichen. Uniserv bietet derzeit für Österreich, die Schweiz und Deutschland länderspezifische Softwarelösungen zur Portooptimierung an. Die von den jeweiligen Postorganisationen geforderten Vorleistungen ergeben sich aus den jeweiligen Regelwerken, die sich von Land zu Land deutlich unterscheiden. Deshalb bietet ecosort auch einen auf die jeweiligen nationalen Anforderungen abgestimmten Leistungs- und Funktionsumfang. mailbatch sucht, findet und eliminiert sequentiell Dubletten in Adressbeständen, auch wenn Adressen mit Fehlern im Bestand gespeichert sind oder Anfragen fehlerhaft sind. Das Expertensystem zur fehlertoleranten Dublettenerkennung B2B oder B2C in bestehenden Datenbeständen ist branchenneutral, international einsetzbar und steht für alle gängigen Plattformen zur Verfügung. Ausführliche Informationen erhalten Sie auf unserer Homepage! mailretrieval als fehlertolerante Suche verhindert B2B oder B2C in real-time die Anlage von Adressdubletten! Fehlertolerant erkennt mailretrieval bereits in der Datenbank abgelegte Kundenadressen durch diverse Analysen und Verfahren (Beispiel Fuzzy-Logik) auch dann, wenn nur Fragmente des Namens oder der Adresse eingegeben werden. mailretrieval ist international, web-fähig, plattformunabhängig und anwendungsneutral! Seite 12 von 21

13 CRM Direktmarketing Adressmanagement Marketingfunktionen Portooptimierung Telefon-/Telefaxintegration Schnittstellen Adressdatenbank Dublettenerkennung PLZ-Verzeichnis Straßenverzeichnis Phonetischer Matchcode Statistikinformationen Marketinginformationen Werbesperren Selektionen mit und/oder-verknüpfungen Anzeigenverwaltung Verwalten Werbemittel Bedarfsermittlung Werbemittel Mailingaktionen Einzelaktionen Rücklaufverfolgung Erfolgskontrolle Wiederholaktionen Mailing-History für Infopost für Standardpostmaße Sortierfolge beachten Ermittlung v. Bunden Vorbindezettel Einlieferungslisten Etikettendruck Anrufplanung automatische Wahl/Wahlwiederholung automatische Kundenhistory pflegen Telefonscripterstellung Telefonscriptbearbeitung Einwandbehandlung Selbstständige Anrufverteilung Warteschlangenmanagement Automatischer Start von Anwendungen Gebührenauswertung externe Adressdatenbanken Faxmailings Gebührenoptimierung Faxabruf mit Zielrufnummern Automatische Eingangsfaxverarbeitung Robinsonliste Telefonanlage Telefax Textverarbeitung Internet UNISERV (+49) 07231/ VECTOR Software Datenverarbeitung (+43) 01/ post Marketing post sichert Adressen mit gültiger Postleitzahl, aktuellen Orts- und Straßennamen sowie Hausnummer. Auf Basis verschiedener Analyseverfahren arbeitet die Software fehlertolerant und ermöglicht durch aktuelle, flächendeckende Referenztabellen die automatische Prüfung und Korrektur von Adressen. Bei maschinell nicht zu klärender Mehrdeutigkeit erhält der Anwender eine Auswahlliste und kann direkt anhand der Softwarevorgaben entscheiden. 57% aller Unternehmer wissen, dass e Mail- Marketing die innovativste und kostengünstigste Art der Kommunikation darstellt. Aus der Theorie.100% unserer Kunden wissen, dass e Mail- Marketing die einfachste und erfolgreichste Artdes Markt machens darstellt. Aus der Praxis! Seite 13 von 21

14 CRM Marketing/Vertriebssoftware Funktionsbereiche Aktionen Angebote Funktionen Schnittstellen Adressen Personen Produkte Angebote/Aufträge Zielgruppen Kontakte/Aktionen Konkurrenzdaten Aktionsschlüssel Selektionen mit und/oder Verknüpfung Telefonmarketing Einzelbriefaktionen Mailingaktionen Rücklaufverfolgung Geschenkaktionen Rückschreiben von Aktionen Besuchsverwaltung Veranstaltungsverwaltung Angebotspreisermittlung Angebotsschreibung Angebotsverfolgung Wiedervorlagen Nachfassanweisungen Angebotsübersichten Projektberichte Angebotsabschluß Lost-Order-Report Statistiken Dublettenerkennung Basisdatenverwaltung Formbriefverwaltung Vertriebsplanung Marktforschung Notizblock Terminübersichten Außendienst (Notebook) Telefonanlage Telefax /Netzwerke PC-Textverarbeitung WWS-/PPS-System Kostenrechnung ADITO Software (+49) 08743/ Advantix Groupware AG, (+41) 044/ akap Software Consulting (+49) 06341/ AP Automation + Productivity AG, (+49) 0721/ ADITO online Advantix.TerminAtor Semiramis P2plus ADITO online ist hochfexibles CRM in JAVA. Zukunftsorientierte CRM-Software muss sich den Anforderungen wachsender Bedürfnisse anpassen. Diesen zentralen Anspruch erfüllt ADITO online in idealer Weise durch die Selbstadministrierbarkeit des Systems bei garantierter Updatefähigkeit. Die Lösung ermöglicht dem Anwender, zu jeder Zeit und an jedem Ort Zugriff auf alle relevanten Daten zu haben (mobiles CRM). Advantix.TerminAtor ist eine optimale Ergänzung zur Terminverwaltung unter Lotus Notes. Die angebotenen Übersichten erlauben einen raschen Einblick in die Belegung von Mitarbeitern. Advantix.TerminAtor hilft sowohl bei der Terminplanung als auch bei der Auskunftserteilung, sei es auf Abteilungs- oder Unternehmensebene. Die intuitive Benutzerschnittstelle erfordert keinen zusätzlichen Schulungsaufwand. SEMIRAMIS ist eine vollständig integrierte Anwendung, die komplett in Java entwickelt wurde. SEMIRAMIS ist auf verschiedenen Betriebssystemen ablauffähig und bietet Internet inside. Ein Internet- Browser genügt, um die Software von jedem Ort der Welt zu nutzen und zwar mit dem Komfort einer Desktop-Anwendung. SEMIRAMIS ist damit die erste ergonomische betriebswirtschaftliche Hochleistungssoftware aus der Steckdose. Mit P2plus extended ERP, das vollständig auf Microsoft.NET und modernsten Webtechnologien (XML, Web Services) basiert, profiliert sich die AP AG, Karlsruhe, als kompetenter Partner für Unternehmenssoftware im Mittelstand: P2plus integriert durchgängig e Business, CRM und Wissensorganisation in das klassische ERP in einer einheitlichen Systemstruktur und Benutzeroberfläche. Die AP AG betreut über 1000 mittelständische Unternehmen in D, A und CH. Seite 14 von 21

15 CRM Marketing/Vertriebssoftware Funktionsbereiche Aktionen Angebote Funktionen Schnittstellen Adressen Personen Produkte Angebote/Aufträge Zielgruppen Kontakte/Aktionen Konkurrenzdaten Aktionsschlüssel Selektionen mit und/oder Verknüpfung Telefonmarketing Einzelbriefaktionen Mailingaktionen Rücklaufverfolgung Geschenkaktionen Rückschreiben von Aktionen Besuchsverwaltung Veranstaltungsverwaltung Angebotspreisermittlung Angebotsschreibung Angebotsverfolgung Wiedervorlagen Nachfassanweisungen Angebotsübersichten Projektberichte Angebotsabschluß Lost-Order-Report Statistiken Dublettenerkennung Basisdatenverwaltung Formbriefverwaltung Vertriebsplanung Marktforschung Notizblock Terminübersichten Außendienst (Notebook) Telefonanlage Telefax /Netzwerke PC-Textverarbeitung WWS-/PPS-System Kostenrechnung AP Automation + Productivity AG, (+49) 0721/ ARM Advanced Resource Management (+49) 02204/ ARM Advanced Resource Management (+49) 02204/ audius (+49) 07151/ P2plus A-CRM Kundenmanagementsystem A-SAM Aussendienstanwendung sales.net Mit P2plus extended ERP, das vollständig auf Microsoft.NET und modernsten Webtechnologien (XML, Web Services) basiert, profiliert sich die AP AG, Karlsruhe, als kompetenter Partner für Unternehmenssoftware im Mittelstand: P2plus integriert durchgängig e Business, CRM und Wissensorganisation in das klassische ERP in einer einheitlichen Systemstruktur und Benutzeroberfläche. Die AP AG betreut über 1000 mittelständische Unternehmen in D, A und CH. A-CRM ist eine integrierte Teillösung aus A-SALE. Mit A-CRM wird der Aufgabenbereich in der bereits bestehenden Datenbank von A-SALE erweitert. Sämtliche Vorgänge, Aufgaben, Kundenkontakte, Gespräche usw. werden sinnvoll verwaltet, terminiert. Daraus können Anschlussvorgänge bearbeitet und weitergeleitet werden, so dass der Zusammenhang übersichtlich und terminlich hergeleitet werden kann.in Kundenhistorie fließen alle Informationen zusammen. A-SAM ist ein ergänzendes Teilmodul von A-SALE. Mit A-SAM können alle relevante Daten für den Aussendienst auf einem Notebook für eine offline Bearbeitung übertragen werden. Berichtswesen, Terminverwaltung, Preisgestaltung, Angebots- und Auftragswesen, sowie ein vollständiges Informationswesen und Statistik stehen ihm aktuelle zur Verfügung. Alle Daten werden über Netz oder Internet sofort mit dem Warenwirtschaftssystem beidseitig aktualisiert. sales.net ist ein integratives CRM-/Vertriebsinformationssystem zur ganzheitlichen Kundenbetreuung und Marktbearbeitung. Mit sales.net wird ihr Außendienst in die Lage versetzt, schneller, effizienter und flexibler auf die spezifischen Anforderungen der Kunden zu reagieren. Aktuelle Informationen zu Produkten, Preisen, Beständen, Lieferzeiten und Kundenprofile etc. stets griffbereit. Seite 15 von 21

16 CRM Marketing/Vertriebssoftware Funktionsbereiche Aktionen Angebote Funktionen Schnittstellen Adressen Personen Produkte Angebote/Aufträge Zielgruppen Kontakte/Aktionen Konkurrenzdaten Aktionsschlüssel Selektionen mit und/oder Verknüpfung Telefonmarketing Einzelbriefaktionen Mailingaktionen Rücklaufverfolgung Geschenkaktionen Rückschreiben von Aktionen Besuchsverwaltung Veranstaltungsverwaltung Angebotspreisermittlung Angebotsschreibung Angebotsverfolgung Wiedervorlagen Nachfassanweisungen Angebotsübersichten Projektberichte Angebotsabschluß Lost-Order-Report Statistiken Dublettenerkennung Basisdatenverwaltung Formbriefverwaltung Vertriebsplanung Marktforschung Notizblock Terminübersichten Außendienst (Notebook) Telefonanlage Telefax /Netzwerke PC-Textverarbeitung WWS-/PPS-System Kostenrechnung audius (+49) 07151/ B&R DV-Informationssysteme (+49) 07275/ BISON Schweiz AG, (+41) 041/ BISON Solutions (+49) 02131/ service.net smartcrm BISON CRM BISON CRM Eine reibungslose Kommunikation zwischen dem Innen- und Außendienst ist Grundlage einer erfolgreichen Kundendienststruktur. Mit service.net werden Serviceleistungen transparenter. Der mobile Kundenservice dokumentiert Menügeführt alle Tätigkeiten Vorort. Alle wichtigen Daten zu Kunden, Geräten, vereinbarten Konditionen usw. werden auf Knopfdruck zur Verfügung gestellt. Neueste Technologien und Skalierbarkeit stellen Ihre Investition sicher. smartcrm-highlights:- Dokumentenmanagement- Beziehungen / Hierachien- Angebotskonfiguration Projektverwaltung- Objektgeschäft- Reklamationsabwicklung- Maschinenverwaltung mit Servicehistorie- Absatzanalyse- Wettbewerbsanalyse- Budgetplanung- Frühwarnsystem / Management-Informationssystem- Mitarbeiterziele- FAQ / Helpdesk- Offline-Einsatz- e Mail, CTI, PDA- ERP- Schnittstellen- Konfigurierbare Masken und Regeln- Mehrsprachig Mit BISON CRM verfügen Sie über einen durchgehenden Prozess, der von der Marktsegmentierung und Kundenakquisition bis zur Bestellabwicklung, Lagerbewirtschaftung, Fakturierung und Kundenbetreuung vollständig abgebildet wird. Denn CRM ist in erster Linie effizient und systematisch erbrachte Wertschöpfung für den Kunden und darf nicht isoliert betrachtet werden. Die vollständige Integration in die BISON ERP Lösung macht BISON CRM einzigartig. Mit BISON CRM verfügen Sie über einen durchgehenden Prozess, der von der Marktsegmentierung und Kundenakquisition bis zur Bestellabwicklung, Lagerbewirtschaftung, Fakturierung und Kundenbetreuung vollständig abgebildet wird. Denn CRM ist in erster Linie effizient und systematisch erbrachte Wertschöpfung für den Kunden und darf nicht isoliert betrachtet werden. Die vollständige Integration in die BISON ERP Lösung macht BISON CRM einzigartig. Seite 16 von 21

17 CRM Marketing/Vertriebssoftware Funktionsbereiche Aktionen Angebote Funktionen Schnittstellen Adressen Personen Produkte Angebote/Aufträge Zielgruppen Kontakte/Aktionen Konkurrenzdaten Aktionsschlüssel Selektionen mit und/oder Verknüpfung Telefonmarketing Einzelbriefaktionen Mailingaktionen Rücklaufverfolgung Geschenkaktionen Rückschreiben von Aktionen Besuchsverwaltung Veranstaltungsverwaltung Angebotspreisermittlung Angebotsschreibung Angebotsverfolgung Wiedervorlagen Nachfassanweisungen Angebotsübersichten Projektberichte Angebotsabschluß Lost-Order-Report Statistiken Dublettenerkennung Basisdatenverwaltung Formbriefverwaltung Vertriebsplanung Marktforschung Notizblock Terminübersichten Außendienst (Notebook) Telefonanlage Telefax /Netzwerke PC-Textverarbeitung WWS-/PPS-System Kostenrechnung Board M.I.T. (+49) 06172/ CAS Software AG, (+49) 0721/ Comline AG, (+49) 0231/ CompetenceWare IT Service GmbH & Co.KG, (+49) 02261/ Board M.I.T. CAS genesisworld e4/crm CompetenceWare CRM System Um durch verbesserte Entscheidungsfindung unternehmensweite Effizienzsteigerungen zu erzielen, ermöglicht Board M.I.T. die Analyse, Planung & Simulation entscheidungsrelevanter Informationen, die zuvor in der Organisation verborgen lagen. Board M.I.T. ist das erste Management Intelligence Toolkit zur absolut programmierfreien Entwicklung kundenspezifischer Applikationen für Unternehmen jeder Größe und Branche. Die CRM-Groupware CAS genesisworld wurde speziell für die Bedürfnisse des Mittelstands konzipiert und bietet komplette Kundenakten mit allen Terminen, Aufgaben, Telefonnotizen, Korrespondenz, Dokumenten, Aufträgen, Lieferscheinen sowie Projekten. Mit der Verkaufschance haben Vertriebsmitarbeiter einen vollständigen Überblick über den gesamten Vertriebsprozess, auch mobil. CAS genesisworld zählt mit Anwendern zu den führenden Lösungen. Bei steigendem Kostendruck und hohen Personalkosten hilft e4/crm Krankenversicherern bei der Optimierung des Kundenservices und Kundenbindung. Comline realisiert mit Versicherungsunternehmen seit über zehn Jahren Lösungen für die gesetzliche Krankenversicherung. Schwerpunkte sind die Bereiche Leistungswesen, Datenaustausch mit Leistungserbringern und Pflegeversicherung. Jetzt auch mit einer CRM-Lösung. CRM (Beziehungs- und Kommunikationsmana gement)vorgangsbearbeitung für Kunden- und Lieferantenbeziehungen, Vorgangsbearbeitung für in-house-beziehungen, Serienbrief- und Serienmails teuerung,wiedervorlagesystem,historienverwaltung, Terminkalender, Termininüberwachung/ Bürokommunikation, Außendienstkopplung, Auswertungen, Statistik, Telefonie,Schnittstellen für Outlook und ERP, Kopplung an Fremdsysteme durch XML-Kommunikationsserver. Seite 17 von 21

18 CRM Marketing/Vertriebssoftware Funktionsbereiche Aktionen Angebote Funktionen Schnittstellen Adressen Personen Produkte Angebote/Aufträge Zielgruppen Kontakte/Aktionen Konkurrenzdaten Aktionsschlüssel Selektionen mit und/oder Verknüpfung Telefonmarketing Einzelbriefaktionen Mailingaktionen Rücklaufverfolgung Geschenkaktionen Rückschreiben von Aktionen Besuchsverwaltung Veranstaltungsverwaltung Angebotspreisermittlung Angebotsschreibung Angebotsverfolgung Wiedervorlagen Nachfassanweisungen Angebotsübersichten Projektberichte Angebotsabschluß Lost-Order-Report Statistiken Dublettenerkennung Basisdatenverwaltung Formbriefverwaltung Vertriebsplanung Marktforschung Notizblock Terminübersichten Außendienst (Notebook) Telefonanlage Telefax /Netzwerke PC-Textverarbeitung WWS-/PPS-System Kostenrechnung Complan & Partner Softwareund DV-Systeme (+49) 06441/ coni Unternehmensberatung (+49) 02151/ coni Unternehmensberatung (+49) 02151/ ConSol* (+49) 089/ Consultinform AG, (+41) 044/ MerkADIS coni.dialog coni.visys ConSol*CM Power Address CRM-Modul der ERP-Software MerkatorIQmit integrierten Funktionen für die Vertriebs, Marketing- und Außendienst-Unterstützung (Anbindung der mobilen Systeme über ein eigenes Datentransportsystem). Kostengünstige, effiziente Komplettlösung für mittelständische Fertigungs, Handels- und Dienstleistungsunternehmen. coni.dialog unterstützt OutBound-Aktivitäten im Dialogmarkting.Kontaktdaten aus den verschiedensten Quellen können genutzt werden (z. B.Anfragen auf Kennziffer-Zeitschriften, gekaufte Daten oder Kundendaten aus ERP-System).Die Arbeit der Call-Agents wird durch ToDo-Listen, Wiedervorlagen, Gesprächs- Skripte und Zusatzinformationen unterstützt.dem Management stehen Auswertungen und Statistiken zur Verfügung.CTI-Anbindung werden unterstützt. coni.visys liefert die technische Unterstützung,um anfallende Aufgaben in Marketing,Vertrieb und Kundenmanagement besser bewältigen zu können. Zahlreiche Funktionalitäten stehen hier zur Verfügung und fokussieren die Geschäftsprozessoptimierung durch Unterstützung Ihrer Marketing- und Vertriebsinstrumente.Eine besondere Stärke liegt in der Unterstützung von Außendienstteams.coni.VISYS hat Schnittstellen zu SAP und anderen ERP-Systemen. ConSol*CM ist die web-basierte Softwarelösung für Kommunikations-Management und Aufgabenverfolgung in kleinen und mittelständischen Betrieben wie auch in großen verteilten Strukturen. Anwendungsbereiche sind:helpdesk, Hotline, interner Support Kundenbetreuung, Service, Call- und Mail-Center, Reklamationsmanagement POWER ADDRESS: frei codifizierbares Adress- & Marketinginformationssystem für ein zielgerichtetes CRMAus dem Funktionsumfang:- frei codifizierbare Informationsstrukturen- einfache Datenerfassung und Bearbeitung- effiziente Suchmodi, Speicherung von komplexen Abfragen- integrierte Mailingfunktionen- Adressverknüpfungen mit Links für die Darstellung von BeziehungenDamit Sie firmenweit Ihre Adressund Marketinginformationen im Griff haben. Seite 18 von 21

19 CRM Marketing/Vertriebssoftware Funktionsbereiche Aktionen Angebote Funktionen Schnittstellen Adressen Personen Produkte Angebote/Aufträge Zielgruppen Kontakte/Aktionen Konkurrenzdaten Aktionsschlüssel Selektionen mit und/oder Verknüpfung Telefonmarketing Einzelbriefaktionen Mailingaktionen Rücklaufverfolgung Geschenkaktionen Rückschreiben von Aktionen Besuchsverwaltung Veranstaltungsverwaltung Angebotspreisermittlung Angebotsschreibung Angebotsverfolgung Wiedervorlagen Nachfassanweisungen Angebotsübersichten Projektberichte Angebotsabschluß Lost-Order-Report Statistiken Dublettenerkennung Basisdatenverwaltung Formbriefverwaltung Vertriebsplanung Marktforschung Notizblock Terminübersichten Außendienst (Notebook) Telefonanlage Telefax /Netzwerke PC-Textverarbeitung WWS-/PPS-System Kostenrechnung Consultinform AG, (+41) 044/ Cosinus Informationssysteme (+49) 0761/ CSB-System AG, (+49) 02451/ DGR DatenverarbeitungsgesmbH PROFI.world, (+43) 07229/ Power Pendency Microsoft Business Solutions CRM CSB-System Consolidate POWER PENDENCY: zentrale Aufgabenverwaltung & Aktivitätenplanung Aus dem Funktionsumfang:- effiziente Verwaltung von Aufgaben- zentrale und transparete Informationen- einfache Delegation und Überwachung- autom. Erinnerungsfunktion- Verknüpfung mit Dateien/Dokumenten- Integration in Adressverwaltung POWER ADDRES Microsoft CRM unterstützt Unternehmen beim Aufbau Gewinn bringender Kundenbeziehungen. Sie ist einfach einzurichten, anzupassen und zu benutzen. Zudem ist die Lösung über Outlook und das Internet zugänglich. Microsoft CRM baut auf der.net-plattform auf und ist leicht in ERP-Systeme, Anwendungen von Drittanbietern oder in Webservices zu integrieren, um unternehmensspezifische Anforderungen zu erweitern. Mit dem icrm sind alle Marktteilnehmer aus jeder Anwendung über den jeweils optimalen Kommunikationskanal direkt erreichbar. icrm realisiert über vertriebsorientierte SFA (Sales Force Automation) und CAS (Computer Aided Selling) Lösungen hinaus, die unternehmensweite interne und externe Kommunikation. icrm ermöglicht die kundenbezogene Navigation durch die gesamte Branchen-Software und fasst dazu die Aktivitäten zielgerichtet zusammen. Groupware, Kommunikation, Dokumentenmanagement und Workflow, CRM, Web in einem einzigen System vereint. Consolidate kann als führendes oder begleitendes System zur Optimierung und Rationalisierung Ihrer Verwaltung eingesetzt werden. Die Integration in die wichtigsten ERP-Systeme ist möglich. Consolidate hilft den heute so wichtigen Faktor ZEIT gewinnbringend zu sparen! Die ewige Suche nach Faxen, Dokumenten, e mails,... endet mit Consolidate! Seite 19 von 21

20 CRM Marketing/Vertriebssoftware Funktionsbereiche Aktionen Angebote Funktionen Schnittstellen Adressen Personen Produkte Angebote/Aufträge Zielgruppen Kontakte/Aktionen Konkurrenzdaten Aktionsschlüssel Selektionen mit und/oder Verknüpfung Telefonmarketing Einzelbriefaktionen Mailingaktionen Rücklaufverfolgung Geschenkaktionen Rückschreiben von Aktionen Besuchsverwaltung Veranstaltungsverwaltung Angebotspreisermittlung Angebotsschreibung Angebotsverfolgung Wiedervorlagen Nachfassanweisungen Angebotsübersichten Projektberichte Angebotsabschluß Lost-Order-Report Statistiken Dublettenerkennung Basisdatenverwaltung Formbriefverwaltung Vertriebsplanung Marktforschung Notizblock Terminübersichten Außendienst (Notebook) Telefonanlage Telefax /Netzwerke PC-Textverarbeitung WWS-/PPS-System Kostenrechnung EAS (+49) 02723/ EBO (+49) 02402/ EBO (+49) 02402/ EBO (+49) 02402/ EDV-Beratung Weiss (+49) 07836/ EFP Consulting AG, (+41) 071/ LEEGOO BUILDER EBO evo-one EBO evo-one EBO ION/5 PowerVK mysap CRM ProduktkonfiguratorPräzise Angebote für Investitionsgüter wie Sondermaschinen, Anlagen und System aller Art schnell konfigurieren, kalkulieren und erstellen.schnelle, schrittweise Einführung der Standardsoftware ohne zu programmierenfür Kundeneinzelfertiger und Engineering-Unternehmen aller Branchen und Größen als effiziente Unterstützung des technischen Vertriebs im Innen und Außendienst. evo-one ist mehr als nur ein CRM- System. Offene Schnittstellen sorgen für die Integration von CTI, otpischem Archiv und ERP. EBO evo-one liefert als Organisations- und CRM-Lösung auf Lotus-Notes-Basis Funktionen für Groupware, Kontaktmanagement/CRM, Geschäftsprozessgestaltung und Management-Informationen. Über Konnektoren lassen sich extern Applikationen und Datenbanken integrieren. Schnittstellen zu den EBO-Komponenten für Kommunikation und Information erlauben den Ausbau von EBO evo-one zu einer vollständigen Lösung für die kundenorientierte Unternehmensführung Organisations- und CRM-Software. Optimiert Administrationsprozesse und Kundenmanagement. Integriert MS-Office- und iseries-applikationen. Offene Schnittstellen zu Unified-Messaging, CTI, Fax- und Archiv-Lösungen von EBO. Vertriebssoftware mit Angebot und Auftragsverwaltung bis zur durchgängigen Kontaktplanung und -verfolgung.auch vor Ort beim Kunden bietet die Software Unterstützung: Der Aussendienstmitarbeiter kann auf Wunsch ein komplettes Softwarepaket erhalten. Die Auswahl der Artikel sowie die Auftragserfassung erfolgt vor Ort. Customer Relationship Managementfür Marketing, Vertrieb, Service Seite 20 von 21