Mit dem Öffentlichen Verkehr reisen.

Transkript

1 Mit dem Öffentlichen Verkehr reisen. Allgemeine Informationen.

2 Alles Wichtige auf einen Blick. Inhaltsverzeichnis. 4 Aktuell. 7 Reiseplanung. So finden Sie Reiseziel und Fahrplan. 15 Billette und Abos. Für jede Reise das passende Billett oder Abonnement. 23 Vor der Reise. Informieren Sie sich über die Betriebslage oder geben Sie Ihr Reisegepäck auf. 25 Am Bahnhof. Auto, Velo und Zug kombinieren. 27 Im Bahnhof. Billette oder Eventtickets kaufen, shoppen, Geld wechseln und weltweit versenden oder Ferien buchen. 35 Im Zug. Die Züge, das Verpflegungsangebot, Business- und Ruhezonen, Familienwagen. 42 Nach der Reise. Fundservice. 43 Kontakt. Foto Seite 8: DB AG/Max Lautenschläger 3

3 Aktuell. Herzlich willkommen. Mit dem Öffentlichen Verkehr unterwegs. Die Broschüren. Alles über den Öffentlichen Verkehr. Ob Sie täglich zur Arbeit oder zur Schule und zurück pendeln oder öffentliche Verkehrsmittel für Ausflüge nutzen: Diese Broschüre vermittelt Ihnen in knapper Form eine Übersicht über Angebote, Dienstleistungen und Services. Von der Planung über den Billettkauf bis zum Reiseantritt am Bahnhof und von der Fahrt im Zug bis zur Möglichkeit, uns nach der Reise Ihre Meinung zu sagen. Ausführlichere Informationen zu Abonnementen und Billetten, zu Angeboten für die Freizeit, für Familien, Gruppen und Vereine sowie zur kombinierten Mobilität finden Sie jeweils in unseren separaten Broschüren. Die Titel sind auf der gegenüberliegenden Seite aufgeführt. Detailinformationen mit Webcodes. Wenn Sie zu einem Thema mehr wissen möchten, helfen Ihnen die Webcodes weiter. Beispiel: Ein Überblick über die Themen. Diese Broschüren vermitteln Ihnen einen ersten Überblick über die Angebote, Produkte und Services des Öffentlichen Verkehrs. Weiterführende Informationen finden Sie jeweils im Internet unter den entsprechenden Webcodes. Mit dem besten Abo reisen. Wann sich für Sie ein Generalabonnement, ein Halbtax-Abo, ein Gleis 7, ein Strecken-, ein Verbund- oder ein Inter-Abonnement lohnt. In der Freizeit reisen. Tipps für Tagesausflüge, Reisen und Ferien. Allein, als Familie oder als Gruppe reisen. Ausflugsideen für Jung und Alt, Einzelreisende, Familien und Gruppen. Mit Velo, Auto und Zug reisen. Von Tür zu Tür mit individuellen und öffentlichen Verkehrsmitteln. Tippen Sie den Webcode auf unserer Website in das entsprechende Eingabefeld. Sie werden direkt zum detaillierten Inhalt weitergeleitet. 4 5

4 Reiseplanung. In der Schweiz mobil. Steigen Sie ein oder um. Mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind Sie gut unterwegs. Denn für das dicht ausgebaute Netz und den Taktfahrplan ist die Schweiz auf der ganzen Welt bekannt. Sie steigen in über Bahnhöfen, Stationen oder Haltestellen in Züge, Busse, Postautos und Schiffe ein oder um. Und weil die Fahrpläne ideal aufeinander abgestimmt sind, haben Sie überall innerhalb von wenigen Minuten Anschluss. Zahlen, die beeindrucken: Kilometer Gesamtlänge des ÖV-Netzes in der Schweiz. 327,5 Millionen Anzahl SBB Reisende pro Jahr. 16,677 Milliarden Kilometer Summe der Kilometer, die alle SBB Reisenden im Jahr 2009 gefahren sind. 7

5 Reiseplanung. Im Ausland mobil. Reiseplanung. Mühelos Verbindungen finden Reisen Sie über die Grenzen hinaus. Das Schweizer Bahnnetz ist nahtlos mit den Bahnen Deutschlands, Frankreichs, Österreichs und Italiens verbunden. Zudem haben Sie Anschluss an alle weiteren europäischen Bahnen. In Europa macht Bahn fahren doppelt Sinn: Es ist umweltfreundlicher als fliegen. Und vom Zentrum einer Metropole in die nächste in vielen Fällen auch schneller. Dafür sorgt Railteam, der Zusammenschluss von Europas führenden Hochgeschwindigkeitsbahnen. Grenzüberschreitende Bahnreisen sind damit noch einfacher und komfortabler von der Buchung bis zur Ankunft. Weitere Informationen und Fahrausweise bekommen Sie im Internet Fahrpläne für Ihre Reisen mit öffentlichen Verkehrsmitteln in der Schweiz sowie mit Bahnen in Europa erhalten Sie im Online-Fahrplan. In den Bahnhöfen liegt eine Auswahl an Städte- und Regionalfahrplänen sowie an internationalen Fahrplänen auf. Selbstverständlich beraten wir Sie an den bedienten Bahnhöfen auch gerne persönlich. Der Online-Fahrplan. Sie geben Start, Reiseziel, gewünschtes Reisedatum sowie Abfahrts- oder Ankunftszeit ein, und schon haben Sie eine Auswahl an Verbindungen vor Augen. Der Online-Fahrplan zeigt Ihnen alle möglichen Routen und Verbindungen zu Ihrem Reiseziel an Der Bahnschalter. An den bedienten Bahnhöfen in der ganzen Schweiz beraten wir Sie gerne persönlich am Schalter und sagen Ihnen, auf welchem Weg Sie am schnellsten und bequemsten an Ihr Reiseziel kommen. Sie erhalten dort auch das Kursbuch, den aktuellen Jahresfahrplan. Tippen Sie den Webcode auf unserer Website in das entsprechende Eingabefeld. Sie werden direkt zum detaillierten Inhalt weitergeleitet. 8 9

6 Reiseplanung. Ihr Fahrplan am Telefon. Reiseplanung. Ihre Ferien beginnen am Bahnhof Der mobile Online-Fahrplan. Mit Ihrem Mobiltelefon können Sie jederzeit über das mobile Internet auf den vollständigen Fahrplan zugreifen. Einfach im Browser Ihres Mobiltelefons mobile.sbb.ch eingeben und Abfrage starten Der Rail Service. Der Rail Service (CHF 1.19/Min. vom Schweizer Festnetz) ist die Telefonnummer, unter der Sie schnell und praktisch Billette bestellen, Plätze reservieren, Informationen einholen, Reisen buchen und Eventtickets kaufen können. Täglich rund um die Uhr auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch Die SBB Reisebüros. Bahnreisen mit Übernachtung in der Schweiz oder im Ausland sowie Flugreisen und Ferienarrangements von verschiedenen Anbietern können Sie in den SBB Reisebüros buchen. Die SBB Reisebüros befinden sich zentral gelegen an rund 200 SBB Bahnhöfen in der ganzen Schweiz. Sie führen ein umfassendes Angebot an Badeferien, Städtereisen, Erlebnis- und Aktivferien sowie attraktiven Last-Minute-Reisen. In den SBB Reisebüros können Sie Ihre Ferien übrigens vollumfänglich mit Reka-Checks bezahlen. Tippen Sie den Webcode auf unserer Website in das entsprechende Eingabefeld. Sie werden direkt zum detaillierten Inhalt weitergeleitet

7 Reiseplanung. Wir machen alle Menschen mobil. Reiseplanung. Unterwegs Verbindungen finden Das SBB Call Center Handicap. Wenn Sie in Ihrer persönlichen Mobilität eingeschränkt sind, unterstützen wir Sie bei Reisen mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Das SBB Call Center Handicap ist täglich von 6 bis 22 Uhr unter der Gratisnummer für Sie da. Dort bestellen Sie Hilfe für das Ein- und Aussteigen auf den Stützpunktbahnhöfen und informieren sich über die Zugänglichkeit von einzelnen Bahnhöfen und Zügen. Die Dienstleistungen sind kostenlos für alle Reisenden im Rollstuhl, für Gehbehinderte, Blinde und Sehbehinderte sowie für geistig Behinderte. Für regelmässige Reisen erteilen Sie uns am besten einen Dauerauftrag. Weitere Informationen erhalten Sie im Internet und in der Broschüre «Reisende mit Handicap». Öffnungszeiten: 6 22 Uhr Kostenlose Anrufe aus der Schweiz: Anrufe aus dem Ausland: Fax: +41 (0) mobil@sbb.ch Mit SBB Mobile und dem SMS-Fahrplan können Sie überall auf den Fahrplan zugreifen. SBB Mobile. SBB Mobile ermöglicht Ihnen Fahrplanabfragen und liefert Echtzeitinformationen über Verspätungen oder Gleisänderungen. Falls Sie sich am Reiseziel nicht auskennen, zeigt Ihnen die Fusswegnavigation den richtigen Weg zur gewünschten Adresse. Die Software für Mobiltelefone, iphones und Smartphones ist kostenlos erhältlich, es können allenfalls Datenübertragungskosten gemäss den Angaben Ihres Mobilfunkanbieters auftreten. SMS-Fahrplan. Mit dem SMS-Fahrplan holen Sie sich Fahrplanauskünfte schnell auf Ihr Mobiltelefon. Senden Sie dazu ein SMS mit «Startort Zielort» an die Nummer 222 (CHF 0.60 pro Anfrage). Tippen Sie den Webcode auf unserer Website in das entsprechende Eingabefeld. Sie werden direkt zum detaillierten Inhalt weitergeleitet

8 Billette und Abos. Sie reisen zu jedem Preis. Differenzierte Preise. Sie erhalten Billette und Abos zu verschiedenen Preisen. Je nach Alter, dem gewählten Abonnement oder der gewünschten Abfahrtszeit bezahlen Sie den vollen oder den halben Preis oder Sie sind zu einem Pauschalpreis unterwegs. Für Kinder und Gruppen gelten ermässigte Billetttarife. Kinder, Jugendliche, Familien und Senioren profitieren auch von ermässigten Preisen für Abos. Ebenfalls in den Genuss von vergünstigten Abos kommen Menschen mit Handicap. Und auch für Hunde gibt es Billette oder Abos zum Spezialpreis. Egal, ob Sie nur einmal fahren oder regelmässig in den Zug steigen: In unserem Angebot finden Sie für jedes Bedürfnis das richtige Billett oder Abo. Ausführlichere Informationen finden Sie in unserer Broschüre «Mit dem besten Abo reisen». Zwei Klassen zur Auswahl. Einzelbillette, Tageskarten (auch ab 9 Uhr), Mehrfahrtenkarten oder Abos bekommen Sie für Reisen in der 1. oder in der 2. Klasse. Tippen Sie den Webcode auf unserer Website in das entsprechende Eingabefeld. Sie werden direkt zum detaillierten Inhalt weitergeleitet. 15

9 Billette und Abos. Sie haben die Wahl. Billette und Abos. Abonnieren Sie grenzenlose Mobilität Gewöhnliches Billett. Hin- und/oder Rückfahrt oder Rundfahrt. Mehrfahrtenkarte. Nicht regelmässig, aber öfter die gleiche Strecke. RailAway-Kombi. Bahnfahrt und Zusatzleistungen günstig kombiniert. Tageskarte zum Halbtax-Abo. Einen Tag lang für CHF 68. (2. Klasse) oder CHF 108. (1. Klasse) unterwegs Das Generalabonnement. Mit dem General-Abo (GA) haben Sie ein Jahr lang freie Fahrt auf den Strecken der SBB und der meisten Privatbahnen der Schweiz. Ebenso mit Postautos, Schiffen sowie Trams und Bussen in den grösseren Städten und Agglomerationen. Basispreise für das General-Abo: GA Erwachsene 25 64/65. CHF (2. Klasse), CHF (1. Klasse) Uhr-Karte zum Halbtax-Abo. Wochentags ab 9 Uhr für CHF 58. (2. Klasse) oder CHF 94. (1. Klasse) reisen. (Sa/So/allg. Feiertage nicht gültig.) Tageskarten im Multipack. Tageskarten oder 9-Uhr-Karten erhalten Sie auch im Multipack. Tageskarte (6 für 5): CHF 340. (2. Klasse), CHF 540. (1. Klasse). 9-Uhr-Karte (6 für 5): CHF 290. (2. Klasse), CHF 470. (1. Klasse). GA Senior ab 64/65. CHF (2. Klasse), CHF (1. Klasse). GA Junior/Studierende CHF (2. Klasse), CHF (1. Klasse). GA Kind CHF (2. Klasse), CHF (1. Klasse). GA für Reisende mit Handicap. CHF (2. Klasse), CHF (1. Klasse). Informationen zu den vergünstigten GA-Plus- Kombinationen für Paare und Familien sowie alle anderen GA-Angebote finden Sie im Internet. Hier ein Beispiel: Preis GA (2. Klasse) für zwei Personen im gleichen Haushalt nur CHF pro Person und Jahr (zusammengesetzt aus: 1 GA Erwachsene CHF plus 1 GA-Plus Duo Partner CHF )

10 Billette und Abos. Steigen Sie zum halben Preis ein. Billette und Abos. Abos einfach für alle Das Halbtax-Abo. Mit dem Halbtax-Abo reisen Sie zum halben Preis mit öffentlichen Verkehrsmitteln in der Schweiz. (Bei Kurzstrecken, ermässigten Fahrkarten oder Kombiangeboten mit Zusatzleistungen kann der Rabatt weniger als 50 Prozent betragen). Das Halbtax-Abo gibt es für ein, zwei oder drei Jahre sowie in Kombination mit einer Visa Karte. Junge Erwachsene bis 25 Jahre erhalten das Halbtax- Abo auch als Kombikarte mit dem Gleis 7. Basispreise für das Halbtax-Abo: Halbtax mit Visa Karte. CHF 135. pro Jahr. Jahrgänger-Halbtax. Das Halbtax, das Sie im Jahr Ihres 16. Geburtstages kaufen, ist speziell vergünstigt Für Kinder und Jugendliche. Begleitete Kinder unter 6 Jahren fahren gratis. Kinder von 6 bis 16 bezahlen für Billette den halben Preis. Mit einer Junior-Karte für 30 Franken fahren sie in Begleitung eines Elternteils kostenlos. Mit einer Enkel-Karte für 30 Franken sind sie in Begleitung von Grossvater oder Grossmutter ein Jahr lang gratis unterwegs. Die Begleitpersonen müssen über ein gültiges Billett verfügen. Junge Erwachsene bis 25 Jahre können mit dem Gleis 7, der Zusatzkarte zum Halbtax-Abo, ab 19 Uhr kostenlos in den meisten Zügen durch die Schweiz reisen. Strecken-, Verbund- und Inter-Abonnemente. Die idealen Lösungen für alle, die mehrmals wöchentlich die gleiche Strecke befahren: innerhalb der Schweiz oder innerhalb von Tarifverbunden. 1-Jahres-Halbtax. CHF Jahres-Halbtax. CHF Jahres-Halbtax. CHF 400. Kombikarte Gleis 7 und 1-Jahres-Halbtax. CHF Streckenabonnement. Auf der gleichen Strecke (ausserhalb eines Tarifverbundes) mobil. Verbundabonnement. Innerhalb eines Tarifverbundes mobil. Inter-Abonnement. Mobil innerhalb von und zwischen zwei Tarifverbunden

11 Billette und Abos. So kommen Sie rasch zum Billett. Billette und Abos. Und natürlich auch zum Abo Online im SBB Ticket Shop. Im SBB Ticket Shop kaufen Sie Bahnbillette für die Schweiz und für einige europäische Länder online und drucken diese auch gleich selber aus. Billette für andere europäische Bahnreisen können Sie online bestellen. Die Fahrausweise werden Ihnen anschliessend zugeschickt oder Sie holen sie am Bahnhof ab. Sie können online auch gewisse Abos bestellen oder verlängern. Am Billettautomaten. An den Billettautomaten erhalten Sie Billette für Reisen in der Schweiz oder Verbundbillette für den entsprechenden Tarif- und Verkehrsverbund. Persönlich am Schalter. Am Bahnschalter bekommen Sie Billette und Abos für Reisen in der Schweiz sowie Billette für Reisen ins Ausland. Sie können am Schalter auch Reservierungen für Ihre Reisen tätigen Mit dem Mobiltelefon. Über SBB Mobile kaufen Sie Billette und Verbundbillette für die Schweiz ganz einfach mit Ihrem Mobiltelefon oder iphone. Telefonisch beim Rail Service. Beim Rail Service unter der Nummer (CHF 1.19/Min. vom Schweizer Festnetz) können Sie schnell und praktisch Billette bestellen, Plätze reservieren, Informationen einholen, Reisen buchen und Eventtickets kaufen. Täglich rund um die Uhr auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Akzeptierte Zahlungsmittel. An den Schaltern bezahlen Sie bar in Schweizer Franken, Euro oder auch in anderen Währungen, mit Maestro- und Kreditkarten, Postcard, Reka-Checks und Reka Rail. Billettautomaten akzeptieren Schweizer Franken, Euro, Reka- Checks und Reka Rail, die Maestro-Karte, die Postcard sowie teilweise auch Kreditkarten. Online und beim Rail Service bezahlen Sie mit Kreditkarte. Tippen Sie den Webcode auf unserer Website in das entsprechende Eingabefeld. Sie werden direkt zum detaillierten Inhalt weitergeleitet

12 Vor der Reise. Bei Wind und Wetter die Lage prüfen. Wenn Sie bei zweifelhafter Witterung wissen wollen, ob Ihr Zug fahrplanmässig verkehrt, dann informieren Sie sich doch vor der Reise über die aktuelle Betriebslage Automatische Bahnverkehrsinfo. Regelmässig aktualisierte Meldungen über Störungen im Öffentlichen Verkehr in der Schweiz können Sie unter der Telefonnummer 166 (CHF 0.50 pro Anruf und Minute) abhören Die aktuelle Betriebslage im Internet. Ein Blick ins Internet genügt, und Sie sind über Störungen im Bild. Laufend aktualisierte Meldungen erhalten Sie unter Teletext auf SF1. Auch im Teletext des Schweizer Fernsehens werden Störungen vermeldet. Gehen Sie dazu einfach auf die Seiten 486 und 487. Tippen Sie den Webcode auf unserer Website in das entsprechende Eingabefeld. Sie werden direkt zum detaillierten Inhalt weitergeleitet. 23

13 Vor der Reise. Ohne Gepäck reisen Sie bequemer. Am Bahnhof. Velo, Auto und Bahn gut kombiniert Reisegepäck Schweiz. Innerhalb von zwei Tagen versenden wir Ihr Gepäck (u.a. Koffer, Ski, Velos) an einen von 500 Bahnhöfen in der Schweiz. Die SBB bietet eine umfassende Palette von Angeboten rund um die kombinierte Mobilität. So haben Sie zum Bahnhof oder am Bahnhof immer Anschluss Schnelles Reisegepäck. Wenn es schnell gehen muss, gelangt Ihr Gepäck noch am selben Tag an einen von 45 Zielbahnhöfen P+Rail. Fahren Sie mit Ihrem Auto zum nächsten Bahnhof, parkieren Sie es auf dem P+Rail-Parkplatz und reisen Sie bequem im Zug weiter Gruppengepäck à la carte. Gepäck von Reisegruppen transportieren wir auf Wunsch direkt ins Hotel oder an die von Ihnen gewünschte Adresse in der Schweiz. Reisegepäck International. Nach Deutschland, Frankreich, Österreich oder Luxemburg reist Ihr Gepäck innerhalb von vier Arbeitstagen RailTaxi. In 31 Schweizer Städten können Sie über die Gratisnummer ein RailTaxi bestellen. Bike&Rail. Für Ihr Velo gibt es an den Schweizer Bahnhöfen über Abstellplätze. Einzelne Bahnhöfe verfügen über bewachte, öffentliche Velostationen oder abschliessbare Velogitter Check-in am Bahnhof. An über 50 Schweizer Bahnhöfen können Sie Ihr Fluggepäck am Tag vor dem Abflug einchecken und erhalten gleich die Bordkarte mit dem gewünschten Sitzplatz ausgehändigt. Fly Rail Baggage. Ihr Gepäck gelangt aus der ganzen Welt via Flughafen Zürich oder Genf zu einem Schweizer Bahnhof Ihrer Wahl. Nach der Landung müssen Sie nicht auf die Koffer warten, sondern können direkt zum Ausgang gehen Mietauto am Bahnhof. An 350 Bahnhöfen stehen Ihnen rund um die Uhr Mietautos von Mobility zur Verfügung. Stundenweise zu einem All-inclusive-Preis. CarSharing. Mit einem Mobility-Abo können Sie an 350 Bahnhöfen rund um die Uhr auf über 900 Fahrzeuge von Mobility zugreifen. Mietvelo. Für Veloausflüge stehen Ihnen an rund 80 Bahnhöfen Mietvelos verschiedener Kategorien von Rent a Bike zur Verfügung

14 Im Bahnhof. Bahnhöfe leisten viele Dienste. Die SBB sowie viele private Bahnen unterhalten in der ganzen Schweiz ein dichtes Netz von rund 820 Bahnhöfen für den Personenverkehr. In diesen Bahnhöfen finden Sie nicht nur Anschluss an den Öffentlichen Verkehr, sondern in vielen Fällen auch ein ständig wachsendes Angebot an zusätzlichen Dienstleistungen rund um das Reisen wie beispielsweise Gepäckaufgabe, Geldwechsel oder auch ein Reisebüro Billettautomaten sind immer geöffnet. Für den Billettkauf stehen Ihnen in den Bahnhöfen Billettautomaten rund um die Uhr zur Verfügung. Wussten Sie, dass Sie an den Billettautomaten der SBB auch Gesprächsguthaben für fast alle Schweizer Prepaid-Anbieter erhalten? Mehr Informationen über das jeweilige Angebot und die genauen Öffnungszeiten der Bahnhöfe in der ganzen Schweiz erhalten Sie im Internet. Tippen Sie den Webcode auf unserer Website in das entsprechende Eingabefeld. Sie werden direkt zum detaillierten Inhalt weitergeleitet. 27

15 Im Bahnhof. Bahnhöfe sind auch Einkaufszentren. Im Bahnhof. Herzlich willkommen am Bahnhof SBB RailCity an 9 Standorten. Die 9 grössten Bahnhöfe der Schweiz sind unter der Marke SBB RailCity vereint und stehen für kundenfreundliche Bahnhöfe mit einem weitreichenden Angebot. Sie bieten während 365 Tagen attraktive Öffnungszeiten sowie umfangreiche Verpflegungs- und Einkaufsmöglichkeiten. Sie erfüllen hohe Sicherheits- und Sauberkeitsstandards. Selbstverständlich erhalten Sie an den SBB Schaltern das gesamte Angebot und umfassende Dienstleistungen. Eine SBB RailCity gibt es in Basel, Bern, Genf, Lausanne, Luzern, St. Gallen, Winterthur, Zug und Zürich. Mehr Bahnhof mit definiertem Mindestangebot. Ein definiertes Mindestangebot an Dienstleistungen und Einkaufsmöglichkeiten finden Sie an den folgenden 23 Bahnhöfen: Aarau, Baden, Bellinzona, Biel/Bienne, Brig, Chur, Delémont, Fribourg, Genf-Flughafen, Lugano, Neuchâtel, Olten, Schaffhausen, Sion, Solothurn, Thun, Uster, Visp, Wil, Yverdon-les-Bains, Zürich- Enge, Zürich-Oerlikon und Zürich-Stadelhofen Piktogramme zur Orientierung. An den Schweizer Bahnhöfen und Haltestellen finden Sie sich schnell zurecht. International gebräuchliche Piktogramme weisen Ihnen den Weg zu den Schaltern, den Gleisen und zu vielen weiteren Services und Dienstleistungen. In den grösseren Bahnhöfen ist der Treffpunkt der zentrale Ort für Begegnungen. Trotz Handicap den Weg finden. Für Menschen mit einer Sehbehinderung sind in vielen Bahnhöfen spezielle Markierungen angebracht, damit sie sich möglichst autonom bewegen können. Ausführliche Informationen dazu finden Sie im Internet, in der Broschüre «Reisende mit Handicap» und beim SBB Call Center Handicap unter der Gratisnummer

16 Im Bahnhof. Schalter mit viel Service. Im Bahnhof. Alles für Ihre Reiseträume Der Schalter für alles. Der Bahnschalter ist die Anlaufstelle für all Ihre Reisebedürfnisse und für weitere Dienstleistungen. Sie erhalten teilweise an getrennten Schaltern Billette für die Schweiz oder ins europäische Ausland, Abonnemente sowie Tickets für Veranstaltungen. Sie können Geld wechseln oder mit Western Union versenden, Ihr Gepäck aufgeben, Ferien buchen, Dokumente verschicken oder Pakete abholen. Falls Ihr Bahnhof über keinen bedienten Schalter verfügt oder der Schalter geschlossen ist, erhalten Sie Bahnbillette am Billettautomaten. Der Schalter für Eventtickets. In rund 200 SBB Bahnhöfen können Sie Eventtickets für Konzerte, Open Airs, Festivals, Musicals, Zirkusvorstellungen, Sportanlässe und weitere Veranstaltungen kaufen. Die Eventtickets erhalten Sie entweder an separaten Schaltern oder an den Billettschaltern, in grösseren SBB Bahnhöfen auch an den Wochenenden Ferien am Bahnhof buchen. In den SBB Reisebüros an rund 200 Bahnhöfen buchen Sie Reisen und Ferien. Dabei wählen Sie aus einem umfangreichen Angebot von Städtereisen bis zu Badeferien. Unsere Reisefachleute beraten Sie gerne. Geld in über 90 Währungen wechseln. Am SBB Change wechseln Sie über 90 Fremdwährungen, und das oft während ausgedehnter Öffnungszeiten. In grösseren Bahnhöfen auch am Wochenende. Falls die gewünschte Währung nicht vorrätig ist, beschaffen wir sie innert nützlicher Frist. Sie erhalten zudem Travelers Cheques und die genauso sichere Travel Cash Karte 1. Oder die klassische SBB Uhr von Mondaine. Zudem können Sie sich an einigen Bahnhöfen die aus ländische Mehrwertsteuer erstatten lassen. Geld ins Ausland transferieren. An rund 180 Bahnhöfen versenden Sie Bargeld mit Western Union in eines von über 200 Ländern. Und innerhalb von wenigen Minuten kann es der Empfänger an einer von mehr als Western- Union-Auszahlungsstellen entgegennehmen. 1 Der Verkauf unterliegt gewissen Bestimmungen. Tippen Sie den Webcode auf unserer Website in das entsprechende Eingabefeld. Sie werden direkt zum detaillierten Inhalt weitergeleitet

17 Im Bahnhof. Willkommen am Gepäckschalter. Im Bahnhof. Drahtlos und schnell ins Internet Reisegepäck aufgeben. Bei Reisen in der Schweiz oder ins Ausland können Sie Ihr Reisegepäck am Gepäckschalter aufgeben. Oder es von uns aufbewahren lassen. Für die kurzzeitige Gepäckaufbewahrung stehen an vielen Bahnhöfen auch Schliessfächer zur Verfügung. Hotspots in 31 SBB Bahnhöfen. s abrufen und vor der Bahnfahrt Daten aus dem Firmennetz herunterladen: Das ist an 31 SBB Bahnhöfen dank Public Wireless LAN Hotspots möglich. Am Hotspot wählen Sie einfach den verfügbaren Telekommunikationsanbieter für Ihren Internetzugang Pakete per Kurier verschicken. An rund 70 SBB Gepäckschaltern versenden Sie Pakete mit DHL Express in der Schweiz. Ausserdem liefert der Kurierdienst Dokumente und Waren in 220 Länder weltweit. Postpakete am Bahnhof abholen. Mit dem Dienst PickPost können Sie Paketsendungen direkt an rund 76 SBB Gepäckschaltern abholen. So müssen Sie nicht extra zur Postfiliale gehen und profitieren von den längeren Öffnungszeiten Diese Dienstleistung bezahlen Sie mit einer Prepaid-Karte oder mit der Kreditkarte. Oder über die Rechnung Ihres Mobiltelefons, sofern der Hotspot-Anbieter auch Ihr Mobilnetzanbieter ist. Um das drahtlose Internet in den SBB Bahnhöfen nutzen zu können, benötigen Sie einen WLANfähigen Laptop oder PDA

18 Im Zug. Auf Schienen haben Sie Auswahl Das Rollmaterial der SBB und der Privatbahnen in der Schweiz wird ständig auf dem neuesten Stand gehalten. Sodass Sie mit unseren Zügen schnell und bequem reisen. InterCity (IC) und InterCity-Neigezüge (ICN). InterCity-Züge verbinden die grossen Ballungszentren. Sie sind klimatisiert und verfügen über SBB Restaurant oder SBB Bistro, SBB Minibar, Ruhezonen und Businesszonen in der 1. Klasse sowie über eine Familienzone oder punktuell einen Familienwagen in der 2. Klasse (nur IC). InterRegio (IR). InterRegio-Züge verbinden die wichtigsten Regionen. Sie verfügen über Wagen der 1. und der 2. Klasse. RegioExpress (RE). Mit dem RegioExpress kommen Sie in den Regionen rasch voran: in der 1. oder der 2. Klasse. Regio. Der Regio hält an allen Stationen einer Region. Die Züge verfügen über Wagen der 2. und teilweise auch der 1. Klasse. S-Bahn. In den Agglomerationen verkehren S-Bahnen. Die meisten verfügen über Wagen der 1. und der 2. Klasse. 35

19 Im Zug. Auch im Ausland kommen Sie gut an. Im Zug. Bitte einsteigen Bei Bahnreisen ins europäische Ausland profitieren Sie in der 1. und 2. Klasse von Komfort und Services der jeweiligen Züge. EuroCity (EC). Verkehrt zwischen Schweizer Städten und dem europäischen Ausland. Die Züge sind klimatisiert und haben meist ein Restaurant. Die EuroCity- Züge nach Italien bieten einen Minibar-Service nach Schweizer Standard und im Restaurant italienische Spezialitäten. City Night Line (CNL). Verbindet die Schweiz während der Nacht mit dem europäischen Ausland. Die Züge sind klimatisiert, verfügen über Schlafwagen, Liegewagen und Ruhesessel sowie ein Restaurant mit Bar. InterCityExpress (ICE). Verbindet die Schweiz mit Deutschland. Die Züge sind klimatisiert, haben ein Restaurant und/oder eine Bar. In der 1. Klasse wird das Essen am Platz serviert. Train à grande vitesse (TGV). Verbindet die Schweiz mit Frankreich. Die Züge sind klimatisiert und haben eine Bar. In der 1. Klasse wird das Essen am Platz serviert. Railjet (RJ). Verbindet Zürich mit Wien und bietet zusätzlich die luxuriöse Premium Class mit vielen inbegriffenen Leistungen wie Welcome Drink und Gourmetmenus am Platz Begleitete Züge. In InterCity- und InterRegio-Zügen sind Zugbegleiterinnen und Zugbegleiter mit an Bord. Sie erteilen Ihnen gerne Auskünfte über Anschlüsse und verkaufen Ihnen gegen einen Aufpreis auch ein Billett oder einen Klassenwechsel, falls Sie spontan in der 1. Klasse reisen möchten. Selbstkontrolle. In den RegioExpress- und den Regio-Zügen sowie in den S-Bahnen ist der Kauf von Billetten oder Klassenwechseln nicht möglich. Bitte kaufen Sie Ihr Billett vor der Abfahrt. Wenn Sie ohne gültigen Fahrausweis reisen, bezahlen Sie bei Kontrollen einen Zuschlag. Nachtzuschlag. Für die Benützung von Spätverbindungen in den Agglomerationen lösen Sie vor der Abfahrt zusätzlich zum gültigen Billett oder GA einen separaten Nachtzuschlag

20 Im Zug. Unterwegs gut essen und trinken. Im Zug. Einsteigen und sofort arbeiten Verpflegung beim Reisen. Wenn Sie auf Ihrer Reise Hunger oder Durst verspüren, erwartet Sie im InterCity ein attraktives Verpflegungsangebot für jeden Geschmack. Im SBB Restaurant oder SBB Bistro werden Ihnen verschiedene Speisen vom Snack bis zum kompletten Menü sowie eine grosse Auswahl an kalten und warmen Getränken serviert. Die SBB Minibar bringt Ihnen frischen Lavazza- Kaffee, kalte und warme Getränke, Gipfeli sowie Sandwiches und Snacks an Ihren Sitzplatz Businesszone in der 1. Klasse. In den InterCity-Zügen finden Sie in der 1. Klasse spezielle Businesszonen: Dank Arbeitsplätzen mit Steckdosen bleiben Notebooks, Handhelds und Mobiltelefone immer einsatzbereit. Ihren Platz in der Businesszone können Sie auch im Voraus reservieren. Breitband-Internet. Die SBB und Swisscom stellen Ihnen auf den Hauptverkehrsachsen zwischen Genf, Bern und St. Gallen in der Businesszone einen mobilen Breitband-Internetzugang zur Verfügung. Das Angebot wird laufend ausgebaut. Die entsprechenden Businesszonen sind im Innenraum mit dem Hotspot-Piktogramm gekennzeichnet. Mit dem Mobiltelefon stets erreichbar. Das Telefonieren ist in allen Zügen grundsätzlich möglich und ausser in den Ruhezonen auch erlaubt. Tippen Sie den Webcode auf unserer Website in das entsprechende Eingabefeld. Sie werden direkt zum detaillierten Inhalt weitergeleitet

21 Im Zug. Wenn Sie Ruhe bevorzugen. Im Zug. In unseren Zügen ist Platz für alles. In den InterCity-Zügen finden Sie in der 1. Klasse eine Ruhezone. Hier können Sie ungestört lesen, arbeiten oder einfach die Reise geniessen und entspannt die Landschaft vorbeiziehen lassen In den Ruhezonen sind Gespräche, das Abspielen und Hören von Musik mit oder ohne Kopfhörer sowie die Benutzung des Mobiltelefons nicht gestattet Familienwagen. Für eine kindergerechte Zugfahrt führen ausgewählte InterCity-Doppelstockzüge einen Familienwagen mit Spielzone im Oberdeck. Unten hat es Platz für Kinderwagen, Velos oder Ski Familienzonen. In allen InterCity-Zügen gibts eine Familienzone mit Platz für Kinderwagen. Und für Unterhaltung sorgen Brettspiele unter den Klapptisch chen. Spielfiguren erhalten Sie bei der SBB Minibar oder im SBB Restaurant für zwei Franken. Tippen Sie den Webcode auf unserer Website in das entsprechende Eingabefeld. Sie werden direkt zum detaillierten Inhalt weitergeleitet Velo selbständig verladen. In Zügen und Postautos mit Velopiktogrammen an Fenstern oder Türen dürfen Sie mit einem gültigen Velobillett Ihr Velo eigenhändig einladen. Bitte achten Sie im Fahrplan auf Reservierungspflichten und Einschränkungen. Sie können Ihr Velo übrigens auch als Gepäck aufgeben

22 Nach der Reise. Wir helfen Verlorenes finden. Kontakt. So erreichen Sie uns immer Verlustmeldung. Falls Sie im Zug oder am Bahnhof einen Gegenstand verloren haben, können Sie kostenlos unter telefonisch über den Rail Service (CHF 1.19/Min. vom Schweizer Festnetz) oder für 15 Franken am Schalter eine Verlustmeldung aufgeben. Wir informieren Sie über SMS, oder brieflich nach vier und zehn Tagen über den Stand der Suche. Suchauftrag. Für persönlich wichtige Gegenstände, die Sie in begleiteten SBB Fernverkehrszügen mit Zugbegleitung oder an bedienten Bahnhöfen verloren haben, können Sie für 50 Franken Gebühr am Schalter oder über den Rail Service (CHF 1.19/Min. vom Schweizer Festnetz) einen Suchauftrag erteilen. Für wiedergefundene Gegenstände bezahlen Sie eine Rückgabegebühr. Aktuelle Bahnverkehrsinformationen. Telefon 166 (CHF 0.50 pro Anruf und pro Minute) Fernsehen SF1 Teletext Seiten 486 und 487 Aktuelle Betriebslage Online-Fahrplan für alle Verbindungen Rail Service. (für Auskünfte und Bestellungen) Telefon: (CHF 1.19/Min. vom Schweizer Festnetz) SBB Call Center Handicap. (für Reisende mit Behinderung) Telefon: (Schweiz) (Ausland) SBB Kundendienst. (nur für Anregungen oder Beschwerden) Postfach 3000 Bern 65 Telefon: (Montag bis Freitag 8 17 Uhr)

23 d XII.10 P-FV-MKO SBB Personenverkehr WylerPark Wylerstrasse 123/ Bern 65 Preis- und Produktänderungen vorbehalten. Gültig ab