Preis- und Leistungsverzeichnis (Kapitel B) Gültig ab

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis (Kapitel B) Gültig ab Stadtsparkasse Mönchengladbach Bismarckplatz Mönchengladbach I. Persönliche Konten (Lohn-, Gehalts-, Rentenkonten) und Geschäftsgirokonto 1.a Preismodelle für Privatkonten Preis in EUR Privatkonto classic/basiskonto (mit Einzelabrechnung Buchungspostenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen vereinbarungsgemäß im Auftrag des Kunden erfolgen. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben.) Grundpreis monatlich 3,95 beleglose Buchungen (Belastungen und Gutschriften) 0,35 beleghafte Buchungen (Überweisungen, Schecks etc.) 0,70 Buchungen über ª-Online-Banking/ SB-Terminal 0,10 Barein- und -auszahlungen eigenes Konto, Barauszahlungen an Geldautomaten deutscher Sparkassen, Spardaueraufträge für Jugendliche bis zum 21. Lebensjahr keine Entgelte für Kontoführung, Buchungen, Monatsauszug ohne Porto für Berufsanfänger, Schüler, Studenten, Helfer im Bundesfreiwilligendienst, Sozialen oder Ökologischen Jahr für die Dauer der Ausbildung, des Studiums, Bundesfreiwilligendienstes, Freiwilligen Sozialen oder Ökologischen Jahres gegen Nachweis bis max. zum 30. Lebensjahr keine Entgelte für Kontoführung, Buchungen, Monatsauszug ohne Porto Privatkonto ªdirekt/Basiskonto (Buchungspostenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen vereinbarungsgemäß im Auftrag des Kunden erfolgen. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben.) Paketpreis monatlich 3,50 Buchungen über ª-Online-Banking/ SB-Terminal beleggebundene Buchungen (Überweisungen, Schecks etc.) 2,50 ausgestellte Schecks 2,50 Barein- und -auszahlungen eigenes Konto, Barauszahlungen an Geldautomaten deutscher Sparkassen und sonstige Buchungen Privatkonto komfort/basiskonto Paketpreis monatlich 7,25 alle Buchungen starpac easy (für Jugendliche und junge Erwachsene bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres) Paketpreis monatlich 3,00 alle Buchungen S-Club Mitgliedschaft Basis-Kreditkarte mit Auslandsreise-Krankenversicherung (MasterCard Basis oder VISA Basis) starpac x-tension Paketpreis monatlich 9,00 alle Buchungen MasterCard Standard oder VISA Classic erste MasterCard Standard/ VISA Classic Zusatzkarte siehe Punkt weitere Zusatzkarten siehe Punkt für Jugendliche bis zum 21. Lebensjahr 3,00 für Berufsanfänger, Schüler, Studenten, Helfer im Bundesfreiwilligendienst, Sozialen oder Ökologischen Jahr für die Dauer der Ausbildung, des Studiums, Bundesfreiwilligendienstes, Freiwilligen Sozialen oder Ökologischen Jahres gegen Nachweis bis max. zum 30. Lebensjahr 3,00 starpac premium Paketpreis monatlich 10,50 alle Buchungen MasterCard Gold (Hauptkarte und eine Zusatzkarte) Seite 1 von 17

2 Preis in EUR Privatkonto für sonstige Zwecke z. B. Mietkonto, Baukonto (Buchungspostenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen vereinbarungsgemäß im Auftrag des Kunden erfolgen. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben.) Grundpreis monatlich 5,50 beleghafte Buchungsposten 0,60 beleglose Buchungsposten 0,45 Einreichung von Sammelaufträgen - pro Sammler - Zusatzgebühr pro Posten 0,20 0,40 Buchungen über ª-Online-Banking/ SB-Terminal 0,10 Barein- und -auszahlungen eigenes Konto, Barauszahlungen an Geldautomaten deutscher Sparkassen 0,45 1.b Geschäftskonto (Buchungspostenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen vereinbarungsgemäß im Auftrag des Kunden erfolgen. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben.) Grundpreis monatlich 5,50 beleghafte Buchungsposten 0,60 beleglose Buchungsposten 0,45 Buchungen über ª-Online-Banking/ SB-Terminal 0,10 Dauer- und Einzugsaufträge von Sparverträgen und PS-Daueraufträgen im Hause Sammelgutschrift aus Geldkarte -Umsätzen 0,20 Belastung von Händlerentgelten aus Geldkarte-Umsätzen 0,20 Barein- und -auszahlungen eigenes Konto, Barauszahlungen an Geldautomaten deutscher Sparkassen 0,45 2. Kontoauszug (pro Vorgang) Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszuges bei vereinbarter Nutzung des Kontoauszugsdruckers/elektronischen Postfaches Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszuges bei vereinbartem Postversand - für Privatkonten - für Geschäftskonten Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszuges in ein Briefschließfach Privatkonto Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszuges in ein Briefschließfach Geschäftskonto Porto + 0,10 je Auszug Porto Schließfachgebühr + 0,10 je Auszug Schließfachgebühr Die erstmalige Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich. Postversand von am Kontoauszugsdrucker nach 90 Tagen nicht abgerufenen Kontoauszügen und Rechnungsabschlüssen bzw. bei Überschreitung der Speicherkapazität Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs- /Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretene Umstände verursacht) - manuelle Erstellung - maschinelle Erstellung Portokosten 5,00 je Auszugsblatt 0,50 je Auszug + Porto bei Postversand Die Sparkasse unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich auf dem für die Kontoinformation vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen 1. Mit Kunden, die keine Verbraucher sind, kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung gesondert vereinbart werden. 1 Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto sowie die Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anderes Zahlungskonto durch Ausführung von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen mittels einer Karte oder eines ähnlichen Instruments. Seite 2 von 17

3 II. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 1. Allgemeine Informationen zur Sparkasse Name und Anschrift der Sparkasse/Landesbank Stadtsparkasse Mönchengladbach, Bismarckplatz 10, Mönchengladbach 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde Für die Zulassung zuständige Aufsichtsbehörde: Europäische Zentralbank, Sonnemannstraße 20, Frankfurt am Main (Internet: Für den Verbraucherschutz zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108, Bonn und Marie-Curie-Str , Frankfurt am Main (Internet: Eintragung im Handelsregister HR A Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse/Landesbank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von - Sonnabenden, - dem 24. und 31. Dezember und - Veilchendienstag. Öffnungszeiten: In den Filialen: Alter Markt, Bismarckplatz, Marktstraße Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag 08:30 18:00 Uhr 08: Uhr 08:30 16:30 Uhr 08:30 18:00 Uhr 08:30 16:00 Uhr In den Filialen: Bettrath, Bonnenbroich, Eicken, Geneicken, Giesenkirchen, Hardt, Hardterbroich, Hermges, Hockstein, Holt, Keplerstraße, Lauterkamp, Lürrip, Morr, Mülfort, Neuwerk, Odenkirchen, Pesch, Schillerplatz, Venn, Waldhausen, Westend, Wickrath, Windberg Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag 08:30 12:30 Uhr und 14:00 18:00 Uhr 08:30 12:30 Uhr und 14:00 16:30 Uhr 08:30 12:30 Uhr und 14:00 16:30 Uhr 08:30 12:30 Uhr und 14:00 18:00 Uhr 08:30 12:30 Uhr und 14:00 16:00 Uhr Filiale Rheindahlen Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag In den Filialen: Geistenbeck Montag und Freitag Dienstag Mittwoch Donnertag Wickrather Straße Montag Dienstag und Donnerstag Mittwoch Freitag 08:30 12:30 Uhr und 14:00 18:00 Uhr 08:30 12:30 Uhr und 14:00 16:30 Uhr 08:30 12:30 Uhr und 14:00 16:30 Uhr 08:30 12:30 Uhr und 14:00 18:00 Uhr 08:30 16:00 Uhr Geschlossen 08:30 12:30 Uhr und 14:00 16:30 Uhr 14:15 16:30 Uhr 08:30 12:30 Uhr und 14:00 18:00 Uhr 08:30 12:30 Uhr und 14:00 18:00 Uhr Geschlossen 08:30 12:30 Uhr 08:30 12:30 Uhr und 14:00 16:00 Uhr 2 Änderungen der allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug Seite 3 von 17

4 1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle des Deutschen Sparkassen und Giroverbandes zu wenden. Das Anliegen ist in Textform an folgende Adresse zu richten: Deutscher Sparkassen- und Giroverband e. V. Schlichtungsstelle Charlottenstraße Berlin Internet: Näheres regelt die Verfahrensordnung der DSGV-Schlichtungsstelle, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Stadtsparkasse Mönchengladbach nimmt am Streitbeilegungsverfahren vor dieser anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle teil. Die Europäische Kommission hat unter htt://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Europäische Online- Streitbeilegungsplattform errichtet. Die Online-Streitbeilegungsplattform können Verbraucher für die Beilegung von Streitigkeiten aus online abgeschlossenen Kauf- oder Dienstleistungsverträgen nutzen. Die -Adresse der Sparkasse lautet. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, Bonn, eingelegt werden. 3 Am Rosenmontag gilt auch für beleglose Aufträge das Ende der Geschäftszeit (12:30 Uhr) als Annahmezeitpunkt (Cut-Off-Zeit). Seite 4 von 17

5 2. Überweisungen 2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 4 in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag a) Annahmefrist für Überweisungen Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II.1.5. b) Ausführungsfrist Die Sparkasse/Landesbank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 6 Beleghafter Überweisungsauftrag 7 max. 1 Geschäftstag max. 2 Geschäftstage Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 6 Beleghafter Überweisungsauftrag 7 max. 4 Geschäftstage max. 4 Geschäftstage Die Geschäftstage der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II c) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen c1) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die unter Ziffer I 1.a Preismodelle für Privatkonten und 1. b Geschäftskonten aufgeführten Entgelte. Sonstige Entgelte Überweisungsart Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet, an einen anderen Zahlungsdienstleister beleghafte Überweisung 7 1,5, mind. 15,00 Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto beleglose per Überweisung 6 Dauerauftrag 1,5, mind. 10,00 Euro-Expresszahlung online 10,00 1,5, mind. 15,00 per Eilüberweisung 1,5, mind. 15, ,00 je Überweisung per Zahlschein 1,5, mind. 15, ,00 4 Andere EWR-Staaten sind derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 5 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 6 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ). 7 Überweisung per Vordruck oder Datenträgeraustausch (DTA) mit Begleitzettel Seite 5 von 17

6 c2) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) Höhe der Entgelte Entgelt Entgeltregelung (inklusive Courtage) 0 1,5, mind. 15,00 + 0,25, mind. 2,50 1 1,5, mind. 15,00 + 0,25, mind. 2, ,00 Sonstige Entgelte Preis in EUR Bearbeitung eines Überweisungs-/Dauerauftragswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 20,00 + fremde Kosten - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 20,00 + fremde Kosten Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 20,00 + fremde Kosten - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 20,00 + fremde Kosten d) Sonstige Entgelte Dauerauftrag: - Einrichtung/Änderung/Aussetzung - Rückruf Preis in EUR 3,00 + Auslagen Eilüberweisung zur Barauszahlung (durch unser Haus an Nichtkunden) 5,00 Rückgabe bzw. Ergänzung nicht ordnungsgemäß ausgefüllter Überweisungsaufträge 3,00 Konto-Sperren und Verfügungsbeschränkungen (ausgenommen Karten- und 10,00 Schecksperren), wenn im Auftrag des Kunden erfolgt Eilüberweisung - unter 500,00-500,00 bis unter 5.000,00 - ab 5.000,00 10,00 15,00 20,00 - von Nichtkunden - zur Barauszahlung (max ,00 ) Hinweis: Bei der auszahlenden Stelle können weitere Entgelte anfallen. zusätzlich 15,00 zusätzlich 15, Entgelte bei Überweisungsgutschriften Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die unter Ziffer I 1.a Preismodelle für Privatkonten und 1. b Geschäftskonten aufgeführten Entgelte. Bei einem Überweisungseingang werden von der Sparkasse/Landesbank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet, von einem anderen Zahlungsdienstleister Eilüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedsstaates lautet Entgelt in Euro 1, mind. 7,50 1, mind. 7,50 Hinweis: Für Überweisungseingänge in einer anderen Kontowährung wird zusätzlich zu den o.g. Entgelten folgendes Entgelt (inklusive Courtage) erhoben: 0,25, mind. 2,50 Seite 6 von 17

7 2.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 8 in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) 9 sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) Überweisungsaufträge a) Ausführungsfrist Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. b) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen b1) Entgeltpflichtiger Der Zahler kann zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. b2) Höhe der Entgelte Zielland/Produkt alle Länder (sonstige Zahlungen) 1,5, mind. 15,00 + 0,25, mind. 2,50 Entgeltregelung 0 1 1,5, mind. 15, ,00 + 0,25, mind. 2,50 Aufschlag/Zusatzentgelt für eilige Ausführung (bei Entgeltregelung 0 oder 1) 20,00 Ausführung in einer anderen Währung als Kontowährung Entgeltregelung Entgelt (inklusive Courtage) 0 1,5, mind. 15,00 + 0,25, mind. 2,50 1 1,5, mind. 15,00 + 0,25, mind. 2, ,00 Sonstige Entgelte Preis in EUR Bearbeitung eines Überweisungs-/Dauerauftragswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 20,00 + fremde Kosten - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 20,00 + fremde Kosten Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 20,00 + fremde Kosten - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 20,00 + fremde Kosten 8 Andere EWR-Staaten sind derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 9 z. B. US-Dollar. 10 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern). Seite 7 von 17

8 2.2.2 Überweisungsgutschriften a) Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Entgeltregelungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. b) Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltregelung 0 oder 2 werden von der Sparkasse/Landesbank folgende Entgelte berechnet die vom Überweisungsbetrag abgezogen werden: Absenderland/Währung Entgelt (inklusive Courtage) alle Länder 1, mind. 7,50 + 0,25, mind. 2,50 Ausführung in einer anderen Währung als Kontowährung Entgelt Entgeltregelung (inklusive Courtage) 0 1, mind. 7,50 + 0,25, mind. 2,50 2 1, mind. 7,50 + 0,25, mind. 2,50 3. Lastschriften 3.1 Einreichungsfristen SEPA-Basis-Lastschriften ( CORE-Verfahren ): Bei Erst- und Einmallastschriften: frühestens 14 Kalendertage und spätestens 6 Geschäftstage bis 19:00 Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift Bei Folgelastschriften: frühestens 14 Kalendertage und spätestens 3 Geschäftstage bis 19:00 Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift SEPA-Basis-Lastschriften mit verkürzter Vorlagefrist / Euro-Express-Lastschriften ( COR1-Lastschriften ) Bei Erst-, Einmal- und Folgelastschriften: frühestens 14 Kalendertage und spätestens 2 Geschäftstage bis 19:00 Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift. SEPA-Firmen-Lastschriften: Bei Erst-, Einmal- und Folgelastschriften: frühestens 14 Kalendertage und spätestens 2 Geschäftstage bis 19:00 Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Firmen-Lastschrift 3.2 Ausführungsfrist SEPA-Basis-Lastschrift / SEPA-Firmenlastschrift Die Sparkasse/Landesbank stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. 3.3 Rückgabe von Lastschriften Preis in EUR Rückbelastung einer zum Einzug eingereichten Lastschrift bei allen Rückgabegründen a) Rückgabe im Haus b) Rückgabe von anderen Instituten 3,50 5,00 Seite 8 von 17

9 Sonstige Entgelte berechtigte Anforderung eines SEPA-Lastschrift-Mandates unberechtigte Anforderung eines SEPA-Lastschrift-Mandates Entgegennahme/Änderung eines SEPA-Firmenlastschrift-Mandates Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Basis- Lastschrift / SEPA-Firmenlastschrift Preis in EUR fremde Kosten fremde Kosten + 30,00 15,00 Porto 4. Kartengestützter Zahlungsverkehr 4.1 Kreditkarten Privatkarten (Bei vorzeitiger Rückgabe der Karte wird die Gebühr für volle Kalendermonate des Restnutzungsjahres zeitanteilig erstattet.) MasterCard Standard Hauptkarte 1. Jahr - ab dem 2. Jahr Zusatzkarte - erste Zusatzkarte zum Konto gehörend - weitere Zusatzkarten Beitragsrückerstattung (nur für die Hauptkarte) abhängig vom Umsatz (ohne Bargeldverfügungen und Gebühren) des abgelaufenen Beitragsjahres: bis einschließlich EUR Rückerstattung EUR 0,00 über EUR Rückerstattung EUR 11,00 über EUR Rückerstattung EUR 22,00 11,00 jährlich 22,00 jährlich 11,00 jährlich 16,00 Bei einer MasterCard Standard im Rahmen eines starpac x-tension Kontopaketes findet keine umsatzabhängige Beitragsrückerstattung statt. MasterCard Gold Hauptkarte 1. Jahr - ab dem 2. Jahr Zusatzkarte - erste Zusatzkarte zum Konto gehörend - weitere Zusatzkarten Beitragsrückerstattung (nur für die Hauptkarte) abhängig vom Umsatz (ohne Bargeldverfügungen und Gebühren) des abgelaufenen Beitragsjahres: bis einschließlich EUR Rückerstattung EUR 0,00 über EUR Rückerstattung EUR 34,00 über EUR Rückerstattung EUR 68,00 34,00 jährlich 68,00 jährlich 34,00 jährlich 47,00 Bei einer MasterCard Gold im Rahmen eines starpac premium Kontopaketes findet keine umsatzabhängige Beitragsrückerstattung statt. VISA-Card Classic Hauptkarte 1. Jahr - ab dem 2. Jahr 11,00 jährlich 22,00 Zusatzkarte jährlich 16,00 Beitragsrückerstattung (nur für die Hauptkarte) abhängig vom Umsatz (ohne Bargeldverfügungen und Gebühren) des abgelaufenen Beitragsjahres: bis einschließlich EUR Rückerstattung EUR 0,00 über EUR Rückerstattung EUR 11,00 über EUR Rückerstattung EUR 22,00 Bei einer VISA Classic im Rahmen eines starpac x-tension Kontopaketes findet keine umsatzabhängige Beitragsrückerstattung statt. Basis-Kreditkarte (MasterCard Basis und VISA Basis) Basis-Kreditkarte mit Auslandsreise-Krankenversicherung für Jugendliche/ junge Erwachsene - 12 bis 17 Jahre monatlich 2,00-18 bis 20 Jahre monatlich 2,50 Der monatliche Kartenpreis wird automatisch bei Erreichen der nächsten Altersgrenze angepasst. Basis-Kreditkarte ohne Auslandsreise-Krankenversicherung - ab 21 Jahre jährlich 30,00 Basis-Kreditkarte mit Auslandsreise-Krankenversicherung - ab 21 Jahre jährlich 38,00 Seite 9 von 17

10 4.1.2 BusinessCard BusinessCard Classic (MasterCard und VISA-Card) jährlicher Kartenpreis - Zahlungsziel 4 Werktage Beitragsrückerstattung abhängig vom Umsatz des abgelaufenen Beitragsjahres: Umsatz (ohne Bargeldverfügungen und Gebühren) über EUR Rückerstattung EUR 10,00 über EUR Rückerstattung EUR 20,00 über EUR Rückerstattung EUR 30,00 Preis in EUR 30,00 BusinessCard Gold (MasterCard und VISA-Card) jährlicher Kartenpreis - Zahlungsziel 4 Werktage 66,00 - Zahlungsziel 14 Werktage 78,00 - Zahlungsziel 28 Werktage 90,00 Beitragsrückerstattung abhängig vom Umsatz des abgelaufenen Beitragsjahres: Umsatz (ohne Bargeldverfügungen und Gebühren) über EUR Rückerstattung EUR 22,00 über EUR Rückerstattung EUR 44,00 über EUR Rückerstattung EUR 66,00 BusinessCard Premium (MasterCard und VISA-Card) keine Neuabschlüsse monatlicher Kartenpreis - Zahlungsziel 4 Werktage 4,00 - Zahlungsziel 14 Werktage 5,00 - Zahlungsziel 28 Werktage 6,00 Beitragsrückerstattung abhängig vom Umsatz des abgelaufenen Beitragsjahres: Umsatz (ohne Bargeldverfügungen und Gebühren) über EUR Rückerstattung 50 % des jährlichen Kartenpreises Sonstige Entgelte Vereinbarungsgemäße Zurverfügungstellung einer Ersatzkarte für eine nicht gesperrte Karte auf Grund eines Auftrags des Kunden Erhebung bei Motivwechsel wegen Namensänderung für eine beschädigte Karte soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht a) Ersatzkartengebühr für MasterCard / VISA-Card / BusinessCard gleiche Karten-Nr. und gleiche PIN 16,00 neue Karten-Nr. ohne PIN 16,00 neue Karten-Nr. mit PIN 22,00 b) Ersatzkartengebühr Basis-Kreditkarte (MasterCard Basis und VISA Basis) Motivkarte (Galerie/Katalog) 10,00 individuelles Bild (Picture-Card) 15,00 PIN vergessen (neue Karten-Nr. und neue PIN) 15,00 zusätzliche Kosten für die Kurierzustellung einer Ersatzkarte 15,00 c) Entgelte für Ausgabe der PIN bei Beantragung einer neuen MasterCard /VISA-Card/Basis-Kreditkarte/ BusinessCard Vereinbarungsgemäße Zurverfügungstellung einer Aktivierungs-PIN für eine nicht gesperrte Karte auf Grund eines Auftrages des Kunden, soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht (z. B. Vergessen der PIN) Hinweis: Die Festlegung einer neuen Wunsch-PIN durch den Kunden an den Automaten der Sparkasse ist unentgeltlich. Sonstige Entgelte BusinessCard Emergency Card (Notfallkarte) MasterCard 148,00 US $ Emergency Card (Notfallkarte) VISA-Card 250,00 Emergency Cash (Notfall-Barauszahlung) MasterCard 148,00 US $ Emergency Cash (Notfall-Barauszahlung) VISA-Card 175,00 Internetkündigung MasterCard oder VISA 20,00 Nacherstellung Kontoauszug einer Abrechnungsperiode 5,00 Nacherstellung Kontoauszug mehrerer Abrechnungsperioden 20,00 Aufbringen eines Logos oder Motivs (einmalige Kosten für alle Karten) - Aufbringen des Firmenlogos - Aufbringen eines Motivs aus dem Katalog des Dtsch. Sparkassenverlages - Aufbringen eines firmenindividuellen Motivs keine 6,00 40,00 zzgl. MwSt. 155,00 zzgl. MwSt. 285,00 zzgl. MwSt. Seite 10 von 17

11 4.1.4 Einsatz der Kreditkarte im Ausland Preis in EUR Geldautomatenservice MasterCard/VISA-Card/Basis-Kreditkarte Euro-Transaktionen in EU-Ländern gemäß EU-Verordnung 11 2 %, mind. 6,00 alle übrigen Länder 2 %, mind. 6,00 zzgl. 1,50 % Entgelt für Auslandseinsatz Einsatz einer MasterCard Gold an ausländischen Geldautomaten Bargeldservice MasterCard/VISA-Card/ Basis-Kreditkarte Euro-Transaktionen in EU-Ländern gemäß EU-Verordnung 11 3 %, mind. 6,00 alle übrigen Länder 3 %, mind. 6,00 zzgl. 1,50 % Entgelt für Auslandseinsatz Auslandstransaktionen MasterCard/VISA-Card/ Basis-Kreditkarte Euro-Transaktionen in EU-Ländern gemäß EU-Verordnung 11 alle übrigen Länder 1,50 % Entgelt für Auslandseinsatz 4.2 SparkassenCard / SparkassenCard Plus / Kundenkarte SparkassenCard (Plus) mit persönlicher Geheimzahl (jährlich) für Privatgirokonten für Geschäftsgirokonten, Privatkonto für sonstige Zwecke Kundenkarte (jährlich) ausschließlich zu Geschäftsgirokonten 6,00 Vereinbarungsgemäße Zurverfügungstellung einer Aktivierungs-PIN für eine nicht gesperrte Karte auf Grund eines Auftrages des Kunden, soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht (z. B. Vergessen der PIN) Hinweis: Die Festlegung einer neuen Wunsch-PIN durch den Kunden an den Automaten der Sparkasse ist unentgeltlich. 6,00 Täglicher Verfügungsrahmen 12 SparkassenCard je nach Einsatz: Abheben von Bargeld an eigenen/fremden 13 Geldautomaten 1.000,00 und Einsatz an automatisierten Kassen bei Händlern und Dienstleistungsunternehmen im Inland 5.000,00 und Aufladen der Geldkarte 200,00 SparkassenCard Plus je nach Einsatz Einsatz an automatisierten Kassen bei Händlern und Dienstleistungsunternehmen abhängig vom vereinbarten Kreditrahmen (max ) sonstige Verfügungsrahmen siehe SparkassenCard Vereinbarungsgemäße Zurverfügungstellung einer Ersatzkarte für eine nicht gesperrte Karte auf Grund eines Auftrags des Kunden Erhebung bei: wegen Namensänderung für eine beschädigte Karte soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht 6,00 Sperren einer SparkassenCard (Plus) auf Veranlassung und im Interesse des Kunden. (Die Sperranzeige gemäß den Bedingungen für die SparkassenCard und eine daraufhin erfolgende Sperre sind unentgeltlich.) 11,00 11 Länder der Eurozone (haben den Euro als Währung eingeführt): Belgien, (Deutschland), Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Zypern Länder, die nicht in der Eurozone sind (haben den Euro als Währung noch nicht eingeführt): Bulgarien, Dänemark, Kroatien, Polen, Rumänien, Schweden, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland 12 Im Rahmen des Kontoguthabens oder vorher eingeräumten Kredits gilt der Verfügungsrahmen unabhängig für jede zum Konto ausgegebene Debitkarte. Änderungen des Verfügungsrahmens werden dem Kunden spätestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens schriftlich angeboten. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens angezeigt hat. 13 Das Verfügungslimit kann bei fremden Geldautomaten, insbesondere im Ausland, geringer sein. 14 EWR-Staaten sind derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. Seite 11 von 17

12 Preis in EUR Einsatz der SparkassenCard (Plus) im Ausland an Terminals zum Bezahlen von Waren und Dienstleistungen - im EWR 14 - bei Zahlung in Fremdwährung 1,5 %, mind. 1,00, max. 4,50 - bei Zahlung in einem Land außerhalb des EWR 1,5 %, mind. 1,00, max. 4,50 Barauszahlung (siehe Ziffer II. 4.4) 4.3 Geldkarte Aufladen unserer Geldkarten an unseren Ladeterminals Aufladen von Geldkarten anderer Kreditinstitute 1,50 11 Länder der Eurozone (haben den Euro als Währung eingeführt): Belgien, (Deutschland), Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Zypern Länder, die nicht in der Eurozone sind (haben den Euro als Währung noch nicht eingeführt): Bulgarien, Dänemark, Kroatien, Polen, Rumänien, Schweden, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland 12 Im Rahmen des Kontoguthabens oder vorher eingeräumten Kredits gilt der Verfügungsrahmen unabhängig für jede zum Konto ausgegebene Debitkarte. Änderungen des Verfügungsrahmens werden dem Kunden spätestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens schriftlich angeboten. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens angezeigt hat. 13 Das Verfügungslimit kann bei fremden Geldautomaten, insbesondere im Ausland, geringer sein. 14 EWR-Staaten sind derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. Seite 12 von 17

13 4.4 Barauszahlungen Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer SparkassenCard (Plus) unentgeltlich unentgeltlich mit unserer MasterCard entfällt 2 % vom Umsatz mind. 6,00 EUR mit unserer Visa-Card entfällt 2 % vom Umsatz mind. 6,00 EUR mit unserer Basis-Kreditkarte entfällt 2 % vom Umsatz mind. 6,00 EUR Barauszahlung an Kunden anderer Sparkassen/Landesbanken am Schalter am Geldautomaten SparkassenCard (Plus) entfällt unentgeltlich mit MasterCard entfällt mit Visa-Card/Basis-Kreditkarte entfällt 4,00 Ob und ggf. in welcher Höhe Ihre kartenausgebende Stelle ebenfalls ein Entgelt verlangt, erfragen Sie bitte dort. Die Preise hierfür erfragen Sie bitte bei Ihrer kontoführenden Sparkasse/Landesbank. Barauszahlung an Nicht-Sparkassen-/Landesbankkunden mit fremder girocard-karte entfällt mit MasterCard entfällt mit fremder Visa-Card/Basis-Kreditkarte entfällt 4,00 4,00 Ob und ggf. in welcher Höhe Ihre kartenausgebende Stelle ebenfalls ein Entgelt verlangt, erfragen Sie bitte dort. Die Preise hierfür erfragen Sie bitte bei Ihrer kontoführenden Sparkasse/Landesbank. Barauszahlung an eigene Kunden bei fremden Zahlungsdienstleistern (ZD) mit Debitkarte am Schalter am Geldautomaten bei teilnehmenden Sparkassen und Landesbanken am Heimatsparkassenmodell entfällt unentgeltlich bei ZD im EWR - Verfügungen im girocard-system in Euro - Verfügungen in anderen Kartensystemen in entfällt unentgeltlich 3,50 Euro bei ZD im EWR in Fremdwährung im Maestro-/Cirrus System entfällt 3,50 bei ZD außerhalb des EWR im Maestro/Cirrus System entfällt 3, Ausführungsfrist Der Kartenzahlungsbetrag wird beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingehen: Kartenzahlungen im EWR in Euro Kartenzahlungen im EWR in einer anderen EWR-Währung 15 als Euro Kartenzahlungen außerhalb des EWR unabhängig von der Währung max. 1 Geschäftstag max. 4 Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II Sonstige Entgelte Bearbeitung von Schadensfällen (Diebstahl/Verlust der Karte) - nur, sofern vom Kunden schuldhaft verursacht. Erbringt der Kunde einen Nachweis geringerer Kosten, werden diese Kosten berechnet. Motivwechsel bei einer Picture-Card - MasterCard Standard, Gold oder Basiskreditkarte bzw. VISA Classic oder Basiskreditkarte auf Wunsch und im Auftrag des Kunden. 15 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. Seite 13 von 17 5 % der Schadenssumme mind. 26 EUR, max. 150 EUR, inkl. fremder Kosten 6,00 EUR

14 5. Online-Banking und Electronic Banking Preis in EUR 5.1 Online-Banking (PIN/TAN/FinTS) Bereitstellung des Online-Banking Zuganges Versand einer TAN per Kurzmitteilung (SMS) im smstan-verfahren 0,08 Versand einer TAN per push-nachricht im pushtan-verfahren 0,04 Rücksetzung auf Start-PIN 5,00 Bereitstellung einer HBCI Chipkarte einmalig 12,00 Bereitstellung einer EBICS- Signaturkarte einmalig 18,50 zzgl. MwSt. chiptan-leser 12, Electronic Banking Zugangsverwaltung für EBICS Einrichtung: Kunden ID Einrichtung: zusätzliche Kunden ID Einrichtung: Kontonummer für die Kunden ID der DATEV Einrichtung: Teilnehmer ID 10,00 Einrichtung: Konto Änderungen von Auftragstypen Zusätzliche Bereitstellung von Kontoinformationen auf Verlangen des Kunden 16 Elektronische Avise (Vormerkposten/MT 942/CAMT052) pro Konto und je monatlich 2,50 Übertragungs-/ Sicherungsverfahren Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940/CAMT053 a) pro Konto monatlich 7,50 und/oder b) pro bereit gestelltem Umsatz Umsatzinformation in elektronischen Sammlern a) pro Konto und/oder b) - pro bereit gestellter Datei - pro bereit gestelltem Umsatz Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 pro Kontonummer und je Übertragungs-/Sicherungsverfahren, z. B. für die DATEV monatlich 7, Zahlungsdienste über Electronic Banking/FinTS (Buchungspostenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen vereinbarungsgemäß im Auftrag des Kunden erfolgen. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben.) Beauftragung mittels FinTS - je Posten 0,10 Beauftragung mittels EBICS - je Posten 0,10 Beauftragung mittels Datenträgereinreichung (z. B. Diskette) - Mindestgebühr - je Posten 3,00 0,10 Datensatzlöschungen aus eingereichtem Datenträger Eilüberweisungen - mittels EBICS als DTE-Auftrag/CCU-Auftrag - mittels EBICS als DTE-Auftrag/CCU-Auftrag eigenes Haus 5,00 je Auftrag 5,00 je Auftrag DATEV Verfahren - je Posten 0,10 Elcash Verfahren - je Posten 0,10 - je Sammler 0,20 S-Zentral - für das Servicestellenkonto monatlich 25,56 Neben den Soft-/Hardwarekosten entstehen zusätzliche Kosten durch Installation vor Ort und Wartungsverträge für den SFirm Support. 5.4 Nutzung des Kontoweckers Benachrichtigung per Benachrichtigung per SMS Benachrichtigung per Push-Benachrichtigung 5.5 Sonstige Entgelte Bearbeitung von Schadensfällen - nur, sofern vom Kunden schuldhaft verursacht. Erbringt der Kunde einen Nachweis geringerer Kosten, werden diese Kosten berechnet. 0,08 0,04 5 % der Schadenssumme mind. 26 EUR, max. 150 EUR, inkl. fremder Kosten 16 Die Übermittlung von Kontoauszügen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden erstmalig stets unentgeltlich erstellt und übermittelt. Seite 14 von 17

15 6. Kostenpflichtige Serviceleistungen Preis in EUR 6.1 Hartgeld Annahme von Münzen zur Einzahlung oder Umtausch Privatkunden mit Kontoverbindung im Hause - bis 500,00 - alle anderen Mengen 2 % des Betrages Geschäftsgirokunden mit Hauptbankverbindung im Hause bzw. üblicher Nutzung - bis 500,00 je Vorgang - alle anderen Mengen 2 % des Betrages Geschäftsgirokunden mit Durchlaufkonten (z. B. Filialbetriebe) 2,5 % des Betrages Nichtkunden - grundsätzlich keine Annahme - bei Annahme im Ausnahmefall 3 % des Betrages, mindestens 15,00 Ausgabe von Hartgeld Ausgabe von Hartgeld an der Kasse - Privatkunden mit Kontoverbindung im Hause - Geschäftsgirokunden mit Hauptbankverbindung im Hause bzw. üblicher Nutzung - Geschäftsgirokunden mit Durchlaufkonten (z. B. Filialbetriebe) - Geldwechselgeschäfte für Nichtkunden 0,25 je Rolle 0,50 je Rolle 6.2 Umtausch von Euro-Banknoten Kunden mit Kontoverbindung im Hause oder bei einem Institut der Sparkassenfinanzgruppe Nichtkunden - bis 50,00 für jedermann - bis 499,99 für Kunden eines Institutes der Sparkassen-Finanzgruppe - bis 499,99 für Kunden anderer Banken 1 % des Betrages, mindestens 2, Bareinzahlung Einzahlungen mittels Nachttresor Kunden (Abrechnung 1/4 jährlich) je Einzahlung 3,00 Nichtkunden je Einzahlung 2, mind. 5,00 Bareinzahlung eigener Kunden zugunsten Dritter auf Konten bei uns 7,00 auf Konten bei anderen Sparkassen/Landesbanken 7,00 auf Konten bei anderen Zahlungsdienstleistern 10,00 Bei Bareinzahlungen zugunsten Dritter bei anderen Zahlungsdienstleistern gelten die unter II.1.1. b) und II a) dieses Preis- und Leistungsverzeichnisses geregelten Ausführungsfristen. Bareinzahlung fremder Kunden auf Konten bei uns 7,00 auf Konten bei anderen Zahlungsdienstleistern 10,00 7. Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf der Basis der von der Helaba Landesbank Hessen-Thüringen festgestellten Kurse des Geschäftstages der Buchung. Diese sind im Internet unter veröffentlicht. Umrechnungen zu weiteren Währungen erfolgen auf Basis frei gehandelter Marktkurse. Diese sind auf Anfrage erhältlich. Der Währungsumrechnungskurs beim Auslandseinsatz der MasterCard/Visa-Card ergibt sich aus Ziffer 16 der Bedingungen für die MasterCard/Visa-Card. Die Währungsumrechnungskurse sind unter folgenden Internetseiten abrufbar: Privatkarten BusinessCards Die Währungsumrechnungskurse für Maestro-Transaktionen in Nicht-Euro-Währung sind unter abrufbar. Seite 15 von 17

16 III. Scheckverkehr 1. Allgemein Wertstellung Scheckeinreichungen - eigenes Kreditinstitut Buchungstag - andere Kreditinstitute Buchungstag + 2 Geschäftstage Scheckeinlösung Buchungstag Rückgabe von Schecks Preis in EUR Bearbeitung eines auf uns gezogenen Rückschecks bei Nichteinlösung mangels Deckung - für vorlegendes Institut 5,00 Rückbelastung eines zum Einzug eingereichten Schecks a) mangels Deckung b) wegen Sperre / formelle Mängel 1 der Schecksumme, mind. 5,00 zzgl. Auslagen 5,00 zzgl. Auslagen Sonstige Entgelte Kopien selbst eingereichter Schecks oder Angaben dazu 5,00 je Buchungsposten Rückgabe bzw. Ergänzung nicht ordnungsgemäß ausgefüllter Schecks bzw. 3,00 Scheckeinreicher Erstellen einer Scheckkopie 5,00 Herausgabe eines Originalschecks aus dem BSE-Verfahren für ein fremdes Institut 5,00 Ausgabe eines bestätigten Bundesbank-Schecks 50,00 Ausgabe eines unbestätigten Bundesbank-Schecks 25,00 Vom Kunden nur im eigenen Interesse gewünschte Schecksperre (6 Monate) 10,00 Einholung einer Scheckbestätigung bei - einem Institut am Platz - einem auswärtigen Institut 3,00 6,00 2. Grenzüberschreitender Scheckverkehr a) Scheckzahlungen in das Ausland 17 in EUR 1,5 mind. 15,00 in Fremdwährung 1,5 mind. 15,00 + 0,25, mind. 2,50 b) Scheckzahlungen aus dem Ausland 17 in EUR 1,5 mind. 15,00 in Fremdwährung 1,5 mind. 15,00 + 0,25, mind. 2,50 17 Sofern das Entgelt nicht gemäß Auftrag vom ausländischen Empfänger/Auftraggeber zu zahlen ist. Seite 16 von 17

17 Hinweis auf die Schlichtungsstelle und die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform Stadtsparkasse Mönchengladbach Bismarckplatz MönchengIadbach DE Bei Streitigkeiten mit der Sparkasse besteht die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle des Deutschen Sparkassen und Giroverbandes zu wenden. Das Anliegen ist in Textform an folgende Adresse zu richten: Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.v. Schlichtungsstelle Charlottenstraße Berlin Internet: Näheres regelt die Verfahrensordnung der DSGV-Schlichtungsstelle, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Stadtsparkasse Mönchengladbach nimmt am Streitbeilegungsverfahren vor dieser anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle teil. Die Europäische Kommission hat unter eine Europäische Online Streitbeilegungsplattform errichtet. Die Online-Streitbeilegungsplattform können Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus online abgeschlossenen Kauf- oder Dienstleistungsverträgen nutzen. Die -Adresse der Sparkasse lautet: Seite 17 von 17