Der Postcard-Guide. So einfach geht s mit der flachsten Portokasse der Welt.

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1 Der Postcard-Guide. So einfach geht s mit der flachsten Portokasse der Welt.

2 Einführung Einführung Ihre Vorteile auf einen Blick. 1 Bequem, schnell und sicher fast alle Produkte und Dienstleistungen der Deutschen Post bundesweit bargeldlos zahlen: in allen teilnehmenden Filialen in den Geschäftspostannahmestellen in den Großannahmestellen beim Brief- und Paketzusteller beim HIN+WEG-Service in der efiliale ( beim DHL City Vertrieb 3 Die Postcard eine Erfolgsgeschichte haben wir für unsere Geschäftskunden die POSTCARD eingeführt. Inzwischen erledigen ca Kunden ihre Geschäftspost schnell, sicher und bequem bargeldlos. Wie Sie gleich vom ersten Tag an alle Vorteile Ihrer POSTCARD nutzen, zeigt Ihnen dieser Guide. Flexibles Kartenlimit. Premium-Service in Ihrem Direkt Marketing Center.

3 Einführung Einführung Schützen und Bewahren. Als weltweit agierender Post- und Logistik-Konzern übernehmen wir Verantwortung für Umwelt und Zukunft mit einem messbaren Klimaschutzziel: Bis 00 wollen wir die CO-Emissionen jedes verschickten Briefes, jeder beförderten Tonne und jedes Quadratmeters Nutzfläche um 30 % senken. Dazu messen, bilanzieren und reduzieren wir Emissionen so weit wie möglich. Und wir bieten Ihnen an, die beim Transport entstandenen CO-Emissionen auszugleichen. Klimaschutz und bequem und sicher bezahlen. Mit der POSTCARD GOGREEN beteiligen Sie sich an der Reduzierung der CO-Emissionen. Zudem haben Sie mit der POSTCARD GOGREEN eine Geschäftskundenkarte, mit der Sie fast alle Postgeschäfte mit Deutsche Post DHL einfach, bequem und sicher bezahlen können. Die Postcard GoGreen Ihre Vorteile: Eine Erfolgsgeschichte geht weiter: die flachste Portokasse der Welt jetzt auch in Grün. Bekennen Sie Farbe für Klima und Umwelt mit der POSTCARD GOGREEN. Nur für Geschäftskunden, die sich aktiv an der Reduzierung der CO-Emissionen beteiligen möchten Bargeldlose Bezahlung vieler Produkte und Leistungen der Deutschen Post Schnelles, bequemes, sicheres Erledigen Ihrer Geschäfte mit der Deutschen Post Viele besondere Leistungen in den Direkt Marketing Centern der Deutschen Post Mehr Sicherheit durch Reduzierung des Bargeldbestands in Ihrer Kasse

4 Wie Sie Ihre POSTCARD verwalten Die Postcard Wie Sie Ihre POSTCARD verwalten im Alltag. Die Welt ist kompliziert genug. Deshalb machen wir Ihnen die Neue Adresse oder Bankverbindung. Geschäftspost einfach. Hier einige Tipps und Informationen Damit wir Ihre Aufträge auch in Zukunft einfach und sicher abwickeln können, teilen Sie uns bitte umgehend Ihre neuen Daten über einen POSTCARD-Auftrag mit. Bitte informieren Sie uns auch, wenn ein anderer Mitarbeiter dauerhaft Ihre Funktion als POSTCARD-Ansprechpartner übernimmt. für den Alltag in Ihrer Poststelle mit der neuen POSTCARD. PIN vergessen. Bei Verlust oder Vergessen der PIN nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf und lassen Sie die Karte mit sofortiger Wirkung sperren. Bestellen Sie auch gleich eine Folgekarte mit neuer PIN bei unserem Kundenservice. POSTCARD verloren. Teilen Sie den Verlust Ihrer Karte bitte umgehend unserem Kundenservice mit. Wir sperren Ihre Karte mit sofortiger Wirkung. Binnen weniger Tage erhalten Sie eine Folgekarte. Limit ändern. Das Tageslimit einer POSTCARD können Sie schriftlich oder ganz einfach mit einem Fax an unseren Kundenservice ändern. Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir nur ein paar Angaben von Ihnen: Kartenkennung, Kartennummer, altes und neues Limit und Ihre Unterschrift. Zusätzliche POSTCARDS bestellen. Den Auftrag für zusätzliche POSTCARDS können Sie jederzeit bei unserem Kundenservice erteilen. Füllen Sie den POSTCARD-Auftrag aus und kreuzen Sie oben links Ich möchte zusätzliche POSTCARDS bestellen an. Mit einem Auftrag können Sie bis zu vier weitere Karten bestellen. Achten Sie darauf, unverwechselbare Kennungen zu vergeben, z. B. Poststelle plus Kennziffer, wenn Sie mehrere Poststellen haben. Die Vergabe von identischen Nummern ist nicht möglich. Denken Sie bitte daran, die betreffende Abrechnungsnummer anzugeben (die ersten 14 Stellen der Kartennummer). So erreichen Sie uns. Personalwechsel. Kundenservice* Verlässt Ihr POSTCARD-Ansprechpartner das Unternehmen oder übernimmt er andere Aufgaben, sollten Sie die POSTCARD einziehen und bei unserem Kundenservice die Kartensperrung veranlassen. Nicht vergessen: Bestellen Sie gleich eine neue POSTCARD für den Nachfolger. Tel.: (14 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Festnetzen; höchstens 4 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen). Fax: (6 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; höchstens 4 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen). * Montag bis Samstag 8 18 Uhr Zum Downloaden von Abrechnungs-Belegen und POSTCARDLimitanpassungen steht Ihnen rund um die Uhr unsere Internetseite zur Verfügung:

5 Wo Sie Ihre POSTCARD nutzen können Überall willkommen. Wo Sie Ihre POSTCARD nutzen können mit PIN. Bei Fragen wenden Sie sich bitte mit einer an das Service-Center der efiliale: HIN+WEG, der Bring- und Abholservice der Deutschen Post, akzeptiert für die Leistung ebenfalls die POSTCARD; jedoch ausschließlich die POSTCARD ohne PIN. Auch beim DHL City Vertrieb (Direktvertrieb, Beratung und Mit Ihrer POSTCARD zahlen Sie bundesweit fast alle Produkte und Dienstleistungen der Deutschen Post bargeldlos. In Geschäftspostannahmestellen, Großannahmestellen und teilnehmenden Filialen weist die POSTCARD Sie als Geschäfts- kunden aus. Bitte legen Sie die POSTCARD unbedingt gleich an der Kasse vor, so geht die bargeldlose Zahlung noch schneller. Bei Brief- oder Paketzustellern zahlen Sie z. B. Nachnahmen, Nachentgelte und die Entgelte für nicht- oder teilfreigemachte Werbeantworten bargeldlos.* Die Legitimation erfolgt immer durch Unterschrift auf dem POSTCARD-Beleg, den der Zusteller einbehält. Bestellen Sie im Internet z. B. Brief- und Paketmarken, PLUSBRIEFE und PLUSKARTEN. Beauftragen Sie eine Paketabholung oder richten Sie den NACHSENDE- oder LAGERSERVICE für Ihre Post ein. Vor dem ersten Online-Einkauf heißt es: bitte registrieren. Dann kann s losgehen. Bezahlt wird mit der POSTCARD Verkauf vor Ort für unsere Gewerbekunden in städtischen Ballungszentren) können Sie Ihre POSTCARDS einsetzen. Unser Verkaufsrepräsentant kommt zu Ihnen und berät Sie persönlich über die verschiedenen Versandmöglichkeiten mit DHL. Mehr Informationen finden Sie auch im Internet unter: Hier gilt Ihre Postcard. Stelle Mit PIN Ohne PIN teilnehmende Filialen Geschäftspost- und Großannahmestellen efiliale HIN+WEG Zusteller DHL City Vertrieb * Zu Ihrer Sicherheit gilt bei Zustellern ohne Scanner ein Tageslimit von 500 Euro.

6 Premium-Service Nur für Postcard-Kunden. Neben dem Vorteil der bargeldlosen Zahlung erwarten Sie in unseren Direkt Marketing Centern besondere Leistungen: Last-Minute-Check. Wir prüfen Ihre Werbeunterlagen, bevor Sie sie drucken. Und stellen für Sie so ein optimales Ergebnis Ihrer DialogmarketingMaßnahme sicher, z. B. korrekte Anrede, treffende Kundenansprache, überzeugende Darstellung von Produktvorteilen oder auch saubere Typografie. Bevorzugte Terminvergabe. Wenn Sie Beratung in unseren Direkt Marketing Centern wünschen, genießen Sie als POSTCARD-Kunde besonderen Service. Das Direkt Marketing Center in Ihrer Nähe finden Sie unter: Premium-Service

7 Abrechnungskontrolle Abrechnungskontrolle Praxisbeispiel Kontoauszug Endlich alle Kosten im Blick. - 31, Auf dem Kontoauszug Ihrer Bank können Sie jeden POSTCARDEinsatz eindeutig nachvollziehen. Die Informationen ergeben sich aus den drei Kriterien: 1. Einlieferungsdatum,. POSTCARD-Nummer und 3. Journalsatz-Nummer (bei der efiliale die Auftragsnummer) 1 IIhre 10-stellige Kundennummer bei der Deutschen Post und die zentrale Buchungsnummer (ZBNR) K Kartennummer 3 D Die Stelle, wo Sie Ihre POSTCARD eingesetzt haben, Straße, PLZ, Ort 4 B Buchungstext 5 K Kartenkennung 6 LLastschriftbetrag 7 E Einlieferungsdatum 6

8 Wie Sie Ihre POSTCARD verwalten Kontakt Ihre Postcard stellige Kartennummer Name des Kartennutzers bzw. der nutzenden Stelle (Kartenkennung) 3 Name der Firma 4 Signierfeld für Unterschrift des Kartennutzers Wir sind für Sie da! Der Kundenservice. Bei Fragen und Wünschen rund um die POSTCARD hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Die ersten Schritte: Daten prüfen. So erreichen Sie uns. Überprüfen Sie, ob Firmenname und Kartenkennung mit Ihrem Auftrag übereinstimmen. Deutsche Post AG Kundenservice 5347 Bonn Karte unterschreiben. sm.postcard@deutschepost.de Durch die Unterschrift des Nutzers auf der Rückseite wird Ihre POSTCARD gültig. Kundenservice* PIN. Fax: Falls Sie eine PIN beantragt haben, kommt diese in der Regel wenige Tage nach Erhalt der POSTCARD mit separater Post. Bereits ausgegebene POSTCARDS können nicht mit PIN nachgerüstet werden. (6 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; höchstens 4 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen). Tel.: (14 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Festnetzen; höchstens 4 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen). * Montag bis Samstag 8 18 Uhr Zum Downloaden von Abrechnungs-Belegen und POSTCARDLimitanpassungen steht Ihnen rund um die Uhr unsere Internetseite zur Verfügung:

9 Cent 0 5 wird vom vereinbarten Konto abgebucht PLZ und Ort Name des Kunden / der Firma Name des Kunden / POSTCARD-Kennung 07.1 (Ort, Datum, Unterschrift des POSTCARD-Nutzers / Teilnehmers am Stundungsverfahren) Buchungshinweise, Aktenzeichen, usw. für den Kontoinhaber nur im POSTCARD-Verfahren Betrag Euro Kundennummer Stundung Kundendaten POSTCARD-Nummer Stundungsbeleg BRIEF Beleg POSTCARD Abrechnungsbeleg Einfach Vordruck am linken Rand abtrennen und als Kopiervorlage nutzen. Oder downloaden in unserem Downloadcenter unter: Für den Einsatz bei Ihrem Zusteller und HIN+WEG-Fahrer. Der Abrechnungs-Beleg

10 Deutsche Post AG Zentrale Abteilung Produktmanagement Zusatz- und Spezialleistungen BRIEF 5350 Bonn Stand: 08/01 Mat.-Nr