Fragebogen TK-Anlage QM-System DIN EN ISO 9001:2008 Version 1.1 vom

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1 In wenigen Schritten zur richtigen Telefonanlage Sehr geehrte Damen und Herren, mit den folgenden Fragen können Sie uns einfach und schnell Ihre Anforderungen an die neue Telekommunikationsanlage (Telefonanlage) mitteilen. Wir erstellen Ihnen kostenlos und völlig unverbindlich ein Angebot mit allen wichtigen Informationen: Datum: Projektname: Ihre Daten: Firma: Ansprechpartner: Straße: PLZ / Ort: Tel.: Fax: Seite 1

2 Ihre gewünschte Anlagenkonfiguration: Die Bildhinweise dienen nur dem Verständnis und können je nach Telefonanlagenhersteller abweichen. Menge: Was benötigen Sie? Wieviele Amtsleitungen benötigen Sie? (Wieviele Mitarbeiter müssen gleichzeitig extern Telefonieren können?) Wieviele analoge Endgeräte möchten Sie anschließen? (z.b. Telefax, Anrufbeantworter, Modem, analoge Schnurlostelefone) Bildhinweis: Wieviele interne ISDN Anschlüsse werden benötigt? (z.b. ISDN Faxgerät/Fritz!Card/Faxserver) Wieviele Mitarbeitertelefone (inkl. Küche, Personalraum, etc.) sollen angeschlossen werden? Auf wieviele Endgeräte soll das System erweiterbar sein (Zukunftsplanung)? Davon werden jeweils benötigt? Basis (Ein Endgerät, das in der Regel als etwa Sitzeckenapparat/Personalküchen/Personalräume oder aber zur Wandmontage verwendet wird.) Dient nur zum einfachen telefonieren oder für Notrufe Standard (Standardendgerät für Mitarbeiter die wenig telefonieren. Mit Ausstattungsmerkmalen wie etwa Display und Lauthörfunktion) Komfort (Komfortstufe für Mitarbeiter die viel telefonieren. Ausstatungsmerkmale wie Display, Headsetanschluss, Lauthören und Freisprechen, Teamtasten.) Seite 2

3 Menge: Was möchten Sie? Bildhinweis: Wieviele schnurlose Systemtelefone benötigen Sie? Software-Telefone (Ein Endgerät, das als Software auf Ihrem Rechner installiert wird, genutzt wird dies in der Regel über eine USB Sprechgarnitur.) Software-Telefone sind günstiger als normale Telefone (da nur eine Anwendung auf dem jeweiligen Windows PC installiert werden muss) und bieten dem User mehr Komfort. Konferenzschaltung: Die Konferenzschaltung eignet sich besonders gut für Konferenzräume. Videotelefonie: Videotelefonie ist sowohl direkt über Telefone möglich als auch über PCs mit Webcam. Telefonieren mit Livebild des Gesprächspartners Zubehör: Headsets schnurgebunden Headsets schnurlos Seite 3

4 Applikationen: Mit einer CTI-Lösung (Mit diesem Begriff wird die Verbindung des Telefonsystems mit einem Computer oder Netzwerk beschrieben) verknüpfen Sie Ihr Kommunikationssystem mit Ihrem Computernetzwerk. Generell ist es hierbei nicht wichtig wie Ihr zukünftiges System im Einzelnen aussieht. Es gibt zahlreiche Varianten ein Telefon abzubilden. Wünschen Sie eine Projektierung (nach Pflichtenheft)? Ja Nein Welche Betriebssysteme setzen Sie in Ihrem Netzwerk ein? Windows (welche Version?) Linux (welche Version?) Weitere Applikationen: Voic Voic -Systeme ermöglichen dem Anrufer Sprachnachrichten in individuellen Mailboxen zu speichern, die durch Fernabfrage abgerufen werden können. Unified Messaging Unified Messaging (UM)-Systeme liefern eine zentralisierte Mailbox für alle -, Sprach- und Fernnachrichten. Alle Nachrichtentypen können in derselben Eingangsbox mit einem bekannten Nachrichtenmanagementsystem wie Microsoft Outlook oder Lotus Notes angesehen, beantwortet, gespeichert oder gelöscht werden. Mail2Fax Faxversand von PDF-Dokumenten aus -Anhang. ModCall Ermöglicht das Mithören von Telefonaten. Rückrufbitte per -Anhang Bei verpasstem Anruf wird automatisch eine mit der Bitte um Rückruf gesendet. Seite 4

5 Umleitungsausnahme Durchbrechung von Umleitungen eines Benutzers für ausgewählte Anrufer. USV Verhindert bei Stromausfall den Ausfall Ihres Kommunikationssystems. Zusätzlich Schutz gegen Überspannung im Stromnetz. Einbau in 19 Schrank Einbau Ihres Kommunikationssystems in 19 Datenschränke Sonstiges Durchbrechung von Umleitungen eines Benutzers für ausgewählte Anrufer Mit welchem System arbeiten Sie? MS-Outlook (Exchange) Lotus Notes Groupwise Sonstiges Möchten Sie Internet Telefonie nutzen? Ja Nein Haben Sie weitere Niederlassungen oder Filialen? Niederlassungen oder auch Heimarbeitsplätze lassen sich in Ihr System komplett mit allen Leistungen integrieren und verhalten sich so wie interne Teilnehmer (auch kostenseitig, d.h es fallen keine Gesprächskosten an). Anzahl: Seite 5

6 Wünschen Sie noch folgende Erweiterungen: Türöffnen über Telefon oder Handy (oder Handy von extern) Garage oder Schranke öffnen über Telefon oder Handy Videoüberwachung über das Internet Möchten Sie unseren Netzbetreiberservice in Anspruch nehmen? Wir übernehmen auf Wunsch, für Sie kostenfrei, alle Formalitäten mit dem Netzbetreiber (z.b. ARCOR, Colt Telecom, Deutsche Telekom, ) wie Neuanschluss, Erweiterung, Verlegung oder Wandlung Ihrer vorhanden analogen Nummern in ISDN. Den Installationstermin stimmen wir mit Ihnen und dem Netzbetreiber nach Ihren Wünschen ab. Ja Nein Seite 6

7 Angaben zu Ihrem jetzigen System: Hersteller des Systems: Wie haben Sie ihr System erworben? gekauft gemietet Wann wird Ihr Mietvertrag auslaufen? Haben Sie einen Wartungsvertrag? Ja Nein (Nur wenn zuvor Ja ausgewählt) Wie lange läuft der aktuelle Wartungsvertrag? Falls Nein möchten Sie einen? Ja Nein Zahlungsart Leasing Finanzierung Rechnung Abbuchung Bemerkung: Seite 7

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