Adobe Volume Licensing

Transkript

1 Adobe Volume Licensing VIP Admin Console Benutzerhandbuch für Value Incentive Plan (VIP) Version November 2013

2 Inhalt Was ist die VIP Admin Console?... 3 Erste Schritte mit VIP... 3 Nutzungsbedingungen annehmen... 4 Was passiert danach?... 5 Teilnahmebestätigung... 5 Anmelden... 6 Informationen zu Tarif, Fälligkeitsdatum und Verlängerungstermin anzeigen... 7 Profil verwalten... 8 Weitere Administratoren hinzufügen... 8 Was passiert danach?... 9 Administratoren ändern... 9 Mehrere Teams verwalten... 9 Lizenzen hinzufügen und Produkte auswählen Fachhändler autorisieren...11 Lizenzen zuordnen Einladungen an Benutzer senden...13 Lizenzzuordnungen aufheben oder widerrufen...14 Lizenzen neu zuordnen...14 Produkte herunterladen Lizenzen verlängern Meldungen in der Admin Console...15 Vorgehensweise...16 Alle Lizenzen verlängern...16 Ausgewählte Lizenzen verlängern...16 Zu verlängernde Lizenzen auswählen...16 Produkt-Mix zum Fälligkeitsdatum ändern...17 Benachrichtigungen über Verlängerungen...18 Seite 2 Version 2.5

3 Was ist die VIP Admin Console? Die Admin Console ist das Web-basierte Portal, über das Teilnehmer am Value Incentive Plan (VIP) alle Adobe- Produkte verwalten können, die sie über den VIP erwerben. Als Administrator Ihres Unternehmens sind Sie berechtigt, Lizenzen für Produkte hinzuzufügen, die im Unternehmen verwendet werden sollen. Sie können die Lizenzen Benutzern zuordnen und die Zuordnungen aufheben oder ändern je nachdem, wie es den Erfordernissen im Unternehmen entspricht. Dieser Leitfaden erläutert die Navigation innerhalb der Admin Console sowie die Vorgehensweise bei einzelnen Aufgaben rund um die Verwaltung von VIP-Lizenzen. Erste Schritte mit VIP 1. Ihr Fachhändler sendet Ihnen eine mit einer Einladung zur Teilnahme am VIP-Programm. 2. Klicken Sie in der auf das hervorgehobene Wort hier, um die Einladung anzunehmen und sich mit Ihrer Adobe-ID ( -Adresse und Kennwort) bei der Admin Console anzumelden. HINWEIS Sollten Sie noch keine Adobe-ID besitzen, haben Sie hier Gelegenheit, sich eine ausstellen zu lassen. Version 2.5 Seite 3

4 Nutzungsbedingungen annehmen 1. Bei der Anmeldung werden Sie gebeten, den Nutzungsbedingungen des VIP-Programms zuzustimmen. 2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und wählen Sie Nutzungsbedingungen annehmen. 3. Daraufhin wird eine Willkommensseite mit einigen Informationen zum VIP-Programm und zur Admin Console angezeigt. 4. Klicken Sie auf Admin Console, um fortzufahren. Seite 4 Version 2.5

5 5. Klicken Sie auf Akzeptieren, um den Nutzungsbedingungen zuzustimmen. Was passiert danach? Für Sie wird eine VIP-Teilnehmernummer ausgestellt. Das Fälligkeitsdatum wird festgelegt. Sie erhalten eine Benachrichtigung über Ihre VIP-Teilnahme. Der Fachhändler erhält eine Benachrichtigung über Ihre VIP-Teilnahme. Der Distributor erhält eine Benachrichtigung über Ihre VIP-Teilnahme (Fachhändler, die direkt bei Adobe bestellen, erhalten zwei Benachrichtigungen). Teilnahmebestätigung Nachdem Sie Ihre Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen erteilt haben, erhalten Sie eine mit Ihrer VIP-Nummer, dem Namen Ihres Unternehmens und dem Fälligkeitsdatum. TIPP Nehmen Sie die Adresse in Ihre Liste vertrauenswürdiger Absender auf, um sicherzustellen, dass Sie die Einladung erhalten. Wenn Sie vergeblich auf eine Einladung warten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Version 2.5 Seite 5

6 Anmelden Nur Administratoren sind zur Verwaltung von VIP-Konten mittels Admin Console berechtigt. Administratoren sind alle Personen, die sich für das VIP-Programm angemeldet haben oder eine Einladung zur Teilnahme am VIP als Kundenadministrator erhalten haben. Benutzer, denen eine Produktlizenz (z. B. über die Creative Cloud für Teams) zugeordnet wurde, sind nicht zur Nutzung der Admin Console berechtigt. Sie werden stattdessen per eingeladen, direkt zur Produktseite zu navigieren, über die sie Software herunterladen und installieren können. Es handelt sich hier um einen eigenständigen Prozess. 1. Zur Verwaltung Ihrer VIP-Konten und -Lizenzen rufen Sie die Admin Console auf: 2. Melden Sie sich mit Ihrer Adobe-ID und Ihrem Kennwort an. 3. Sie sind jetzt als Kundenadministrator angemeldet. WICHTIG Administratoren, die die Admin Console zum ersten Mal verwenden, folgen bitte der Anleitung unter Erste Schritte mit VIP. Seite 6 Version 2.5

7 Informationen zu Tarif, Fälligkeitsdatum und Verlängerungstermin anzeigen In der Navigationsleiste rechts oben befindet sich ein Menü mit folgenden Links: Mein Konto Meine Anwendungseinstellungen Teamverwaltung 2. Klicken Sie auf Mein Konto, um Ihre Tarifinformationen und Ihr Profil anzuzeigen Die Registerkarte Tarifinformationen unter Mein Konto ist in drei Bereiche unterteilt. 1. Programminformationen: Hier sehen Sie den Namen Ihres Fachhändlers und Ihre VIP-ID. 2. Sprache: In diesem Bereich wird die ausgewählte Standardsprache angezeigt. Um Ihre Standardsprache zu ändern, klicken Sie auf den Link Bearbeiten, und wählen Sie die gewünschte Sprache im Popup-Menü aus. 3. Verlängerungsdatum: Der dritte Bereich zeigt das Fälligkeitsdatum Ihrer VIP-Teilnahme sowie die Anzahl von Tagen bis zum Ablauf Ihrer Lizenzen an. Version 2.5 Seite 7

8 1 2 WICHTIG Administratoren müssen Lizenzen innerhalb des 60-tägigen Verlängerungszeitraums (30 Tage vor bis 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum) verlängern, andernfalls verlieren die Lizenzen ihre Gültigkeit. Profil verwalten Um die Profilinformationen zu Ihrem Konto anzuzeigen, klicken Sie auf die Registerkarte Profil. TIPP Wenn die Registerkarte Tarifinformationen geöffnet ist, können Sie durch Rechtsklick auf die Registerkarte Profil Ihre Profilinformationen in einem neuen Browser-Fenster öffnen. 1. Klicken Sie auf Mein Profil bearbeiten, um einen Bildschirmnamen oder eine alternative - Adresse hinzuzufügen. 2. Klicken Sie auf Kommunikationseinstellungen bearbeiten, um Ihre individuellen Kommunikationseinstellungen zu ändern. Weitere Administratoren hinzufügen Wenn in Ihrer Organisation auch andere Personen Lizenzen hinzufügen, zuordnen und neu zuordnen sollen, können Sie sie über die Admin Console als zusätzliche Administratoren hinzufügen. 1. Klicken Sie in der Admin Console oben neben Tarifadministratoren auf Bearbeiten. Seite 8 Version 2.5

9 2. Geben Sie den Namen und die -Adresse der gewünschten Person ein. 3. Wählen Sie Fertig. Was passiert danach? Die Person, die Sie als zusätzlichen Administrator hinzugefügt haben, erhält per eine entsprechende Einladung. WICHTIG Für den ersten Zugriff auf die Admin Console müssen neue Administratoren den Link in ihrer Einladung verwenden. Administratoren ändern Bitte wenden Sie sich an den Adobe-Kundendienst, wenn Sie den Administrator Ihres Unternehmens ändern möchten. Mehrere Teams verwalten Administratoren können mit nur einer Adobe-ID ( -Adresse) mehrere VIP-Teams verwalten. Voraussetzung hierfür ist, dass sie mehrere VIP-Einladungen eines Fachhändlers annehmen. Mit dieser Funktion können Unternehmen mehrere Teams führen, z. B. für die Finanz- und für die Kreativabteilung. Version 2.5 Seite 9

10 Bei der Anmeldung in der Admin Console wählt der Administrator das jeweils zu bearbeitende Team aus. HINWEIS Ein Administrator kann mehrere VIP-Teams sowie ein zusätzliches Abo der Creative Cloud für Teams verwalten, das über die Adobe-Website erworben wurde. Seite 10 Version 2.5

11 Lizenzen hinzufügen und Produkte auswählen Gehen Sie wie folgt vor, um Ihrem Team weitere Produktlizenzen zur Verfügung zu stellen. 1. Klicken Sie in der Admin Console auf das Plus-Zeichen (+) neben Lizenz hinzufügen (pro hinzuzufügende Lizenz jeweils einmal). 2. Wählen Sie das gewünschte Produkt im Dropdown-Menü aus WICHTIG Wenn Sie kein Produkt ausgewählt haben und auf Lizenzen anfordern klicken, wird standardmäßig das Komplett-Abo der Creative Cloud für Teams ausgewählt. Sollte nach erfolgter Lizenzanforderung das Produkt geändert oder die Lizenz entfernt werden müssen, wenden Sie sich diesbezüglich bitte innerhalb von 30 Tagen an Ihren Fachhändler. 3. Klicken Sie auf Lizenzen anfordern. Fachhändler autorisieren Nach dem Hinzufügen der Lizenzen folgt die Autorisierung des Fachhändlers. Damit beauftragen Sie Ihren Fachhändler mit der Bestellung der angegebenen Anzahl an Lizenzen. 1. Geben Sie Ihre Auftragsnummer ein (sofern vorhanden). 2. Klicken Sie auf Autorisieren. TIPP Fügen Sie zuerst die Lizenzen hinzu, und fordern Sie sie an, bevor Sie die - Adressen für die Lizenzzuordnung eingeben. Version 2.5 Seite 11

12 Lizenzen zuordnen Die Lizenzen in Ihrem Konto müssen nun Benutzern zugeordnet werden. 1. Geben Sie im Eingabefeld Benutzer- eingeben die -Adresse derjenigen Person ein, für die die Lizenz vorgesehen ist. 2. Wählen Sie Benutzer einladen. Seite 12 Version 2.5

13 Einladungen an Benutzer senden 3. Geben Sie nun den Namen des Benutzers sowie bei Bedarf eine persönliche Mitteilung ein, und klicken Sie auf Einladung senden. Der Benutzer erhält eine mit einer Einladung zur Nutzung der Creative Cloud, wo er die ihm zugewiesenen Produkte herunterladen kann. TIPP Teilen Sie den Benutzern mit, dass sie die Adresse in ihre Liste vertrauenswürdiger Absender aufnehmen sollten, um sicherzustellen, dass sie die Einladung erhalten. Wenn sie vergeblich auf eine Einladung warten, sollten sie ihren Spam-Ordner überprüfen. Version 2.5 Seite 13

14 Lizenzzuordnungen aufheben oder widerrufen Um die Lizenzzuordnung für einen Benutzer aufzuheben, muss dessen Zugriffsberechtigung auf das Produkt widerrufen werden. 1. Klicken Sie in der Admin Console neben der entsprechenden Lizenz auf X. 2. Klicken Sie im Dialogfeld auf Widerrufen. Die Zuordnung dieser Lizenz wird aufgehoben. 1 2 Lizenzen neu zuordnen Widerrufene Lizenzen können neuen Benutzern zugeordnet werden, indem Sie einfach im Dialogfeld die -Adresse des neuen Benutzers eingeben und auf Benutzer einladen klicken. Es handelt sich um denselben Prozess wie im Abschnitt Lizenzen zuordnen. Seite 14 Version 2.5

15 Produkte herunterladen Nach der Lizenzzuordnung erhält der Benutzer eine mit einer Einladung zur Nutzung dieses Produkts. Der Benutzer muss in der Einladung auf Einladung annehmen klicken, um auf das Produkt zugreifen und es herunterladen zu können. Lizenzen verlängern Um Produkte weiterhin nutzen zu können, müssen über das VIP-Programm erworbene Lizenzen jährlich zum Fälligkeitsdatum verlängert werden. Verlängerungszeitraum Der Verlängerungszeitraum beginnt 30 Tage vor dem Fälligkeitsdatum und endet 30 Tage danach. In dieser Zeit können VIP-Teilnehmer ihre Lizenzen für eine weitere Laufzeit erneuern. Der Verlängerungsauftrag kann über den gewohnten Fachhändler abgewickelt werden. Meldungen in der Admin Console In der VIP Admin Console wird 30 Tage vor dem Fälligkeitsdatum eine Meldung angezeigt, sobald sich der Administrator des VIP-Teilnehmers bei der VIP Admin Console anmeldet. Die Meldung weist den Administrator auf das bevorstehende Fälligkeitsdatum hin und schlägt eine Verlängerung über den Fachhändler vor. Version 2.5 Seite 15

16 Vorgehensweise Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, um den Verlängerungsauftrag aufzugeben. Alle Lizenzen verlängern VIP-Teilnehmer, die alle Lizenzen verlängern möchten, müssen lediglich ihren zuständigen Fachhändler kontaktieren, um eine diesbezügliche Bestellung aufzugeben. Möglicherweise unterbreitet der Fachhändler sogar von sich aus ein Angebot für die Verlängerung der Lizenzen. Ausgewählte Lizenzen verlängern VIP-Teilnehmer, die nur einen Teil ihrer Lizenzen verlängern möchten (Teilverlängerung), wenden sich an den zuständigen Fachhändler, um eine entsprechende Bestellung aufzugeben. Der Administrator des VIP-Teilnehmers muss die zu verlängernden Lizenzen innerhalb des Verlängerungszeitraums in der VIP Admin Console auswählen. Zu verlängernde Lizenzen auswählen Wenn Sie nicht alle VIP-Lizenzen verlängert haben, werden Sie mit einem gesonderten Hinweis aufgefordert, die zu verlängernden Lizenzen auszuwählen. Klicken Sie dazu auf den Link Jetzt zu verlängernde Lizenzen wählen. Eine Liste aller Benutzer mit zugeordneten Lizenzen wird nach Produkt sortiert angezeigt. Hier können Sie die einzelnen Benutzer Seite 16 Version 2.5

17 auswählen, deren Lizenzen verlängert werden sollen. In dieser Liste sind auch Lizenzen enthalten, die bereits gekauft, aber noch keinem Benutzer zugeordnet wurden. Wählen Sie die zu verlängernden Lizenzen aus, indem Sie das Kontrollkästchen neben der -Adresse des betreffenden Benutzers aktivieren. Lizenzen, die noch keinem Benutzer zugeordnet wurden, können ebenfalls in dieser Liste ausgewählt werden. Produkt-Mix zum Fälligkeitsdatum ändern VIP-Teilnehmer, die zum Fälligkeitsdatum andere Produkte als bisher abonnieren möchten, müssen ihren Fachhändler darüber informieren, welche Produkt-Abos erneuert, welche auslaufen und welche neu abgeschlossen werden sollen. Nach dem Aufgeben der Bestellung ist Folgendes nötig: 1. Der VIP-Teilnehmer muss in der Admin Console angeben, welche Lizenzen für vorhandene Produkte verlängert werden sollen. (Alle vorhandenen Lizenzen, die nicht verlängert oder auf ein anderes Produkt übertragen werden, werden 31 Tage nach dem Fälligkeitsdatum entfernt.) 2. Der Administrator des VIP-Teilnehmers muss in der Admin Console die Lizenzen für jedes neu hinzugefügte Produkt den Benutzern zuweisen. Version 2.5 Seite 17

18 Benachrichtigungen über Verlängerungen Der Administrator des VIP-Teilnehmers erhält -Benachrichtigungen von Adobe in den folgenden Intervallen: 30 Tage vor dem Fälligkeitsdatum (regulärer Verlängerungszeitraum) am Fälligkeitsdatum (Verlängerung überfällig) 31 Tage nach dem Fälligkeitsdatum (Lizenzen werden entfernt, falls bis dahin keine Bestellung eingegangen ist) Außerdem wird in der Admin Console eine Erinnerung an ausstehende Verlängerungen angezeigt. Seite 18 Version 2.5