Social Media und. Monitoring. Facebook Shop Bestandteil einer Social Media Strategie. Forum: 3. Uhrzeit: Bardusch // Wasserspender.

Transkript

1 Bardusch // Wasserspender Monitoring Social Media und Facebook Shop Bestandteil einer Social Media Strategie Forum: 3 Uhrzeit: // Paseo Marketing Seite 1

2 Agenda Unternehmensvorstellung Monitoring Social Media Facebook Commerce Strategieplanung Projektumsetzung Fragen Seite 2

3 Bardusch // Wasserspender Paseo Marketing GmbH Unternehmenspräsentation Endlich vor lauter Baum den Wald nicht mehr sehen 2010 // Paseo Marketing Seite 3

4 Ralf Schütten Head of Sales Unterm Strich steht der Invest und der daraus resultierende ROI Seite 4

5 Unser Unternehmen Paseo Marketing ist eine Agentur für Suchmaschinen-Optimierung, Suchmaschinen- Marketing und Social Media Marketing. Wir haben uns somit vollständig auf die Dienstleistungen spezialisiert, die im direkten Zusammenhang mit der Verbesserung der Auffindbarkeit und Sichtbarkeit von Websites über die Internet-Suchmaschinen Google & Co. sowie in und mit Hilfe von Social Communities wie Facebook, Xing, Twitter & Co. stehen. Paseo Marketing hat sich weiterhin zur Aufgabe gemacht an einer Verbesserung der Präsenzlehre im Social Media Umfeld zu arbeiten. Wobei hier die Nutzung und Weiterentwicklung von Monitoringsystemen und die strategische Integration der Ergebnisse in die Social Media Marketing Strategie im Vordergrund des Interesses steht. Seite 5

6 Das Leistungsspektrum in 2012 Suchmaschinen-Optimierung (SEO) Social Media Marketing (SMM) Monitoring Social Media (MSM) Suchmaschinen-Marketing / KeyWord Advertising (SEM/KWA) Facebook Commerce (FBC) Facebook Advertising (FBA) Facebook Shop (FBS) Consulting / Webanalyse Seite 6

7 Suchmaschinenoptimierung // Paseo SEO Suchmaschine ist nicht gleich Suchmaschine. Was Google beispielsweise als relevant betrachtet, muss für Bing keine qualitativ hochwertige Website sein. Und was Yahoo! unter den Top Ten platziert, rangiert bei Google noch lange nicht unter den Spitzenreitern. Jede Suchmaschine wendet andere Kriterien an, um die Relevanz einer Site zu bestimmen. Spitze im Ranking! Das Paseo Team bündelt spezifisches SEO-Wissen, analytische und technologische Fertigkeiten die in der Regel nicht Bestandteil des Webdesigns oder der Programmierung sind. Damit können wir Ihre Website für viele verschiedene Suchmaschinen attraktiv machen. Hierzu nutzen wir alle wichtigen und relevanten Techniken und führen die notwendigen Maßnahmen durch, OnSite wie OffSite. Seite 7

8 Keyword-Advertising // Paseo KWA Wie funktioniert Keyword-Advertising. Nachdem wir gemeinsam eine Strategie festgelegt und die Suchbegriffe ausgewählt haben, buchen wir Textanzeigen bei geeigneten Anbietern. Gibt ein Kunde eines Ihrer Keywords ein, so erscheint Ihre Textanzeige auf der Ergebnisseite. Und die ist aufmerksamkeitsstark: Weil sich die Ergebnisse optisch von den natürlichen Suchergebnissen abheben. Ihr Plus: mehr Traffic, weniger Streuverluste, höhere Kontrolle. Und das bei voller Kostenkontrolle, denn Sie bezahlen nur die tatsächlichen Besuche. Wir sind zertifizierter Google AdWords Partner. Keyword-Advertising klingt einfach, ist aber hochkomplex. Und die Vielschichtigkeit steigt stetig. Das Onlinestellen der Anzeigen reicht längst nicht mehr aus. Eine KWA- Kampagne will gepflegt und an Hand verschiedenster Kriterien kontinuierlich optimiert werden. Nicht umsonst bietet etwa Google spezielle Qualifikationsprogramme für Profis an und die Paseo SEM Consultants sind alle Google AdWords Qualified Individuals. Seite 8

9 Social Media Marketing // Paseo SMM Facebook-betreute Agentur Soziale Kontakte pflegen. In den Social Networks lassen sich viele potentielle Kunden für Ihr Unternehmen finden. Kunden und Interessenten, die untereinander vernetzt sind, Informationen austauschen und sich gegenseitig vertrauen. Also warum dann nicht die Chance ergreifen und User von Social Media Plattformen auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen! Inhalte von Usern auf Diskussionsplattformen, Blogs oder Portalen können den Kaufprozess von Konsumenten wesentlich beeinflussen. Die Imagebildung ist daher ein eminent wichtiger Faktor, um langfristig Erfolg für Ihr Unternehmen zu gewährleisten. Strategien für den Dialog. Wir bieten Ihnen ein auf Ihr Unternehmen individuell angepasstes Marketing-Konzept für Anwendungen aus dem SMM-Bereich. Wir erarbeiten für Sie eine Strategie, um Ihr Produkt optimal in sozialen Plattformen zu positionieren. Nutzen Sie die Chance über Social Media Marketing Ihr Image über das Web hinaus zu steigern, neue Kunden zu akquirieren und den Kontakt zu Bestandskunden zu intensivieren. Seite 9

10 Monitoring Social Media // Paseo MSM MSM in Echtzeit. Mit unseren Paseo MSM Tools analysieren wir in Echtzeit alle Daten der ausgewählten Monitoring-Keywords über das Verhalten der User in den Neuen Medien. Paseo schafft damit eine Transparenz in der Analyse über das Postsverhalten in den Foren, Blogs und Social Communities. Hierdurch entsteht langfristig ein kommerzieller Erfolg für unsere Kunden. Das Paseo MSM von Posts, Kommentaren, Beiträgen, Tweets etc. im Netz verschafft unseren Kunden dadurch einen relevanten Wettbewerbsvorteil, der sowohl für ihr Marketing als auch für ihren Vertrieb oder auch das Recruiting genutzt werden kann. Finden Sie Ihr Monitoring-Keyword. Durch die systematische Suche im Internet nach Daten spielt die Auswahl der Monitoring-Keywords eine entscheidende Rolle, denn ein Schlüsselbegriff kann automatisch mehrere Bedeutungen haben wie z. B. Produkt, Marke und Person/Unternehmen in einem. Um die Qualität der Ergebnisse des Paseo MSM nachhaltig zu steigern ist es unerlässlich, alle relevanten Einstellungen im Paseo MSM ständig zu überprüfen und gegebenenfalls Aktualisierungen zu unterziehen. Seite 10

11 Facebook Commerce// Paseo FBC Neue Umsatzquellen erkennen und nutzen. Paseo Marketing kümmert sich nicht nur um die optimale Präsentation und Auffindbarkeit im Internet. Neue Medien bieten neue Erfolgskomponenten und Erfolgschancen. Die Welt der sozialen Netzwerke, allen voran Facebook, bietet neue Umsatzquellen und neue, umfassende Möglichkeiten zusätzliche Umsätze zu generieren. Mit zielgerichteten Strategien und deren Umsetzung in den sozialen Netzwerken lassen sich unerkannte Umsatzpotentiale erkennen und nutzen. Umsätze in sozialen Netzwerken sind möglich. Sie müssen nur erkannt werden und durch richtige, lebendige und flexible Kampagnen und Einsatz von Erfolgs-Tools generiert werden. Facebook Advertising (FBA) sowie unser modularer Facebook Shop (FBS) sind nur zwei Beispiele die bei der Eroberung der Umsatzpotentiale in Einsatz kommen können. Seite 11

12 Señor Pablo Sr. Paseo gehört mittlerweile zum festen Inventar unserer Paseo Marketing GmbH. Seitdem wir im Frühjahr 2008 in die Gebrüder-Himmelheber-Str. in Karlsruhe umgezogen sind, hilft uns Pablo tagtäglich mit seinen handwerklichen Fähigkeiten. Wenn die Tür mal quietscht, das Fenster sich nicht mehr richtig schließen lässt, unsere Uli nicht mehr arbeiten kann, weil über ihr an der Decke ein Käfer krabbelt. Pablo fand das, was wir da mit Twitter, Facebook & Co. machen, irgendwie interessant. Gestatten: Pablo Paseo Ich arbeitete mal hier, mal da als Hausmeister, aber jetzt bin ich bei meinen Paseos. Ich repariere, wische auf, kaufe Lebensmittel und beseitige für die Frauen furchtbar gefährliche Tiere wie Käfer, Spinnen oder Bienen. Durch die Chicos & Chicas hier habe ich neben Zigarren, Rum, Paola und den FC Barcelona eine neue Leidenschaft entdeckt: El internet. Die nennen das hier immer irgendwas mit Web 2 Dings. Keine Ahnung was das ist. Kommt mir spanisch vor. Ich habe mich bei dem Anbieter mit dem blauen Vogel als Logo (wie auch immer die Seite heißen mag) angemeldet, wo man kurze Nachrichten wie so eine SMS auf dem Handy schreiben kann und berichte der Welt was ich den lieben langen Tag mache. Seite 12

13 Social Media - Planung Seite 13

14 Bardusch // Wasserspender Monitoring Social Media Thema: Monitoring Analyse Datum: Zürich, am // Paseo Marketing Seite 14

15 Begriffserklärungen Blogs: Micromedia: Aggregator: Forum Replies: eine Art Tagebuch oder Magazin, betrieben von einzelnen oder wenigen Person Kurznachrichtendienste, hauptsächlich Twitter Nachrichten- und/oder Presseportale Kommentare in verschiedenen Foren Mainstream News: Nachrichtenportale Buy/Sell: Comments: werbliche Inhalte für Produkte/Services, die durch soziale Medien promotet werden Kommentare auf allen Seiten im sozialen Netz Video: Beiträge in Videos, z.b. Erwähnung in Überschrift oder in User- Kommentaren des Videos Facebook: Beiträge/Kommentare in Facebook Influencer: Meinungsführer Seite 15

16 Detailanalyse Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SMC Lets talk about Seite 16

17 ANALYSE GESAMTE BEITRÄGE Seite 17

18 Gesamtübersicht Social Media Beiträge Zeitraum: 90 Tage; Beiträge: 83 Seite 18

19 Stimmungsanalyse Social Media Beiträge Zeitraum: 90 Tage; Beiträge: 83 Seite 19

20 ANALYSE BEITRÄGE IN BLOGS Seite 20

21 Blogs - Social Media Beiträge Zeitraum: 90 Tage Seite 21

22 Blogs - Stimmungsanalyse Zeitraum: 90 Tage Beiträge: 28 Seite 22

23 Blogs Stimmungsanalyse (Zeitverlauf) Zeitraum: 90 Tage Beiträge: 28 Seite 23

24 ANALYSE BEITRÄGE IN MICROMEDIA Seite 24

25 MicroMedia - Social Media Beiträge Zeitraum: 90 Tage Seite 25

26 MicroMedia - Stimmungsanalyse Zeitraum: 90 Tage Beiträge: 37 Seite 26

27 MicroMedia Stimmungsanalyse (Zeitverlauf) Zeitraum: 90 Tage Beiträge: 37 Seite 27

28 MicroMedia Auszüge, positive Einträge über SNIPES Seite 28

29 ANALYSE BEITRÄGE IN AGGREGATOR Seite 29

30 Aggregator - Social Media Beiträge Zeitraum: 90 Tage Seite 30

31 Aggregator - Stimmungsanalyse Zeitraum: 90 Tage Beiträge: 5 Seite 31

32 Aggregator Stimmungsanalyse (Zeitverlauf) Zeitraum: 90 Tage Beiträge: 5 Seite 32

33 Bardusch // Wasserspender Facebook Commerce Thema: Facebook Datum: Zürich, am // Paseo Marketing Seite 33

34 Eine Minute mit Facebook Seite 34

35 Facebook // Daten // Q 1 // Billion Messages 16 % im Alter von Jahren 27 % im Alter von Jahren 27 % im Alter von Jahren 52 % Male 48 % Female ebay / Google / YouTube / MSN/WindowsLive/Bing / Yahoo! Seite 35

36 Facebook // Daten // Q 1 // Million Messages 14 % im Alter von Jahren 24 % im Alter von Jahren 28 % im Alter von Jahren 53 % Male 47 % Female Google / YouTube / ebay / Microsoft Sites / Yahoo! Seite 36

37 Facebook // Daten // Q 1 // Millionen Messages 18 % im Alter von Jahren 26 % im Alter von Jahren 27 % im Alter von Jahren 51 % Male 49 % Female Google Sites / YouTube / ebay / Micro Sites / Yahoo! Seite 37

38 Darstellung Chronik abbilden Meilensteine erstellen Beitrag oben fixieren Fanbeiträge separat Seite 38

39 FANDEAL Seite 39

40 Seite 40

41 Optik Profilbild 180 x 180 Pixel Fanpage Banner: 851 x 315 Pixel Rechtliches: Der Banner darf folgendes nicht enthalten 1. Preise oder Kaufinformationen, z. B. 40% Nachlass oder Auf unserer Webseite herunterladen. 2. Kontaktinformationen wie Internetadresse, , Postadresse oder andere Informationen für den Info-Bereich deiner Seite. 3. Referenzen zu den Elementen der Nutzer-Schnittstellen, z. B. Gefällt mir oder Teilen sowie beliebige andere Facebook-Funktionen 4. Handlungsaufrufe wie Jetzt kaufen oder Erzähle deinen Freunden davon Tabs: 810 Pixel Breite (780 Pixel, 30 Pixel frei lassen für zentrierte Darstellung) Seite 41

42 Swiss Online Marketing Zürich // Besuchen Sie uns am Stand F20 Halle 9.2 Optik Banner, Profilbild & Tabs Seite 42

43 Social Media Strategie Content is King : Fesselnde Sprache im Web ist einfach und liefert eine klare und direkte Vorstellung von den Themen, um die es geht. Zuhören Kommunizieren Vertrauen schaffen Business machen das ist das Konzept. Social Media hat eine eigene Sprache. Deshalb müssen für das Social Media Umfeld komplett eigene Texte generiert werden, um von der jeweiligen Ziel-Community akzeptiert zu werden. Sind die Texte zu werblich oder sprachlich zu firmen-lastig, werden sie von den Usern nicht angenommen. User mögen es, hautnah am Fachmann zu sein. Seite 43

44 Durchführung Facebook Funktionalität Welcome Page mit Fanabfrage Reiter: Impressum Info & Reiter: Prägnante Erklärung des Kunden /Zertifikate Verbindung Youtube Reiter: Filialsuche mit PLZ Abfrage Reiter: Firmenkontakt Einbindung Youtube & Twitter Reiter: Unternehmensvorstellungen (wechselnd) Zukunft: Eigene App Seite 44

45 Durchführung Facebook Facebook Ads für einen zügigen Aufbau der Fanbasis (individuelle Anzeigen je Fanpage) Vernetzung der Kommunikation durch eigene Beiträge des Kunden / Partnerbetriebe Es muss ein allgemeiner Kommunikationsleitfaden erstellt werden! Seite 45

46 Zahlen, Daten, Fakten Die Unternehmenskommunikation hat sich verändert 25 Mrd Content / Monat 27 Mio Tweets 500 Mrd Min. Verweildauer / Monat 200 Mio Blogs weltweit / Tag 2 Mrd Videos / Tag Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SCM Lets talk about Seite 46

47 Detailanalyse Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SMC Lets talk about Seite 47

48 Social Media Know-How Die Vorgehensweise der Marketingplanung und -strategie auch Ziele definieren Zielgruppendefinition Markt- und Wettbewerbsanalyse Listening Paseo Monitoring Social Media Handeln / Aktiv werden Listening again and again Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SCM Lets talk about Seite 48

49 Bardusch // Wasserspender Strategieplanung Thema: Strategieplanung Datum: Zürich, am // Paseo Marketing Seite 49

50 Social Media Monitoring Auswahl Einsatzgebiete Basisanalyse/CRM-Management/Konkurrenzanalyse/Kampagnen-Management/Krisenmanagement/ Marktforschung Kontinuierliches Screening Monitoring Prozess 6. Ergebnispräsentation/ Handlungsempfehlungen Screening Social-Media Kanäle nach relevanten Quellen 1. Analyse-Design 5. Reporting 2. Datenerhebung 4. Analyse und Auswahl 3. Datenaufbereitung Seite 50

51 Organisation Prozessmanagement Seite 51

52 Unsere Vorgehensweise Seite 52

53 Aktiv werden - Dialog Hier könnte Ihre Facebook - Seite stehen Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SMC Lets talk about Seite 53

54 Bardusch // Wasserspender Projektumsetzung Thema: Projektumsetzung Datum: Zürich, am // Paseo Marketing Seite 54

55 Seite 55

56 Eventbezeichnung: TAG DES SPORTS in KÖLN / VERKAUFSOFFEN Location/Stadt: Schildergasse in Köln Datum: Dauer: 1 Tag Eventinhalt: Verkaufsoffener Sonntag auf Deutschlands stärkster Einkaufsmeile - Schildergasse mit 30Qm QR Code Shop Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte Auftreten von SNIPES: Aussteller Eventbezeichnung: BMX Worlds Location/Stadt: Jugend Park Köln Datum: Dauer: 3 Tage Eventinhalt: BMX Weltmeisterschaft in diverses Disziplinen Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte Auftreten von SNIPES: Online Shop Partner, Co-Sponsor Seite 56

57 Eventbezeichnung: RED BULL BC 1 Location/Stadt: Jack In The Box in Köln Datum: Dauer: 1 Tag Eventinhalt: Internationaler Break Dance Battle Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte Auftreten von SNIPES: Co-Sponsor Eventbezeichnung: RED BULL KING OF THE ROCK Location/Stadt: Basketball Halle in Bamberg Datum: Dauer: 1 Tag Eventinhalt: Internationaler Street Ball Contest - 1 gegen 1. Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte Auftreten von SNIPES: Co-Sponsor Seite 57

58 Eventbezeichnung: 5x5 REALITY CHECK Location/Stadt: Abenteuerhalle in Köln Datum: Dauer: 2 Tage Eventinhalt: Internationaler Street Ball Contest - 5 gegen 5. Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte Auftreten von SNIPES: Hauptsponsor Eventbezeichnung: SPLASH 2012 Location/Stadt: In Gräfenhainichen (bei Chemnitz) Datum: Dauer: 2 Tage Eventinhalt: Deutschland s größtes Urban Music Festival mit internationalen Stars Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte Auftreten von SNIPES: Co-Sponsor Seite 58

59 Eventbezeichnung: HIP-HOP OPEN 2012 Location/Stadt: Reitstadion Stuttgart Datum: Dauer: 1 Tag Eventinhalt: Größtes Urban Music Festival mit internationalen Stars Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte Auftreten von SNIPES: Co-Sponsor Eventbezeichnung: FUNKIN STYLES 2012 Location/Stadt: In Neuss (bei Düsseldorf) Datum: Oktober 2012 Dauer: 1 Tag Eventinhalt: Internationaler Dance Battle Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte Auftreten von SNIPES: Co-Sponsor Seite 59

60 Ihr persönlicher Ansprechpartner Paseo Marke*ng GmbH Ihr Spezialist für die neuen Medien Seite 60

61 Besuchen Sie uns Halle 9.2 Stand F20 Seite 61