EDV-Services. für Mitarbeiter/-innen der Universität Wien

Transkript

1 EDV-Services für Mitarbeiter/-innen der Universität Wien

2 Liebe Kollegin, lieber Kollege, als Mitarbeiter/-in der Universität Wien stellt Ihnen der Zentrale Informatikdienst unter dem Schlagwort Mailbox zahlreiche EDV-Services zur Verfügung. Diese Info rmationsbroschüre soll Ihnen einen ersten Überblick darüber geben, welche Leistungen dieses Angebot beinhaltet, wie Sie diese nutzen können und wo Sie im Bedarfsfall Rat & Hilfe finden. Anmeldung Mailbox-Anmeldung In der Regel können Sie Ihren Mailbox-Account mit Hilfe der Webmaske beantragen. Füllen Sie die Webmaske nach Anleitung aus, wählen Sie ein Passwort und folgen Sie den entsprechenden Anweisungen (das Prozedere variiert, je nachdem in welchen unserer Datenbanken Sie bereits geführt werden). Sollte die Online-Anmeldung aus irgendeinem Grund nicht möglich sein (z.b. keine Sozialversicherungsnummer vorhanden), finden Sie unter mailbox-service.pdf ein Anmeldeformular. Informationen zu Ihrem Account: Sie erhalten im Rahmen der Anmeldung eine UserID, die spätestens im Laufe eines Werktages freigeschalten wird. Den aktuellen Status und weitere Informationen zu Ihrem Account (z.b. belegter Plattenplatz) erfahren Sie über die Webmaske oder durch einen Anruf am Helpdesk (Kontaktdaten finden Sie auf Seite 11). Weiters erhalten Sie eine Begrüßungs- mit den wichtigsten Informationen zu Ihrem Account und den angeschlossenen Services. Passwort: Ihr Passwort können Sie jederzeit online ändern (unter dem URL Sollten Sie es vergessen haben, können Sie es am Helpdesk neu setzen lassen: Dazu 2

3 kommen Sie entweder persönlich mit einem Licht bildausweis zu uns, oder Sie faxen Ihre UserID und das gewünschte neue Passwort (5-8 Zeichen, Groß-/Klein schreibung beachten, keine Son der zeichen) vom Instituts-Fax auf Instituts-Brief papier mit Stem pel, oder Sie senden uns eine Ausweiskopie mit UserID und neuem Passwort per oder Fax (Kontakt siehe Seite 11). TIPP: Wählen Sie kein Passwort, das leicht zu erraten oder aus Ihren persönlichen Daten ableitbar ist! BEISPIELE wie Sie sichere Passwörter bilden können: Eselsbrücke: Mein Königreich für 1 Pferd! -> Passwort: MKf1P! Eselsbrücke: In 80 Tagen um die Welt -> Passwort: I80TudW Gültigkeit: Ihr Account gilt, solange Sie in der Personal datenbank geführt wer den oder wenn Sie extern beschäftigt sind solange das Institut Ihre Beschäftigung bestätigt. Ihr Account läuft jedenfalls nicht ohne rechtzeitige Benachrichtigung per ab. Sie haben danach noch genug Zeit, den Account verlängern zu lassen. Die Modalitäten der Verlängerung richten sich nach der Beschäftigungsform und werden in der - Benachrichtigung beschrieben. Bei Fragen dazu wenden Sie sich bitte an den Helpdesk des ZID. Mit Ihrer UserID erhalten Sie eine -Adresse der Form vorname.nachname@univie.ac.at. Ihre -Nachrichten können Sie entweder mit einem lokal auf Ihrem Computer installierten Mailprogramm oder via Webmail unter dem URL verwalten. Bitte rufen Sie Ihre regelmäßig ab bzw. richten Sie eine Weiter leitung an eine bestehende -Adresse ein Ihnen könnten andernfalls wichtige universitäre Mitteilungen entgehen. Weitere Infos und Tipps (z.b. wie Sie den Spamfilter aktivie ren) finden Sie unter 3

4 Speicherplatz Fileservices Jedem/r Benutzer/-in stehen insgesamt 10 GB Speicherplatz für beliebige Dateien zur Verfügung. Sie können diese Daten als Netzlaufwerk auf Ihrem lokalen Arbeitsplatzrechner ansprechen oder mittels SSH od. SFTP auf den Server login.univie. ac.at übertragen. Nähere Hinweise dazu sind unter dem URL abrufbar. Persönliche Homepage HTML-Dokumente, Grafiken usw., die Sie im Unter verzeich nis html abspeichern, sind sofort im WWW unter der Adresse abrufbar. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Gruppenfileservices: Share Institute und andere organisatorische Einheiten auch Arbeitsgruppen, Projekte etc. erhalten bei Bedarf einen gemeinsam nutzbaren Speicherplatz (Instituts-Share) bis maximal 250 GB. Nähere Infos unter Arbeitsplatz u:book Im Rahmen des Service u:book Studium und Wissenschaft on (lap)top können Mitarbeiter/-innen und Organisationseinheiten zweimal jährlich in 3- bis 4-wöchigen Verkaufsfenstern zu Semesterbeginn Notebooks von hoher Qualität und mit einem umfangreichen Serviceangebot günstig erwerben. Alle weiteren Informationen sowie die Webshops finden Sie auf der Webseite 4 u: book

5 PC-Räume Mit Ihrer Mailbox-UserID können Sie auch die für Studierende eingerichteten PC-Räume benutzen. Infos wie Standorte, Öffnungszeiten und Belegung finden Sie unter Druckdienste u:print Mit u:print können Sie Ihre Dokumente (auch in Farbe und A3) an jedem beliebigen u:print-drucker ausdrucken (Sie benötigen hierzu lediglich eine Kopierkarte). u:print ist standardmäßig auf allen PC-Raum-Computern installiert. Mitarbeiter/-innen der Universität Wien müssen dieses Service (z.b. auf Ihrem u:book) erst einrichten. Über eine VPN-Verbindung zur Universität Wien kann u:print auch von zu Hause genutzt werden. Genaue Anleitungen sowie eine Standortliste der u:print-drucker finden Sie unter Virtual Private Network (VPN) Manche Services lassen sich aus Sicherheitsgründen nur mit einer IP- Adresse der Universität Wien nutzen. Daher stellt der ZID einen VPN- Zugang zur Verfügung. Durch die VPN-Verbindung erhalten Sie eine IP- Adresse aus dem Pool der Universität Wien und haben so die Möglichkeit auf entsprechend eingeschränkte Dienstleistungen zuzugreifen. Es gibt drei Methoden: Mit der betriebssystemeigenen Software, mit einem Web-Browser (mit Hilfe der Webmaske oder mit einem Software-Klienten, den Sie auf Ihrem System installieren. Näheres zum Thema finden Sie unter Posterservice Das Posterservice wird mit einem Hewlett Packard Designjet 800PS am ZID-Standort Boltzmanngasse (1090 Wien, Boltzmanngasse 5) betrieben. Weitere Infos sowie eine Preisliste finden Sie unter 5

6 Internetzugang WLAN via eduroam & u:connect Der Zentrale Informatikdienst stellt in zahlreichen Hörsälen, Bibliotheken und anderen öffentlichen Bereichen WLAN (via eduroam oder u:connect) bereit. Damit können Sie z.b. mit Ihrem Notebook ohne großen Konfigurationsaufwand das Internet verwenden. Nähere Informationen und eine Standortliste erhalten Sie unter Bei eduroam (Education Roaming) handelt es sich um ein internationales Projekt, das es Ihnen ermöglicht, mit Ihrer Benutzerkennung der Form und einem entsprechend für die eduroam (IEEE 802.1x)-Nutzung konfigurierten Notebook nicht nur das WLAN der Universität Wien, sondern auch die eduroam-fähige WLAN-Infrastruktur von zahlreichen anderen Universitäten im In- und Ausland zu nutzen. Software Software für Institute Die gängigen Softwareprodukte für Instituts-PCs werden vom ZID zentral lizenziert und können von Instituten und Dienststellen der Universität Wien gegen einen geringen Unkostenbeitrag bezogen werden. Das Angebot umfasst Betriebssysteme und Anwendungsprogramme namhafter Softwarehersteller (z.b. Adobe, Apple, Corel, Microsoft). Allgemeine Informationen und eine Liste aller Softwaretitel finden Sie unter Einige wichtige Programme (Virenscanner, Acrobat Reader, Service Packs und Patches, i3v-klient) stehen allen Universitäts mitarbeiter/-innen mit Mailbox-UserID im Verzeichnis Gratissoftware unter kostenlos zur Verfügung. 6

7 UNIVIS i3v-support & Schulungen Universitätsmitarbeiter/-innen, welche die Universitätsverwaltungssoftware i3v verwenden, werden von der Abteilung Universitätsverwaltung (AUV) des ZID betreut. Diese entwickelt, betreibt und wartet anwendungstechnisch die Universitätsverwaltungssoftware i3v inklusive der i3v-webschiene UNIVIS online (UVO) und dem Datawarehouse der Universität Wien. Fachlich betrieben werden die universitätsweit eingesetzten Applikationen von den jeweiligen Dienstleistungseinrichtungen der Universität Wien, bei denen auch der First-Level- Support der diversen Programmmodule angesiedelt ist. Der Zentrale Informatikdienst bietet Second-Level-Support für i3v hinsichtlich technischer Probleme (i3v-support) und führt i3v-basis-schulungen durch. Weitere Infos: UNIVIS online In UNIVIS online ( stehen Ihnen als Mitarbeiter/-in, abhängig von Ihren Berechtigungen, zahlreiche Web-Anwendungen für Studierende und Lehrende (zu Prüfungen und Prüfungs ergebnissen, Lehrveranstaltungen, Curricula oder zur Prämien abrechnung), der Research Activities Documentation (= Verwaltung der Forscher- und Forschungsdaten) und des Jobcenters der Personalabteilung der Universität Wien zur Verfügung. Achtung: Bei einem Zugriff auf diese Anwendungen von außerhalb der Universität benötigen Sie einen VPN-Zugang (mehr zu diesem Thema finden Sie auf Seite 5). 7

8 PC-Support Verwaltung Universitätsmitarbeiter/-innen, die in der universitären Verwaltung beschäftigt sind (z.b. Finanzwesen und Controlling, Personalwesen und Frauenförderung, Studien- und Lehrwesen) werden vom VerwaltungsPC-Support der Abteilung PC-Systeme & Fakultätsunterstützung des ZID betreut. Diese stellt die PCs für Verwaltungsmitarbeiter/-innen zur Verfügung, kümmert sich um die Installation der erforderlichen Hard- und Software und bietet eine eigene Support-Hotline. Weitere Infos: Telefonie Telefonsystem Störungsmeldungen geben Sie bitte über unsere Störungswebmaske, Änderungswünsche (z.b. neue Nebenstelle, Display- Änderungen, Standortverlegung) über unsere Telefonwebmaske bekannt (die entsprechenden Links finden Sie unter Diensthandy Sofern Ihr Institutsvorstand bzw. Ihre Dienststellenleitung einverstanden ist, können Sie auch ein Diensthandy beantragen. Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie unter CTI Das Computer Telephone Interface (CTI) erweitert das Telefonsystem um Funktionen wie z.b. Anrufliste, Adressbuch und Gesprächsnotizen. Eine Bedienungsanleitung finden Sie unter bzw. in unserem CTI-Folder. 8

9 E-Learning Seit Beginn des Studienjahres 2004/05 stellt die Universität Wien eine universitätsweite Lernplattform zur Verfügung. Der Zentrale Informatikdienst ist bei diesem E-Learning-Projekt für die technische Betreuung zuständig und bietet ein umfassendes Serviceangebot mit entsprechender technischer Beratung und Unterstützung für Studierende und Lehrende. Weitere Einzelheiten erfahren Sie in den Schulun gen und den Informationsveranstaltungen zur Lernplattform, die gemeinsam mit der Lehrentwicklung veranstaltet werden, sowie unter Kurse & Vorträge Der ZID veranstaltet regelmäßig EDV-Kurse sowie Informationsvorträge. Die Vorträge sind kostenlos und frei zugänglich, für die öffentlichen Kurse wird in der Regel eine Kursgebühr eingehoben. Für Universitätsmitarbeiter/-innen besteht die Möglichkeit, kostenlos die EDV-Schulungen des Referates für Personal entwicklung zu besuchen. Diese werden in Zusammenarbeit mit dem Zentralen Informatikdienst veranstaltet. Weiters bietet der ZID Universitätsangehörigen auch die Möglichkeit, den Europäischen Computer Führerschein (ECDL) zu erwerben. Weitere Kursinformationen entnehmen Sie bitte unseren Webseiten unter 9

10 Das Informationsangebot des ZID Web Ausführliche Informationen über die Services des ZID finden Sie auf den Webseiten des ZID unter Publikationen Darüber hinaus bietet der ZID ein breites Informationsangebot in Form von Printpublikationen: Die Benutzerzeitschrift comment (Online-Ausgabe unter die 2-3x im Jahr erscheint und von Universitätsangehörigen kostenlos abonniert werden kann. Zahlreiche kostenlose Broschüren, Flyer und Folder zu diversen Servicepaketen bzw. einzelnen Services (z.b.: E-Learning, CTI, u:book, Kurse,...) Die Broschüren sind am Helpdesk erhältlich bzw. können online unter als PDF heruntergeladen werden. 10 Sie benötigen Informationsmaterialien zu den EDV-Services des ZID? Kontaktieren Sie uns:

11 Rat & Hilfe Rat & Hilfe bei universitätsspezifischen EDV-Problemen sowie allgemeine Auskünfte über den Zentralen Informatikdienst, seine Dienstleistungen und Einrichtungen er hal ten Sie am Helpdesk des ZID. Hier behandeln wir alle Anliegen hinsichtlich Ihrer UserID (z.b. Änderung vergessener Pass wörter) und nehmen Störungsmeldungen entgegen. Weiters bieten wir hier Anmeldungen zu EDV-Kursen des ZID, Verkauf von Handbüchern und Distribution der kostenlosen Publikationen des ZID (Benutzerzeitschrift comment, Folder,...). Helpdesk des ZID Öffnungszeiten: Mo Fr 9:00 18:00 Uhr Adresse: 1010 Wien, Universitätsstr. 7 (NIG), Stiege II, 1. Stock Telefon: Fax helpdesk.zid@univie.ac.at URL: Rathausstraße Liebiggasse 6 Stiege II Stiege III Institut für Geographie und Regionalforschung Helpdesk Gang D NIG, 1. Stock Gang B WC PC-Raum 8 Stiege I (Hauptstiege) PC-Raum 1 Gang A PC-Raum 7 PC-Raum- Betreuung PC-Raum 6 PC-Raum 5 PC-Raum 4 PC-Raum 3 PC-Raum 2 Universitätsstraße 7 Ebendorferstraße 11

12 Impressum: Zentraler Informatikdienst der Universität Wien 1010 Wien, Universitätstraße 7 Redaktion & Design: Michaela Bociurko Fotos: Peter Wienerroither