Deutsch. IT-Services. für MitarbeiterInnen der Universität Wien

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1 Deutsch IT-Services für MitarbeiterInnen der Universität Wien

2 Liebe Kollegin, lieber Kollege, als MitarbeiterIn der Universität Wien stellt Ihnen der Zentrale Informatikdienst (ZID) zahlreiche IT-Services zur Verfügung, auf die Sie mithilfe des u:accounts zugreifen können. Diese Broschüre soll Ihnen einen ersten Überblick über diese Services geben sowie darüber, wo Sie Rat und Hilfe finden. u:account Anmeldung Sie können Ihren u:account mithilfe der Webmaske zid.univie. ac.at/uaccount-anmeldung/ beantragen. Füllen Sie die Webmaske nach Anleitung aus, wählen Sie ein Passwort und folgen Sie den entsprechenden Anweisungen. Im Rahmen der Anmeldung erhalten Sie auch Ihre UserID. Bitte beachten Sie: Wenn für Sie bereits vorab ein u:account angelegt wurde, können Sie diesen beim Helpdesk des ZID (Kontakt s. Seite 11) zu einem u:account für MitarbeiterInnen mit allen dazugehörigen Berechtigungen erweitern lassen. Informationen zu Ihrem u:account Sie erhalten zur Begrüßung eine mit den wichtigsten Informationen zu Ihrem u:account und den dazugehörigen Services. Den aktuellen Status und weitere Infos zu Ihrem u:account (z. B. belegter Speicherplatz) erfahren Sie über die Webmaske zid.univie.ac.at.at/uaccount-informationen/. Passwort Sie können Ihr Passwort jederzeit online unter zid.univie.ac. at/passwort/ ändern. Richtlinien zur Wahl Ihres Passwortes: Ihr Passwort muss mindestens acht Zeichen umfassen.! Ihr Passwort muss mindestens einen Buchstaben und ein anderes Zeichen enthalten. Ihr Passwort darf nicht gleich Ihrer zugehörigen UserID sein. Bitte beachten Sie Groß-/Kleinschreibung. TIPP: Wählen Sie kein Passwort, das leicht zu erraten oder aus Ihren persönlichen Daten ableitbar ist! 2

3 BEISPIEL wie Sie ein sicheres Passwort bilden können: Eselsbrücke: Wir zwei gehen mit dem Hund auf eine Party! --> Passwort: W2gmdHa1P! Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es am Helpdesk neu setzen lassen: entweder persönlich vor Ort mit einem Licht bildausweis oder senden Sie uns eine Ausweiskopie mit UserID und neuem Passwort per oder Fax (Kontakt s. Seite 11). Gültigkeit Ihr u:account gilt, solange Sie in der Personal datenbank geführt wer den, oder wenn Sie extern beschäftigt sind solange Ihre Dienststelle Ihre Beschäftigung bestätigt. Ihr u:account läuft nicht ohne rechtzeitige Benachrichtigung per ab. Wie und mit welchen Berechtigungen Sie Ihren u:account verlängern lassen können, hängt von der Beschäftigungsform ab die Modalitäten der Verlängerung werden in der - Benachrichtigung beschrieben. Diese Broschüre beschreibt einige unserer wichtigsten Services. Bitte beachten Sie, dass Ihnen manche davon eventuell nicht zur Verfügung stehen, da sie zusätzliche Berechtigungen erfordern, die Sie derzeit nicht besitzen. Mit Ihrer UserID erhalten Sie eine -Adresse der Form Ihre -Nachrichten können Sie entweder mit einem -Programm oder via Webmail unter webmail.univie.ac.at abrufen und verwalten. Weitere Infos finden Sie unter zid.univie.ac.at/ /. Bitte rufen Sie Ihre s regelmäßig ab bzw. richten Sie eine Weiterleitung an eine externe -Adresse unter zid.univie.ac.at/ weiterleitung/ ein Ihnen könnten sonst wichtige universitäre Mitteilungen entgehen.! 3

4 Speicherplatz Fileservices Jedem/-r BenutzerIn stehen 10 GB Speicherplatz für beliebige Dateien zur Verfügung. Sie können diese Daten als Netzlaufwerk auf Ihrem lokalen Arbeitsplatzrechner ansprechen oder mittels SSH oder SFTP auf den Server login.univie.ac.at übertragen. Nähere Informationen dazu sind unter zid.univie.ac.at/ fileservices/ abrufbar. Persönliche Homepage HTML-Dokumente, Grafiken usw., die Sie im Unter verzeich nis html abspeichern, sind sofort im WWW unter der Adresse abrufbar. Falls Sie über eine -Adresse der Form ac.at verfügen, ist Ihre Homepage auch unter univie.ac.at/vorname.nachname erreichbar. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter zid. univie.ac.at/persoenliche-webseiten/. Gruppenfileservices: Share Institute erhalten bei Bedarf einen gemeinsam nutzbaren Speicherplatz (Instituts-Share) bis maximal 250 GB. Nähere Infos unter zid.univie.ac.at/share/. Arbeitsplatz u:book Im Rahmen des Service u:book Studium und Wissenschaft on (lap)top können MitarbeiterInnen und Organisationseinheiten zweimal jährlich in drei- bis vierwöchigen Verkaufsfenstern zu Semesterbeginn Notebooks von hoher Qualität und mit einem umfangreichen Serviceangebot günstig erwerben. Alle weiteren Informationen finden Sie auf 4

5 PC-Räume Mit Ihrer u:account-userid können Sie auch die für Studierende eingerichteten PC-Räume benutzen. Infos wie Standorte, Öffnungszeiten und Belegung finden Sie unter: zid.univie.ac.at/pc-raeume/. Drucken u:print Mit u:print können Sie Ihre Dokumente (auch in Farbe und A3) an jedem beliebigen u:print-drucker ausdrucken. u:print ist standardmäßig auf allen PC-Raum-Computern installiert. MitarbeiterInnen der Universität Wien müssen dieses Service (z. B. auf Ihrem u:book) erst einrichten. Über eine VPN-Verbindung zur Uni versität Wien kann u:print auch von zu Hause genutzt werden. Genaue Anleitungen sowie eine Standortliste der u:print-drucker finden Sie unter zid.univie.ac.at/uprint/. Virtual Private Network (VPN) Manche Services (wie etwa E-Journals oder Datenbanken der Universitätsbibliothek) lassen sich aus Sicherheitsgründen nur mit einer IP Adresse der Universität Wien nutzen. Daher stellt der ZID einen VPN- Zugang zur Verfügung. Durch die VPN-Verbindung erhalten Sie eine IP-Adresse aus dem Pool der Universität Wien und können auf entsprechend eingeschränkte Dienstleistungen zugreifen. Auf drei Wegen können Sie eine VPN-Verbindung herstellen: mit der betriebssystemeigenen Software, mit einem Software-Klienten, den Sie auf Ihrem System installieren, oder mit einem Webbrowser über univpn.univie.ac.at (diese Methode wird für komplexe Webseiten wie beispielsweise Datenbanken der Universitätsbibliothek nicht empfohlen). Näheres zum Thema finden Sie unter zid.univie.ac.at/vpn/. 5

6 Internetzugang WLAN Der Zentrale Informatikdienst stellt in zahlreichen Hörsälen, Bibliotheken und anderen öffentlichen Bereichen WLAN via eduroam bereit. Damit können Sie z. B. mit Ihrem Notebook ohne großen Konfigurationsaufwand das Internet verwenden. Nähere Informationen und eine Standortliste erhalten Sie unter zid.univie.ac.at/wlan/. Bei eduroam (Education Roaming) handelt es sich um ein internationales Projekt, das es Ihnen ermöglicht, mit Ihrer Benutzerkennung der Form und einem entsprechend für die eduroam (IEEE 802.1x)-Nutzung konfigurierten Gerät nicht nur das WLAN der Universität Wien sondern auch die eduroam-fähige WLAN-Infrastruktur von zahlreichen anderen Universitäten im In- und Ausland zu nutzen. Software Software für Organisationseinheiten Die gängigen Softwareprodukte für Instituts-PCs werden vom ZID zentral lizenziert und können von Organisationseinheiten der Universität Wien gegen einen Unkostenbeitrag bezogen werden. Das Angebot umfasst Betriebs systeme und Anwendungsprogramme namhafter Softwarehersteller (z. B. Adobe, Apple, Corel, Microsoft). Allgemeine Informationen und eine Liste aller Softwaretitel finden Sie unter zid.univie.ac.at/standardsoftware/. Einige wichtige Programme (Virenscanner, Acrobat Reader, Service Packs und Patches, i3v-klient) stehen allen Universitäts mitarbeiterinnen mit u:account-userid im Verzeichnis Gratissoftware unter zid.univie.ac.at/swd/ kostenlos zur Verfügung. 6

7 UNIVIS i3v-support & Schulungen UniversitätsmitarbeiterInnen, welche die Universitätsverwaltungssoftware i3v verwenden, werden von der Abteilung Campus Information & Business Intelligence Services (CIBIS) des ZID betreut. Diese entwickelt, betreibt und wartet anwendungstechnisch die Universitätsverwaltungssoftware i3v inklusive der i3v-webschiene UNIVISonline und dem Datawarehouse der Universität Wien. Fachlich betrieben werden die universitätsweit eingesetzten Applikationen von den jeweiligen Dienstleistungseinrichtungen der Universität Wien, bei denen auch der First-Level- Support der diversen Programmmodule angesiedelt ist. Der Zentrale Informatikdienst bietet Second-Level-Support für i3v hinsichtlich technischer Probleme (i3v-support) und führt i3v-basis-schulungen durch. Weitere Informationen finden Sie unter: zid.univie.ac.at/i3v/ ACHTUNG: Bei einem Zugriff auf i3v von außerhalb der Universität benötigen Sie einen VPN-Zugang (mehr zu diesem Thema finden Sie auf Seite 5). UNIVISonline In UNIVISonline (univis.univie.ac.at) stehen Ihnen als MitarbeiterIn, abhängig von Ihren Berechtigungen, zahlreiche Web-Anwendungen zur Verfügung: Anwendungen für Lehrende (zu Prüfungen und Prüfungs ergebnissen, Lehrveranstaltungen, Curricula oder zur Prämienabrechnung) Jobcenter der Personalabteilung der Universität Wien 7

8 Verwaltungs-PCs Support UniversitätsmitarbeiterInnen, die in der universitären Verwaltung beschäftigt sind (z. B. Finanzwesen und Controlling, Personalwesen und Frauenförderung) werden vom Service Delivery-Team der Abteilung Managed Services des ZID betreut. Es stellt die PCs für VerwaltungsmitarbeiterInnen zur Verfügung, kümmert sich um die Installation der erforderlichen Hard- und Software und bietet eine Support-Hotline. Weitere Informationen: zid.univie.ac.at/verwaltungs-pcs/. Telefonie u:phone Die Universität Wien erhält mit dem Service u:phone eine neue Telefonanlage nach und nach werden alle Standorte der Universität auf das neue System umgestellt. Nähere Informationen zu u:phone finden Sie unter zid.univie.ac.at/uphone/. Diensthandy Sofern Ihr Institutsvorstand bzw. Ihre Dienststellenleitung einverstanden ist, können Sie auch ein Diensthandy beantragen. Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie unter zid.univie.ac.at/handy/. Festnetz Störungsmeldungen geben Sie bitte über unsere Störungswebmaske, Änderungswünsche (z. B. neue Nebenstelle, Display-Änderungen, Standortverlegung) über unsere Telefonwebmaske bekannt. Die entsprechenden Links finden Sie unter zid.univie.ac.at/festnetz/. Computer Telephone Interface (CTI) Das Computer Telephone Interface (CTI) erweitert das Telefonsystem um Funktionen wie z. B. Anrufliste, Adressbuch und Gesprächsnotizen. Eine Bedienungsanleitung finden Sie unter zid.univie.ac.at/cti/. 8

9 E-Learning Moodle Die Universität Wien stellt mit Moodle eine universitätsweite Lernplattform für E-Learning zur Verfügung. Der Zentrale Informatikdienst ist für die technische Betreuung der Plattform zuständig und bietet umfassende technische Beratung und Unterstützung für Lehrende. Weitere Einzelheiten erfahren Sie in den Schulun gen zur Lernplattform sowie unter zid.univie.ac.at/e-learning/. u: stream u:stream u:stream ermöglicht die innovative Gestaltung der Lehre durch Aufzeichnung und Live-Übertragung von Lehrveranstaltungen in ausgewählten Hörsälen. Mehr zu u:stream erfahren Sie unter zid.univie.ac.at/ustream/. IT-Kurse & Vorträge IT-Kurse Der ZID veranstaltet regelmäßig IT-Kurse sowie Informationsvorträge. Die Vorträge sind kostenlos und frei zugänglich, für die öffentlichen Kurse wird in der Regel eine Kursgebühr eingehoben. Für UniversitätsmitarbeiterInnen besteht die Möglichkeit, kostenlos die IT-Schulungen des Referates für Personal entwicklung zu besuchen. Diese werden in Zusammenarbeit mit dem Zentralen Informatikdienst veranstaltet. Ausführliche Informationen zu den Kursen finden Sie unter zid.univie.ac.at/it-kurse/. 9

10 Das Informationsangebot des ZID Web Ausführliche Informationen über die Services des ZID finden Sie auf den Webseiten des ZID unter zid.univie.ac.at/staff/. Publikationen Darüber hinaus bietet der ZID ein breites Informationsangebot in Form von Printpublikationen: die Zeitschrift uni:it (mit einer Online-Ausgabe auf uni it. univie.ac.at), die zweimal im Jahr erscheint und zahlreiche kostenlose Broschüren, Flyer und Folder zu diversen Servicepaketen bzw. einzelnen Services (z. B. E-Learning, u:stream, IT-Kurse ). Die Broschüren sind am Helpdesk erhältlich bzw. können online unter zid.univie.ac.at/publikationen-dokus/ heruntergeladen werden. :it 10 Sie benötigen Informationsmaterialien zu den IT-Services des ZID? Kontaktieren Sie uns:

11 Rat & Hilfe Rat und Hilfe bei universitätsspezifischen IT-Themen sowie allgemeine Auskünfte über den Zentralen Informatikdienst, seine Dienstleistungen und Einrichtungen er hal ten Sie am Helpdesk des ZID. Hier behandeln wir alle Anliegen hinsichtlich Ihrer UserID (z. B. Änderung vergessener Pass wörter) und nehmen Störungsmeldungen entgegen. Weiters bieten wir am Helpdesk Anmeldungen zu IT-Kursen des ZID, Verkauf von Handbüchern und Distribu tion der kostenlosen Publikationen des ZID (Zeitschrift uni:it, Folder, Broschüren ). Helpdesk des ZID Öffnungszeiten: Adresse: Mo Fr 8:00 16:00 Uhr 1010 Wien, Universitätsstraße 7 (NIG), Stiege II, Erdgeschoss Telefon: Fax: helpdesk.zid@univie.ac.at Helpdesk des ZID zid.univie.ac.at/helpdesk/ im NIG-Erdgeschoss bei Stiege II Copycenter Ebendorfer Straße Facultas shop Stiege II Helpdesk ZID Haupteingang Universitätsstraße ÖH- Shop Portier WC HS 3 HS 2 Kursraum A HS 1 WC M Café WC Kursraum B Liebiggasse Rathausstraße Stiege III 11

12 zid.univie.ac.at Impressum: Zentraler Informatikdienst der Universität Wien 1010 Wien, Universitätstraße 7 Redaktion & Design: Michaela Bociurko, Doris Maierhofer, Melina Tsiamos Fotos: istockphoto, Stockxpert, sxc.hu, Universität Wien, Peter Wienerroither Stand: Juli 2014