Anleitung FoodCoopShop für Mitglieder - Version 1.06 Stand Seite 1/8

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1 FoodCoopShop für Mitglieder Version.06 Stand Autor: Tobias Plettenbacher Inhaltsverzeichnis Seite Mitglied werden... Bestellung/Abholung der Produkte... Abholung im Laden... Fehlende/Falsche Produkte... Bezahlen/Guthaben aufladen... Sammelbestellungen... Bestellungen im Webshop durchführen... 3 Bestätigungsmail... 4 Dein Konto administrieren... 5 Bestellungen verwalten... 5 Bestellte Artikel... 5 Stornierte Artikel... 5 Profildaten ändern... 6 Kontostand/Guthaben... 6 Guthaben aufladen... 6 Pfand abrechnen... 7 Mitgliedsbeitrag begleichen... 7 Passwort ändern... 8 Passwort vergessen... 8 Mitglied werden Öffne im Browser die Seite und klicke rechts oben auf Anmelden. Klicke in das Feld , gib , Vor-/Nachname, Straße, PLZ, Ort, Handy und Telefon ein. Aktiviere Ich möchte wöchentlich per ans Bestellen erinnern werden, wenn du das willst. 3 Öffne die Nutzungsbedingungen, lese sie und aktiviere Ich akzeptiere die Nutzungsbedingungen. Klicke auf [Mitgliedskonto erstellen]. Du erhältst ein Anmeld mit einem Passwort. Mit deiner -Adresse und dem Passwort kannst du dich nun auf anmelden Anleitung FoodCoopShop für Mitglieder - Version.06 Stand Seite /8 5

2 Bestellung/Abholung der Produkte Bestellung bis Dienstag 4:00 Uhr im Webshop (siehe Seite 3). Mitglieder ohne Internetzugang können über andere Mitglieder (telefonisch) bestellen. Sie müssen bereits bei der Anmeldung ein Mitglied haben, das Anmeldung und Bestellungen für sie übernimmt. Nachbestellung: Bestelle die Artikel und sende ein Mail an mit der Bitte um sofortige Lieferung. Achtung: Nur in Ausnahmefällen und kann vom Hersteller storniert werden. Abholung im Laden Abholung Freitag :00-4:00 Uhr im Keller des Kindergartens der Bildungswerkstatt Knittlingerhof (49 Hohenzell, Knittlingerweg 5). Jedes Mitglied hat eine eigene Shop-Kiste (alphabetisch sortiert). Packe die Produkte aus deiner Kiste in mitgebrachte Kiste(n)/Tasche(n) um. Nimm die Kiste nie mit! Notfalls haben wir Reserve-Kisten oder Taschen im Laden. Sofort-Bestellung: Wenn du Lagerwaren mitnehmen willst, werden diese vom Ladendienst erfasst. Leergut/Pfand-Rückgabe: Bringe Leergut in den Laden zurück und sortier es in die Hersteller-Kisten. Schreibe dir zuhause das Pfand für das zurückgegebene Leergut gut (Seite 7 oben). Verspätete Abholung nach 4:00 Uhr: Ausnahmsweise (Schlüssel im Schlüsselsafe). Fehlende/Falsche Produkte Wenn du deine Produkte zuhause verräumst, kontrolliere deine Bestellung bitte bis 0:00 Uhr: Produkte fehlen: Falls Produkte fehlen, storniere/ändere Stückzahl/Preis im Webshop (Seite 5). Produkte falsch: Falls du zu viel oder falsche Produkte hast, sende ein an office@riadarei.at: Gib Produkt/Hersteller an und ob du es. behalten oder. retournieren willst. Der Verein schließt die Bestellung bis :00 Uhr ab. Du erhältst dann eventuell -Nachrichten. Produkt gefunden: Du erhältst ein , wer dein Produkt irrtümlich erhalten hat. Sprich dich mit ich/ihr ab, wie du dein Produkt erhältst. Produkt verschwunden: Du erhältst kein . Der Verein trägt gegenüber dem Hersteller den Verlust. Du musst/kannst das Produkt nächste Woche erneut bestellen. Falsche Produkte: abgeben: Du erhältst ein , wer es vermisst. Sprich dich ab, wie er/sie sein Produkt erhält. retournieren: Du erhältst kein . Bringe das Produkt nächste Woche in den Laden zurück. Bezahlen/Guthaben aufladen Du besitzt ein eigenes Guthabenkonto, von dem die Bestellungen abgezogen werden. Lade dein Guthabenkonto unbedingt vor der ersten Bestellung ausreichend auf. Du bekommst ein automatisches Erinnerungsmail, falls du dein Konto überziehst. Um Guthaben aufzuladen, überweise mittels Telebanking oder per Zahlschein den gewünschten Betrag auf das Vereinskonto. Gib als Buchungstext Guthaben-Aufladung und deinen Namen an. Trage anschließend das eingezahlte Guthaben im Webshop ein (siehe Seite 6 unten). Um deinen Mitgliedsbeitrag zu begleichen, überweise den Betrag (derzeit,- EUR pro Monat) mittels Telebanking oder per Zahlschein auf das Vereinskonto. Gib als Buchungstext Mitgliedsbeitrag und deinen Namen an. Trage anschließend den eingezahlten Beitrag im Webshop ein (siehe Seite 7 oben). Sammelbestellungen werden über mehrere Wochen oder länger gesammelt und sind nicht wöchentlich abzuholen. Die Hersteller und Artikel sind entsprechend gekennzeichnet (Sammelbestellung). Für das ungefähre Lieferdatum und andere Fragen wende dich bitte an die angegebene Kontaktperson. Anleitung FoodCoopShop für Mitglieder - Version.06 Stand Seite /8

3 Bestellungen im Webshop durchführen Achtung: Bestellung im Webshop bis Dienstag 4:00 Uhr Nachbestellungen nur ausnahmsweise. Öffne die Seite und klicke rechts oben auf Anmelden. Gib deine -Adresse an und dein Passwort an und klicke auf [Anmelden]. 3 Klicke im Menü links auf die gewünschten Kategorien oder auf Alle Produkte. Wenn du den gewünschten Artikel gefunden hast, klicke auf [In den Warenkorb]. 4 Wenn es mehrere Varianten (Größe, Gebinde ) gibt, wähle zuvor die gewünschte aus. Wenn du mehrere bestellen willst, klicke zuvor auf Anzahl und gib die gewünschte Anzahl ein. 3 4 Du bestellten Artikel und die Summe im Warenkorb siehst du immer rechts oben. Wenn du mit der Bestellung fertig bist, klicke rechts oben auf Warenkorb anzeigen. 5 5 Kontrolliere deine Bestellung abschließend. Klicke auf oder um die Zahl der Artikel zu ändern 6 oder auf um ihn zu stornieren. 7 Aktiviere Ich akzeptiere die AGB und Ich nehme das Rücktrittsrecht zur Kenntnis. 8 Klicke auf rechts unten auf [Zahlungspflichtig bestellen] siehe nächste Seite. 9 Anleitung FoodCoopShop für Mitglieder - Version.06 Stand Seite 3/8

4 6 7 8 Bestätigungsmail Nach jeder Bestellung bekommst du ein Bestätigungsmail, das etwa so aussieht: Hallo Max Muster, vielen Dank für deine Bestellung Nr. vom :36:5. 9 Anzahl Produkte Hersteller Preis Pfand x Ziegenkäse : 0,5 l RIADAREI Lager 3,00,00 3,00,00 Gesamt 4,00 Enthaltene Umsatzsteuer: 0,35 Der Gesamtbetrag wurde von deinem Guthaben abgezogen. Anleitung FoodCoopShop für Mitglieder - Version.06 Stand Seite 4/8

5 Dein Konto administrieren Kicke nach der Anmeldung rechts oben auf [Admin-Bereich], um dein Konto zu administrieren. Im Menü links gibt es folgende Punkte: Home: Öffne den Webshop, um alle Produkte zu sehen und zu bestellen. Bestellungen: Liste deiner Bestellungen (Betrag, Pfand, Datum, Status ) Untermenü Bestellte Artikel und Stornierte Artikel Meine Daten: Deine Kontaktdaten ändern. Guthaben: Guthaben-Übersicht oder eingezahltes Guthaben eintragen. Passwort ändern: Dein Passwort ändern. Aktivitäten: Protokoll aller Änderungen, Bestellungen etc. nach Datum. Abmelden: Melde dich wieder vom FoodCoopShop ab. Bestellungen verwalten Klicke rechts oben auf [Admin-Bereich] und im Menü links auf. Es werden all deine Bestellungen aufgelistet (Betrag, Pfand, Datum, Status). Klicke auf die grünen Überschriften, um sie nach Betrag oder Bestelldatum zu sortieren. Filtern: Wähle einen Datumsbereich oder Status (offen, abgeschlossen) und klicke auf [Filtern]. F F R Klicke auf Pfand-Rückgabe R, wenn du Leergebinde zurückgebracht hast. Gib den Betrag ein, der dir gutgeschrieben wird. Schau in den alten Bestellungen wie hoch das Pfand der Gebinde war. Bestellte Artikel Klicke auf Bestellte Artikel, um die Liste der bestellten Artikel anzuzeigen. Klicke auf die Überschriften, um sie nach Anzahl, Artikel, Betrag oder Bestelldatum zu sortieren. Filtern: Wähle einen Datumsbereich, Artikel, Hersteller oder Status und klicke auf [Filtern]. F Artikel aus Sammelbestellungen (die nicht wöchentlich geliefert werden) sind grau hinterlegt. Klicke auf Gruppieren nach Hersteller G um zu sehen, wie viel du jedem Hersteller zu zahlen hast. G F P X Artikel stornieren: Klicke auf das Stopp-Schild ganz rechts X, um einen Artikel zu stornieren. Gib einen Grund dafür an. Der Hersteller wird per über die Stornierung informiert. Preis ändern: Klicke auf vor dem Preis P, um den Preis des Artikels zu ändern. Gib einen Grund dafür an (z.b. Nicht die bestellte Menge geliefert. oder Die Kürbisse waren kleiner als bestellt. ) Der Hersteller wird per über die Korrektur informiert und kann entsprechend reagieren. Stornierte Artikel Klicke im Menü links auf Stornierte Artikel, um die Liste der von dir stornierten Artikel anzuzeigen. Anleitung FoodCoopShop für Mitglieder - Version.06 Stand Seite 5/8

6 Profildaten ändern Klicke rechts oben auf deinen Namen oder auf [Admin-Bereich] und im Menü links auf. Ändere deinen Namen, -Adresse, Straße, PLZ, Ort, Handy oder Telefon (Festnetz). Aktiviere Ich möchte wöchentlich per ans Bestellen erinnert werden, um wöchentlich ein Erinnerungsmail zu bekommen. Klicke rechts oben oder unten auf [Speichern], um deine Änderungen zu speichern. Kontostand/Guthaben Klicke rechts oben auf [Admin-Bereich] und im Menü links auf. Es werden all deine Kontobewegungen aufgelistet, getrennt nach Guthaben, Bestellungen und Pfand. Deinen aktuellen Kontostand siehst du in der ersten und letzten Zeile. G X Klicke auf eine Bestellung, um die bestellten Artikel und die Summe zu prüfen. Klicke auf das Stopp-Schild ganz rechts X und auf [Ja], um einen falsche Buchung zu löschen. Stornierungen von Artikeln werden dir automatisch gutgeschrieben. Du bekommst ein Erinnerungsmail, falls du dein Konto überziehst. Bestellen kannst du bis -50,-. Guthaben aufladen Um Guthaben aufzuladen, überweise mittels Telebanking oder per Zahlschein den gewünschten Betrag auf das Vereinskonto. Gib als Buchungstext Guthaben-Aufladung und deinen Namen an. Klicke danach auf Eingezahltes Guthaben eintragen G und gib den überwiesenen Betrag an. Anleitung FoodCoopShop für Mitglieder - Version.06 Stand Seite 6/8

7 Pfand abrechnen Das Pfand wird normal mit deinem Guthaben abgerechnet, aber in einer extra Spalte ausgewiesen. Wenn du Pfandgebinde zurückbringst, trag den Betrag unter Bestellungen - Pfand-Rückgabe ein, damit er gutgeschrieben wird. Suche dir evt. eine alte Bestellung, damit Pfand eintragen aufscheint. Mitgliedsbeitrag begleichen Um deinen Mitgliedsbeitrag zu begleichen, überweise den Betrag (derzeit,- EUR pro Monat) mittels Telebanking oder per Zahlschein auf das Vereinskonto. Gib als Buchungstext Mitgliedsbeitrag, deinen Namen und den Zeitraum an, für den dein Mitgliedsbeitrag gedacht ist. Klicke rechts oben auf [Admin-Bereich] und im Menü links auf. Es werden all deine eingezahlten Mitgliedsbeiträge und die Monate aufgelistet. X Klicke auf Eingezahlten Mitgliedsbeitrag eintragen, gib den überwiesenen Betrag an, aktiviere die Monate, für die der Beitrag gedacht ist 3, und klicke auf [Speichern] Klicke auf das Stopp-Schild ganz rechts X und auf [Ja], um eine falsche Zahlung zu löschen. Anleitung FoodCoopShop für Mitglieder - Version.06 Stand Seite 7/8

8 Passwort ändern Klicke nach der Anmeldung rechts oben auf [Admin-Bereich] und im Menü auf. Gib dein altes Passwort und x dein Neues Passwort ein und klicke auf [Speichern]. Passwort vergessen Öffne im Browser die Seite und klicke rechts oben auf Anmelden. Klicke in der Mitte auf Passwort vergessen? Gib deine -Adresse 3 an und klicke auf [Senden] Du erhältst ein mit einem neuen Passwort. Autor: DI Tobias Plettenbacher (A-490 Ried i.i., 0775/ 843, plettenbacher@wirgemeinsam.net) Anleitung FoodCoopShop für Mitglieder - Version.06 Stand Seite 8/8