Bezahlen im Detailhandel:

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1 [[PowerPointImage("Logo", MasterProperty("Company", "LogoPowerPointTitleSlide"))]] Swiss Banking Operations Forum Bezahlen im Detailhandel: einfach, schnell, sicher und günstig August Harder, CIO Coop Zürich, 17. Mai 2017

2 Bezahlen soll einfach, schnell, sicher und günstig sein. 2

3 Wo und wie bezahlen die Kunden bei Coop? Kasse Self Ceckout Online Shopping Präsenzgeschäft Distanzgeschäft Traditionell: Bargeld Traditionell: Karten (Kredit/Debit) Neu: Mobile Payment 3

4 Unterschied Mobile Payment und Loyalty TROPENHAUS WOLHHUSEN TROPENHAUS FRUTIGEN Payment 4 Loyalty

5 Bezahlen soll einfach, schnell, sicher und günstig sein. 5

6 1. Einfaches Bezahlen bei Coop (1) Klassisch Mobile Payment 6

7 1. Einfaches Bezahlen bei Coop (2) Einfaches Bezahlen an der Kasse mit TWINT 7

8 1. Einfaches Bezahlen bei Coop (3) Einfaches Bezahlen Online mit TWINT 8

9 1. Einfaches Bezahlen bei Coop (4) Verschiedene Zahlungsmöglichkeiten fordern unterschiedliche Infrastruktur. Coop bietet den Kunden verschiedene Möglichkeiten an. Das Bezahlen soll einfach bleiben auch auf engstem Raum. Terminal für Karten TWINT Bluetooth Beacon 9

10 Bezahlen soll einfach, schnell, sicher und günstig sein. 10

11 2. Schnelles Bezahlen bei Coop (1) Mit Stand können Kunden in 251 Coop Verkaufsstellen auf das Angebot von insgesamt rund 1'300 SCO Kassen zugreifen Konkret verfügen 230 Retail Verkaufsstellen, 7 Coop to go,13 City Food und 1 City Nonfood über SCO Kassen Aktuell sind im 2017 in weiteren 90 VST (davon 4 to go, 2 City Food) die Installation von SCO Kassen geplant Aufsicht 11

12 2. Schnelles Bezahlen bei Coop (2) Kundenanteile pro Verkaufsregion In KW 52/2016 konnten die Zahlen der am Sonntag geöffneten VST nicht berücksichtigt werden, daher fallen die Kundenanteile in der Graphik tiefer aus.

13 2. Schnelles Bezahlen bei Coop (3) Kundenanteile pro Verkaufsregion

14 2. Schnelles Bezahlen bei Coop (4) Prozessvergleich TWINT im Vergleich zu Kreditkarten Der Kunde agiert parallel ohne Zutun der Kassiererin: 14

15 2. Ganz Schnell: Amazon Go 15

16 Bezahlen soll einfach, schnell, sicher und günstig sein. 16

17 3. Sicheres Bezahlen Derzeit liegt der Anteil an 3D Secure im Online Markt bei etwa 50% Die Bezahlung über Masterpass bietet die gleichen Sicherheitsstandards. Ist jedoch einfacher auszuführen. 17

18 Bezahlen soll einfach, schnell, sicher und günstig sein. 18

19 4. Günstige Zahlungsmethoden Beispiel Zahlungsmethode Der Handel bemüht sich immer um günstige Tarife. 19

20 4. Was kostet Mobile Payment im Präsenzgeschäft? Kasse Self Ceckout Online Shopping Präsenzgeschäft Distanzgeschäft Traditionell: Karten (Kredit/Debit) Neu: Mobile Payment 20

21 4. Bezahlen soll einfach, schnell, sicher und günstig bleiben Dank neuen Möglichkeiten und technologischem Fortschritt, sind Barzahlungen von knapp 60% auf heute 40% zurückgegangen. TWINT ist eine neue Bezahlform und wird sich auch entwickeln. Wir schaffen heute die Grundlagen, sodass sich die Zahlungen im Sinne der Konsumenten, der Banken und des Handels weiterentwickeln. 21

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