Erfolgsmodell Mobile Payment. Noël Martin, SIX Payment Services AG

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1 Erfolgsmodell Mobile Payment Noël Martin, SIX Payment Services AG

2 Mobile Payment in der Schweiz NFC und QR-Code am POS-Terminal Onlineeinkauf auf Mobile Device Ausblick Future Payments

3 Einkauf über Mobile Device Das Smartphone wird immer mehr zum Transaktionsdevice. Knapp ein Viertel der Digital Natives tätigt bereits 1-3 Mal pro Monat einen Einkauf am Smartphone Digital Natives Jahre Digital Immigrants Jahre Silver Surfers Jahre 22% 16% 20% 12% 14% 5% 1-3 Mal pro Monat Täglich oder mehrmals pro Woche 1-3 Mal pro Monat Täglich oder mehrmals pro Woche 1-3 Mal pro Monat Täglich oder mehrmals pro Woche Quelle: Futurecom E-Commerce Studie 2017

4 Top 5 Produktkategorien für Mobile-Shopping Digital Natives,14-29 Jahre Kosmetika und Körperpflege Sport- und Outdoorbekleidung/ -ausrüstung 25% 22% 23% 18% Kleider und Schuhe Bücher, Musik und Filme Quelle: Futurecom E-Commerce Studie % Erotikartikel

5 Nutzung von Shopping-Apps und die Top 5 Player Total Digital Natives Jahre 1 Zalando 4 Wish 32% 48% Digital Immigrants Jahre 2 Ricardo 5 AliExpress 32% Silver Surfers Jahre 3 Amazon 16% Quelle: Futurecom E-Commerce Studie 2017

6 Das Smartphone als Helfer beim Einkaufen im Geschäft Frage: Basis: Für welche Aktivitäten haben Sie schon mal das Smartphone im Laden verwendet? Smartphone-Nutzer 40% 28% 16% 31% 15% 15% 30% 24% 18% 31% 27% 23% 25% 33% 26% Preise vergleichen Freunde per Smartphone um Rat fragen Produktinformationen recherchieren Von Rabatten und Aktionen profitieren Promotions- Code oder Coupon einlösen Digital Natives Digital Immigrants Quelle: Futurecom E-Commerce Studie 2017 Silver Surfer

7 Schweiz im Vergleich zu Europa Die Zahl der Europäer, die mit mobilen Endgeräten bezahlen, hat sich im vergangenen Jahr verdreifacht Türkei 74% Norwegen 71% Dänemark 71% Schweiz 54% Slowenien 38% Deutschland 33% 64% 55% sagen, dass Komfort der wichtigste Grund hierfür ist schätzen besonders, dass sie dadurch weniger Bargeld bei sich haben Die Einstellung vieler Nutzer zum digitalen Bezahlen hat sich im letzten Jahr gewandelt, da Verbraucher offener für mobile Endgeräte geworden sind. Vor einem Jahr hatten 38% der Befragten noch nie zuvor ein mobiles Endgerät für einen Bezahlvorgang Quelle: Visa Inc. (NYSE: V) Digital-Payment-Studie 2016

8 Türkei Dänemark Norwegen Israel Schweden Polen Rumänien Irland Finnland Belgien Niederlande Grossbritannien Österreich Italien Schweiz Slowenien Frankreich Deutschland Die Nutzung digitaler Bezahlmethoden in Europa 91% 89% 87% 87% 86% 79% 79% 78% 77% 75% 74% 74% 73% 73% 72% 69% 64% 59% Quelle: Visa Inc. (NYSE: V) Digital-Payment-Studie 2016

9 Mobile Payment in der Schweiz NFC und QR-Code am POS-Terminal Onlineeinkauf auf Mobile Device Ausblick Future Payments

10 Kontaktlos bezahlen Einfach schneller Dank Funktechnologie wird Bezahlen noch bequemer und einfacher. Ihr Kunde hält die Karte nur ans Zahlterminal. Schon über 100 Millionen Kreditkarten sind mit der Kontaktlosfunktion ausgestattet Tendenz steigend. Höchste Sicherheit Schnelle Zahlung

11 Kontaktlos bezahlen Einfach schneller Dank Funktechnologie wird Bezahlen noch bequemer und einfacher. Ihr Kunde hält die Karte nur ans Zahlterminal. Schon über 100 Millionen Kreditkarten sind mit der Kontaktlosfunktion ausgestattet Tendenz steigend. Höchste Sicherheit Schnelle Zahlung Karte und Zahlterminal treten via Funktechnologie (NFC) blitzschnell in Verbindung. Jede Transaktion wird einmalig verschlüsselt. So ist die Datenübertragung sicher und eine doppelte Buchung wird verhindert. Bei gewissen Zahlungen verlangt das Zahlterminal automatisch nach der PIN dies erhöht die Sicherheit zusätzlich. Für jedes Zahlterminal von SIX sei es für Ihren bedienten oder unbedienten Verkaufspunkt ist die Kontaktlosfunktion verfügbar.

12 Die wachsende Beliebtheit und das Vertrauen der Konsumenten in kontaktlose Karten verstärkt ihr Interesse für digitales Bezahlen Es gibt einen klaren Zusammenhang zwischen der Nutzung kontaktloser Karten und dem Interesse an der Nutzung von digitalen Bezahlsystemen in der Zukunft 57% 52% 52% 52% 50% 44% 46% 36% 38% 37% 33% 28% Durchschnitt Kontaktlose Karten werden seit 2015 immer beliebter. 52% der Befragten benutzen kontaktlose Karten, um für alltägliche Waren und Dienstagleistungen zu bezahlen waren es nur 36% Dieser Trend spiegelt sich in allen Altersgruppen wider Verbraucher, die mit einer kontaktlosen Karte bezahlen, interessieren sich stärker für das Bezahlen mit mobilen Endgeräten als diejenigen, die keine kontaktlose Karte nutzen (52% vs. 30%)

13 Beim iphone reicht es, das Telefon nahe ans NFC-Bezahlterminal zu halten. Schon erscheint die hinterlegte Mastercard oder Visa auf dem Bildschirm. Mit dem Fingerabdruck bestätigt man den Kauf. Hält man den Finger bereits auf dem Scanner des iphones, ist das Bezahlen in einer Bewegung möglich. Für wen? Für alle Händler mit NFC Terminals Aufwand Kein zusätzlicher Aufwand Varianten Kassenintegriert Unabhängig Mobil Voraussetzungen NFC Terminals Vorteile Bestehende Infrastruktur wird genutzt Kosten analog MasterCard oder Visa.

14 Mit TWINT kann an den bestehenden (darstellungsfähigen) Terminals bezahlt werden. Die Technologie ist QR-Code, die Lösung funktioniert auch Kassensystemunabhängig. Für wen? Für alle Händler mit bestehenden Terminals Stationäre und mobile Terminals Aufwand Brand Aufschaltung in Kassensoftware Schulung Verkaufspersonal Varianten Kassenintegriert Unabhängig Mobil Voraussetzungen QR-Code fähiges Terminal Kasse muss am Netz sein (SIM Karte, WLAN, LAN) Vorteile Bestehende Infrastruktur wird genutzt Einfache Aufschaltung seitens Acquirer Auch ohne Kassensystem

15 Masterpass von Mastercard ermöglicht es Konsumenten, ihre Karten- und Kontaktdaten in einem digitalen Portemonnaie (E-Wallet) zu hinterlegen.. Bis heute haben sich mehr als Kunden registriert und können bei über Schweizer Onlinehändlern einkaufen. In Zukunft auch im stationären Handel. Für wen? Für alle Händler mit NFC Terminals Aufwand Ggf. Integration in Kassensoftware Schulung Verkaufspersonal Varianten Kassenintegriert Unabhängig Mobil Voraussetzungen NFC Terminals Vorteile Bestehende Infrastruktur wird genutzt Kosten analog Mastercard oder Visa.

16 Mobile Payment in der Schweiz NFC und QR-Code am POS-Terminal Onlineeinkauf auf Mobile Device Ausblick Future Payments

17 Bezahlen im E-Commerce über alle Kanäle

18 Responsive Webdesign Ihre Kunden kaufen über verschiedene Kanäle ein, daher sollte sichergestellt sein, dass deren Online-Zahlungserlebnis so reibungslos und sicher verläuft, wie wenn sie im Ladengeschäft einkaufen. Smartphone Tablet Desktop Bereits seit dem Hummingbird Update von 2013 bevorzugt Google Seiten, die über ein Responsive Design verfügen. Am 21. April 2015 ergänzt Google seinen Algorithmus zudem durch das Signal mobilfreundlich.

19 Mobile Commerce Internetnutzer verbringen durchschnittlich 27,7 Prozent mehr Zeit im mobilen Internet, also Smartphone oder Tablet, als am stationären Desktop. Tokenization Die sensiblen Kreditkartennummern werden durch Referenzwerte, die Tokens, ersetzt. Ein Token kann uneingeschränkt von Systemen und Anwendungen genutzt werden Die Daten sind sicher im PCI-konformen SIX Rechenzentrum gespeichert. Wallet Das «digitales Portemonnaie». Die Daten werden einmalig hinterlegt und in Zukunft werden Online- Einkäufe mit nur wenigen Klicks abgeschlossen immer und überall, ob vom Smartphone, Tablet oder Computer aus. 3-D Secure Ja/Nein Ohne 3-D-Secure erhöht sich durchschnittlich das Betrugsrisiko. Dies gilt es dann je nach Branche und Zielgruppe abzuwägen. Stammkunden Schneller Check-Out Sicherheit vs. Conversion

20 TWINT im E-Commerce Für wen? Für alle Händler mit einem Online-Shop Ausprägungen Integration via PSP Integration via Plugin Beim Check-out wählt der Kunde die Bezahlart «TWINT» und erhält dann einen Screen mit QR-Code sowie einen Zahlencode (für den Fall, dass er den QR-Code nicht scannen kann - weil er z.b. auf dem Smartphone ist). Der Kunde muss keine Bezahldaten eingeben. Aufwand Integration in PSP oder Installation Plugin Voraussetzungen PSP hat TWINT implementiert Plugin verfügbar Vorteile Check-out-Prozess stark vereinfacht Kunde muss keine Bezahldaten mehr eingeben Mehrwertefähig Nachteile keine

21 Masterpass einfach einfacher Masterpass kann mit den folgenden Zahlungskarten genutzt werden. Ob Computer, Tablet oder Smartphone - Masterpass eignet sich für alle internetfähigen Geräte Kaufen Sie mit Masterpass überall dort ein, wo Sie beim Zahlungsvorgang dieses Logo sehen. Masterpass reduziert den gesamten Zahlungsvorgang auf wenige Klicks. Einmal ein Konto angelegt, ist die Angabe von Bezahl- und Adressinformationen künftig nicht mehr notwendig. Mit Masterpass wird der Bezahlvorgang für den Kunden noch einfacher.

22 Mobile Payment in der Schweiz NFC und QR-Code am POS-Terminal Onlineeinkauf auf Mobile Device Ausblick Future Payments

23 Zukunft des Bezahlens + Onstar Go Mastercard ermöglicht eiligen Menschen noch mehr Zeitersparnis. Zusammen mit GM entwickelte das Unternehmen ein System, mit dem im Auto zum Beispiel ein Kaffee im Lieblingscafé vorbestellt und bezahlt werden kann. Es soll in den nächsten Jahren lanciert werden Bilderquelle: MasterCard Newsroom 2016

24 Zukunft des Bezahlens + + Budgeteer ( Haushaltshilfe ) ist eine tragbare Bezahllösung, die am Handgelenk getragen werden kann und dem Nutzer dabei hilft, Ausgaben zu organisieren und zu planen. Dies geschieht durch eine einfache Bewegung an der Kasse. Thread ( Gewinde / Faden ) ist eine modische Brosche, die die Lücke zwischen realer und digitaler Welt schließt. Mit Hilfe einer durch Bluetooth betriebenen Augmented Reality-App verwandeln sich anonyme Modeliebhaber in identifizierbare Markenbotschafter. Bilderquelle: Visa Europe Future Payments 2016

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