Bundesverband Credit Management e.v.

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1 Bundeskongress 2013 Das Credit Management als der Werttreiber des Working Capital Managements Bundesverband Credit Management e.v.

2 Grußwort Sehr geehrte Damen und Herren, gerne habe ich mich bereit erklärt, in diesem Jahr die Schirmherrschaft über Ihren Bundeskongress zu übernehmen. Dies gründet zum einen in der besonderen Bedeutung, die den Unternehmen Ihrer Branche für die Kreditbeziehungen in Deutschland und damit auch für das Funktionieren der Finanzmärkte zukommt. Zum anderen freue ich mich sehr darüber, dass Sie die rheinland-pfälzische Stadt Koblenz als Veranstaltungsort Ihres diesjährigen Bundeskongresses ausgewählt haben. Die Mitgliedsunternehmen des Bundesverbandes Credit Management e.v. stehen derzeit unter einer besonderen Aufmerksamkeit. Sie sammeln und verarbeiten notwendigerweise eine Fülle von sensiblen Informationen über Privatpersonen und Unternehmen. Damit übernehmen Sie auch die Verantwortung für den rechtlich einwandfreien und bezüglich der Kundenbeziehungen nachhaltig verantwortbaren Umgang mit diesen Daten. Den sich wandelnden Anforderungen und der in der Bevölkerung steigenden Sensibilität beim Umgang mit Daten gerecht zu werden, ist eine schwierige, aber notwendige Herausforderung. Seitens der Politik verlangen wir Ihnen die Schutzstandards ab, die in einer digitalen Welt erforderlich sind und wir trauen Ihnen auch zu, dieser Thematik gerecht zu werden. Für Ihre aus Sicht von Privatkunden häufig im Verborgenen ablaufende Arbeit ist auch die gesamtwirtschaftliche Entwicklung von großer Bedeutung. Ein sehr rascher Wirtschaftsaufschwung kann mitunter für die Liquidität eines Unternehmens isoliert betrachtet ähnlich kritisch wirken wie eine Rezessionsphase. Beides stellt das Credit Management vor besondere Herausforderungen. In welcher konjunkturellen Phase befinden wir uns derzeit? Nach der dramatischen Rezession im Zuge der Finanzkrise und einem rasanten Aufschwung, den kaum jemand in solch kurzer Frist erwartet hatte, befindet sich die deutsche Konjunktur derzeit in ruhigerem Fahrwasser. Im Gegensatz zu vielen anderen europäischen Ländern man kann den Sachverhalt nicht mehr geographisch auf den Süden reduzieren wird für die Bundesrepublik Deutschland trotz des lange anhaltenden Winters auch im laufenden Jahr ein moderates reales Wirtschaftswachstum erwartet. Wie jede Prognose, stützt sich auch diese Konjunktureinschätzung auf Annahmen. Insbesondere eine nochmalige Verschärfung der Diskussion um die Währungsunion könnte dazu führen, dass auch Deutschland in eine Rezession gerät. Die Politik ist gut beraten, die so genannte Eurokrise energisch und aktiv zu bekämpfen, anstatt diese Aufgabe der Europäischen Zentralbank zu überlassen. Dazu gehört aus meiner Sicht der weiter planmäßige Abbau der Defizite in den öffentlichen Haushalten. Planmäßiges Handeln erfordert dabei insbesondere ein schrittweises Vorgehen, das die Nachfrage nicht erdrosselt. Für wirtschaftlich schwache Länder sind darüber hinaus auch weiterhin Hilfen der Europäischen Union erforderlich, um die dortige Realwirtschaft zu stärken. Allerdings besteht durchaus auch die Möglichkeit, dass sich die Konjunktur besser als erwartet entwickelt. Die damit verbundenen Steuereinnahmen sollten dann vorrangig zur schnelleren Konsolidierung der Staatsfinanzen genutzt werden. Dies stärkt die Handlungsfähigkeit des Staates auch in wirtschaftlichen Schwächephasen. Über die gesamtwirtschaftlichen Fragen hinaus gibt es weitere Themen, bei denen die Unternehmen Ihres Verbandes und die staatliche Finanzverwaltung mit ähnlichen Herausforderungen konfrontiert sind. Ich greife beispielhaft das Stichwort Compliance heraus: Ohne eine entsprechende Mitwirkung Ihrer Kunden und der Kreditnehmer wird das Credit Management ein besonders schwieriges Geschäft. Der Begriff der Compliance bezeichnet eben nicht nur Verhaltensregeln im unternehmerischen Bereich, sondern als Tax Compliance auch die regelgerechte Mitwirkung von Steuerbürgern, seien es Privatpersonen oder Unternehmen, im staatlichen Besteuerungsverfahren. Dem Staat stehen zwar naturgemäß andere Möglichkeiten zur Verfügung, eine Mitwirkung der Bürgerinnen und Bürger bzw. des Unternehmenssektors herbeizuführen. Dennoch ist auch die Steuerverwaltung auf die Kooperation der Steuerpflichtigen dringend angewiesen. Denn mit Blick auf die anfallenden Verwaltungskosten kann heute längst nicht mehr jede einzelne Information, beispielsweise in einer Steuererklärung, durch die Finanzbeamten persönlich überprüft werden. Daher geht es auch in der Finanzverwaltung um eine Risikoabschätzung und die faktenbasierte Auswahl von Steuervorgängen, die intensiv geprüft werden müssen. Der beste Garant für eine hohe Compliance ist nachhaltiges Vertrauen in den Nutzer der Informationen bzw. im Falle der Finanzverwaltung in die sinnvolle Mittelverwendung durch den Staat. Ihrem Bundeskongress wünsche ich einen guten Verlauf und Ihnen allen zahlreiche Anregungen für Ihre praktische Tätigkeit im Unternehmen. Mit Blick auf das diesjährige Programm die Themen und die vortragenden Personen habe ich keinen Zweifel daran, dass sich Ihre Teilnahme lohnen wird. Dr. Carsten Kühl Finanzminister des Landes Rheinland-Pfalz

3 Bundeskongress BvCM e.v. Das Credit Management als der Werttreiber des Working Capital Managements Liebe Kolleginnen und Kollegen, wenn wir den einschlägigen Studien zum Working Capital Management Glauben schenken dürfen, dann schlummern rund 130 Milliarden Euro an gebundenem Kapital in den deutschen Unternehmen. Das ist eine Menge Cash. Dieses gilt es zu heben, um zum Beispiel nachhaltig die Eigenkapitalquote zu erhöhen oder vorrausschauend den Handlungsspielraum zu verbessern. Wo sollten wir ansetzen und wie können wir Credit Manager uns im Unternehmen dementsprechend positionieren? Wir sind davon überzeugt, dass das eine der zentralen Fragen ist, welcher wir uns in den nächsten Jahren stellen müssen. Auf der einen Seite kämpfen wir für sichere, vereinbarungsgemäß eingehende Zahlungen, auf der anderen Seite versuchen wir möglichst lange Zahlungsziele mit unseren Lieferanten zu vereinbaren. Ist das nicht ein Widerspruch in sich? Inwieweit spielt die Vorratshaltung eine Rolle für den Credit Manager? Alle diese Fragen möchten wir mit Ihnen auf dem diesjährigen Bundeskongress diskutieren, um gemeinsam die nötigen Antworten zu finden. Neben zahlreichen Praxisbeispielen stehen die Themen, welche unsere tägliche Arbeit momentan am stärksten beeinflussen, im Fokus. Also Finanzkommunikation, Erfolgsfaktoren, Datenschutz, Internationales Credit Management und Mindestanforderungen. Aber auch die Compliance beeinflusst unsere Arbeit zunehmend. Oberstes Ziel eines jeden Credit Managers ist dabei: nachhaltig den Unternehmenswert im Rahmen der vorgegebenen Spielregeln zu steigern. Wir freuen uns sehr, Sie auf dem diesjährigen Bundeskongress begrüßen zu dürfen! Dementsprechend steht der diesjährige Bundeskongress unter dem Motto Das Credit Management als der Werttreiber des Working Capital Managements. Wir haben herausgearbeitet, welchen Beitrag das Credit Management für das Working Capital leisten kann und sollte. Des Weiteren haben wir die verschiedenen Messgrößen näher beleuchtet. Wo wird der Credit Manager im Jahre 2020 stehen? Welche weiteren Betätigungsfelder innerhalb unseres Unternehmens sollten wir besetzen? Und mit welchem Einfluss müssen wir uns ausstatten? Andreas van Koeverden, CCM Prof. Dr. Matthias Schumann Jan Schneider-Maessen, CCM Prof. Dr. Bernd Weiß

4 Programm 09. Oktober 2013 Max Falckenberg Udo Haberpursch CCM Prof. Dr. Thomas Hoeren Oliver Kuschel Martina Messelhaeuser Ab 14:00 Uhr 14:30 14:35 Uhr 14:35 14:50 Uhr 14:50 15:20 Uhr 15:20 15:50 Uhr 15:50 16:30 Uhr 16:30 17:00 Uhr 17:00 18:00 Uhr 18:00 20:00 Uhr 20:00 Uhr 20:00 00:00 Uhr Registrierung mit Kaffee und Kuchen Begrüßung Jan Schneider-Maessen CCM Vorstandsvorsitzender des BvCM e.v. Grußwort Schirmherr Bundeskongress 2013 Dr. Carsten Kühl Finanzminister des Landes Rheinland-Pfalz Zielkonflikte im Working Capital Management Eine Vergleichsstudie zu Zielen, Zielkonflikten und der Performance von Verbindlichkeits-, Bestands- und Forderungsmanagement in Deutschland Martina Messelhaeuser Projektmitarbeiterin und Doktorandin Lehrstuhl Controlling, Universität Stuttgart Analyse und Bewertung des Anpassungsbedarfs im Falle eines Wegfalls der Warenkreditversicherung Udo Haberpursch CCM Credit Manager Toyo Tire Europe GmbH Bester Teilnehmer Certified Credit Manager Jahrgang /2013 Datenschutz im Finanzbereich Prof. Dr. Thomas Hoeren Westfälische Wilhelms-Universität Institut für Informations-, Telekommunikations- und Medienrecht - Zivilrechtliche Abteilung - Pause Podiumsdiskussion zum Thema: Das Credit Management als der Werttreiber des Working Capital Managements unter Berücksichtigung einer nachhaltigen Unternehmensführung Moderation: Prof. Dr. Bernd Weiß Vorstandsbeirat BvCM e.v., Hochschule Bochum Teilnehmer: Joachim Eilert Gesellschafter CC Consulting GmbH und ehem. Vorstand RÜTGERS n.v., Zelzate/Belgien Max Falckenberg Partner Roland Berger Strategy Consultants GmbH Oliver Kuschel Vorstand ConSource AG Olaf Seiche Leitung Business Unit Service Sector TÜV Rheinland Cert GmbH Dr. Carsten Uthoff Vorstand Creditreform AG Stadtführung bzw. zur freien Verfügung Beginn der Abendveranstaltung Gemeinsames Abendessen

5 Programm 10. Oktober :30 09:00 Uhr 09:00 09:30 Uhr 09:30 10:00 Uhr 10:00 11:00 Uhr Registrierung Automatisierte Antrags- und Entscheidungsprozesse in einem zentralen Kreditrisikomanagement Dimitrios Dimitrakopoulos Leiter Risikomanagement Sixt Leasing AG Bedeutung von WCM aus Sicht deutscher Unternehmenslenker sowie Case Studies mit dem Schwerpunkt Credit / Debit Management Max Falckenberg Partner Roland Berger Strategy Consultants GmbH Workshop-Programm Teil 1 W01 - Compliance Moderation: Prof. Dr. Matthias Schumann Compliance als Bestandteil in der unternehmerischen Wertschöpfungskette Silvia Rohe Geschäftsführerin Creditreform Compliance Services GmbH Automatisierung und Transparenz in Ihren Compliance- Prozessen: Wie Sie Ihrem Wirtschaftsprüfer ein Lächeln ins Gesicht zaubern Carsten Jünger Senior Manager Risk SHS VIVEON AG Beiträge zur Compliance durch IT-gestütztes Credit Management Prof. Dr. Matthias Schumann Vorstandsbeirat BvCM e.v., Georg-August-Universität Göttingen W02 - Insolvenzpraxis Moderation: Angelika Fromme CCM Begründung von Masseverbindlichkeiten im sog. Schutzschirmverfahren RA Dr. Thomas Kluth Kluth Rechtsanwälte Einfluss des neuen Zwangsvollstreckungsrechts auf die Insolvenzanfechtung RA Matthias Marzluf marzluf rechtsanwalt Das reformierte Verbraucherinsolvenzverfahren Tatsächlich Reform oder nur kosmetische Änderungen? RA Michael Schmidt Partner PASCHEN Rechtsanwälte Partnerschaftsgesellschaft 11:00 11:30 Uhr 11:30 12:30 Uhr Kaffeepause Workshop-Programm Teil 2 W03 - Order to Cash Moderation: Dagmar Viebahn CCM Factoring - etablierte Alternative im Finanzierungsmix Christian Kattwinkel Geschäftsführer cor-fs gmbh Optimierung der Effizienz und Performance im Order to Cash Prozess Jens Guthmann Cash Management & International Business Central Sales Commerzbank AG Christoph Offen Product Manager Cash Management & International Business Commerzbank AG Ergebnisoptimierung im O2C Prozess durch ereignisgesteuertes Kredit- und Forderungsmanagement Ralf Spenrath Business Development Manager SAP Deutschland AG & Co. KG W04 - Diskussionsrunde Internationales Credit Management Moderation: Prof. Dr. Matthias Schumann Eröffnungsstatements der Diskussionsteilnehmer Ralf Mergehen Leiter Kreditmanagement SCHMOLZ + BICKENBACH Distributions GmbH Werner Sallach Leiter Financial Accounting Billing SEW-EURODRIVE GmbH & Co KG Stefanie Thiering CCM Vorstandsbeirat BvCM e.v., Teamleiterin Credit Management Vaillant GmbH und Co. KG Dimitrios Dimitrakopoulos Erich Hieronimus Christian Kattwinkel Silvia Rohe RA Michael Schmidt

6 Programm 10. Oktober :30 13:30 Uhr 13:30 14:30 Uhr Mittagessen Workshop-Programm Teil 3 W05 - Kommunikation Moderation: Nicole Neumerkel CCM Finanzkommunikation - eine Voraussetzung für erfolgreiches Kreditmanagement Dr. Uwe Streck Geschäftsführender Gesellschafter PFK Group GmbH Finanzkommunikation im Mittelstand von den Besten lernen Frank Helmert Head of Division Market Management Euler Hermes Deutschland AG Zur herausragenden Bedeutung von Finanzinformationen beim Unternehmensrating Prof. Dr. Bernd Weiß Vorstandsbeirat BvCM e.v., Hochschule Bochum W06 - Betrugsprävention Moderation: Eckart Gärtner Pro-aktive Betrugsprävention für den Handel: SCHUFA Fraud-Pool als Musterbeispiel? Stephan Peters Leiter Geschäftsfeldentwicklung SCHUFA Holding AG Cybercrime; When the Cloud turns Dark Ad van Bussel Geschäftsführer Com-Connect Digitale Opsporing Hase und Igel - 30 Jahre Praxis im Wettlauf mit dem Bank-Betrüger Gerhard Krings 14:30 15:00 Uhr 15:00 16:00 Uhr Kaffeepause Workshop-Programm Teil 4 W07 - Working Capital Management Moderation: Andreas van Koeverden CCM Working Capital Management Ein Weg zu mehr Liquidität CFA, Dipl.-Kfm. Oliver Kuschel Vorstand ConSource AG Verbesserung des Working Capital durch Prozessoptimierung im Credit Management in der DORMA Gruppe Sabine Richter Finance Area Germany - Credit Management DORMA GmbH + Co. KG W08 - Outsourcing im Bereich Credit Management Moderation: Rudolf Keßler CCM Benchmarking im Forderungsmanagement?! Andreas Sonnleitner CCM Senior Sales Manager ALTOR Gruppe Heidelberger Inkasso GmbH Raus mit den Risiken: (Wie) Geht das (überhaupt)? Erich Hieronimus Pressesprecher Coface, Niederlassung in Deutschland Working Capital Management bei BÖHLER-UDDEHOLM Deutschland GmbH Eva Kern BÖHLER-UDDEHOLM Deutschland GmbH 16:00 17:00 Uhr Abschließendes GET TOGETHER inklusive einer kleinen Überraschung Frank Helmert Eva Kern Stephan Peters Andreas Sonnleitner CCM Dr. Uwe Streck

7 Bundesverband Credit Management e.v. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: Sekretariat: Bundesverband Credit Management e.v. Siemensstraße 31 D Kleve Telefon: +49 (0) / Fax: +49 (0) / sekretariat@credit-manager.de Die Regional-Koordinatoren Region Nord Nicole Neumerkel CCM Rüffert Rechtsanwälte T / info@creditmanagerin.de Region Nord Andreas Lüer BAUKING AG T / andreas.lueer@bauking.de Region Nord Bert Oltersdorf Jungheinrich Aktiengesellschaft T / bert.oltersdorf@jungheinrich.de Region West Monique Blobel CCM H. von Gimborn GmbH T / m.blobel@gimborn.de Region Mitte Peter Schlindwein CCM Alliance Healthcare Deutschland AG T / peter.schlindwein@anzag.de Region Mitte Thomas Wolpert CCM UNION TANK GmbH & Co. KG T / thomas.wolpert@uta.de Region Süd Rudolf Keßler CCM BayWa AG T / rudolf.kessler@baywa.de Region Süd Marianne Rader Raudnitz GmbH T / consultant@mc-rader.de Region Süd Axel Walter CCC Creditreform Nürnberg Aumüller KG T / a.walter@nuernberg.creditreform.de Region Süd/West Eckart Gärtner SCHUFA Holding AG T / eckart.gaertner@schufa.de Region Süd-West Gabriele Mohr CCM HeidelbergCement Shared Services GmbH T / gabriele.mohr@heidelbergcement.com Region Ost Patricia Friedrich Total Deutschland GmbH T / patricia.friedrich@total.de Region Ost Dagmar Viebahn CCM o2c-managerin.de T / dv@o2c-managerin.de Österreich Mag. Alfred Schuler Hirsch Armbänder GmbH T. +43 / 463 / alfred.schuler@hirschag.com

8 Teilnahmebedingungen Teilnahmegebühr: Die Teilnehmergebühr beträgt 475, zzgl. MwSt. Rabattstaffelungen bei Mehrfachmeldungen: der 2. Teilnehmer erhält einen Rabatt von 20%, jeder weitere Teilnehmer erhält einen Rabatt von 25%. Mitglieder des Bundesverband Credit Management e.v. erhalten einen Rabatt in Höhe von 180,. Mit der Anmeldung und der Entrichtung der Teilnehmergebühr entsteht der Anspruch auf die nachfolgenden Leistungen: Kongressteilnahme Abendessen inkl. Programm Erfrischungen in den Pausen Ausführliche Kongressunterlagen Einjährige Firmenmitgliedschaft im BvCM e.v. (nur für Nichtmitglieder) Anmeldung: Anmeldeformalitäten: Bitte senden Sie den Anmeldecoupon an den BvCM e.v. in Kleve. Mit Eingang des Coupons kommt der Vertrag zustande. Sie erhalten umgehend eine Anmeldebestätigung / Rechnung. Nach Eingang der Rechnung überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag unter Angabe des Teilnehmers. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Kleve. Bei Nichterscheinen wird die volle Gebühr berechnet. Diese entfällt, sollte ein Ersatzteilnehmer nachgemeldet werden. Stornierungen nach dem 01. Oktober 2013 werden mit einem Verwaltungsaufwand von 100, berechnet. Veranstaltungsort: Rhein-Mosel-Halle Julius-Wegeler-Strasse Koblenz Zimmerreservierung: Der Veranstalter hat für diesen Kongress in folgenden Hotels ein Zimmerkontingent reserviert. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Buchung direkt an: IBIS Koblenz City 2* Rizzastraße 42, Koblenz Entfernung 700 m H1831@accor.com Tel.: EZ 79,00, inkl. Frühstück Stichwort Credit Management, abrufbar bis Ghotel hotel & living Koblenz 3* Neversstraße 15, Koblenz Entfernung 1,4 km koblenz@ghotel.de Tel.: EZ 72,00, inkl. Frühstück Stichwort Credit Management, abrufbar bis DIEHL s Hotel 4* Rheinsteigufer 1, Koblenz Entfernung 1,7 km info@diehls-hotel.de, Tel.: EZ 110,00, inkl. Frühstück Stichwort Credit Management, abrufbar bis CONTEL Koblenz Hotel 4* Pastor-Klein-Str. 19, Koblenz Entfernung 2,9 km hotel@contel-koblenz.de Tel.: EZ 85,00, inkl. Frühstück Stichwort Credit Management, abrufbar bis Die Zimmerpreise sind nicht in der Teilnehmergebühr enthalten. Die genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. Erhöhungen des derzeit geltenden Mehrwertsteuersatzes führen zu entsprechenden Änderungen der Preise! Angaben ohne Gewähr. Registration: Die Teilnehmer können sich am 09. Oktober 2013 ab 14:00 Uhr in den Tagungsräumen der Rhein-Mosel-Halle, Julius- Wegeler-Strasse 4, Koblenz einfinden. Räume und Sequenzen werden ausgeschildert sein.

9 Anmeldung schriftlich: Bundesverband Credit Management e.v. Siemensstraße Kleve per Telefon: +49 (0) / per Fax: +49 (0) / via sekretariat@credit-manager.de Teilnehmer: Ich bin bereits Mitglied im BvCM e.v. Kein Mitglied; wünsche einjährige kostenlose Mitgliedschaft Name, Vorname Abteilung, Position Technische Kongressleitung Bundesverband Credit Management e.v. Siemensstraße Kleve Fachliche Kongressleitung Jan Schneider-Maessen CCM Bundesverband Credit Management e.v. Prof. Dr. Matthias Schumann Universität Göttingen Prof. Dr. Bernd Weiß Hochschule Bochum, InDiag Firma, Branche Straße PLZ, Ort Telefon, Telefax Datum, Unterschrift Belegungsplan 10:00 Uhr 11:00 Uhr Workshop-Programm Teil 1 W01 W02 W01 - Compliance W02 - Insolvenzpraxis 11:30 Uhr 12:30 Uhr Workshop-Programm Teil 2 W03 W04 W03 - Order to Cash W04 - Diskussionsrunde Internationales Credit Management 13:30 Uhr 14:30 Uhr Workshop-Programm Teil 3 W05 W06 W05 - Kommunikation W06 - Betrug 15:00 Uhr 16:00 Uhr Workshop-Programm Teil 4 W07 W08 W07 - Working Capital Management W08 - Outsourcing im Bereich Credit Management Bitte versäumen Sie nicht, Ihre Vortragsschwerpunkte einzutragen! Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf der Rückseite der Anmeldung. hier abtrennen

10 Sponsoren Für die freundliche Unterstützung danken wir unseren Sponsoren ABIT GmbH Robert-Bosch-Str Meerbusch Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) vertrieb@abit.de Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG Gasstraße Hamburg Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) info@buergel.de Creditsafe Deutschland GmbH Charlottenstraße Berlin Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) info@creditsafede.com Prof. Schumann GmbH Innovative Informationssysteme Weender Landstraße Göttingen Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) info@prof-schumann.de ALTOR Gruppe Heidelberger Inkasso GmbH Im Breitspiel Heidelberg Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) info@altor-group.com Bureau van Dijk Hanauer Landstraße Frankfurt am Main Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) frankfurt@bvdinfo.com EOS Deutschland GmbH Geschäftsbereich B2B Gottlieb-Daimler-Ring Bad Rappenau Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) info@eos-ksi.de SCHUFA Holding AG Kormoranweg Wiesbaden Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) vpbbo@schufa.de Aon Credit International Insurance Broker GmbH Caffamacherreihe Hamburg Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) info@aon-credit.de Coface, Niederlassung in Deutschland Isaac-Fulda-Allee Mainz Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) info@coface.de Euler Hermes Deutschland AG Friedensallee Hamburg Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) info.de@eulerhermes.com SunGard AvantGard Solmsstraße 18 D Frankfurt, Germany Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) avantgardinfo@sungard.com Atradius Kreditversicherung Opladener Straße Köln Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) customerservice.de@atradius.com Bank-Verlag GmbH Wendelinstraße Köln Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) medien@bank-verlag.de Commerzbank AG Frankfurt/Main Tel.: +49 (0) GFKL Financial Services AG Limbecker Platz 1 D Essen Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) vertrieb@gfkl.com TÜV Rheinland Cert GmbH Am Grauen Stein Köln Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) tuvcert@de.tuv.com Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.v. Friedrichstraße Berlin Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) bdiu@inkasso.de ConSource AG Huttropstraße Essen Tel.: +49 (0) info@consource.de GUARDEAN GmbH Clarita-Bernhard-Straße München Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) info@guardean.com Verband der Vereine Creditreform e.v. Hellersbergstraße Neuss Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) creditreform@verband.creditreform.de Bisnode Deutschland GmbH Robert-Bosch-Straße Darmstadt Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Info.de@bisnode.com cormeta ag Am Hardtwald Ettlingen Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) info@cormeta.de InDiag Institut für Unternehmensdiagnose Lennershofstraße Bochum Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) indiag@hs-bochum.de Zurich Gruppe Deutschland Kredit & Kaution Solmsstraße Frankfurt am Main Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) kredit@zurich.de