Wissensmanagement & Innovationsmanagement

Transkript

1 Wissensmanagement & Innovationsmanagement Wissensverteilung II (Vertiefung Social Software ) Universität Erlangen-Nürnberg, Technische Fakultät Dr.-Ing. Dipl.-Inf. (Univ.) Michael Müller Dipl.-Bw. (FH) Christian Graubner Wikis Wikis 1

2 Wikis Wikis Wikis Wikis und Wikis Plattform zur gemeinsamen Bearbeitung von Dokumenten Bedarf minimaler Vorkenntnisse Auf einer Webseite geführtes und damit öffentlich einsehbares Tagebuch oder Journal Austausch von Informationen und Erfahrungen sowie zur Kommunikation (insofern dem Internetforum ähnlich) 2

3 Wikis Wikis Wikis Wiki I Plattform zur gemeinsamen Bearbeitung von Dokumenten WikiWiki: hawaiianisch für schnell Erstes Wiki: WikiWikiWeb (1995) Einfache Software zur gemeinsamen Bearbeitung von Software-Code Automatische Dokumentation 2 Arten der Nutzung Offene Plattform im WWW (z.b. Wikipedia) Werkzeug von geschlossenen Arbeitsgruppen 3

4 Wikis Wiki II von ehrenamtlichen Autoren verfasste, mehrsprachige, freie Online-Enzyklopädie Der Inhalt ist als Hypertext organisiert. Querverweise und Formatierungsanweisungen geben die Autoren in einer einfachen Syntax ein. So wandelt die Software in eckige Klammern gesetzte Begriffe ([[Beispiel]]) automatisch in einen Link auf den betreffenden Artikel um. Wiki ist eine Software, mit der jeder Internetnutzer im Browser Artikel verbessern oder neu anlegen kann. Als Betriebssystem werden verschiedene Linux-Distributionen, überwiegend Fedora, mit der Server-Software Apache, PHP und der Datenbank MySQL eingesetzt. Wikis Merkmale eines Wikis Erstellung von Hypertexten Bedarf minimaler Vorkenntnisse Clients benötigen keine zusätzliche Software Einfachheit der Software Schnelle inhaltliche Erzeugung u. Bearbeitung von Dokumenten 4

5 Wikis Wiki-Kernfunktionen Editing Bearbeitung und Erstellung von Artikeln Hyperlinks Verweisen auf andere Artikel Netzstruktur History Speichert alle vorausgegangenen Versionen von Artikeln Mittel gegen Vandalismus Diff-Funktion Zeigt detailliert Änderungen zwischen zwei Versionen auf Schneller Wikis Wiki-Kernfunktionen Recent Changes Aktueller über kürzlich veränderte Artikel Sandbox Anleitung und in die Wiki- Technologie (Verkehrsübungsplatz) Suchfunktion Volltext oder Titelsuche 5

6 Wikis Technik der Wikis Die Wiki-Software ist auf einem Server installiert. Wiki-Seiten oder Artikel werden mit dem Browser aufgerufen Inhalt der Wiki-Seite ist in einfachem Text geschrieben und ist in einer Datenbank gespeichert. Wiki-Skript Liest Rohdaten aus einer Datenbank aus Übersetzung der Formatierungsanweisungen in HTML Code Wikis Wiki-Technologie Architektur 6

7 Wikis Beteiligte Gruppen WIKI Inhalt Leser --Wiki.Schnittstelle-- Autor Wiki-Skripte Admin Infrastruktur Admin Wiki-Admin Web- System- (Webserver,Datenbank) Client Server Wikis Einsatzgebiete für Wikis in Unternehmen Groupware Kommunikationstool in Projekten Festhalten von Informationen bei hoher Komplexität Web Content Management System Programm zur Verwaltung umfangreicher Internetauftritte Diskussionsforum Permanente Speicherung der Artikel Personal Information Manager Strukturierte Ablage von Informationen 7

8 Wikis Bedeutende Wiki-Klone UseModWiki Mediawiki MoinMoin PhpWiki Einer der ältesten und meistverwendeten Wiki-Klone In Perl geschrieben Hatte großen Einfluss auf die Entwicklung anderer Wikis Vor allem auf das Media Wiki (Bsp.: Wikipedia) Konzipiert für die Bedürfnisse des Enzyklopädieprojekt Wikipedia Besteht aus mehreren in PHP geschriebenen Skripten In Python geschrieben Ermöglicht eine Benutzerregistrierung und hat ein Plugin-System für Erweiterungen Zahlreiche Verwaltungsfunktionen und eine Plugin-Architektur Ermöglicht Einbindung zahlreicher Funktionalitäten PHP ist syntaktisch die Grundlage des PhpWiki Wikis Bedeutende Wiki-Klone WakkaWiki TikiWiki Twiki Relativ einfaches, kleines Wiki welches große Verbreitung gefunden hat In PHP geschrieben ist mit zahlreichen Features mit bestehenden Content Management Systemen und Groupware zu vergleichen Das Wiki ist nur ein Bestandteil einer Groupware In Perl geschrieben Der umfangreichste Wiki-Klon Wurde zur Nutzung als Firmenintranet konzipiert Zunehmender Einsatz für kommerzielle Zwecke, aufgrund des hohen Entwicklungsstandes 8

9 Wikis Standardisierung Formatierungsbefehle variieren Bestrebung Wiki-Syntax zu vereinheitlichen Vorbild MediaWiki? Einfacher Datenaustausch zwischen Wikis noch nicht möglich Wikis Wikis Probleme und Wikis 9

10 Wikis Wikis Probleme und Wiki Prinzipien/Probleme Prinzipien Wikipedia ist eine Enzyklopädie. Neutraler Standpunkt Urheberrecht und Freiheit der Inhalte Respektvoller Umgang Probleme Qualität und Verlässlichkeit der Inhalte Urheberrechtsverletzungen Wikis Wikis Probleme und Voraussetzungen für ein funktionierendes Wiki Selbstorganisierter Prozess Flache Hierarchien Jeder kann mitwirken Einfaches System mit einfachen Regeln Niedrige technische Zugangshürde Offener Zugang Motivation Fehlererkennung 10

11 Wikis Wikis Probleme und Probleme Akzeptanz Keine Integration ohne Akzeptanz Abhängig vom persönlichen Nutzen Qualität u. Verlässlichkeit der Inhalte Vandalismus Urheberrecht Copyright GNU Free Document License Urheberrechtsverletzungen Wikis Wikis Probleme und Warum Wikis doch funktionieren? Es macht mehr Mühe Blödsinn hinzuzufügen, als diesen zu löschen. Benutzerstruktur Einfach, Änderungen vorzunehmen Langfristige Inhalte LinuxWiki.org Große Communities decken Vandalismus schnell auf. Änderungshistorie Benachrichtigung über Änderungen 11

12 Wikis Wikis Wikis Bedeutende Wikis Wikipedia Enzyklopädie Ca. 3 Millionen Artikel Über 100 Sprachen MeatballWiki Wiki über online Communities Zentrum der Wiki Gemeinde Deutsche-Software-Entwickler-Wiki (DseWiki) Kommunikationsplattform für Software Entwickler Artikel Karlsruher Stadtwiki Informationsportal für die Region Karlsruhe Artikel 12

13 Wikis Bedeutende Wikis JuraWiki Kommunikations- und Kooperations-Plattform für Juristen im Web Artikel WikiTravel Ziel, einen vollständigen, aktuellen und verlässlichen weltweiten Reiseführer zu erstellen Artikel Duckipedia Informationen rund um Disney Artikel Rezepte-Wiki Sammlung von Koch- und Backrezepten Rezepte Wikis Freie Online-Enzklopädie Zusammengesetzt aus Wiki und Encyclopedia Jeder kann Artikel verfassen und ändern. Über 100 Sprachen Über angemeldete Benutzer Über engl., dt. Artikel GNU-Lizenz für freie Dokumentation Umfangreichste Sammlung freier Inhalte 13

14 Wikis Startseite Wikis Inhaltsbearbeitung 14

15 Wikis Technik Eigene Wiki-Engine: MediaWiki Für jeden frei verfügbar (GNU GPL) PHP Beruht auf relationaler Datenbank MySQL Kann auf jedem Webserver installiert werden Keine SQL, HTML, PHP Kenntnisse erforderlich Wikitext Sprache zur Formatierung von Texten Einfache Alternative zu HTML Kann mit HTML kombiniert werden Wikis Technik Wikitext und HTML im Vergleich Beispiel Wikitext HTML Hyperlink [Hyperlink] <a href= > Fett Fett <b>fett</b> Bulletpoint *Bulletpoint <ul><li>bulletpoint</li></ul> 15

16 Wikis Wikis Wikis Kritik und Probleme Qualität und Verlässlichkeit der Inhalte Auch anonyme Benutzer können Artikel bearbeiten Inhaltliche Qualität könnte daran leiden Keine Garantie für Vollständigkeit und Richtigkeit 16

17 Wikis Kritik und Probleme Falsche Informationen und Vandalismus Beispiel Seigenthaler Anonymer Benutzer veröffentlichte falsche Biografie Verdächtigung an Kennedy-Mord Daten frei erfunden Mehrere Monate auf Wikipedia Nach Entdeckung sofort gelöscht Autor erlaubte sich einen Scherz Wikis Kritik und Probleme Beeinflussung durch Interessensgruppen Gruppen versuchen Artikel in best. Richtung zu beeinflussen Insbes. politische, religiöse u. weltanschauliche Gründe Neutralität mancher Artikel umstritten Besonders umstrittene Artikel werden gesperrt Beispiel US-Repräsentanten Änderung von über Wikipedia Artikeln über Computer des Repräsentantenhauses Biographien wurden geschönt, politische Gegner beleidigt Irak-Krieg wurde geschönt 17

18 Wikis Kritik und Probleme Urheberrechtsverletzungen Wikis bieten keinen vorbeugenden Schutz Bei Verdacht prüfen aktive Nutzer auf Plagiat ggf. Löschung Größter Fall Anonymer Benutzer kopierte über Jahr hinweg aus alten DDR-Lexika Über 1000 Artikel in Quarantäne gestellt einige gelöscht Wikis Und Wikipedia funktioniert doch! Wie ist die Qualität der Wikipedia Inhalte zu bewerten? Vergleichende Studie c t 2004 Vergleich mit Microsoft Encarta u. Brockhaus Premium Jeweils drei Artikel in 22 Fachgebieten getestet Von Fachwissenschaftlern geprüft Inhaltliche Vollständigkeit Inhaltliche Korrektheit Verständlichkeit der Artikel Punktevergabe von 1 (sehr schlecht) bis 5 (sehr gut) 18

19 Wikis Und Wikipedia funktioniert doch! Ergebnisse der Studie Bereich Wissenschaft: Wikipedia 13 sehr gute Ergebnisse Brockhaus 8 Encarta 5 Durchschnittliche Werte: Wikipedia: 3,6 Brockhaus: 3,3 Encarta: 3,1 Kritik an Wikipedia Einbindung multimedialer Elemente Volltextsuche Wikis Und Wikipedia funktioniert doch! Andere Studien Die Zeit 2004: Lexikavergleich Ähnliche Ergebnisse Nature 2005: Vergleich englische Wikipedia mit Encyclopædia Britannica 50 Artikel auf Fehler geprüft Encyclopædia Britannica durchschnittlich 3 Fehler/Artikel Wikipedia durchschnittlich 4 Fehler/Artikel 19

20 Wikis Und Wikipedia funktioniert doch Qualität der Wikipedia Inhalte mit kommerziellen Enzyklopädien vergleichbar Wikipedia als echte Alternative zu Microsoft Encarta und Brockhaus Premium Wikis Wikis 20

21 Wikis - Weblog, meist abgekürzt als Blog (Wortkreuzung aus engl. World Wide Web und Log für Logbuch) Auf einer Webseite geführtes und damit öffentlich einsehbares Tagebuch oder Journal Endlos, d.h. lange, umgekehrt chronologische sortierte Liste von Einträgen Für Herausgeber ( Blogger ) und Leser einfach zu handhabendes Medium Darstellung von Meinungen zu oft spezifischen Themen Austausch von Informationen und Erfahrungen sowie zur Kommunikation (insofern dem Internetforum ähnlich) Bloggen ist die Tätigkeit des Schreibens in einem Blog. Wikis - Technik Weblog-Publishing-Systeme als Form eines Content- Management-Systems Sehr einfach, Webseiten zu publizieren, neue Inhalte einzufügen sowie bestehende Inhalte zu verändern Auch für Nutzer mit keinen oder nur geringen Kenntnissen im Webdesign Gestalterische Anpassung an die persönlichen Vorlieben des Nutzers mit Hilfe von Templates Installation der Weblog-SW auf eigenem Webspace oder als ASP-Dienst bei kostenlosen oder pflichtigen Anbietern Einträge meistens auch per RSS-Newsfeed lesbar (Icon in modernen Browsern oder Hyperlink auf die zu abonnierende Datei 21

22 Wikis - Systeme Systeme zur Selbstinstallation (basieren meist auf einer PHP-MySQL-Lösung) Serendipity WordPress Movable Type Textpattern ASP-Plattformen im deutschsprachigen Raum Livejournal Twoday.net Blogger.de Wikis - Elemente Einträge Permanentlinks/Permalinks Kommentare Trackback/Pingback Feed Blogroll Asides Blog-Aktionen 22

23 Wikis - Auswirkungen Neue Form von Graswurzel-Journalismus, in Europa in der Tradition des Herstellens von Gegenöffentlichkeit Problem des pams Langfristige Archivierung (ggf. Rückschlüsse auf die Persönlichkeit des Bloggers möglich) Themen werden mittlerweile auch von etablierter Presse übernommen. Teilweise Anerkennung als Meinungsmacher Missbrauch durch Animation von Bloggern zu positiven Äußerungen über Produkte Wikis Wikis 23

24 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Kontakt Dr.-Ing. Michael Müller, Dipl.-Bw (FH) Christian Graubner scinovis Gerhart-Hauptmann-Str Fürth Telefon: Telefax: Mobil: Internet: 24