Bürgergesellschaft 2.0 Wie kommunale Bürgerbeteiligung in Zeiten von Social Media nachhaltig funktionieren kann

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David Böhmer
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1 Bürgergesellschaft 2.0 Wie kommunale Bürgerbeteiligung in Zeiten von Social Media nachhaltig funktionieren kann Maximilian Rapp 1

2 Die Relevanz von Social Media 96% der 10 bis 30 Jährigen sind in sozialen Netzwerken aktiv *Quelle: Nielsen 96% der 10 bis 30 Jährigen sind in sozialen Netzwerken aktiv *Quelle: Nielsen 91% der Konsumenten vertrauen bei Kaufentscheidungen auf Empfehlungen von anderen - nur 14% vertrauen auf Werbung* *Quelle: searchmetrics.com *Quelle: Nielsen, JC Williams Group 2

3 3 3 COMMUNITIES WELTWEIT ZU JEDEM THEMA 7 MILLIARDEN MENSCHEN

4 Wie gehen Industrie und Unternehmen damit um? 4

5 Innovationsmodelle im Wandel Innovation 2.0 From Fortified Castles to Open Bazaars! From Closed Innovation to Open Innovation! 5

6 1.042 Community Mitglieder Bewertungen 385 Designs 6

7 Vorteile von Crowdsourcing Generierung und Nutzung von User-Generated Content Generierung kreativer Ideen für Produkte und Dienstleistungen Identifizierung von Trends und Lead Usern Rekrutierung neuer Mitarbeiter Aufbau und Vertiefung von Kundenbeziehungen Nutzung des Wissens und der Kreativität aller Mitarbeiter Nutzung von Synergien zur Effizienzsteigerung und Kostenreduktion Kollaboratives Arbeiten zur Schaffung von aktiven und stabilen Netzwerken Förderung innovativer Ideen und Lösungen im Unternehmen in Kooperation mit Mitarbeitern und Partnern Direkter Dialog mit bestehenden und potenziellen Kunden Schaffung von Netzwerkeffekten durch virale Verbreitung der Produkte und Dienstleistungen Unterstützung der Verbreitung bei Produkteinführungen 7

8 Welche Auswirkungen hat Social Media auf den Öffentlichen Sektor? 8

9 6th of April Youth Movement Mobilisierungsmedium YouTube Facebook in Tunesien 9 Palästinensische Reg.bildung

10 Apps im US-Präsidentenwahlkampf Apps im US-Präsidentenwahlkampf Obama for America Mitt s VP Wer bereit ist, von Tür zu Tür zu gehen und für den Präsidenten zu werben, dem schickt die App aus Obamas zentraler Datenbank alle wichtigen Informationen über die Wähler in der Nachbarschaft: Name, Alter, Geschlecht, politische Präferenz. Nutzer erfährt vor allen anderen, wen Romney als Vizepräsidentschaftskandidat auswählt. Wer einmal in der zentralen Datenbank eines Kandidaten landet, bekommt regelmäßig PR-Mails und Spendenaufrufe. Social Media Makes the President (Internetevolution ) 10

11 Die Facebook-Politiker Facebook: Stammtisch 2.0? Erweiterung des Bekanntheitsgrades Steigerung Sympathie Innovative Kanäle nutzen Jüngere Zielgruppen ansprechen Virale Verbreitung DO: Content zur viralen Verbreitung 11 DON T: Sharen des Sharen-Willens

12 What Zürich needs (Sozialdemokratische Partei Schweiz 2011) Media Impressions Downloads Jüdische Wähler Facebook-likes 12

13 Impressionen zu The Great Schlep Media Impressions Downloads Jüdische Wähler Facebook-likes 13

14 INNOVATION + KOLLABORATION durch Social Media Plattformen 14

15 Von Open Innovation zu Open Government International Journal of Public Participation - Volume 4, Issue 1 - January 2010 Citizensourcing is the act of taking a job traditionally performed by a designated public agent (usually a civil servant) and outsourcing it to an undefined, generally large group of people in the form of an open call. Hilgers, D., & Ihl, C. (2010). Citizensourcing: Applying the Concept of Open Innovation to the Public Sector Der Bürger als Ideengeber & Problemlöser Der Bürger als kreativer Unterstützer der Verwaltung Der Bürger als Stadtplaner 15

Amtszeit Wahlkampfzeit Open Government als Werkzeug für die Gemeinde-, Stadt- und Kreisräte (Ober-) Bürgermeister, Landrat Unterstützung von Wahlkampfkandidaten Bekanntmachung von Kandidaten

16 Amtszeit Wahlkampfzeit Open Government als Werkzeug für die Gemeinde-, Stadt- und Kreisräte (Ober-) Bürgermeister, Landrat Unterstützung von Wahlkampfkandidaten Bekanntmachung von Kandidaten Generierung von Aufmerksamkeit Hervorhebung von Zielen und Inhalten Partizipationstool für die Wahlkampfzeit Kollaborative Gestaltung von Inhalten Generierung von Aufmerksamkeit Hervorhebung von Zielen und Inhalten Positionierung von Inhalten Positionierung von Kommunalpolitikern Generierung von Aufmerksamkeit bezüglich bestimmter Themenschwerpunkte Ideenportal für die Generierung innovativer Konzepte Aktive Integration der Bürger Schaffung von Transparenz 16

Bürgerbeteiligung in den Kommunen No NAME URL 1 Apps für Deutschland http://apps4deutschland.de/ 2 Bad Wörishofen Bürgerhaushalt www.buergerhaushalt.bad-woerishofen.de/start.

brandenburg.de 7 Bundeshaushalt http://bund.offenerhaushalt.de 8 Bürgerhaushalt Hamburg http://www.buergerhaushalt-hamburg.de/ 9 Dialog Zukunft https://www.dialog-ueber-deutschland.

17 Bürgerbeteiligung in den Kommunen No NAME URL 1 Apps für Deutschland 2 Bad Wörishofen Bürgerhaushalt 3 Berlin Themenplattform 4 Bonn Bürgerhaushalt 5 Bonn Oberbürgermeister 6 Brandenburg maerker.brandenburg.de 7 Bundeshaushalt 8 Bürgerhaushalt Hamburg 9 Dialog Zukunft 10 Diepholz Bürgerhaushalt 11 Dresden Debatte zur Innenstadt 12 egovernment Wettbewerb 13 Eine Welt NRW 14 eopinio Bürgerhaushalte 15 Essen gegen Lärm Offline 16 Essen kriegt die Kurve 17 Frankfurt Bürgerhaushalt 18 Frankfurt Themenplattform 19 Freiburg Bürgerhaushalt 20 Gütersloh Bürgerhaushalt 21 Hamburg Bürgerhaushalt 22 Hilden 23 Köln Bürgerhaushalt buergerhaushalt.stadt-koeln.de/2012/ 24 Köln gegen Lärm 25 Konstanz 26 Land der Ideen 27 Lichtenberg Bürgerhaushalt 28 Meine Zukunft Oberbayern 29 München MOGDy mogdy.adhocracy.de/instance/mogdy 30 München Themenplattform 31 Münster Bürgerhaushalt buergerhaushalt.stadt-muenster.de/ 32 Nationale Prozessbibliothek 33 New Democracy 34 Norderstedt 35 Nürnberg gegen Lärm 36 Offenes Netzwerk 37 Open Data Bayern 38 Open Data Berlin 39 Open Data Hacker Day 40 Perspektiven deutscher Netzpolitik 41 Ruhrbaron 42 Schülerwettbewerb gegen Rechtsextremismus 43 Solingen Bürgerhaushalt 44 Trier Bürgerhaushalt 45 Ulm Themenplattform 46 Waldnaturschutz 17

18 Mögliche Vorteile für Kommunen und Verwaltungen Steigerung von Transparenz und interaktiver Kollaboration Intensive Partizipation der Bürger und Optimierung des Kommunikationsflusses Steigerung von Innovationskraft und Reduzierung der Politikverdrossenheit Priorisierung von Konzepten sowie Implementierungsunterstützung 18

19 Bürgerhaushalt BW in Bad Wörishofen Bürger integrieren und Aufmerksamkeit durch Presse und Bewohner Ideen und Impulse ZIELE Realisierung von Projektvorschlägen durch die Stadt BW Bürgerhaushalt ANSATZ Interaktiver Fragebogen Hohe Usability und einfache Prozesse Standardsoftwarelösung mit individuellem Design RESULTATE 183 Aktive Teilnehmer 107 Ideen/Vorschläge 750 Bewertungen 840 Diskussionsbeiträge 3 Ideen bereits realisiert 19

20 Bürgerhaushalt von Bad Wörishofen 20

21 122 MIO. KONTAKTPUNKTE UNIQUE VISITORS MITGLIEDER 267 FREIE DESIGNS 21

22 Open Government Projekte erfolgreich implementieren Phase I Phase II Phase III 1. Frühzeitige Integration von Stakeholdern 2. Begleitendes Capacity Building 3. Frühzeitige Integration gesellschaftlicher Bedürfnisse 4. Definition der Themenstellung 5. Selektion adäquater Tools 6. Online- offline Verknüpfung 7. Integration der Ergebnisse 8. Dynamisches Projektmanagement 1. Auswahl des Themas 2. Konkretisierung der Aufgabenstellung 3. Interaktion der Community 4. Community Management 5. Incentivierung der Teilnehmer 6. Vernetzung online-offline Welt 7. Nutzung von Social Media Tools 8. Technische Umsetzung 1. Transparente Kommunikation 2. Filterung der Inhalte 3. Offene Diskussion der Ergebnisse 4. Integration der Gewinnbeiträge 22

23 Thesen zur weiteren Entwicklung Zunehmende Verlagerung der politischen Kommunikation & Diskussion in den Online-Bereich Die nächsten Wahlkämpfe werden von Social Media Aktivitäten dominiert werden Window of Opportunity: Wer sich als Person oder Institution frühzeitig glaubwürdig positioniert wird Erfolg haben (Obama Effekt) 23

24 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Maximilian Rapp Projektleiter HYVE Open Government

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Innovationsmodelle im Wandel Open Innovation in Politik und Verwaltung: Citizensourcing durch digitale Vernetzung Today no one needs to be convinced that innovation is important. How to innovate is the key question (Drucker 1988 p.149).