Questions & Answers. Überblick

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1 Questions & Answers Überblick 1. Was steckt hinter Testbirds? 2. Was versteht Testbirds unter Crowdtesting? 3. Warum ist Testbirds in der heutigen Zeit essentiell für Unternehmen? 4. Welche Vorteile bietet Crowdtesting konkret? 5. Wie läuft ein Crowdtest mit Testbirds ab? 6. Wie umfangreich ist ein Crowdtest mit Testbirds? 7. Wie generiert sich das Testpanel? 8. Welche Endgeräte und Systeme können getestet werden? 9. Wie lang dauert ein Crowdtest und wie viel Planung benötigt er im Vorfeld?

2 1 Was steckt hinter Testbirds? Die ist ein IT-Dienstleister mit Sitz in München und Büros in England und den Niederlanden. In Ungarn gibt es seit September 2013 ein Franchiseunternehmen. Das Unternehmen hat sich auf das Testen von Apps für mobile Endgeräte (Apple ios, Google Android, Windows Phone, Blackberry OS) sowie Webanwendungen (Webseiten, Onlineshops etc.) und Games spezialisiert. Testbirds setzt auf die Schwarmintelligenz der weltweiten Internetgemeinde, die realitätsgerechtes Testen von Software zielgruppenspezifisch ermöglicht und nennt das Crowdtesting. Das Startup wurde 2011 von Philipp Benkler, Georg Hansbauer und gegründet. Im Zeitraum vom bis wurde das Unternehmen vom Bundesministerium für Technologie und Wirtschaft durch das Programm EXIST gefördert. Mittlerweile hat das Unternehmen über 30 Mitarbeiter. 2 Was versteht Testbirds unter Crowdtesting? Testbirds testet Apps und Webseiten und nennt das Ganze Crowdtesting. Der Neologismus Crowdtesting setzt sich aus den Begriffen Crowdsourcing und Softwaretesting zusammen. Crowdtesting bedeutet somit mobile Software auf Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit (Usability) mit Hilfe der Schwarmintelligenz des (mobilen) Internets zu prüfen. Endanwender mit unterschiedlichem Ausbildungs- und Erfahrungshintergrund testen auf ihren eigenen Geräten Software und geben Feedback zur Anwendung. So wird die Intelligenz und Arbeitskraft der Crowd für das Testing genutzt. Mit diesem Ansatz ergänzt Crowdtesting die vorhandenen Testmethoden sinnvoll. 3 Warum ist Testbirds in der heutigen Zeit essentiell für Unternehmen? Nach einer Studie des aktuellen World Quality Reports 1 testen bisher nur ein Drittel aller Unternehmen ihre mobilen Anwendungen systematisch. Die Studie zeigte ebenfalls, dass IT-Verantwortliche vor allem den 1 Quelle: World Quality Report 2012: 1533 IT-Verantwortliche in 25 Ländern wurden befragt.

3 Mangel an richtigen Werkzeugen, nicht verfügbare mobile Endgeräte und zu wenig Textexperten als Hauptprobleme beim Testing sehen. Crowdtesting ist eine relativ junge Methode des Softwaretestings und sowohl bei der Entwicklung von B2C- als auch bei B2B-Anwendungen gefragt. Die Gründe hierfür liegen insbesondere in der Endgerätevielfalt, in der Zielgruppenrelevanz sowie der Betriebsblindheit der Entwickler und dem Ressourcenmangel in Unternehmen. 4 Welche Vorteile bietet Crowdtesting konkret? Endgerätevielfalt Die Kombinationsmöglichkeiten von Herstellern, Endgeräten, Betriebssystemen und Browsern nehmen stetig zu. Diese Fragmentierung und Heterogenität macht eine interne Testabdeckung insbesondere aus Ressourcengründen nahezu unmöglich, für die Testbirds-Crowd indes sind diese Herausforderungen kein Problem. Zielgruppenrelevanz Beim Crowdtesting geben spezifische Zielgruppen aus einem Pool aus Personen mit unterschiedlichem Ausbildungs- und Erfahrungshintergrund intersubjektiv Feedback zur Usability der Software, bevor sie veröffentlicht wird. Betriebsblindheit und Ressourcenmangel Crowdtesting beugt somit Betriebsblindheit bei der Entwicklung der Software vor und wirkt Ressourcenmangel sowohl in Form von Mitarbeitern als auch in Form von Endgeräten entgegen. 5 Wie läuft ein Crowdtest mit Testbirds ab? Einen konkreten Test wickelt Testbirds in drei Schritten innerhalb weniger Tag ab. 1. Vorbereitung: In einem gemeinsamen Briefing erarbeiten der Kunde und ein Projektmanager von Testbirds die Anforderungen an den Test. In diesem Gespräch werden die Rahmenbedingungen des Projekts

4 festgelegt, u. a. geht es darum, was, von wem, auf welchen Endgeräten und wie getestet werden soll. 2. Testdurchführung: Die komplette Abwicklung vom Aufsetzen und der Distribution des Tests, über die Auswahl der Zielgruppe bis hin zur Sichtung der Testergebnisse und der Betreuung der Tester, erfolgt durch Testbirds. Der Kunde hat jedoch über ein Live Tracking jederzeit die Möglichkeit sich über den Projektfortschritt zu informieren. 3. Nachbereitung: Ehe der Projektmanager die Testergebnisse analysiert und in einen Abschlussbericht mit konkreten Handlungsempfehlungen zusammenfasst, prüft er die Qualität der eingereichten Testprotokolle. Die Tester müssen nämlich all ihre Schritte mit Screenshots bzw. Screencasts belegen und ein schriftliches Vorgangsprotokoll einreichen. Das sichert die Prozessqualität. Außerdem werden die Birds für jeden erfolgreich abgeschlossenen Test entgeltet und mit Erfahrungspunkten belohnt. 6 Wie umfangreich ist ein Crowdtest bei Testbirds? Nicht jeder Kunde hat die gleichen Anforderungen, wenn er seine Anwendung testen möchte. Deshalb wird jeder Test individuell auf den Kunden angepasst. Ein dreigliedriges Lösungsportfolio deckt jeden Testingbedarf ab: Bugtesting, Usability und die Kombination aus beiden: BugAbility. Das Bugtesting zählt zur technisch orientierten Qualitätssicherung. Dabei geht es vornehmlich, um das Aufdecken funktionaler Fehler entweder anhand von strukturierten Testfällen oder offenen Use Cases. Usabilitytesting zählt zur marketingorientierten Seite des Softwaretestings. Hier können sowohl Prototypen, Beta-Tests als auch Wettbewerbsanalysen oder End-to-end-Tests durchgeführt werden. Das Angebot eines BugAbility-Tests vereint die technische und marketingorientierte Komponente. Bei allen drei Angeboten haben die Kunden die Möglichkeit qualitative sowie quantitative Fragen zu integrieren. Ferner können

5 Zusatzleistungen, wie das Überprüfen aller entdeckten Bugs auf allen Testgeräten (Bug Approval), dazu gebucht werden. Das Zusammenspiel aus Projektmanagement, Plattform und der Crowd sowie die Erfahrung und Expertise aus zahlreichen Projekten machen einen Benefit des Crowdtesting bei Testbirds aus. Das Unternehmen bietet neben einzelnen Projekten auch eine monatliche Test-Flatrate an. Außerdem kann für rein technische Bugtests ein Self-Service gebucht werden, bei dem Testbirds nur die Crowd und die Plattform zur Verfügung stellt. Das Unternehmen bietet für rein technische Bugtests neben einzelnen Projekten auch eine monatliche Test-Flatrate an. Hierbei kann außerdem ein günstigerer Self-Service gebucht werden. Für die Konzeption der Tests sowie die Qualitätssicherung ist der Kunde in diesem Fall jedoch selbst verantwortlich. 7 Wie generiert sich das Testpanel? Testbirds hat eine kompetente und heterogene Test-Crowd aufgebaut, die sich aus tausenden Nutzern mit unterschiedlichem Erfahrungs- und Ausbildungshintergrund zusammensetzt. Experten verschiedener Softwaresysteme, zertifizierte Tester und Endanwender wie Studenten, Angestellte oder Führungskräfte sind registriert, um mit ihren eigenen Endgeräten Software zu testen. Die Crowd ist dabei virtuell. Nach einer Anmeldung, bei der man ein ausführliches Profil anlegt, damit spezifische Zielgruppen ausfindig gemacht werden können, sowie einem erfolgreich abgelegten Einstiegstest, kann jeder, der über ein internetfähiges Endgerät verfügt, von zu Hause aus für Testbirds testen. Und das alles ist für die Tester nicht umsonst: Neben einer fixen Vergütung von mindestens 10 /pro Stunde, haben die Birds, so werden die Tester genannt, die Möglichkeit ihre Auszahlung zu steigern, indem sie Bugs finden und melden. Neben monetären Anreizen wird monatlich in verschiedenen Kategorien der Bird of the Month geehrt. Viele Tester haben auch einfach nur Spaß daran, an der Optimierung von Apps und Webseiten mitzuwirken bzw. solche testen zu können noch bevor sie offiziell erhältlich sind.

6 8 Auf welchen Endgeräten und Systemen kann getestet werden? Testbirds hat dank der Crowd umfassenden Zugriff auf alle Plattformen und kann sämtliche Kombinationen aus Geräten, Browsern und Betriebssystemen abdecken Von ios (4, 5, 6), Android über Windows Phone (7 und 8) und Blackberry OS: Testbirds hat sie alle. Auch die Kombination von Desktop Betriebssystemen und Browsern wie Windows, Mac OS, Linux, Firefox, Internet Explorer, Safari, Chrome und dergleichen ist für Testbirds kein Problem. Die immense Vielfalt der Variationen von Endgeräten, Browsern und Betriebssystemen in Kombination mit Expertise und Know-How zeichnet das Crowdtesting von Testbirds aus. 9 Wie lang dauert ein Crowdtest und wie viel Planung benötigt er im Vorfeld? Ein Crowdtest bei Testbirds ist schnell, flexibel und qualitativ hochwertig. Innerhalb weniger Tage liegen die Testergebnisse schriftlich, ausführlich ausgearbeitet und mit konkreten Handlungsempfehlungen und Verbesserungsvorschlägen vor. Während des Tests hat der Kunde jederzeit Zugriff auf die Plattform und kann den Test online verfolgen.