DOKUMENTATION INSTALLATION, UPDATE DEINSTALLATION UND

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1 INSTALLATION, UPDATE UND DEINSTALLATION Stand:

2 Inhalt 1. Systemvraussetzungen Installatin Installatin starten Lizenzbedingungen akzeptieren Installatins- Mdus auswählen Prgrammbestandteile für die Installatin auswählen Installatinsverzeichnis auswählen Startmenü- Ordner erstellen Installatin durchführen Prgrammdienst wird gestartet Administratr- Passwrt vergeben (nur bei Netzwerk- Installatin) Installatin abschließen Oberflächeninstallatin auf den Clients (ptinal) Update Update- Datei herunterladen Update- Installatin durchführen Deinstallatin Deinstallatin starten Installatinsrdner für die Deinstallatin auswählen Deinstallatin durchführen Deinstallatin fertigstellen

3 1. Systemvraussetzungen Für die Installatin des Prgramms muss Ihr Cmputer flgende Vraussetzungen erfüllen: Mindestens 2% freier Festplattenplatz auf dem Ziellaufwerk (mindestens jedch 2 GB). Beispiel: Bei 120 GB Speicherkapazität wären das z.b. 2,4 GB Hinweis: Der Speicherbedarf wächst im Laufe der Zeit, wenn Sie immer weitere Nachrichten speichern hne andere zu löschen. Hierzu eine beispielhafte Rechnung, wenn Sie pr Tag 50 Nachrichten erhalten: Durchschnittlich 50 KB Daten KB Dateianhang pr Nachricht = ca. 12 MB benötigter Speicherplatz pr Tag = ca. 360 MB benötigter Speicherplatz pr Mnat = ca. 4,2 GB benötigter Speicherplatz pr Jahr Mindestens 1,5 GB Arbeitsspeicher (empfhlen: 2 GB der mehr). Dual- Cre- Przessr mit mindestens 1,5 GHz Taktfrequenz (höhere Leistung empfhlen). Administratrenrechte für die Installatin und den Betrieb des Dienstes. Internet- Zugang mit einer Geschwindigkeit vn mind. 1 Mbit/s (DSL- Anschluss, Kabelanschluss.ä.). Mindestens 1024 x 768 Pixel Bildschirmauflösung (höhere Auflösung empfhlen). Brwser: Mzilla Firefx ab Versin 3, Internet Explrer ab Versin 7. Betriebssystem (32 der 64 Bit): Micrsft Windws Vista mit Service Pack 2 Micrsft Windws 7 mit Service Pack 1 Micrsft Windws 8 / 8.1 Micrsft Windws Server 2003 Micrsft Windws Server 2003 R2 Micrsft Windws Server 2008 Micrsft Windws Server 2008 R2 Micrsft Windws Server 2012 Eingetragene Markenzeichen der Micrsft Crpratin Das Package Micrsft C Redistributable in 32 der 64 Bit muss installiert sein. Je nach Betriebssystemversin kann das Package auch in Versin 2010 bzw installiert werden! 3

4 Die Firewall- Knfiguratin muss Netzwerk- Kmmunikatin auf dem gewählten Serverprt erlauben. Richten Sie, falls erfrderlich, eine eingehende Firewall- Regel ein, die Zugriffe über den bei der Installatin verwendeten Prt (i.d.r. 9443) erlaubt. Weitere Infrmatinen hierzu finden Sie in der Windws- Hilfe. Das Standard- SSL- Zertifikat des Servers muss im Brwser als vertrauenswürdiges Zertifikat hinterlegt werden (siehe Abschnitt "2.11. Oberflächeninstallatin auf den Clients"), alternativ ist eine manuelle SSL- Knfiguratin ntwendig. Der Server benötigt einen Zugang zum Internet, um direkt der indirekt über einen HTTP- Prxy SSL- Verbindungen zu den Anbietern aufbauen zu können. Unterstützt werden vm easy Client zur Zeit flgende Prxies (erflgreich getestet mit Basic Authenticatin): Squid (GPL) Micrsft Internet Security and Acceleratin Server (ISA) McAfee Web Gateway Der Betrieb mit anderen Prxies und Authentifizierungsverfahren ist möglich, erflgt aber auf eigene Gefahr und hne Supprt durch die b- tix GmbH. Unterstützt werden die aktuell vn Micrsft unterstützten Betriebssysteme. Sie können versuchen, das Prgramm auf anderen als den genannten Betriebssystemen zu installieren. Dies bedarf jedch einer teilweise manuellen Installatin. Der Betrieb erflgt auf eigene Gefahr. Nachdem Sie die Systemvraussetzungen überprüft haben, können Sie mit der Installatin des Prgramms beginnen. Im Zweifel wenden Sie sich an Ihren IT- Supprt der das User Help Desk unter der Rufnummer: (mntags bis freitags, jeweils vn 8:30 bis 18:00 Uhr) der per E- Mail an lgin.de 4

5 2. Installatin In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über den Ablauf der Installatin des Prgramms. Sie erhalten eine Schritt- für- Schritt- Anleitung Installatin starten Stecken Sie das Installatins- USB- Medium in einen freien USB- Steckplatz, legen Sie die Installatins- CD in das CD- ROM- Laufwerk Ihres Cmputers ein, der laden Sie die Installatinsdatei herunter Öffnen Sie im Startmenü den Eintrag "Arbeitsplatz" bzw. "Cmputer". Navigieren Sie zum USB- Medium, Ihrem CD- ROM- Laufwerk bzw. dem Dwnladverzeichnis und dppelklicken Sie die exe- Datei (z.b. "Setup- EC- Win exe"). Unter Windws Vista und Windws 7 bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage der Benutzerkntensteuerung, b Änderungen an Ihrem Cmputer vrgenmmen werden sll, mit "Ja". Die Installatin kann ansnsten nicht frtgesetzt werden. Der Startbildschirm des Installatins- Assistenten erscheint. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter" Lizenzbedingungen akzeptieren Der Bildschirm mit dem Lizenzabkmmen erscheint. Lesen Sie das Lizenzabkmmen. Für die Installatin müssen Sie das Lizenzabkmmen akzeptieren. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Annehmen". Lesen Sie auf dem flgenden Bildschirm auch die Lizenzvereinbarung. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter" Installatins- Mdus auswählen Der Bildschirm zur Auswahl des Installatins- Mdus erscheint. Wählen Sie hier den benötigten Installatins- Mdus aus: Einzelplatz- Installatin: Wählen Sie diesen Mdus aus, wenn das Prgramm ausschließlich auf Ihrem Cmputer laufen sll. Alle erfrderlichen Prgrammteile werden dann auf diesem Cmputer installiert. In den meisten Fällen ist diese Optin die richtige Wahl. 5

6 Wenn Sie die Einzelplatz- Installatin ausgewählt haben, setzen Sie die Installatin mit Schritt 2.4. frt, in dem Sie Sie Schaltfläche Weiter klicken. Netzwerk- Installatin: Wählen Sie diesen Mdus aus, wenn das Prgramm auf einem Netzwerk- Cmputer (Server) installiert und weitere Cmputer im Netzwerk (Clients) drt auf das Prgramm zugreifen sllen. Dabei werden die Prgrammteile verteilt auf Server und Clients (separate Installatinen erfrderlich!) installiert. Im Zweifel wenden Sie sich an Ihren Supprt. Falls Sie bei der Netzwerk- Installatin Änderungen an der Netzwerkadresse Ihres Servers, unter der die Clients auf die Anwendung zugreifen können, vrnehmen wllen, geben Sie diese unter Hst der IP- Adresse, z.b.: Falls Sie bei der Netzwerk- Installatin Änderungen am Netzwerkprt, über den die Clients auf die Anwendung zugreifen können, vrnehmen wllen, geben Sie diesen unter Prt ein (empfhlen wird Prt 9443, da er vn keiner ppulären Anwendung reserviert ist). Setzen Sie die Netzwerk- Installatin mit Schritt 2.4. frt, in dem Sie Sie Schaltfläche Weiter klicken. Hinweise: Bei der Netzwerk- Installatin sind für die Netzwerk- Kmmunikatin zurzeit das Prtkll https und als Pfad zur Server- Anwendung der Ordner /bc vrgesehen und fest vrbelegt. Nach Durchführung der Netzwerk- Installatin finden Sie im Prgrammrdner die Datei Setup- Client.exe. Führen Sie dieses Setup auf den Clients aus, um drt die Benutzerberflächen zu installieren. Nähere Infrmatinen hierzu erhalten Sie in Abschnitt

7 2.4. Prgrammbestandteile für die Installatin auswählen Der Bildschirm für die Auswahl der Prgrammbestandteile erscheint. Sie können hier bei der Einzelplatz- Installatin keine Änderungen vrnehmen, die erfrderlichen Prgrammbestandteile sind bereits ausgewählt. Für weitere Infrmatinen zu den Bestandteilen, die installiert werden, bewegen Sie den Mauszeiger über den jeweiligen Eintrag in der Liste: Kmpnenten (Grundlegende Prgrammbestandteile, die benötigt werden). Service- Installatin (Prgrammbestandteile für wiederkehrende Hintergrundaufgaben). Client- Installatin (Installatin der Benutzerberflächen). Dieses Fenster infrmiert Sie auch darüber, wie viel Speicherplatz das Prgramm auf Ihrer Festplatte benötigen wird. Sie können die Installatin nur frtsetzen, wenn Sie über ausreichend freien Festplattenspeicher verfügen. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter". Hinweis: Bei der Netzwerkinstallatin werden die Benutzerberflächen standardmäßig nicht auf dem Server installiert. Wenn Sie die Benutzerberflächen auf dem Server ebenfalls installieren wllen, s aktivieren Sie das Kästchen Client- Installatin Installatinsverzeichnis auswählen Der Bildschirm für die Auswahl des Installatinsverzeichnisses erscheint. In der Regel müssen Sie keine Änderungen vrnehmen, das passende Verzeichnis ist bereits ausgewählt. Wenn Sie das Prgramm in ein anderes Verzeichnis installieren wllen, klicken Sie die Schaltfläche "Durchsuchen" und wählen dann ein anderes Verzeichnis aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter". 7

8 2.6. Startmenü- Ordner erstellen Der Bildschirm für die Erstellung eines Prgrammrdners im Startmenü ihres Cmputers erscheint. Die Installatin erzeugt autmatisch einen Ordner mit dem Namen des Prgramms im Startmenü Ihres Cmputers, wenn Sie hier keine Änderungen vrnehmen. Mithilfe dieses Ordners können Sie das Prgramm später starten und deinstallieren. Sie können den Namen des Ordners ändern der das Häkchen bei "Keine Verknüpfungen erstellen" aktivieren, wenn Sie keinen Prgrammrdner erstellen wllen. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Installieren" um die Installatin zu starten Installatin durchführen Der Bildschirm mit der Anzeige des Installatinsfrtschritts erscheint. Am Frtschrittsbalken können Sie erkennen, wie die Dateien kpiert werden. Dieser Vrgang kann nicht abgebrchen werden, da die Installatin ansnsten unvllständig wäre. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Details anzeigen", wenn Sie nähere Infrmatinen zum Installatinsfrtschritt sehen wllen. Der Installatinsvrgang kann einige Minuten dauern, bitte haben Sie etwas Geduld Prgrammdienst wird gestartet Der Bildschirm mit den abschließenden Installatinsprzessen erscheint. Der Dienst ist für wiederkehrende Aufgaben im Hintergrund wird gestartet: Er stellt grundlegende Funktinlitäten für das Prgramm zu Verfügung. Dieser Bildschirm infrmiert Sie darüber, dass die Prgrammdateien vllständig kpiert wrden sind und der Dienst krrekt gestartet wurde. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter". 8

9 2.9. Administratr- Passwrt vergeben (nur bei Netzwerk- Installatin) Der Bildschirm für die Vergabe des Administratr- Passwrtes erscheint. Dieses Passwrt benötigen Sie, um bestimmte Einstellungen vrnehmen zu können (z.b. die Prxy- Knfiguratin). Ntieren und verwahren Sie es daher an einem sicheren Ort. Tippen Sie zweimal dasselbe Passwrt Ihrer Wahl ein (das Passwrt muss mindestens 6 Zeichen lang sein). Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter" Installatin abschließen Der Bildschirm für den Abschluss der Installatin erscheint. Dieser Bildschirm infrmiert Sie darüber, dass das Prgramm krrekt installiert wrden ist und gestartet werden kann. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Beenden". Die Installatin ist nun beendet und Sie können das Prgramm verwenden. Viel Spaß und Erflg mit der Anwendung! Oberflächeninstallatin auf den Clients (ptinal) Wenn Sie den Installatins- Mdus Netzwerk- Installatin ausgewählt haben, können Sie nun die Benutzerberflächen des Prgramms auf den Client- Cmputern installieren. Sie können hierfür die Setup- Datei Setup- Client.exe aus dem Prgramm- Ordner auf dem Server verwenden, der die Installatin im Hintergrund per Kmmandzeile vrnehmen: Setup- Client.exe: Dppelklicken Sie die Setup- Datei und flgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Die Installatin entspricht weitgehend der zuvr beschriebenen Vrgehensweise. Hinweis: Geben Sie im vierten Installatinsschritt in den Feldern "Hst der IP- Adresse" und "Prt" dieselben Daten ein, wie im Abschnitt "2.3. Installatins- Mdus auswählen". Kmmandzeile: Navigieren Sie als Administratr in der Windws- Kmmandzeile zu dem Order, in dem Sie das 9

10 Prgramm installiert haben. Führen Sie flgendes Skript aus: Setup- Client.exe /S /URL="$URL" /NOLINKS=0 /D=$INSTDIR\client Hinweis: Ersetzen Sie zumindest die Variable "$URL" durch den Pfad, unter dem die Anwendung auf dem Server erreichbar ist, z.b. " Siehe auch Abschnitt "2.3. Installatins- Mdus auswählen". Erläuterung der Parameter: /S = Silent Mde /URL = URL der Anwendung (z.b. " HINWEIS: Derzeit sind als Prtkll "https" und als Pfad "/bc" vrgesehen. /NOLINKS = 1: keine Verknüpfungen auf Desktp der Startmenü; 0: Verknüpfungen werden angelegt /D = Installatinsverzeichnis für die Benutzerberflächen Hinweis: Nach Installatin der Oberflächen auf den Clients kann es beim ersten Prgrammstart zu einer Sicherheitswarnung kmmen. Sie müssen dann auf den Clients das SSL- Zertifikat des Servers dauerhaft installieren. Gehen Sie wie flgt vr: Klicken Sie auf "Ich kenne das Risik". Klicken Sie dann auf "Ausnahmen hinzufügen". Klicken Sie im Fenster "Sicherheits- Ausnahmeregel hinzufügen" auf "Zertifikat herunterladen". Aktivieren Sie das Auswahlkästchen" Diese Ausnahme dauerhaft speichern" und klicken Sie auf "Sicherheits- Ausnahmeregel bestätigen". Danach erflgt der Prgrammstart hne Sicherheitswarnung. 10

11 3. Update In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über den Ablauf eines Updates. Sie erhalten eine Schritt- für- Schritt- Anleitung Update- Datei herunterladen Sbald ein Update verfügbar ist, werden Sie autmatisch nach dem Prgrammstart darauf hingewiesen. Der Dialg Sftware- Update erscheint. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Mehr Inf" um weitere Infrmatinen zu erhalten und die Installatinsdatei herunterzuladen. Der Dialg Verwaltung erscheint und zeigt Ihnen im Tab Update nähere Infrmatinen zum Update. Klicken Sie auf den Link Jetzt runterladen und installieren. Der Dialg Sftware- Update herunterladen und installieren erscheint. Geben Sie aus Sicherheitsgründen Ihr Administratr- Passwrt in das vrgesehene Feld ein. Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen. Der Dwnlad beginnt, haben Sie ein wenig Geduld Update- Installatin durchführen Klicken Sie auf die Schaltfläche Installieren, nachdem der Dwnlad vllständig durchgeführt wrden ist. Bestätigen Sie im nächsten Fenster, dass Sie das Update tatsächlich ausführen wllen, indem Sie die Schaltfläche OK anklicken. Hinweis: Sllten Sie das Update nicht sfrt durchführen, s werden Sie beim nächsten Prgrammstart wieder daran erinnert. Nun startet die eigentliche Update- Installatin in einem neuen Fenster und Sie sehen den Willkmmensbildschirm. Der nächste Update- Schritt entspricht Schritt 2.2. der Installatin. Der Updater führt nun eine Sicherung Ihrer Daten durch, aktualisiert dann das Prgramm und spielt Ihre Daten wieder ein. Je nach Datenmenge kann dieser Vrgang einige Zeit dauern, bitte haben Sie Geduld! Sllte das Update unerwarteter Weise fehlschlagen, s werden ihre gespeicherten Daten zurückgespielt und der letzte Stand ihres Prgramms vr dem Update wiederhergestellt. 11

12 Die nun flgenden Update- Schritte entsprechen den Schritten 2.9. bis der Installatin, d.h. Sie vergeben ein Administratr- Passwrt (sfern vr dem Update nch nicht geschehen) und stellen das Update fertig. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Beenden". Das Update ist nun beendet und Sie können das Prgramm weiter verwenden. Viel Spaß und Erflg mit der neuen Versin! Hinweis: Sllten Sie mit einem Client- Cmputer auf eine Netzwerkinstallatin des easy Client zugreifen, s erhalten Sie ebenfalls den Hinweis auf das Sftware- Update. Sfern Sie über das Administratr- Passwrt verfügen, können Sie das Update herunterladen. Dieses wird jedch auf dem Server gespeichert (Ordner update unterhalb des Installatinsverzeichnisses des easy Client)! Sie können das Update erst installieren, wenn Sie sich am Server angemeldet haben. Sllten Sie keinen Zugang zum Server der zum Administratr- Passwrt haben, s wenden Sie sich an Ihrem IT- Supprt. Dieser wird das Update installieren und ggf. vrher herunterladen. 12

13 4. Deinstallatin In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über den Ablauf der Deinstallatin des Prgramms. Sie erhalten eine Schritt- für- Schritt- Anleitung Deinstallatin starten Öffnen Sie im Startmenü den Eintrag "Alle Prgramme" und wählen Sie dann den Installatinsrdner aus. Dppelklicken Sie darin den Eintrag "Uninstall". Unter Windws Vista und Windws 7 bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage der Benutzerkntensteuerung, b Änderungen an Ihrem Cmputer vrgenmmen werden sll, mit "Ja". Die Deinstallatin kann ansnsten nicht frtgesetzt werden. Der Startbildschirm des Deinstallatins- Assistenten erscheint. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter" Installatinsrdner für die Deinstallatin auswählen Der Deinstallatinsassistent erkennt autmatisch das Verzeichnis, in dem das Prgramm installiert ist. Wenn Sie sicher sind, dass Sie das Prgramm deinstallieren wllen, dann klicken Sie auf die Schaltfläche "Deinstallieren". Es erscheint ein Dialg, der Sie darüber infrmiert, dass bei der Deinstallatin alle Daten gelöscht werden. Wenn Sie Ihre Daten vrher exprtiert haben (sfern gewünscht), klicken Sie auf die Schaltfläche OK um mit der Deinstallatin frtzufahren Deinstallatin durchführen Der Bildschirm mit der Anzeige des Deinstallatinsfrtschritts erscheint. Am Frtschrittsbalken können Sie erkennen, wie die Dateien und Ordner vn ihrem Cmputer entfernt werden. Dieser Vrgang kann nicht abgebrchen werden, da die Deinstallatin ansnsten unvllständig wäre. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Details anzeigen", wenn Sie nähere Infrmatinen zum Deinstallatinsfrtschritt sehen wllen. Der Deinstallatinsvrgang kann einige Minuten dauern, bitte haben Sie etwas Geduld. 13

14 4.4. Deinstallatin fertigstellen Der Bildschirm für den Abschluss der Deinstallatin erscheint. Dieser Bildschirm infrmiert Sie darüber, dass das Prgramm vn Ihrem Cmputer entfernt wrden ist. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Fertig stellen". Die Deinstallatin ist nun beendet. Vielen Dank für die Nutzung des Prgramms! 14