Mobile Data Monitor Erfassung, Überwachung und Analyse von übertragenen Datenmengen

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1 Mobile Data Monitor Erfassung, Überwachung und Analyse von übertragenen Datenmengen Kosten der Mobilen Datenkommunikation Semesterarbeit von: Andreas Wüst Stefan Graf Juli 2005

2 Mobile Data Monitor Seite 10 / Kosten der Mobilen Datenkommunikation 2.1 Marktübersicht Dieser Abschnitt untersucht die verschiedenen in der Schweiz erhältlichen Preispläne zur mobilen Datenkommunikation via GPRS, UMTS und EDGE. Die Recherche nach den verschiedenen Preisplänen beruht auf den Informationen, welche die drei grossen Schweizer Mobilfunkprovider (Swisscom, Orange und Sunrise) im Internet publizieren. Die so gesammelten Informationen wurden den Mobilfunkprovidern (Kundendienst) zur Kontrolle auf Vollständigkeit und Richtigkeit zur Verfügung gestellt. Bis zum 1.April 2005 haben Swisscom und Orange die hier aufgeführten Preispläne bestätigt. Sunrise hat auf die Anfrage nicht reagiert. Bei den Preisen handelt es sich um Informationen, die am 21.März 2005 so publiziert wurden. Änderungen nach diesem Zeitpunkt wurden nicht berücksichtigt. Sofern dies nicht speziell angegeben wird, werden bei der Verrechnung der Datenmenge nach unseren Informationen der Up- und Download gleichbehandelt. Eine weitere interessante Fragestellung wäre sicherlich, welche Paketdatengrösse dem Kunden verrechnet wird. Hierbei ist zu unterscheiden ob dem Kunden nur die reinen Nutzdaten verrechnet werden, oder welche Paketheader allenfalls auch zur übertragenen Datenmenge hinzugerechnet werden. Diese Fragestellung wird jedoch im Rahmen dieser Semesterarbeit nicht behandelt. Die Datenmenge variiert stark mit den übertragenen Inhalten. Beispielsweise ist eine reine Textseite (Webseite ohne Bilder) etwa ein Kilobyte gross. Enthält die Website einige Bilder, können schnell einmal bis zu 30 Kilobyte zusammenkommen. Werden jedoch multimediale Inhalte wie Klingeltöne, Logos und Spiele übertragen, können problemlos Files von mehreren hundert Kilobyte Grösse übertragen werden.

3 Mobile Data Monitor Seite 11 / Swisscom Normale Abonnemente Swisscom bietet grundsätzlich 2 Tarife zur mobilen Kommunikation via GPRS an: Abonnement Tarif NATEL Abonnemente 0.10 / 10 kb NATEL easy NATEL easy youth NATEL easy kid 0.15 / 10 kb Tabelle 2-1 Kostenstruktur mit normalen Abonnementen [Swisscom: GPRS - Preise] Beispiele 200kB 1MB 5MB 20MB NATEL Abonnemente NATEL easy NATEL easy youth NATEL easy kid Tabelle 2-2 Rechenbeispiel Bemerkung: Es werden immer mindestens 10 kb pro Session mit Datenverkehr verrechnet, und die Datenmenge wird zur Verrechnung immer auf die nächste angebrochene 10kB Einheit aufgerundet Online Portal (Vodafone life!) Swisscom bietet seinen Kunden mit "Vodafone life!" ein Online Portal an. Mit der "Portal Option" kann zu einem Fixpreis auf dem Portal gesurft werden. Hier ist jedoch zu bemerken, dass "Vodafone life!" nach unseren Erfahrungen fast nur auf kostenpflichtigen Diensten besteht. Diese "Portal Option" ist somit für nur für Kunden interessant, die für mehr als 5 pro Monat Traffic mit "Vodafone life!" verursachen. In der Portal Option sind jedoch keine Inhalte inbegriffen. Abonnement monatliche Gebühr Traffic inklusive Portal Option 5.00 unbeschränkt * Tabelle 2-3 Kostenstruktur mit Portal Option [Swisscom: Online Option] Bemerkung: * Der Traffic ist inklusive, jedoch sind die Informationen, Dienste und Downloads kostenpflichtig.

4 Mobile Data Monitor Seite 12 / Daten - Bundle Des weiteren können so genannte "Bundes" gekauft werden. Diese Mengenrabatte sind vor allem für Benutzer gedacht, die einen grösseren Bedarf an Datenkommunikation haben. Alle Tarife verstehen sich zusätzlich zum monatlichen Natel-Abonnement. Daten-Bundle monatliche Gebühr Traffic inklusive (1 MB = 1000 KB) Online Option 1 MB MB 8.00 Online Option 5 MB MB 5.00 Online Option 15 MB MB 3.00 Online Option 40 MB MB 1.75 EDGE Flatrate 1GB GB keine Angabe Tabelle 2-4 "Bundle" - Angebote von Swisscom [Swisscom: EDGE Flatrate] zusätzlicher Datenverkehr (SFr / MB) SWISSCOM: Kosten für GPRS-Traffic Preis Datenvolumen (MB) NATEL Abonnemente Online Option 1 MB Online Option 15 MB EDGE Flatrate (ab Juli 2005 / 1GB inkl.) NATEL easy, NATEL easy youth, NATEL easy kid Online Option 5 MB Online Option 40 MB Abbildung 2-1 Vergleich der Traffic-Kosten der verschiedenen Abonnemente Die Abbildung zeigt sehr deutlich, dass sich Bundle bereits ab einer geringen Datenmenge (je nach Abonnement ab 1 MB) auszahlen. Solche Abonnemente sind jedoch vor allem für Kunden mit einem konstanten Verbrauchsverhalten interessant. Die in Zukunft angebotene Flatrate (gestrichelte Linie) ist ab 40 MB Datenvolumen pro Monat die günstigste Lösung. Dieses Angebot dürfte vor allem für Geschäftskunden interessant sein.

5 Mobile Data Monitor Seite 13 / Mobile Unlimited Kunden, die nur Datenkommunikation und keine Telefoniedienste benötigen, sind mit "Mobile Unlimited" gut beraten. Die Datenkommunikation mit "Mobile Unlimited" wird gleich verrechnet, egal ob die Daten via UMTS, GPRS oder PWLAN versendet werden. Um "Mobile Unlimited" nutzten zu können, muss die von Swisscom angebotene "Unlimited 3-in-1 PC- Karte" angeschafft werden. Je nach abonniertem Preisplan und Abonnementsdauer variiert der Preis der PC-Karte. Hierzu werden folgende Preispläne angeboten: zusätzlicher Datenverkehr /MB Mobile Unlimited Abonnement monatliche Gebühr MB inkl. 0MB- 40MB 40MB- 100MB 100MB- 200MB >200MB Unlimited Basic Traffic Unlimited Option 40 MB inkl Unlimited Option 100 MB inkl Unlimited Option 200 MB inkl Tabelle 2-5 Kostenstruktur mit "Mobile Unlimited" [Swisscom: Mobile Unlimited] SWISSCOM: Kosten für GPRS-Traffic mit Mobile Unlimited Preis Datenvolumen (MB) Unlimited Basic Tariff Unlimited Option 40 MB Unlimited Option 100 MB Unlimited Option 200 MB Abbildung 2-2 Übersicht der Traffic-Kosten (Mobile Unlimited - Preispläne) Je nach erwartetem Datenvolumen, welcher der Kunde zu übertragen wünscht, ist der entsprechende Preisplan zu wählen.

6 Mobile Data Monitor Seite 14 / MMS - Preise Bei MMS (Multimedia Messaging Service) handelt es sich ebenfalls um GPRS-Traffic, der jedoch eigenständig verrechnet wird. Folgende Preise gelten bei Swisscom: MMS-Grösse Abonnement bis 1 KB bis 30 KB bis 100 KB NATEL Abonnement NATEL easy kid NATEL easy youth NATEL easy Tabelle 2-6 MMS-Preise MMS-Grösse Beispiele bis 1 KB mehrere hundert Zeichen Text z.b. Antwort auf empfangene Bilder ein bis zwei Bilder mit Ton und Text bis 30 KB (abhängig vom Handy und von der eingestellten Fotoqualität) mehr als zwei Bilder mit Ton und Text bis 100 KB (abhängig vom Handy und von der eingestellten Fotoqualität) Tabelle 2-7 Beispiele zur Grösse einer MMS Ausblick Swisscom lanciert gemäss Zeitungsanzeigen im Juni ein neues Produkt: Eine Flatrate mit EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution). Für den Preis von 79 SFr kann der Kunde bis zu 1GB Daten übertragen. Wie viel jedes weitere Megabyte (MB) Datenverkehr dann kosten wird, war auf Nachfrage beim Kundendienst noch nicht zu erfahren. EDGE baut wie GPRS auf GSM auf und wird deshalb in dieser Kostenzusammenstellung auch berücksichtigt. Die Flatrate gilt auch für GPRS, EDGE und UMTS.

7 Mobile Data Monitor Seite 15 / Orange Normale Abonnemente Orange bietet einen Tarif zur mobilen Kommunikation via GPRS an, welcher nicht vom Abonnementstyp abhängig ist. Mit zusätzlichen Abonnementsoptionen kann der Grundtarif beeinflusst werden. Diese Tarife werden im nächsten Abschnitt aufgelistet. Abonnement Tarif Normaler Tarif 0.15 / 10 kb Tabelle 2-8 Kostenstruktur mit normalen Abonnementen [Orange: GPRS - Preise] Online Portal Orange bietet seinen Kunden ein Online Portal an. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass die meisten Inhalte auf diesem Portal kostenpflichtig sind. Für Kunden, die dieses Portal öfter nutzen, empfehlen sich folgende von Orange angebotenen Optionen: Zugang zu Orange World Zugang ausserhalb Orange World MMS / Monat inkl. günstigster Preis für zus. MMS Monats- Gebühr Express Option Unlimitiert 0.10 / 10 kb Nein Nein 5.00 Orange World Option Unlimitiert 0.10 / 10 kb 20 Ja 9.00 Tabelle 2-9 Kostenstruktur mit Option Rechenbeispiel: Beispiele 200 KB 1 MB 5 MB 20 MB Normaler Tarif Express Option Orange World Option Tabelle 2-10 Rechenbeispiel Bemerkung: Orange unterscheidet beim Datenverkehr (Traffic), ob der Kunde sich auf der Orangeportal (Orangeworld) informiert oder Datenkommunikation mit anderen Gegenstellen unterhält. Zusätzlich befindet sich der Orange Mailserver im Bereich des Portals. Dadurch ist das Senden und Abrufen von s über den Orange Server in der Option inbegriffen Daten - Bundle Des Weiteren können so genannte Datenpakete gekauft werden. Diese so genannten "Bundle" sind vor allem für Benutzer gedacht, die einen grösseren Bedarf an Datenkommunikation haben. Die Tarife verstehen sich zusätzlich zum monatlichen Mobilfunk-Abonnement. Daten-Bundle monatliche Gebühr MB inkl. zus. Datenverkehr (SFr/MB) Surf MB 5.00 Surf MB 2.50 Surf MB 2.00 Surf MB 1.50 Surf MB 1.25 Tabelle 2-11 "Bundle" - Angebote von Orange [Orange: Daten Bundle]

8 Mobile Data Monitor Seite 16 / 106 ORANGE: Kosten für GPRS-Traffic Preis Datenvolumen (MB) Surf 10 Surf 25 Surf 50 Surf 75 Surf 100 Normales Abo Mit Option Tabelle 2-12 Vergleich der Traffic-Kosten der verschiedenen Abonnemente Die Abbildung zeigt sehr deutlich, dass sich bereits ab einer geringen Datenmenge (circa 1 MB) so genannte Daten-Bundle (Surf Option) auszahlen Mobile Office Kunden, die nur Datenkommunikation und keine Telefoniedienste benötigen, sind mit "Mobile Office" gut beraten. Die Datenkommunikation mit "Mobile Office" wird bei einer Verbindung via PWLAN nach Zeit verrechnet und bei einer Verbindung via GPRS nach der übertragenen Datenmenge. Um "Mobile Office" nutzen zu können, muss die von Orange angebotene "Orange Mobile Office Card" angeschafft werden. Je nach abonniertem Preisplan und Abonnementsdauer variiert der Preis der PC-Karte. Je nach erwartetem Datenvolumen, welches der Kunde zu übertragen wünscht, ist der entsprechende Preisplan zu wählen. Hierzu werden folgende Preispläne angeboten: PWLAN GPRS Mobile Office Preisplan monatliche Gebühr monatlich inkl. min. zusätzliche. Minute (SFr / MB) monatlich inkl. MB zusätzliches MB (SFr/MB) Data max max Data max max Data max max Data max max Data Corporate 200 max max Tabelle 2-13 Kostenstruktur "Mobile Office"

9 Mobile Data Monitor Seite 17 / ORANGE: Kosten für GPRS-Traffic mit Mobile Office (ohne PWLAN) Preis Datenvolumen (MB) Data 25 Data 50 Data 75 Data 100 Data Corporate Abbildung 2-3 Übersicht der GPRS-Traffic-Kosten (Mobile Office - Preispläne) MMS - Preise Bei einem MMS (Multimedia Messaging Service) handelt es ebenfalls um GPRS-Traffic, der jedoch eigenständig verrechnet wird. Folgende Preise gelten bei Orange: MMS-Grösse Abonnement bis 1 KB bis 30 KB bis 100 KB alle Abonnemente Tabelle 2-14 MMS-Preise [Orange: MMS - Preise] MMS-Grösse Beispiele bis 1 KB mehrere hundert Zeichen Text z.b. Antwort auf empfangene Bilder ein bis zwei Bilder mit Ton und Text bis 30 KB (abhängig vom Handy und von der eingestellten Fotoqualität) mehr als zwei Bilder mit Ton und Text bis 100 KB (abhängig vom Handy und von der eingestellten Fotoqualität) Tabelle 2-15 Beispiele zur Grösse einer MMS

10 Mobile Data Monitor Seite 18 / Sunrise Normale Abonnemente Sunrise bietet einen einheitlichen Volumentarif für alle Abonnementtypen zur mobilen Kommunikation via GPRS an. Dieser kann durch das Abonnieren von Optionen jedoch reduziert werden. Bis 1 MB / Monat 1 MB bis 5 MB / Monat mehr als 5 MB/Monat monatliche Grundgebühr Preis / MB Standard GPRS Tarife für Privatkunden 0.20/10kB 0.075/10kB 0.035/10kB - - GPRS pro Tarifoption für Privatkunden - 1/3-1/3-1/ GPRS Tarife mit sunrise business Abonnement GPRS Tarife für sunrise pronto Kunden Tabelle 2-16 Kostenstruktur mit normalen Abonnementen [Sunrise: GPRS Preise und Daten Bundle] Bemerkung: Die GPRS Pro Tarifoption für Privatkunden reduziert die Traffic-Kosten um 1/3 (33,33%). Diese Option kostet 10 pro Monat. Beispiele 0.2MB 1 MB 5 MB 20 MB 28 MB 100 MB 120 MB Standard GPRS Tarife für Privatkunden GPRS pro Tarifoption für Privatkunden GPRS Tarife mit sunrise business Abonnement GPRS Tarife für sunrise pronto Kunden Tabelle 2-17 Rechenbeispiel ' ' Online Portal Sunrise bietet seinen Kunden mit "sunrise live" ebenfalls ein Portal an. Es scheint im Umfang vergleichbar mit den Angeboten der Konkurrenten (Swisscom und Orange) zu sein Daten - Bundle Auf der Homepage von Sunrise konnten keine Daten Bundle Preispläne gefunden werden. Einzig bei dem GPRS-Tarif mit sunrise Business Abonnement sind eine gewissen Anzahl Megabytes inklusive: "Der Volumentarif von CHF 3.50 wird bis zum Erreichen von 28 Megabyte/Monat kumuliert (CHF 98.). Danach nutzen Sie GPRS gratis weiter bis zu 100 MB pro Monat. Ab dem 101. MB werden wieder CHF 3.50 pro Megabyte verrechnet." [Sunrise: GPRS Preise und Daten Bundle]

11 Mobile Data Monitor Seite 19 / 106 SUNRISE: Kosten für GPRS-Traffic Preis Datenvolumen (MB) GPRS Tarife Geschäftskunden mit sunrise business Abonnement GPRS pro Tarifoption für Privatkunden Standard GPRS Tarife für Privatkunden GPRS Tarife für sunrise pronto Kunden Abbildung 2-4 Übersicht der Daten-Traffic-Kosten Die Abbildung zeigt sehr deutlich, dass bei Sunrise die Businesskunden zu massiv besseren Konditionen Daten mobil versenden können als Privatkunden. Auffällig ist ebenfalls die Steilheit der Kurve des Sunrise Pronto Abonnements. Mit 12 SFr / MB ist der Datenverkehr hier sicher alles andere als günstig MMS - Preise Bei MMS (Multimedia Messaging Service) handelt es ebenfalls um GPRS-Traffic, der jedoch eigenständig verrechnet wird. Folgende Preise gelten bei Sunrise: KB-Grösse (MMS) sunrise mobile Abos sunrise pronto (Prepaid) bis 100 KB SFr 0.50 SFr 0.50 Tabelle 2-18 MMS-Preise [Sunrise: MMS - Preise] Bemerkung: Es gilt zu bemerken, dass Sunrise als einziger Schweizer Mobilfunkprovider bei der Grösse der MMS keinen Unterschied im Preis macht (ein Tarif für alle MMS unter 100KB).

12 Mobile Data Monitor Seite 20 / Entwicklung Richtung EDGE und UMTS Die Zukunft des Mobilfunks bringt einige Erweiterungen. Unter anderem ist dies mit der zweieinhalbten Generation (EDGE) und mit der dritten Mobilfunkgeneration (UMTS). EDGE (Enhanced Datarates for GSM Evolution) ist eine Erweiterung des bestehenden GSM Standards. Wie die Bezeichnung schon sagt, bringt es eine Verbesserung bei den Datenraten im Vergleich zu GPRS. UMTS ist eine komplett neue Mobilfunktechnologie. Diese bringt unter anderem auch eine massive Steigerung der Übertragungsraten im Vergleich zu GPRS. Die drei Mobilfunkprovider in der Schweiz sind auf einem unterschiedlichen Stand bezüglich der Umsetzung der Standards. Bei der Vergabe der UMTS Lizenzen wurden vom Staat Vorschriften bezüglich des Aufbaus der UMTS Netze erlassen. Bis Ende 2004 mussten die Lizenznehmer mit ihrem UMTS-Netz 50% der Bevölkerung in der Schweiz erreichen. Es gibt keine Vorgaben darüber, ob für den Kunden auch Dienstleistungen verfügbar sein müssen. [Medienmitteilung comcom] Die gesetzlichen Vorgaben wurden von allen drei Providern eingehalten. Trotzdem gibt es grosse Unterschiede bei der Umsetzung. Der vierte Lizenznehmer 3G Mobile (Telefonica) hat noch keine Infrastruktur erstellt. Gegen diesen Anbieter wurde ein Verfahren eingeleitet. [Medienmitteilung bakom] Diese Auswertung bezieht sich auf den Stand vom 31. März Swisscom Swisscom Mobile hat im März 2005 mit 90% der Bevölkerung die grösste UMTS Abdeckung in der Schweiz. Es sind sowohl für den Privat- wie auch für den Geschäftskunden bereits Dienste verfügbar. Swisscom hat auch spezielle Geräte im Angebot, um die die UMTS Technologie zu nutzen. Dazu gehören entsprechende Telefone wie das Nokia 6630 oder Datenkarten wie Mobile Unlimited. Auch EDGE wird in den nächsten Monaten eingeführt. Für Juni 2005 ist ein Angebot geplant, welches erlaubt bis zu einem Gigabyte Datenvolumen über EDGE oder UMTS zu übertragen. Diese Flatrate wird 79.- SFr kosten Orange Auch Orange hat die 50%-Bedingung des Bakom erreicht. Erste Angebote werden möglicherweise bereits im Juni 2005 lanciert. Zurzeit sind in fünf Schweizer Städten bereits Testkunden aufgeschaltet. Die Tests werden bald auf neun Städte ausgeweitet. Gemäss Angaben des Orange Kundendienstes werden die UMTS-Dienste den Testkunden unentgeltlich zur Verfügung gestellt. Zu EDGE gibt es keine Informationen Sunrise Sunrise hat im März 2005 etwa 50% Netzabdeckung der Bevölkerung mit UMTS erreicht. Für Privatkunden sind noch keine Angebote verfügbar. Vermutlich werden im dritten Quartal 2005 erste Angebote verfügbar sein. Es gibt jedoch bereits einige Geschäftskunden, welche den UMTS Dienst von Sunrise nutzen. Preise für die Dienstleistungen sind keine bekannt. Über die Einführung von EDGE sind keine Informationen erhältlich.

13 Mobile Data Monitor Seite 21 / Vergleich der Angebote Der direkte Vergleich der verschiedenen Preispläne der unterschiedlichen Mobilfunkprovider hat sich teilweise als schwierig erwiesen. Die angebotenen Optionen oder "Bundle" beinhalten teilweise mehr als nur Gratistraffic (z.b. 40MB inklusive) und einen günstigeren Tarif (x SFr/MB), sondern bieten noch weitere Leistungen (z.b. günstigere MMS-Preise). Als Kunde gilt es, seine eigenen Bedürfnisse anzuklären und dann zu vergleichen, welches Angebot bei welchem Mobilfunkprovider das individuell Beste ist. Alle drei Mobilfunkprovider (Swisscom, Orange und Sunrise) bieten ihren Kunden ein Online Portal an. Hierzu kann der Kunde bei Swisscom und Orange eine "Option" abonnieren, so dass der (Up- und Down-) Traffic zu diesem Portal unbegrenzt inklusive ist. Eine solche Option bietet Sunrise nicht an. Die Informationen und Dienste auf diesen Portalen sind nach unseren Erfahrungen meistens kostenpflichtig. Bei der Verrechnung der MMS verrechnet Sunrise als einziger Mobilfunkanbieter alle MMS (0kB-100kB) zu Einheitstarif. Swisscom und Orange verrechnen die MMS je nach Grösse (<1kB, >30kB oder <100kB) zu unterschiedlichen Preisen. Swisscom und Orange bieten mit "Mobile Unlimited" respektive "Mobile Office" dem Kunden eine Lösung an, wobei mit einer PC-Karte und einem Laptop mobile Datenkommunikation möglich ist. Bei Sunrise ist unseres Wissens kein solches Produkt im Angebot. Durch das abonnieren von so genannten "Daten-Bundle" kann der Kunde ein bestimmtes Datenvolumen zu einem Fixpreis kaufen. Ebenfalls verringern sich mit einem solchen Abonnement die Übertragungskosten für jede weitere Dateneinheit (z. B. 10kB). Solche Daten-Bundle sind bei Swisscom und Orange erhältlich, bei Sunrise nicht. Ein weiterer Unterschied hat sich bei der Mindestverrechnungseinheit gezeigt. Swisscom rundet jede GPRS-Verbindung auf die nächste 10kB-Einheit auf, während Orange GPRS- Verbindungen von weniger als 1kB nicht verrechnet. Bei Sunrise konnten wir zu diesem Gesichtspunkt keine Informationen auf der Homepage finden. Die Informationen im Internet über die verschieden Abonnemente und Optionen sind auf den Webseiten der Mobilfunkprovider nicht immer schnell zu finden. Dies gilt es leider bei allen Mobilfunkprovidern zu bemerken. Für den Kunden ist es auch sehr interessant die Möglichkeit zu haben, sich über seinen aktuellen Rechnungsstand zu informieren. Eine solche Onlineplattform zur Kundeninformation bietet zurzeit lediglich Orange ( -> "mein Konto") seinen Kunden an. Bei Swisscom und Sunrise bestehen solche Plattformen auch "Self-Care- Lösung" genannt bis anhin nur für Festnetzkunden. Beide Mobilfunkprovider geben an, dass die Einführung einer solcher Plattform für Mobilnetzkunden geplant ist, jedoch ohne einen Termin nennen zu können. 2.4 Schlussfolgerung Kostenvergleich Wie bereits erwähnt, dürfte die in Zukunft von Swisscom angebotene Flatrate sehr interessante Möglichkeiten eröffnen und die Preise sämtlicher Anbieter unter Druck setzen. Es ist abzuwarten wie die anderen Mobilfunkprovider auf dieses Angebot reagieren werden. Auch stellt sich die Frage, ob bei den offensichtlich massiv sinkenden Preisen der mobilen Datenkommunikation Phänomene wie Peer to Peer (Filesharing z.b. von Videos und Klingeltönen) grossen Aufwind bekommen werden. Die komplett unterschiedlichen Preismodelle machen es dem Kunden sehr schwierig, die Angebote zu vergleichen und die für ihn günstigste Option zu wählen. Hier wäre eine grössere Transparenz von Seiten der Mobilfunkprovider äusserst wünschenswert. Aus Sicht des Kunden währe es durchaus praktisch, wenn die Mobilfunkprovider auch bei der mobilen Datenkommunikation einen "automatischen Tarif" einführen würden, so wie dies Orange mit "Optima" bei der Sprachkommunikation getan hat. Ansonsten stellt sich für den

14 Mobile Data Monitor Seite 22 / 106 Kunden das Problem, dass er den Datenverkehr über Monate im vornherein abschätzen muss, um sich für das für Ihn optimale Abonnement zu entscheiden. Dies dürfte angesichts des sich schnell ändernden Benutzerverhalten beinahe unmöglich sein. Offensichtlich sind die wirtschaftlichen Interessen der Unternehmen stärker als der Wille zu einem optimalen und flexiblem Produkt (Abonnement) für den Kunden. Aus dieser Problemstellung gründet unter anderem die Motivation für diese Semesterarbeit. Das Ziel ist es ein Tool zu entwickeln, mit welchem der Kunde auf einfache Art und Weise die Möglichkeit hat zu verfolgen, welchen Datenverkehr er wann, wo und wodurch verursacht hat. Diese Informationen kann der Kunde zurzeit nur bei Orange vor dem Rechnungsdatum im Internet einsehen. Jedoch ist auch dieses System alles andere als übersichtlich. Zudem scheint es einen Grossteil der Zeit nicht richtig zu funktionieren. Der Kunde soll die Möglichkeit haben, jederzeit einen Überblick über den durch ihn verursachten Datenverkehr zu haben. Die Daten sollen auf dem Mobiltelefon erfasst und zentral ausgewertet werden. Die Auswertung soll graphisch dargestellt und durch den Benutzer selektioniert werden können. Es sollte dem Benutzer auch möglich sein, seine entstandenen Kosten zu berechnen und den Verursachern zuzuordnen. Die Verbindungsdaten werden auf dem Mobiltelefon erfasst. Dafür wird eine Software auf der Basis von Symbian OS entwickelt. Die Auswertung und Speicherung der Daten wird auf einem Webserver mittels PHP und MySQL ausgeführt. Somit ist es auch für den Benutzer sehr einfach möglich, seine Daten einzusehen. Zudem bieten Symbian OS und der Webserver vielfältige Erweiterungsmöglichkeiten.