Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen)

Transkript

1 Finanzdirektion Benutzerkonto-Service Online Hilfe: Helpdesk: Tel Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) Zu dieser Anleitung: Um die elektronischen Dienstleistungen des Kantons, der Gemeinden und des Verwaltungsgerichts nutzen zu können, benötigen Sie ein Benutzerkonto auf «ZUGLOGIN». In dieser Anleitung wird Ihnen erklärt, wie sie Ihr Benutzerkonto beantragen, aktivieren und benutzen können: Kapitel enthält eine kurze Übersicht über die Vorteile Ihres Benutzerkontos und die Voraussetzungen für dessen Benutzung. Kapitel erklärt die Antragstellung und Aktivierung für natürliche Personen (Privatpersonen), die im Kanton Zug steuerpflichtig sind. Kapitel 3 erklärt die direkte Online-Antragstellung und Aktivierung für ausserkantonale Personen sowie Zugerinnen und Zuger, welche über eine SuisseID verfügen. Kapitel 4 erläutert die verschiedenen Anmeldearten, Spracheinstellungen und die Benutzung der für Sie freigeschalteten Fachanwendungen. Kapitel 5 erklärt die Verwaltung und Pflege Ihres Benutzerkontos. Weitere Online Hilfestellung: Ergänzend zu dieser Anleitung stehen Ihnen Videos zur Verfügung. Die Videos sind in den einzelnen Kapiteln verlinkt. Eine Übersicht über alle Videos finden Sie unter Youtube: Anleitungen Benutzerkonto des Kantons Zug Haben Sie Fragen? Im separaten Dokument «FAQ Antworten auf häufig gestellte Fragen» finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um das Benutzerkonto. Wird Ihre Frage in vorliegender Anleitung oder im FAQ nicht beantwortet, wenden Sie sich bitte an: Helpdesk (rund um die Uhr) Inland: International: Einheitstarif Festnetz Schweiz: max. Fr. 0.08/Min. Die Mobilfunk- und Auslandtarife können davon abweichen. Die Gespräche können aus Sicherheitsgründen und zu Ausbildungszwecken aufgezeichnet werden. Stand am 4. November 07 / V.3

2 Inhaltsverzeichnis. Einleitung 3. Natürliche Personen (Privatpersonen) ohne SuisseID 4.. Benutzerkonto beantragen 4.. Benutzerkonto aktivieren 7 3. Natürliche Personen (Privatpersonen) mit SuisseID Benutzerkonto mit SuisseID beantragen Benutzerkonto aktivieren Kundennummer einsehen Benutzerkonto koppeln 0 4. Anmelden und Abmelden Sprachwahl Hilfe Anmelden Anmelden mit Kundennummer, Passwort und Code Anmelden mit SuisseID Anwendungen (Desktop) Abmelden 8 5. Einstellungen einsehen und ändern Persönliche Einstellungen Wahl der Zustellart Zustellplattform Incamail Zustellplattform PrivaSphere Sprache der Benutzerkontomeldungen anpassen Eingereichtes Antragsformular herunterladen Sicherheitseinstellungen ändern Mobile-Nummer ändern Adresse ändern SuisseID hinterlegen und entfernen Passwort ändern Sicherheitsfragen ändern Letzte Aktivitäten Notsperrung und Entsperrung Benutzerkonto löschen 45 Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) /45

3 . Einleitung Profitieren Sie von der einfachen, schnellen und sicheren Art, Ihre Verwaltungsgeschäfte mit dem Kanton, den Gemeinden und dem Verwaltungsgericht elektronisch zu erledigen. Mit dem kostenlosen Benutzerkonto des Kantons Zug «ZUGLOGIN» erhalten Sie dort, wo diese Dienstleistung angeboten wird, einen Online-Zugang zu Ihren Verwaltungsgeschäften und -daten. Sie können Eingaben, die Sie bisher handschriftlich unterzeichnen und per Post einreichen mussten, vollständig elektronisch einreichen. Falls Sie dies wünschen, werden Ihnen künftig auch Entscheide elektronisch zugestellt. Um ein kostenloses Benutzerkonto beantragen, aktivieren und benutzen zu können, benötigen Sie einen Computer, ein Notebook oder ein Tablet mit Internetzugang, einen Internet-Browser (z. B. Internet Explorer, Safari, Firefox oder Google Chrome), eine persönliche Adresse und ein persönliches Mobiltelefon. Ein Benutzerkonto können alle im Kanton Zug steuerpflichtigen natürlichen Personen (Privatpersonen) beantragen. Für ausserkantonale Personen oder Zugerinnen und Zuger mit einer SuisseID steht auch eine Online SuisseID-Antragstellung zur Verfügung. Nach erfolgter Aktivierung des Benutzerkontos können Sie sich mit Ihrer Zugangskennung (Kundennummer / persönliches Passwort) und einem Einmalpasswort (auf Ihr Mobiltelefon zugestellter SMS-Code) oder alternativ mit Ihrer SuisseID an Ihrem Benutzerkonto anmelden und von den angebotenen elektronischen Dienstleistungen Gebrauch machen. Die zur Verfügung stehenden elektronischen Dienstleistungen werden sukzessive ausgebaut. Link Benutzerkonto des Kantons Zug: Achtung: Für juristische Personen (Firmen) existiert eine separate Anleitung. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 3/45

4 . Natürliche Personen (Privatpersonen) ohne SuisseID.. Benutzerkonto beantragen Link Video: Benutzerkonto beantragen Um ein Benutzerkonto zu beantragen, müssen Sie auf das Antragsformular (PDF) herunterladen, ausdrucken und unterzeichnen und anschliessend per Post an die angegebene Adresse einsenden. Dazu gehen Sie wie folgt vor: Klicken Sie auf «Benutzerkonto beantragen». Klicken Sie auf «Natürliche Person». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 4/45

5 Geben Sie Ihre AHV- / Sozialversicherungsnummer (diese finden Sie z.b. auf Ihrer Krankenversicherungskarte) oder alternativ Ihre persönliche Steuernummer ein (diese finden auf dem Deckblatt Ihrer Steuererklärung unter der Zeile des Geburtsdatums). Erfassen Sie eine E- Mail-Adresse für allfällige Rückfragen. 3 3 Geben Sie Ihr Geburtsdatum ein. 4 Durch Klick auf den Button «Antragsformular herunterladen» können Sie das Antragsformular (PDF) herunterladen. 4 Hier finden Sie Rot umrandet die persönliche Steuernummer Beachten Sie die korrekte Auswahl Partn. oder Partn. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 5/45

6 3 Prüfen Sie Ihre auf dem Antragsformular aufgedruckte Zustelladresse. Falls Ihre Adresse fehlerhaft ist, melden Sie die nötigen Änderungen umgehend der Einwohnerkontrolle Ihrer Wohnsitzgemeinde. Einen Antrag mit einer fehlerhaften Zustelladresse dürfen Sie nicht einreichen, da sonst die sichere Zustellung Ihrer Zugangsdaten, welche Sie für die Aktivierung des Benutzerkontos benötigen, nicht gewährleistet ist. Drucken Sie das Antragsformular aus und unterschreiben Sie es. 3 Senden Sie das unterzeichnete Antragsformular per Post an die auf dem Formular aufgedruckte Adresse. Anträgen ohne Unterschrift, mit Änderungen, Ergänzungen oder Beilagen etc. können nicht verarbeitet werden. Die beantragende Person wird per entsprechend informiert. Nach Versand des korrekt ausgefüllten Antragsformulars wird Ihnen Ihre persönliche Kundennummer per B-Post zugestellt. Das Passwort erhalten Sie zeitversetzt mit eingeschriebenem Brief. Sobald Ihr Antragsformular seitens der Behörden erfasst worden ist, wird die Registrierungsseite gesperrt. Dadurch werden mehrfache Antragstellungen mit denselben Daten verunmöglicht. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 6/45

7 .. Benutzerkonto aktivieren Link Video: Benutzerkonto aktivieren Rufen Sie die Anmeldeseite des Benutzerkontos via den Link auf. Die erstmalige Aktivierung erfolgt in folgenden fünf Schritten: Schritt : Kundennummer und Passwort eingeben 3 Geben Sie die achtstellige Kundennummer ein, welche sie per B- Post erhalten haben. Geben Sie das achtstellige Initial-Passwort ein, welches Sie per Einschreiben erhalten haben. 3 Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit einem Klick auf «Login». Beachten Sie, dass die Aktivierung nur innert Monatsfrist nach Versand des B-Post Briefes, mit dem Sie die Kundennummer erhalten haben, möglich ist. Andernfalls müssen Sie einen neuen Antrag stellen. Schritt : -Adresse erfassen Geben Sie Ihre - Adresse ein. Diese wird für Abholeinladungen, Empfangsbestätigungen und den Support benötigt. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit einem Klick auf «Weiter». Sie können den Aktivierungsvorgang mit dem Button «Abbrechen» jederzeit abbrechen und sich später auf wieder anmelden und die erforderlichen Eingaben vervollständigen. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 7/45

8 Geben Sie den sechsstelligen Code ein, welcher an Ihre - Adresse zugestellt worden ist. Bestätigen Sie mit einem Klick auf «Weiter». Schritt 3: Mobile-Nummer erfassen Geben Sie Ihre Mobile- Nummer im internationalen Format ein (Beispiel: ). Bestätigen Sie mit einem Klick auf «Weiter». Geben Sie den Code ein, welchen Sie per SMS an Ihre Mobile- Nummer erhalten haben. Bestätigen Sie mit einem Klick auf «Weiter». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 8/45

9 Schritt 4: fünf Sicherheitsfragen auswählen und beantworten Wählen Sie eine Sicherheitsfrage aus. 3 Geben Sie Ihre Antwort auf die gewählten Fragen ein. 3 Bestätigen Sie mit einem Klick auf «Weiter» 4 4 Der Vorgang wird fünfmal wiederholt, d.h. Sie müssen insgesamt fünf Sicherheitsfragen beantworten. Schritt 5: Passwort wechseln Bevor Sie das Initialpasswort, welches Sie per Einschreiben erhalten haben, durch ein persönliches Passwort ersetzen, wird Ihnen aus Sicherheitsgründen ein Code per SMS an Ihre Mobile- Nummer zugestellt. Geben Sie den Code ein, welchen Sie per SMS an Ihre Mobile- Nummer erhalten haben. Bestätigen Sie mit einem Klick auf «Weiter». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 9/45

10 Geben Sie nun ein neues, persönliches Passwort ein. Wiederholen Sie Ihr neues Passwort. 3 Bestätigen Sie mit einem Klick auf «Weiter». 3 Die Aktivierung Ihres Benutzerkontos ist nun abgeschlossen. Es werden die für Sie freigeschalteten Anwendungen angezeigt. Sie erhalten zudem ein Bestätigungsmail, mit dem der erfolgreiche Abschluss des Aktivierungsvorgangs bestätigt wird. 3. Natürliche Personen (Privatpersonen) mit SuisseID 3.. Benutzerkonto mit SuisseID beantragen Für ausserkantonale Personen sowie Zugerinnen und Zuger mit einer Suisse ID steht eine Online SuisseID-Antragstellung zur Verfügung. Um ein Benutzerkonto mittels SuisseID zu beantragen, müssen Sie das Antragsformular (PDF) herunterladen, mit Ihrer SuisseID digital signieren und anschliessend wieder hochladen. Dazu gehen Sie wie folgt vor: Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 0/45

11 Klicken Sie auf «Benutzerkonto beantragen». Klicken Sie auf «Mit SuisseID». Klicken Sie auf «SuisseID benutzen». Verbinden Sie Ihre SuisseID mit dem Computer. Klicken Sie auf «OK». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) /45

12 Geben Sie Ihren SuisseID PIN ein. Bestätigen Sie mit einem Klick auf «OK». Klicken Sie auf «Freigeben» um die Übermittlung der Ausweisdaten zu bestätigen. Wählen Sie das SuisseID Authentication Zertifikat aus. Bestätigen Sie mit einem Klick auf «OK». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) /45

13 Klicken Sie auf «Zusenden». Das System sendet Ihnen das Antragsformular per zu. Öffnen Sie das Mail, welches Ihnen zugestellt worden ist. Öffnen Sie das PDF in der Beilage. Sie müssen in den nächsten Schritten das PDF mit Ihrer SuisseID digital signieren und anschliessend auf hochladen. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 3/45

14 Mit einem Klick auf «Ausfüllen und Unterschreiben» blenden Sie die rechte Menüleiste ein. Wählen Sie «Unterschreiben mit Zertifikat». Wählen Sie «Neues Unterschriftsrechteck ziehen». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 4/45

15 Ziehen Sie mit der linken Maustaste das neue Unterschriftsrechteck. Wählen Sie Ihre «Qualified Signature» aus. 3 Klicken Sie auf «Unterschreiben». 3 Speichern Sie die Datei (z.b. auf den Desktop). Klicken Sie auf «Speichern». Geben Sie Ihren SuisseID PIN ein. Bestätigen Sie mit einem Klick auf «OK». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 5/45

16 Klicken Sie auf «Durchsuchen». Wählen Sie die vorhin gespeicherte und digital signierte Datei aus. Klicken Sie auf «Öffnen». Klicken Sie auf «Hochladen». Sobald diese Meldung erscheint, haben Sie Ihr Benutzerkonto erfolgreich beantragt. Klicken Sie auf «Weiter». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 6/45

17 3... Benutzerkonto aktivieren Link Video: Benutzerkonto aktivieren Die erstmalige Aktivierung erfolgt in vier Schritten. Sie können den Aktivierungsvorgang mit dem Button «Abbrechen» jederzeit abbrechen und sich später auf mit dem Button «Login mit SuisseID» wieder anmelden und den Ablauf vervollständigen. Schritt : -Adresse erfassen Geben Sie Ihre - Adresse ein. Bestätigen Sie mit einem Klick auf «Weiter». Geben Sie den Code ein, welcher an Ihre E- Mail-Adresse zugestellt worden ist. Bestätigen Sie mit einem Klick auf «Weiter». Schritt : Mobile-Nummer erfassen Geben Sie Ihre Mobile- Nummer im Internationale Format ein (Beispiel: ). Bestätigen Sie mit einem Klick auf «Weiter». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 7/45

18 Geben Sie den Code ein, welchen Sie per SMS an Ihre Mobile- Nummer erhalten haben. Bestätigen Sie mit einem Klick auf «Weiter». Schritt 3: fünf Sicherheitsfragen auswählen und beantworten Wählen Sie eine Sicherheitsfrage aus. Geben Sie Ihre Antwort auf die gewählten Fragen ein. 3 3 Bestätigen Sie mit einem Klick auf «Weiter» 4 4 Der Vorgang wird fünfmal wiederholt, d.h. Sie müssen insgesamt fünf Sicherheitsfragen beantworten. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 8/45

19 Schritt 4: Passwort wechseln Bevor Sie die Aktivierung abschliessen können, müssen Sie ein neues persönliches Passwort setzen. Geben Sie ein neues persönliches Passwort ein. Wiederholen Sie das neue Passwort. 3 Bestätigen Sie mit einem Klick auf «Weiter». 3 Die Aktivierung Ihres Benutzerkontos ist nun abgeschlossen. Wichtig: Koppeln Sie als Zugerin bzw. Zuger Ihr Benutzerkonto um Zugriff auf Ihre Anwendungen zu erhalten (siehe Kapitel 3.). Sie erhalten ein Bestätigungsmail, mit dem der erfolgreiche Abschluss des Aktivierungsvorgangs bestätigt wird. Sie können sich ab diesem Zeitpunkt wahlweise mit der SuisseID oder mit Ihrer Kundennummer und ihrem Passwort anmelden. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 9/45

20 3... Kundennummer einsehen In den persönlichen Einstellungen finden Sie die Kundennummer, welche Ihnen das Benutzerkonto vergeben hat. Merken Sie sich Ihre Kundennummer. Diese ermöglicht Ihnen zusammen mit Ihrem persönlichen Passwort die Anmeldung am System ohne SuisseID. Notieren Sie sich die persönliche Kundennummer! Klicken Sie auf «Persönliche Einstellungen». Unter «Persönliche Daten» finden Sie Ihre Kundennummer. Notieren Sie sich Ihre Kundennummer. 3.. Benutzerkonto koppeln Falls Sie Ihr Benutzerkonto mit der SuisseID aktiviert haben, steht in den Einstellungen die Funktion «Benutzerkonto koppeln» zur Verfügung. Diese Funktion benötigen Sie, um Ihr Benutzerkonto mit den zur Verfügung stehenden Anwendungen zu verknüpfen. Um Ihr Benutzerkonto zu koppeln gehen Sie wie folgt vor: Klicken Sie auf «Benutzerkonto koppeln». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 0/45

21 Geben Sie Ihre AHV- / Sozialversicherungsnummer (diese finden Sie z. B. auf Ihrer Krankenversicherungskarte) oder alternativ Ihre persönliche Steuernummer ein (diese finden auf dem Deckblatt Ihrer Steuererklärung unter der Zeile des Geburtsdatums). Klicken Sie auf «Benutzerkonto koppeln». Hier finden Sie Rot umrandet die persönliche Steuernummer Beachten Sie die korrekte Auswahl Partn. oder Partn. Es erscheint eine Bestätigungsmeldung. Klicken Sie auf «Weiter». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) /45

22 Nach einem Logout und einem erneuten Login stehen Ihnen nun die zusätzlichen Anwendungen zur Verfügung. Klicken Sie auf «Persönliche Einstellungen». Ihre persönlichen Daten sind nun vervollständigt. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) /45

23 4. Anmelden und Abmelden Link Video: Anmelden Anwendungen Abmelden 4.. Sprachwahl Neben Deutsch steht als zweite Sprache Englisch zur Verfügung. Wählen Sie «Englisch» aus. Mit der Sprachwahl schalten Sie lediglich die Sprache der Benutzeroberfläche um. Wie Sie Benutzerkontomeldungen in englischer Sprache erhalten, erfahren Sie in Kapitel Hilfe Es stehen Ihnen verschiedene Hilfestellungen zur Verfügung: Die Helpdesk Telefonnummer finden Sie rechts unter Helpdesk. Um zu den übrigen Hilfestellungen zu gelangen, klicken Sie auf «Online Hilfe». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 3/45

24 3 Auf dieser Seite stehen Ihnen verschiedene Hilfestellungen zur Verfügung: FAQ- Antworten auf häufig gestellte Fragen; Bedienungsanleitung für natürliche Personen (Privatpersonen); 3 Videos auf Youtube Anmelden Anmelden mit Kundennummer, Passwort und Code Anmeldemaske des Benutzerkontos 3 Geben Sie die achtstellige Kundennummer ein, die Sie per B-Post erhalten haben (Kundennummer-Brief). Geben Sie das Passwort ein, das Sie bei der Aktivierung neu festgelegt haben (persönliches Passwort). 3 Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit einem Klick auf «Login». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 4/45

25 Geben Sie den Code ein, den Sie via SMS erhalten haben. Klicken Sie auf «Weiter. Nach erfolgreicher Anmeldung werden die für Sie freigeschalteten Anwendungen angezeigt Anmelden mit SuisseID Klicken Sie auf «Login mit SuisseID». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 5/45

26 Wählen sie das SuisseID Authentication Zertifikat aus. Bestätigen Sie mit einem Klick auf «OK». Verbinden Sie Ihre SuisseID mit dem Computer. Klicken Sie auf «OK». Geben Sie Ihren SuisseID PIN ein. Bestätigen Sie mit einem Klick auf «OK». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 6/45

27 Nach erfolgreicher Anmeldung stehen Ihnen die zugeteilten Anwendungen zur Verfügung Anwendungen (Desktop) Auf dem Benutzerkonto Desktop werden alle für Sie freigeschalteten Anwendungen angezeigt. Sie können die Anwendungen aus dem Desktop aufrufen. Klicken Sie auf die gewünschte Anwendung z.b. Steuerverwaltung (esteuern). In einem neuen Fenster wird die gewählte Anwendung geöffnet. Sie haben nun Zugriff auf das eigene ekonto bei der Steuerverwaltung. Hier können Sie z.b. Ihren Kontoauszug abfragen, Ratenzahlung vereinbaren und Ihr Auszahlungskonto anpassen. Das Angebot an elektronischen Dienstleistungen wird laufend erweitert. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 7/45

28 4.5. Abmelden Melden Sie sich korrekt ab. Ansonsten besteht die Gefahr, dass Drittpersonen, welche Zugriff auf Ihren PC, Ihr Notebook oder Ihr Tablett haben, auf Ihre Daten zugreifen. Klicken Sie auf «Logout», um sich abzumelden. Klicken Sie auf «Weiter», um zur Anmeldemaske zu gelangen und sich allenfalls erneut anzumelden. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 8/45

29 5. Einstellungen einsehen und ändern Link Video: Einstellungen folgende Mög- Wenn Sie als Benutzer angemeldet sind, haben Sie im Menü «Einstellungen» lichkeiten: - Über «Persönliche Einstellungen» können Sie ihre persönlichen Daten einsehen, die Wahl der Zustellart von Verfügungen und Entscheiden definieren und die Sprache der Benutzerkontomeldungen ändern. Ferner können Sie das von Ihnen eingereichte Antragsformular herunterladen. - Über «Sicherheitseinstellungen» können Sie die Mobile-Nummer, die -Adresse, das Passwort sowie die Sicherheitsfragen und -antworten ändern. Ferner können Sie Ihre SuisseID hinterlegen oder entfernen. - Über «Letzte Aktivitäten» können Sie Ihre letzten Aktivitäten auf allfällige Unregelmässigkeiten überprüfen - Über «Notsperre» können Sie den Zugang zu Ihrem Benutzerkonto temporär sperren. - Über «Benutzerkonto löschen» können Sie Ihr Benutzerkonto löschen. 5.. Persönliche Einstellungen Im Menü «Persönliche Einstellungen» können Sie: Ihre persönlichen Daten einsehen; die Wahl der Zustellart von Verfügungen und Entscheiden ändern; 3 die Sprache der Benutzerkontomeldungen ändern und das von Ihnen eingereichte Antragsformular herunterladen. Ihre «Persönlichen Daten» können Sie nicht selber ändern. Sollten im Bereich Ihrer persönlichen Daten Änderungen erforderlich sein, setzen Sie sich mit der Einwohnerkontrolle Ihrer Wohnsitzgemeinde in Verbindung. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 9/45

30 5... Wahl der Zustellart Verfügungen und Entscheide können Ihnen elektronisch zugestellt werden, wo die Behörd e diese Dienstleistung anbietet. Wenn Sie eine elektronische Zustellung von Verfügungen und Entscheiden möchten, gehen Sie wie folgt vor: Klicken Sie auf «Ändern». Wählen Sie die gewünschte Zustellart und die entsprechende Zustellplattform aus Bestätigen Sie mit einem Klick auf «Weiter». Wenn Sie auf «Elektronisch: Über» klicken, müssen Sie eine Zustellplattform auswählen (Z u- stellplattform Incamail der Post oder Zustellplattform der Firma PrivaSphere). Eine Entscheidungshilfe finden Sie unter « Dort wo die Behörde diese Dienstleistung anbietet, werden Ihnen Verfügungen und Entscheide nur noch elektronisch zugestellt. Sie erhalten dann eine Abholeinladung an Ihre -Adresse. Ab dem Zeitpunkt des Versands der Abholeinladung beginnt eine sieben-tägige Abholfrist. Sofern Sie die Verfügung bzw. den Entscheid innert dieser Frist nicht herunterladen, gilt die Verfügung bzw. der Entscheid als zugestellt (analog wie bei einem eingeschriebenen Brief). Die Zustimmung zur elektronischen Zustellung von Verfügungen und Entscheiden können Sie j e- derzeit widerrufen. Für Verfügungen und Entscheide, für die bereits eine Abholeinladung an Ihre E - Mail-Adresse versandt worden ist, ist ein Widerruf nicht mehr möglich Zustellplattform Incamail Nach erfolgter Auswahl der Zustellplattform erhalten Sie ein E- Mail mit einem Code. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 30/45

31 Wenn Sie «Elektronisch über» gewählt haben, müssen Sie dieser Zustellart explizit zustimmen. Die Zustimmung ist notwendig, um die rechtsgültige elektronische Zustellung garantieren zu kö n- nen. Weitere Informationen finden Sie unter « Geben Sie den erhaltenen Code ein. Bestätigen Sie mit einem Klick auf «Weiter». Klicken Sie auf «Login bei IncaMail» um sich das erste Mal automatisch am persönlichen Postfach anzumelden. Im neuen Fenster müssen Sie AGB's der Post akzeptieren. Mit «Bestätigen» werden Sie an Ihrem Postfach angemeldet. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 3/45

32 Sie sind nun das erste Mal bei IncaMail angemeldet. Von IncaMail erhalten Sie ein Willkommens als Bestätigung. Klicken Sie zum Abschluss auf «Weiter». Die gewählte Zustellart wird angezeigt. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 3/45

33 5... Zustellplattform PrivaSphere Nach erfolgter Auswahl der Zustellplattform erhalten Sie ein E- Mail mit einem Code. Wenn Sie «Elektronisch über» gewählt haben, müssen Sie dieser Zustellart explizit zustimmen. Die Zustimmung ist notwendig, um die rechtsgültige elektronische Zustellu ng garantieren zu können. Weitere Informationen finden Sie unter « Geben Sie den erhaltenen Code ein. Bestätigen Sie mit einem Klick auf «Weiter». Klicken Sie auf «Login bei Priva- Sphere» um sich das erste Mal automatisch am persönlichen Postfach anzumelden. Im neuen Fenster müssen Sie, falls Sie bereits ein PrivaSphere Konto haben, sich einmalig mit Ihrem PrivaSphere Passwort anmelden. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 33/45

34 Sie sind nun das erste Mal bei PrivaSphere angemeldet. Klicken Sie zum Abschluss auf «Weiter». Die gewählte Zustellart wird angezeigt Sprache der Benutzerkontomeldungen anpassen Mit einem Klick auf «Ändern» können Sie die Sprache der Benutzerkontomeldungen ändern. Wählen Sie die Sprache der Benutzerkontomeldungen aus und klicken Sie auf «Speichern». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 34/45

35 5..3. Eingereichtes Antragsformular herunterladen Mit einem Klick auf «Antragsformular herunterladen» können Sie das von Ihnen eingereichte Antragsformular herunterladen. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 35/45

36 5.. Sicherheitseinstellungen ändern Sie können in den Sicherheitseinstellungen folgende Änderungen vornehmen: 3 4 Mobile-Nummer ändern. -Adresse ändern 3 SuisseID hinterlegen und entfernen 4 Passwort ändern 5 Sicherheitsfragen ändern 5 Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 36/45

37 5... Mobile-Nummer ändern Klicken Sie auf «Sicherheitseinstellungen». Klicken Sie auf «Ändern». Geben Sie Ihre neue Mobile-Nummer ein. Klicken Sie auf «Weiter». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 37/45

38 Geben Sie den Code ein, den Sie via SMS an die neue Mobile-Nummer erhalten haben. 3 Geben Sie Ihr persönliches Passwort ein. 3 Klicken Sie auf «Weiter», um Ihre Angaben in den Sicherheitseinstellungen zu überprüfen Adresse ändern Klicken Sie auf «Sicherheitseinstellungen». Klicken Sie auf «Ändern». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 38/45

39 Geben Sie Ihre neue - Adresse ein. Klicken Sie auf «Weiter». Geben Sie den Code ein, welcher Ihnen an Ihre neue -Adresse gesandt worden ist. 3 Geben Sie Ihr persönliches Passwort ein. 3 Klicken Sie auf «Weiter», um Ihre Angaben in den Sicherheitseinstellungen zu überprüfen. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 39/45

40 5..3. SuisseID hinterlegen und entfernen Wenn Sie sich nicht nur mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort am Benutzerkonto anme l- den wollen, sondern alternativ auch mit Ihrer SuisseID, können Sie wie f olgt vorgehen: Klicken Sie auf «Sicherheitseinstellungen». Klicken Sie auf «SuisseID Hinterlegen». Wählen Sie das SuisseID Authentication Zertifikat aus. Bestätigen Sie mit einem Klick auf «OK». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 40/45

41 Verbinden Sie Ihre SuisseID mit dem Computer. Klicken Sie auf «OK». Geben Sie Ihren SuisseID PIN ein. Bestätigen Sie mit einem Klick auf «OK». Sie erhalten eine Bestätigungsmeldung, dass die SuisseID erfolgreich hinterlegt ist. Der Button wechselt auf «SuisseID Entfernen». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 4/45

42 Um die hinterlegte SuisseID zu entfernen gehen Sie wie folgt vor: Klicken Sie auf «SuisseID Entfernen». Sobald die hinterlegte SuisseID entfernt ist, wechselt der Button auf «SuisseID Hinterlegen» Passwort ändern Klicken Sie auf «Sicherheitseinstellungen». Klicken Sie auf «Passwort ändern». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 4/45

43 Geben Sie Ihr altes Passwort ein. Geben Sie Ihr neues Passwort ein Bestätigen Sie Ihr neues Passwort. 4 Klicken Sie auf «Speichern» Sicherheitsfragen ändern Klicken Sie auf «Sicherheitseinstellungen». Klicken Sie auf «Ändern». Wählen Sie die Frage aus, die Sie ändern möchten. Klicken Sie auf «Ändern». Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 43/45

44 3 Klicken Sie auf den Pfeil, um zum Fragenkatalog zu gelangen. Geben Sie eine Antwort zur ausgewählten Frage ein. 3 Klicken Sie «Speichern» Letzte Aktivitäten Wählen Sie «Letzte Aktivitäten». Eine Übersicht der letzten Aktivitäten inklusive Datum und Uhrzeit wird angezeigt. Sollten Sie Unregelmässigkeiten feststellen (z. B. «Login-Zeitpunkte», an denen Sie gar nicht eingeloggt waren), können sie eine Notsperrung veranlassen oder das Helpdesk anrufen, welches die Notsperrung für Sie ausführt. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 44/45

45 5.4. Notsperrung und Entsperrung Klicken Sie auf «Notsperrung». Klicken Sie «Benutzerkonto sperren», um Ihren Online-Zugang temporär zu sperren. Die Entsperrung ist nur mittels Anruf an unseren Helpdesk ( ) möglich oder indem Sie sich via den Button «Benutzerkonto beantragen» ein neues Passwort per Post zustellen lassen Benutzerkonto löschen Wählen Sie «Benutzerkonto löschen». Klicken Sie auf «Benutzerkonto löschen», um Ihr Konto zu löschen. Falls Sie Ihr Konto gelöscht haben und zu einem späteren Zeitpunkt wieder ein Benutzerkonto b e- nötigen, müssen Sie ein neues Benutzerkonto beantragen. Bedienungsanleitung natürliche Personen (Privatpersonen) 45/45