Swyx die Telefonanlage der Zukunft

Transkript

1 Swyx your business. Swyx die Telefonanlage der Zukunft Hohenems, Thomas Ziegler Country Manager, Swyx Helmut Hettlinger Swyx Business Development, ADN Swyx Solutions AG Joseph-von-Fraunhofer-Str. 13a Dortmund Germany Telefon: Fax: Stand: 08/2013 SwyxWare Technische Änderungen vorbehalten, alle Angaben ohne Gewähr. Die genannten Produkte und Bezeichnungen sind Warenzeichen der jeweiligen Hersteller.

2 Die Swyx-Lösung Perfekt integrierte Kommunikation Software-Lösung, die die klassische TK-Anlage ersetzt und die gesamte Kommunikation im in das IP-basierte Datennetzwerk integriert Nahtlose Integration mobiler Endgeräte Innovative Funktionen mit klarem Mittelstandsfokus 2

3 Highlights Vollständiger Ersatz oder Erweiterung bestehender Telefonanlagenfunktionalität Softwarebasierte Lösung für Microsoft Windows Server-Betriebssysteme Installierbar auf kostengünstiger PC-Serverhardware oder als virtualisiertes System einsetzbar Perfekt abgestimmte Komplettlösung aus einer Hand inklusive Endgeräten Voic und Fax an jedem Arbeitsplatz Präsenzinformationen (Rich Presence) Fixed Mobile Convergence (FMC) Individuelles Call Management (ACD) Interactive Voice Response (IVR) 3

4 Marktanteile 2012 in Österreich TOP 5 Hersteller, IP-Telefonanlagen mit Nebenstellen Quelle: MZA Ltd, The World PBX/IP PBX Market WE Regional Totals Q

5 Swyx your business. Entscheidungskriterien für die Auswahl der richtigen TK-Lösung 5

6 Swyx ist für heute und für morgen. Kommunikation verändert sich beinahe täglich. Neue Trends, neue Technik, neue Geräte stellen ungewohnte Anforderungen an und Mitarbeiter. Swyx ist die zukunftssichere Lösung, die alle Kommunikationskanäle flexibel bündelt. 6

7 Swyx ist Teamplayer. Mit Swyx sind Ihre Mitarbeiter nicht einfach nur telefonisch miteinander verbunden. Eine Vielzahl von Teamfunktionen sorgt für eine schnelle und vor allem reibungslose Zusammenarbeit untereinander. 7

8 Swyx ist offen. Software bildet den Kern des Swyx Unified Communications (UC) Systems. Sie kann einfach auf einem Windows Server installiert oder virtualisiert betrieben werden und ist dank offener Schnittstellen flexibel erweiterbar. 8

9 Swyx ist Freiheit. Die Funktionalität von Swyx können Sie mit einer Vielzahl von unterschiedlichen Endgeräten nutzen. Denn nichts ist wichtiger, als sich am Arbeitsplatz wohl zu fühlen, um richtig produktiv sein zu können. 9

10 Swyx ist einfach. Durch die nahtlose Integration in die Windows-Administration können Einstellungen und Änderungen an der Telefonanlage einfach und schnell durch firmeninterne Mitarbeiter vorgenommen werden. 10

11 "Einfach" spart Geld. Mit Swyx als Komplettlösung profitieren Sie von allen Vorteilen einer Server- Konsolidierung, niedrigeren Hardware- und Energiekosten, Platzersparnis und einer maximalen Verfügbarkeit. 11

12 Swyx ist unterwegs. Mit Swyx integrieren Sie Mobiltelefone auf einfache Weise in die skommunikation und sind auf Wunsch unter einer Durchwahlnummer sowohl im Büro als auch mobil erreichbar. 12

13 Swyx your business. Der SwyxIt! Softwareclient Die Best of Breed Lösung, die jedem Anwender Komfort bringt 13

14 SwyxIt! Kommunikationssoftware Die flexible Kommunikationszentrale für die PC-Telefonie Mit SwyxIt! wird aus Ihrem PC ein komfortables und einfach zu bedienendes Telefon, mit dem Sie alle Vorteile von Unified Communications nutzen: Vollständig anpassbare Benutzeroberfläche (Skin-Technologie) Unterstützt Microsoft Windows 8/7/Vista/XP Direkte Telefonintegration in Microsoft Outlook und IBM Lotus Notes Individuelle Anrufweiterleitung mit dem Call Routing Manager Rich Presence Statussignalisierung Anruferabhängige Rufsignalisierung Application Sharing per Mausklick Mitschneiden von Anrufen und Konferenzen Instant Messaging Videotelefonie Online-Collaboration Optimale Sprachqualität mit HD-Audio Sprachdatenverschlüsselung 14

15 SwyxIt! Kommunikationssoftware Optimale Benutzerfreundlichkeit Modernes, attraktives Design der Benutzeroberfläche Optimierte Usability und Ergonomie basierend auf den Ergebnissen einer Anwenderstudie mit dem European Research Center for Information Systems (ERCIS) Registerkarten-Konzept ermöglicht bessere Strukturierung von Namenstasten und Funktionen, bspw. Unterteilung der Namenstasten nach Abteilungen zum schnelleren Auffinden von Kontakten Schnelle Suchfunktion mit Sofort-Anzeige der Suchergebnisse und Präsenzinformationen spart Zeit beim Auffinden von Kontakten 15

16 SwyxIt! Kommunikationssoftware Ihre persönliche Benutzeroberfläche mit dem Swyx Skin-Konzept Benutzeroberfläche mit 4 verschiedenen Varianten für alle Einsatzzwecke, von kompakt bis Poweruser und zentralen Vermittlungsplatz mit 140 Namenstasten im direkten Zugriff Integrierter Editor ermöglicht schnelle Anpassung an individuelle Bedürfnisse und an Corporate Design 16

17 SwyxIt! Kommunikationssoftware Erweiterte Statusinformation mit Rich Presence Erweiterung Präsenzanzeige zeigt die Verfügbarkeit von Mitarbeitern auf einen Blick Manuelles und automatisches Setzen des Status möglich Automatisches Setzen des Abwesend -Status anhand von Kalendereinträgen und Inaktivität am PC (Bildschirmschoner oder Sperren der Arbeitsstation) Individuelle Rufumleitungen abhängig vom jeweiligen Präsenzstatus mit dem Call Routing Manager Anwender können eigene Benutzerbilder verwenden, die automatisch auf den Namenstasten der anderen Teilnehmer angezeigt werden Freitextfeld, um zusätzliche, individuelle Statusinformationen zu übermitteln, bspw. Abwesenheitsmeldungen oder Urlaubsinformationen Automatisches Anzeigen von Kalenderinformationen im Statustext aus Outlook oder Notes 17

18 SwyxIt! Kommunikationssoftware Videokommunikation Videokommunikation zwischen zwei Teilnehmern mit dem SwyxIt! Client und einer Windowskompatiblen Kamera Einfach per Mausklick bei Bedarf zuschaltbar oder als Standard in der internen Kommunikation einsetzbar Videotelefonie : Einfach per Videobild kommunizieren Videotelefonie: zwischen SwyxIt! Clients Unterstützt alle Windows -kompatiblen Kameras 18

19 SwyxIt! Kommunikationssoftware Bessere Zusammenarbeit im Team mit Desktop-Sharing und Web-Konferenzen Swyx bietet eine offene Plattform mit flexiblen Schnittstellen, die Kunden die maximale Freiheit lässt bei der Auswahl der bevorzugten Collaboration-Anwendungen Flexibles Plug-In Konzept: 1.Ermöglicht Auswahl der favorisierten Collaboration-Anwendung 2. Bietet eine offene Schnittstelle zu bereits existierenden oder zukünftigen Tools 19

20 SwyxIt! Kommunikationssoftware Business Messaging mit Swyx Nahtlose Integration von Instant Messaging in Unified Communications Instant Messaging ist das ideale Medium, um sehr schnell und unkompliziert mit Teamkollegen zu kommunizieren Sofortiger Start einer Instant Message aus jedem Kontext heraus möglich, z.b. aus Anruflisten und Telefonbüchern Namenstasten/Präsenzanzeigen Initierung eines Telefongesprächs/-konferenz oder Versand einer direkt innerhalb des SwyxIt! Messengers. Effiziente Verknüpfung mit Präsenzinformationen Vermeidet Sicherheitsrisiken, da nur intern verfügbar 20

21 SwyxIt! Kommunikationssoftware Flexibilität durch Integration von beliebigen Web-Diensten SwyxWare ermöglicht die einfache und flexible Integration von unternehmensrelevanten Applikationen und Diensten direkt innerhalb der Telefoniesoftware (SwyxIt!) Beispiel: Verknüpfung von Telefonie und Web-Diensten (Geolokalisierung bei eingehenden Anrufen) Beispiel: Integration von beliebigen Kundenapplikationen, z.b. mit SwyxPLUS VisualContacts 21

22 SwyxIt! Kommunikationssoftware Erweiterungen mit Web Extensions Es können Skins erstellt werden, die beliebige Web-Inhalte anzeigen. Verschiedene Optionen sind konfigurierbar, z.b.: die URL, die im Browser-Bereich angezeigt werden soll Position und Größe der Web-Inhalte das Ereignis, bei dem der Web-Inhalt geladen wird, z.b. bei eingehenden oder ausgehenden (internen oder externen) Rufen die Nutzung rufbezogener Variablen: z.b. Durchführung einer Adressauflösung in einem Telefonverzeichnis bei eingehenden Rufen 22

23 Swyx your business. SwyxWare ECR Das Killerfeature für technisch affine Ansprechpartner und den Organisierer beim Kunden 23

24 SwyxWare Option Pack: SwyxECR (Extended Call Routing) Intelligentes Management eingehender Rufe Die grafische Erweiterung des einfach zu bedienenden Call Routing Manager ist direkt in den SwyxIt! Kommunikationsclient integriert Der Graphical Script Editor (GSE) stellt Regeln und Aktionen in Form eines Flussdiagramms visuell dar Übersichtliche Darstellung komplexer Rufbehandlungsszenarien Einfache Implementierung von Warteschleifen Interactive Voice Response (IVR) via DTMF Aktionen abhängig von Kalendereinträgen in Microsoft Outlook und Lotus Notes 24

25 Swyx your business. Handyintegration Mobilität mit Telefonanlagenfeatures 25

26 SwyxMobile Übersicht SwyxMobile ermöglicht die Integration von mobilen Endgeräten in SwyxWare SwyxMobile ist das Bindeglied zwischen Festnetz und Mobilfunk (Fixed Mobile Convergence, FMC) SwyxMobile stellt die wesentlichen Telefonanlagen-Funktionen auch für Mobiltelefone zur Verfügung 26

27 SwyxMobile Vorteile Effizienteres Arbeiten: Mit der Statussignalisierung innerhalb von SwyxIt! haben Sie die aktuelle Erreichbarkeit des mobilen Teilnehmers immer im Blick Kombiniert mit Push-Diensten erhalten Sie mit SwyxWare auch Voic s und Faxnachrichten in Ihrem Posteingang (nur noch eine Voicebox) Effektivität: Die Verwendung von Mobiltelefonen macht zusätzliche Tischtelefone überflüssig Software-Lösung, SwyxMobile erfordert keine zusätzliche Hardware! Einfaches Management: Bestehende Rechte werden automatisch von der Nebenstelle übernommen, bspw. das Recht, Auslandsgespräche zu führen Kundenfreundlich: Machen Sie es ihren Kunden einfach: nur noch eine einzige Rufnummer ist zu kommunizieren 27

28 Unterstützung der verschiedenen Plattformen SwyxIt! Mobile 28

29 SwyxMobile Funktionsweise eingehender Ruf Eingehender Ruf an +49 (231) Call Routing für User A an +49 (171) PSTN GSM Einzige veröffentlichte Nummer von User A Nicht veröffentlichte Handynummer von User A SwyxWare mit SwyxMobile User A wird auf dem Mobiltelefon angerufen sieht ursprüngliche caller-id des Anrufers Kann daher die angezeigte Nr. später zurückrufen Bei Rufaufbau stehen weitere Funktionen zur Verfügung User A nicht am Platz Zentrale Mobiles Endgerät 29

30 SwyxMobile Funktionsweise ausgehender Ruf User A: Mobiles Endgerät User A wählt die Nummer von User B: +49 (123) User B sieht nur die Nebenstellennummer von User A User B: +49 (123) GSM SwyxWare mit SwyxMobile PSTN Mobiltelefon verbindet zum SwyxServer Zentrale SwyxWare wählt und verbindet mit User B 30

31 SwyxIt! Mobile Für Apple iphone und Android Smartphones Komfortable Bedienung Anmeldung mit Verbindung zum SwyxServer Stellt alle relevanten Informationen der Telefonieumgebung zur Verfügung FastDial sorgt für blitzschnellen Verbindungsaufbau Statusinformationen werden bei bestehender Datenverbindung regelmäßig synchronisiert 31

32 SwyxIt! Mobile Für Apple iphone und Android Smartphones Wähltastatur: Wählen als Nebenstelle (via SwyxServer) oder direkt Globale oder persönliche Kontaktliste mit Präsenzinformationen Schnellzugriff auf Anrufliste 32

33 SwyxIt! Mobile Für Apple iphone und Android Smartphones Rufumleitungen Kontaktinformationen mit Bild 33

34 Swyx your business. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Wir stehen für Detailfragen zur Verfügung! Profitieren Sie von der Swyx Update Service Promotion exklusiv bei TIP Technik! 34