Logistik- & Supply Chain-Architekturen Leitfaden für die Gestaltung von kundenwertschaffenden Servicenetzwerken

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Logistik- & Supply Chain-Architekturen Leitfaden für die Gestaltung von kundenwertschaffenden Servicenetzwerken"

Axel Geisler
vor 6 Jahren
Abrufe

1 Logistik- & Supply Chain-Architekturen Leitfaden für die Gestaltung von kundenwertschaffenden Servicenetzwerken Univ.-Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Horst Wildemann TCW Transfer-Centrum für Produktions-Logistik und Technologie-Management GmbH & Co. KG Leopoldstr München Tel Fax

2 Horst Wildemann Leitfaden für die Gestaltung von kundenwertschaffenden Servicenetzwerken Copyright by TCW Transfer-Centrum GmbH & Co. KG 6. Auflage 2012 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Wildemann, Horst Leitfaden für die Gestaltung von kundenwertschaffenden Servicenetzwerken ISBN TCW Transfer-Centrum GmbH & Co. KG Leopoldstr München; Tel Fax. 089/ Alle Rechte, auch die der Übersetzung in fremde Sprachen, vorbehalten. Kein Teil dieses Werkes darf ohne schriftliche Genehmigung des Verlages in irgendeiner Form, auch nicht zum Zwecke der Unterrichtsgestaltung, reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet werden.

3 Präambel (I) Präambel Um die Wettbewerbs- und Ertragskraft von Unternehmen zu erhallten und auszubauen, gilt es neue Differenzierungspotenziale durch die Verknüpfung von Produkt- und Serviceleistung innerhalb von Servicenetzwerken zu erschließen. Die Logistik gewinnt zunehmend an Bedeutung als wettbewerbsentscheidender Erfolgsfaktor. Neueste Studien belegen, dass der Anteil der Logistik am Unternehmenserfolg je nach Marktrelevanz bis zu 40% Prozent beträgt. Im Unternehmensdurchschnitt sind es immerhin noch 20%. Trotz vielfacher und umfangreicher Anstrengungen zur Verbesserung der logistischen Leistungsfähigkeit in den Unternehmen lässt sich feststellen, dass diese in aller Regel noch nicht den marktlichen Anforderungen entspricht. Eine Liefertreue von 60 bis 70 Prozent und eine Lieferfähigkeit von unter 50 Prozent sind keine Seltenheit. In diesen Fällen werden die Chancen einer Differenzierung am Markt durch logistische Leistungen leichtfertig verspielt. Eine wesentliche Ursache hierfür stellt die undifferenzierte Vorgehensweise bei der Gestaltung komplexer Logistikprozesse bei der Erstellung grundverschiedener Produkte und Dienstleistungen dar. Eine Erstellung differenzierter Logistiksegmente ist hierfür erforderlich. Diese Defizite greift der Leitfaden auf.

4 Präambel (II) Präambel Nach einer Kurzdarstellung der Ausgangssituation und des Handlungsbedarfes wird das Konstrukt der Logistikarchitektur vorgestellt und die Leitlinien zur Gestaltung und die logistischen Gestaltungsfelder aufgezeigt. Anschließend werden systematisch die zur Verfügung stehenden Instrumente zur Analyse der Gestaltungsfelder Wertkettenkonfiguration, Logistikstrategie, Logistiksegmentierung, Logistikstruktur und Produkte/Dienstleistungen erläutert. Hierauf aufbauend greift der Leitfaden Konzepte zur Schließung der Leistungslücken auf. Nach der Darstellung der Instrumente werden zahlreiche Fallstudien dargestellt, die in kompakter Form die jeweilige Problemstellung, die Lösungsansätze und die realisierten Potenziale aufzeigen.

5 Inhaltsverzeichnis 1 Ausgangssituation 1 2 Gestaltung von als Lösungsansatz 18 3 Leitlinien der Gestaltung von 25 4 Gestaltungsfelder von 43 5 Methodenbausteine zur Gestaltung von Logistik- und Supply-Chain Architekturen Fallstudien und Wirkungsanalyse Literatur 396

6 Bausteinkonzept: Gestaltung Logistik- und Lösungsansatz Gestaltung von Logistik- und Supply-Chain Architekturen Gestaltungs- Gestaltungs- Leit- Logistik als Managementfunktion A Ganzheitliche Betrachtung B C Wertkettenkonfiguration Logistikstrategie Logistiksegmentierung Logistikstruktur Vorgehensweise der Gestaltung I II III IV V VI D E Prozess- und Flussoptimierung Kundenorientierung Wirtschaftlichkeit Professionalisierung F -felder Risikohandhabung Logistikauditierung -linien VII -felder -instrumente Steuerung und Regelung Bündelung und Rationalisierung Ressourcennetzkonfiguration Fremdvergabe logistischer Leistungen Push- und Pull-Steuerung Just in Time Just in Sequence KANBAN Postponement und Speculation Logistische Prinzipien Planungssystematik Logistiklieferkonzepte Produktstandardisierung und -modularisierung Sortimentsbereinigung Lieferantenmanagement Instrumente der Fehlervermeidung E-Logistics Instrumente der organisatorischen Integration Gestaltung der Produktionsstruktur Fertigungssegmentierung Gestaltung der Lagerstruktur Bestimmung der Distributionsstufen Leistungstiefengestaltung Konsignationslager Supplier Managed Inventory 3rd und 4th Party Logistics Provider Logistisches Betreibermodell Logistik - Controlling... Supply Chain-Architekturen.

Ähnliche Dokumente

Kostenmanagement in der Softwareentwicklung Leitfaden zur Unterstützung einer marktorientierten Produkt- und Prozessgestaltung

Kostenmanagement in der Softwareentwicklung Leitfaden zur Unterstützung einer marktorientierten Produkt- und Prozessgestaltung in der Softwareentwicklung Leitfaden zur Unterstützung einer marktorientierten Produkt- und Prozessgestaltung Univ.-Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Horst Wildemann TCW Transfer-Centrum für Produktions-Logistik