Laboratorium der Urkantone. Kantonschemiker. Leistungsverzeichnis Badewasser. Föhneneichstrasse 15 Postfach Brunnen

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1 Kantonschemiker Leistungsverzeichnis Badewasser Föhneneichstrasse 15 Postfach Brunnen Tel Fax Version vom: Seite 1 von 12

2 Inhaltsverzeichnis Badewasser Einzelparameter Seite 3 Analysenpakete Seite 4 Auftragsformular Seite 10 Allgemeines zur Tarifliste (Rabatte, Spesen, Zahlungsbedingungen) Seite 11 Allgemeine Geschäftsbedingungen Seite 12 Version vom: Seite 2 von 12

3 Badewasser Sachbearbeiter: Urs Peter Vonarburg Direktwahl: Das notwendige Probenahmematerial können Sie unter obenstehender Telefonnummer oder Adresse bestellen und beim LdU abholen. Der Versand von Material mit Post/Kurier wird in Rechnung gestellt. Anlieferungszeiten für mikrobiologischen Proben: Montag bis Donnestag bis spätestens Uhr. Weitere Hinweise siehe unter Allgemeines zur Tarifliste Analysenparameterliste Mikrobiologie Mikrobiologische Routineparameter Preis (ohne MwSt) Methode Aerobe, mesophile Keime SFr SLMB ISO 4833, PC 30 C Aerobe, mesophile Keime (2fach Bestimmung) SFr SLMB ISO 4833, PC 30 C Escherichia coli SFr SLMB ISO 16649, TBX 44 C Escherichia coli (2fach Bestimmung) SFr SLMB ISO 16649, TBX 44 C Probenvorbereitung flüssige Proben SFr SLMB ISO Probenvorbereitung flüssige Proben (2fach SFr SLMB ISO Bestimmung) Pseudomonas aeruginosa SFr SLMB 2000 Nr Salmonella spp. SFr SLMB ISO 6579 Umgebungshygiene Aerobe, mesophile Keime (Abklatschmethode) SFr SLMB ISO 4833 mod., CASO 30 C Aerobe, mesophile Keime (Abrieb) SFr SLMB ISO 4833, PC 30 C Zustand der überprüften Oberfläche SFr visuell Weitergehende mikrobiologische Parameter Clostridium perfringens Totalcoliforme Chemie Chemisch-physikalische Parameter SFr Richtlinie 98/83/EG oder SLMB 2000 Kap. 56 E7 SFr SLMB ISO mod., Coliformen-Agar Preis (ohne MwSt) Methode Ammonium SFr fotometrisch Calcium (nur zusammen mit Gesamthärte) SFr titrimetrisch mit EDTA und Ca-Elektrode Chlor (freies, gebundenes, gesamtes) SFr fotometrisch Chlorat SFr ionenchromatographisch Chlorid SFr ionenchromatographisch Elektrische Leitfähigkeit SFr conductometrisch Filtration (nach Bedarf) SFr Filtration 0.45 µm Gesamthärte SFr titrimetrisch mit EDTA und Ca-Elektrode Harnstoff SFr enzymatisch/spektrophotometrisch Magnesium berechnet (nur zusammen mit SFr titrimetrisch mit EDTA und Ca-Elektrode Gesamthärte) Nitrat SFr fotometrisch oder ionenchromatographisch Nitrit SFr fotometrisch ortho-phosphat SFr fotometrisch Ozon SFr fotometrisch ph-wert SFr potentiometrisch ph-elektrode ph-wert (vor Ort) SFr potentiometrisch (ph-elektrode) Säureverbrauch SFr titrimetrisch mit EDTA und Ca-Elektrode Sulfat SFr ionenchromatographisch Totaler organischer Kohlenstoff (TOC) / SFr chemische UV-Oxydation, IR-Detektion / titrimetrisch Kaliumpermanganatverbrauch (KMNO4) Trübung SFr nephelometrisch Weitergehende chemisch-physikalische Analysen Brom Bromat Bromid Iod SFr fotometrisch SFr ionenchromatographisch SFr ionenchromatographisch SFr fotometrisch Version vom: Seite 3 von 12

4 Analysenpakete: Badewasser Standardpaket BW-1: Mikrobiologische Badewasserqualität Beckenbäder Analyse und Beurteilung der mikrobiologischen Badewasserqualität nach SIA-Norm 385/9. Dieses Standardpaket ist ebenfalls geeignet für mikrobiologische Stufenkontrollen bei mehrstufigen Aufbereitungsverfahren. Das Paket umfasst zwei Probenahmen: - Badewasser unmittelbar nach dem Filter (zeigt eine mögliche Filterverkeimung auf) - Badewasser im Bassin Ist der Filter verkeimt (Nachweis von Pseudomonas aeruginosa) wird zusätzlich die Messung der Pseudomonas- Konzentration im Bassinwasser bestimmt und separat verrechnet. Aerobe, mesophile Keime (2fach Bestimmung), SLMB ISO 4833, PC 30 C Escherichia coli (2fach Bestimmung), SLMB ISO 16649, TBX 44 C Pseudomonas aeruginosa, SLMB 2000 Nr Probenvorbereitung flüssige Proben (2fach Bestimmung), SLMB ISO Trübung, nephelometrisch Paketpreis ohne Mehrwertsteuer: Fr Probenahmegefässe: speziell für die Badewasserprobenahme vorbereitete Sterilflaschen. Anlieferungszeiten für mikrobiologischen Proben: Montag bis Donnestag bis spätestens Uhr. Ab 5 Proben: Orientierung des Labors über Kontrollumfang spätestens am Vortag. Standardpaket BW-2: Umgebungshygiene Badanstalten (Abklatschprobe) Bewertung der Umgebungshygiene entsprechend den Vorgaben des SVG (Schweizerische Vereinigung für Gesundheits- und Umwelttechnik) sowie der Informationsschrift des Laboratoriums der Urkantone (siehe Badewasseranhang: Hygienekontrollen in Badeanlagen). Aerobe, mesophile Keime (Abklatschmethode) an 4 Stellen, SLMB ISO 4833 mod., CASO 30 C Zustand der überprüften Oberfläche, visuell Paketpreis ohne Mehrwertsteuer: Fr Probenahme: Die Probenahme hat durch fachkundig geschulte Personen zu erfolgen. Das Probenahmematerial wird durch das zur Verfügung gestellt. Standardpaket BW-3: Umgebungshygiene Badanstalten (Abriebprobe) Wie BW-2, im Unterschied zu Abklatschproben können bei Abriebproben ungenügende von genügenden Resultaten bei Einzelstellen unterschieden werden (siehe Badewasseranhang: Hygienekontrollen in Badeanlagen). Aerobe, mesophile Keime (Abrieb) an 4 Stellen, SLMB ISO 4833, PC 30 C Zustand der überprüften Oberfläche, visuell Paketpreis ohne Mehrwertsteuer: Fr Probenahme: Die Probenahme hat in der Regel durch das zu erfolgen. Version vom: Seite 4 von 12

5 Standardpaket BW-4: Mikrobiologische und chemische Untersuchung Badewasser nach SIA385/9 (Standardprogramm) Die Untersuchung und Bewertung erfolgt entsprechend den Anforderungs- resp. Beurteilungswerten der wichtigsten Werte nach SIA-Norm 385/9. Die Bestimmung der Desinfektionsprodukte erfolgt zwingend vor Ort und ist abhängig von der angewandten Technologie. Vor-Ort-Bestimmungen werden nicht separat verrechnet. Dieses Standardpaket ist ebenfalls geeignet für Stufenkontrollen bei mehrstufigen Aufbereitungsverfahren. Das Paket umfasst zwei Probenahmen: -Badewasser unmittelbar nach dem Filter (zeigt eine mögliche Filterverkeimung auf) -Badewasser im Bassin Ist der Filter verkeimt (Nachweis von Pseudomonas aeruginosa) wird zusätzlich die Messung der Pseudomonas- Konzentration im Bassinwasser bestimmt und separat verrechnet. Aerobe, mesophile Keime (2fach Bestimmung), SLMB ISO 4833, PC 30 C Escherichia coli (2fach Bestimmung), SLMB ISO 16649, TBX 44 C Pseudomonas aeruginosa, SLMB 2000 Nr Probenvorbereitung flüssige Proben (2fach Bestimmung), SLMB ISO Totaler organischer Kohlenstoff (TOC), chemische UV-Oxydation, IR-Detektion Trübung, nephelometrisch Chlorat, ionenchromatographisch Harnstoff, enzymatisch/spektrophotometrisch ph-wert (vor Ort), potentiometrisch (ph-elektrode) Chlor, freies, fotometrisch Chlor, gebundenes, fotometrisch Chlor, gesamtes, fotometrisch Ozon, fotometrisch Paketpreis ohne Mehrwertsteuer: Fr Die Probenahmen und vor Ort-Messungen erfolgen in der Regel durch Mitarbeiter des Laboratoriums der Urkantone. Version vom: Seite 5 von 12

6 Standardpaket BW-5: Mikrobiologische und chemische Untersuchung Badewasser nach SIA385/9 Wie BW-4, jedoch zusätzlich Bromat, Säureverbrauch, flüchtige organische Spuren. Aerobe, mesophile Keime (2fach Bestimmung), SLMB ISO 4833, PC 30 C Escherichia coli (2fach Bestimmung), SLMB ISO 16649, TBX 44 C Pseudomonas aeruginosa, SLMB 2000 Nr Probenvorbereitung flüssige Proben (2fach Bestimmung), SLMB ISO Totaler organischer Kohlenstoff (TOC), chemische UV-Oxydation, IR-Detektion Trübung, nephelometrisch Chlorat, ionenchromatographisch Bromat, ionenchromatographisch Harnstoff, enzymatisch/spektrophotometrisch Säureverbrauch, titrimetrisch mit EDTA und Ca-Elektrode Flüchtige organische Spuren, SPME-GC/MS ph-wert (vor Ort), potentiometrisch (ph-elektrode) Chlor, freies, fotometrisch Chlor, gebundenes, fotometrisch Chlor, gesamtes, fotometrisch Ozon, fotometrisch Paketpreis ohne Mehrwertsteuer: Fr Die Probenahmen und vor Ort-Messungen erfolgen in der Regel durch Mitarbeiter des Laboratoriums der Urkantone. Version vom: Seite 6 von 12

7 Standardpaket BW-6: Mikrobiologische und chemische Untersuchung Badewasser Dieses Standardpaket ermöglicht eine Bewertung der Badewasserqualität nach SIA 385/9 und lässt mit zusätzlich bestimmten Parametern allgemeine Rückschlüsse über die Betriebsweise der Badeanlage zu. Aerobe, mesophile Keime, SLMB ISO 4833, PC 30 C Escherichia coli, SLMB ISO 16649, TBX 44 C Pseudomonas aeruginosa, SLMB 2000 Nr Probenvorbereitung flüssige Proben, SLMB ISO ph-wert (vor Ort), potentiometrisch (ph-elektrode) Nitrat, fotometrisch oder ionenchromatographisch Nitrit, fotometrisch Ammonium, fotometrisch ortho-phosphat, fotometrisch Gesamthärte, titrimetrisch mit EDTA und Ca-Elektrode Säureverbrauch, titrimetrisch mit EDTA und Ca-Elektrode Calcium (nur zusammen mit Gesamthärte), titrimetrisch mit EDTA und Ca-Elektrode Magnesium berechnet (nur zusammen mit Gesamthärte), titrimetrisch mit EDTA und Ca-Elektrode Chlor, freies, fotometrisch Chlor, gebundenes, fotometrisch Chlor, gesamtes, fotometrisch Harnstoff, enzymatisch/spektrophotometrisch Trübung, nephelometrisch Chlorat, ionenchromatographisch Chlorid, ionenchromatographisch Sulfat, ionenchromatographisch Totaler organischer Kohlenstoff (TOC) / Kaliumpermanganatverbrauch (KMNO4), chemische UV-Ox Paketpreis ohne Mehrwertsteuer: Fr Die Probenahmen und vor Ort-Messungen erfolgen in der Regel durch Mitarbeiter des Laboratoriums der Urkantone. Standardpaket BW-7: Anorganische Desinfektionsnebenprodukte Chlorat und Bromat sind anorganische Desinfektionsnebenprodukte (DNP), die bei der Wasseraufbereitung entstehen oder als Verunreinigung der Desinfektionsmittel dem Wasser beigefügt werden. DNP sind grundsätzlich unerwünschte Nebenprodukte der Desinfektion und sollten daher auf das technologisch Machbare reduziert werden. Bromat hat eine toxikologisch relevante Wirkung. Im Bedarfsfall kann zusätzlich die Analyse auf Bromid erfolgen. Bromid ist kein DNP ist jedoch Ausgangsstoff für die Bromatbildung. Die Bewertung erfolgt entsprechend den Erfahrungswerten sowie verfügbaren Anforderungs- resp. technologischen Auflagewerten. Chlorat, ionenchromatographisch Bromat, ionenchromatographisch Paketpreis ohne Mehrwertsteuer: Fr Probenahme: Die Probenahme hat in der Regel durch das zu erfolgen. Version vom: Seite 7 von 12

8 Standardpaket BW-8: Seebäderwasser mikrobiologische Hygienekontrolle Richtlinie 2006/7/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 15. Februar 2006 über die Qualität der Badegewässer und deren Bewirtschaftung. Escherichia coli, SLMB ISO 16649, TBX 44 C Enterokokken, SLMB 2000, Nr Probenvorbereitung flüssige Proben, SLMB ISO Paketpreis ohne Mehrwertsteuer: Fr Probenahme entsprechend der Richtlinie 2006/7/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 15. Februar 2006 über die Qualität der Badegewässer und deren Bewirtschaftung. Probenahmeflasche: sterile 500 ml Liter Flasche. Probenahmestelle: an der die meisten Badenden erwartet werden. Nach Möglichkeit sind die Proben 30 cm unter der Oberfläche des Gewässers bei einer Wassertiefe von mindestens 1 m zu entnehmen Version vom: Seite 8 von 12

9 Hygienekontrollen in Badeanlagen Das hat in den letzten Jahren Hygienekontrollen von Badeanlagen auf zwei Arten angeboten: 1) Abriebkontrollen 2) Abklatschkontrollen Aufgrund der Auswertungen einer Serie von Doppeluntersuchungen haben wir festgestellt, dass die Abklatschkontrollen gegenüber den Abriebkontrollen nur bedingt aussagekräftig sind. Die Statistik zeigt, dass schlecht gewartete Anlagen mit beiden Kontrollsystemen als ungenügend eingestuft werden. Der mittlere Bereich (genügend) kann aber mit den Abklatschkontrollen fast nicht erfasst werden, sie werden praktisch ausschliesslich als ungenügend eingestuft. Teilweise werden auch mit der Abriebmethode als gut eingestufte Badeanlagen mit dem Abklatschverfahren als ungenügend taxiert. Insgesamt zeigt die Statistik, dass mit dem Abklatschverfahren gut eingestufte Bäder ebenfalls mit dem Abriebverfahren als gut eingestuft werden. Der umgekehrte Schluss ist aber nicht zulässig. Der Grund für diese Unterschiede mag einerseits in der geringeren Abmessung des kontrollierten Bereichs liegen, andererseits ist beim Abklatschverfahren keine Verdünnung der von der Fläche abgelösten Keime möglich. untersuchte Fläche: Abriebverfahren 100 cm 2 Verdünnungen möglich Abklatschverfahren 16 cm 2 Verdünnungen nicht möglich Es wird deshalb empfohlen: Werden Badeanlagen mit dem Abklatschverfahren als genügend oder ungenügend eingestuft ist in Zukunft die Abriebmethode für hygienische Bäderuntersuchungen zu wählen Werden Badeanlagen mit dem Abklatschverfahren als sehr gut oder gut eingestuft kann auf die Abriebmethode verzichtet werden. Beurteilungssystem: Abriebproben gemäss: Umgebungshygiene - Empfehlungen für BetreiberInnen von Freizeit- und Sportanlagen Gesundheits- und Umwelttechnik/SVG. Bewertung KBE (Kolonie bildende Einheiten) / cm 2 sehr gut <=1000 gut genügend ungenügend > Für die Bäderbewertung wird von vier Proben das zweitschlechteste Resultat bei gezogen. Abklatschproben Bewertung KBE (Kolonie bildende Einheiten) / cm 2 gut-sehr gut <=10 genügend- ungenügend >10 Für die Bäderbewertung werden von vier Proben drei wie folgt bei gezogen (ein Streichresultat): Bewertung Probe 1 Probe 2 Probe 3 sehr gut <=10 <=10 <=10 gut >10 <=10 <=10 genügend >10 >10 <=10 ungenügend >10 >10 >10 Version vom: Seite 9 von 12

10 Auftragsformular: Badeanlagen (Gesamtanalyse) Auftraggeber, Bericht- und Rechnungsadresse ( falls unterschiedlich bei Bemerkungen angeben) Name/Firma: Strasse: PLZ, Ort: Termin: Kontaktperson: Telefon: Fax / Datum: Badewasser Probenr. 1 Probenr. 2 Unterschrift: Bassinwasser (2 Flaschen: mikrobiologische und chemische Überprüfung) Erhebungsort: Wassertemp: C Entnahmezeit: Uhr Temp. Luft: C ph-wert: freies, gebundenes, gesamtes Chlor / / Weitere Entkeimungsmittel Filtrat- bzw. Reinwasser (1 Flasche: mikrobiologische Überprüfung) Erhebungsort: Entnahmezeit: Uhr Umgebungshygiene (Abklatschproben) Probenr. 3 Probenr. 4 Probenr. 5 Probenr. 6 Prüfparameter: Erhebungsort Erhebungszeit Zustand der überprüften Fläche stapeln und mit Klebeband umwickeln BW-1: Mikrobiologische Badewasserqualität Beckenbäder BW-2: Umgebungshygiene Badanstalten (Abklatschprobe) BW-3: Umgebungshygiene Badanstalten (Abriebprobe)... Bemerkungen / Fragestellung: trocken feucht nass sehr nass Art und Preise siehe Tarifliste Expresszuschlag für vorgezogene Aufträge: 50%... Zuschlag für Probenanlieferung ausserhalb vereinbarter Lieferungszeiten (gem. Tarifliste/Offerte): 50%... Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Laboratoriums der Urkantone ( Bitte frei lassen (wird vom Labor ausgefüllt) PL: UV Auftragsnummer: Prüfplanvorlagen: Mikrobiologie (9) Eingangsdatum: Umgeb.hyg BW Abklatsch (249) per Post Express/Kurier Gebühr für die Postzustellung der Probenahmegebinde durch das LdU: SFr.... überbracht von: Version vom: Seite 10 von 12

11 Allgemeines zur Tarifliste Proben und Aufträge Der Versand von Material mit Post/Kurier (z.b. Probenahmegefässe) durch das LdU wird in Rechnung gestellt. Der verrechnete Minimalbetrag pro Auftrag beträgt mind SFr. Werden Proben ausserhalb der in der Tarifliste angegebenen Lieferungszeiten angeliefert, wir ein Zuschlag von mind. 50% verrechnet. Bei vorgezogenen Analysenaufträgen wird ein Expresszuschlag von mind. 50% verrechnet. Rabatte Für Tarife werden Rabatte gewährt, damit die Gesamtkosten der Projektbearbeitungen dem Gesamtaufwand und den marktwirtschaftlichen Rahmenbedingungen entsprechen. Für Spesen werden keine Rabatte gewährt. Für Tarife im Bereich Analytik werden die folgenden Mengenrabatte gewährt: 1 4 Proben mit gleichem Prüfplan 0 % Mengenrabatt 5 9 Proben mit gleichem Prüfplan 5 % Mengenrabatt Proben mit gleichem Prüfplan 10 % Mengenrabatt > 20 Proben mit gleichem Prüfplan gemäss Offerte Spesen Es gelten die folgenden Ansätze: Stundenansatz SFr /Std. Auto: SFr. 0.75/km Halbtagesentschädigung: SFr Mittag- bzw. Nachtessen SFr Zertifikate Standardzertifikat SFr Zusätzliches Original eines Zertifikates (alle identisch mit Original) im gleichen Auftrag pro Exemplar SFr erstes Exemplar in separatem Auftrag SFr in anderer Sprache SFr Rechnungsstellung Für die Rechnungsstellung werden die Tarife einzelner Parameter gemäss Prüfplan automatisch addiert. Rabatte werden von der Gesamtsumme abgerechnet. Zahlungsbedingungen Zahlungen sind 30 Tage nach Rechnungsstellung fällig. Skontoabzüge sind nicht gestattet und werden nachbelastet. Version vom: Seite 11 von 12

12 Allgemeine Geschäftsbedingungen 1. Gültigkeit Alle Dienstleistungen erfolgen ausschliesslich gemäss der gültigen Tarifliste des Laboratoriums der Urkantone (LdU) oder einer schriftlichen Offerte und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Widerruf eines Auftrages werden alle bis dahin angefallenen Aufwendungen in Rechnung gestellt. Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten. 2. Aufträge und Lieferfristen Der verrechnete Minimalbetrag pro Auftrag beträgt mind SFr. Die Bearbeitungszeit des Auftrags richtet sich nach Art und Umfang (i.d.r. 7 bis 14 Arbeitstage). Es wird eine speditive Erledigung zugesichert. Höhere Gewalt wie Unfälle, Krankheiten, Brand, Personalausfälle, schwerwiegende Defekte an den Untersuchungsapparaturen entbindet das LdU jedoch vorübergehend oder gänzlich von der Ausführungspflicht. Ergebnisse werden im Allgemeinen nach Abschluss der Analysen per A-Post zugesandt. Auf Wunsch des Kunden kann der Bericht auch via Fax oder übermittelt werden. Bei vorgezogenen Analysenaufträgen wird ein Expresszuschlag verrechnet. 3. Zahlungsbedingungen Die Fakturierung erfolgt mit dem Prüfbericht, zahlbar innert 30 Tagen rein netto. Alle Preise verstehen sich exklusiv der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Laborarbeiten/Spesen werden nach der in den Tarifliste gemachten Angaben oder in Absprache mit dem Auftraggeber verrechnet. 4. Methodik Das LdU richtet sich nach der Norm ISO Das LdU bedient sich selbst entwickelter Verfahren, wo keine Standardmethoden verfügbar sind. Eigen entwickelte Analysenverfahren sind geistiges Eigentum des LdU. 5. Proben und Probenaufbewahrung Der Versand von Material mit Post/Kurier (z.b. Probengefässe) wird in Rechnung gestellt. Die Verantwortung für die Erhebung, Anlieferung und Beschaffenheit der Proben obliegt dem Kunden. Die Proben gehen in den Besitz des LdU über und werden 2 Wochen nach Berichterstellung entsorgt, bei verderblichen Proben erfolgt die Entsorgung nach Abschluss der Analyse. Auf Wunsch wird die Probe kostenpflichtig zurückgesandt oder aufbewahrt. Für Probenrückstellmuster ist der Auftraggeber zuständig. Werden Proben ausserhalb der vereinbarten Lieferungszeiten angeliefert, wird ein Zuschlag verrechnet. 6. Berichte und Archivierung Untersuchungsberichte werden für mind. 5 Jahre archiviert, Rohdaten für mind. 3 Jahre. Spezielle Zusatzaufwände für die Berichterstellung werden in Rechnung gestellt. 7. Vertraulichkeit Das LdU verpflichtet sich zur Vertraulichkeit von Informationen, Analysenbefunden und Methoden gegenüber Dritten. Ohne anderslautende schriftliche Abmachung teilen wir die Resultate ausschliesslich dem Auftraggeber mit. Das LdU behält sich das Recht vor, Ergebnisse anonym für wissenschaftliche und statistische Zwecke zu nutzen. 8. Besondere Regelung am LdU: Herstellung des Rechtszustandes Die Bearbeitung des Auftrags wird in der Regel von den Vollzugsorganen des betreffenden Sachgebiets ausgeführt. Vom Befund der erbrachten Dienstleistung hat so das Vollzugsorgan Kenntnis und die Pflicht, sein Wissen aus dem Dienstleistungsauftrag ebenso in seinen Vollzugsauftrag mit einzubeziehen. Bei negativen Befunden muss sich der Sachbearbeiter vergewissern, dass der Auftraggeber Massnahmen trifft (wie Anpassung des Selbstkontrollkonzepts etc.), um den Anforderungen des Vollzugs zu genügen (Herstellung des Rechtszustandes). Aus dem Befund des Dienstleistungsauftrags ergeben sich aber keine strafrechtlichen Konsequenzen. 9. Zusammenarbeit und Reklamationen Das LdU kann bei Bedarf externe Fachleute oder Laboratorien beiziehen. Die Vertraulichkeit wird dabei durch neutrale Probenbezeichnungen gewährleistet. Reklamationen werden mit Kenntnisnahme der Geschäftsleitung individuell aufgenommen und vom zuständigen Bereichsleiter oder Analytiker bearbeitet. Der Kunde wird über das Ergebnis seiner Rückmeldung informiert. 10. Zutrittsrecht Das LdU gewährt dem Auftraggeber das Recht auf Zugang zu den betreffenden Bereichen der jeweiligen Prüfung. Dokumente und Rohdaten der betreffenden Prüfung stehen auf Anfrage zur Einsicht zur Verfügung. 11. Haftung Jeder Analysenbericht bezieht sich ausdrücklich lediglich auf die Probe, die das LdU erhalten hat. Das LdU haftet nicht für ausgewiesene Analysenbefunde und deren Folgen. Beinhalten Untersuchungsmuster spezielle Risiken (z.b. explosiv, kanzerogen, toxisch) so hat der Auftraggeber durch Kennzeichnung der Probengefässe und im Auftrag schriftlich darauf aufmerksam zu machen. 12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Stand Zur Anwendung kommt ausschliesslich Schweizerisches Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Schwyz. Die vorliegende Fassung mit aktuellen Stand (Datum unten) ersetzt alle vorhergehenden Fassungen. Version vom: Seite 12 von 12