Detailhandelsfachmann/-frau EFZ

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1 Detailhandelsfachmann/-frau EFZ

2 Berufsbeschreibung Detailhandelsfachmann und Detailhandelsfachfrau beraten im Verkaufsgeschäft die Kundschaft. Sie kennen «ihr» Sortiment, das je nach Branche ganz andere Produkte umfasst. Sie können den Kunden detailliert über Qualität, Einsatz, Handhabung und Pflege der Produkte informieren. Neben der Verkaufstätigkeit übernehmen sie weitere administrative, organisatorische und verkaufsfördernde Aufgaben: Sie besprechen mit den Kunden Reklamationen und suchen nach geeigneten Lösungen. Sie planen und geben Bestellungen auf, überwachen die Liefertermine, prüfen die Lieferungen, verfassen, wenn nötig, Mängelrügen an die Lieferanten und kümmern sich um die Lagerung der Waren. Sie kalkulieren die Verkaufspreise für neue Produkte. Sie achten auf ansprechende Verkaufsstände und - räume. Sie erstellen Verkaufsstatistiken, um den Geschäftsgang verfolgen und frühzeitig gezielte Verkaufsmassnahmen vornehmen zu können. Sie planen den Personaleinsatz und führen oft auch ein Team. Ein Supermarkt und ähnliche Betriebe stellen an die Detailhandelsfachleute andere Ansprüche als Spezial- oder Fachgeschäfte. Steht im Fachgeschäft die individuelle Beratung der Kundschaft im Zentrum, so ist es im Supermarkt mehr Warenkreislauf, Verkauf und Kundeninformation. Detailhandelsfachleute spezialisieren sich darum bereits während der Grundbildung auf den Schwerpunkt Beratung oder Bewirtschaftung. SBFI-anerkannte Branchen sind: Bauen und Wohnen: Eisenwaren, Do-it-yourself, Haushalt, Elektrofach, Möbel, Teppich und Bodenbeläge, Farben Dienstleistungen: Post, öffentlicher Verkehr Electronics: Consumer-Electronics Lebensmittel: Nahrungs- und Genussmittel, Bäckerei / Konditorei / Confiserie, Fleischwirtschaft, Kiosk Lifestyle: Textil, Schuhe, Sportartikel, Uhren / Schmuck / Edelsteine, Parfümerie, Lederwaren / Reiseartikel Mobil: Autoteile-Logistik Musik: Musikinstrumente Papeterie und Spielwaren: Papeterie, Spielwaren Polynatura: Flower, Garden, Landi Tiere: Zoofachhandel. Anforderung Abgeschlossene Volksschule. Je nach Branche werden spezifische Anforderungen gestellt. Unabhängig von der Branche ist wichtig: Freude am Beraten, Takt, Diplomatie, Humor, Geduld, gepflegtes Aussehen, mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit, gute Auffassungsgabe, gute Konstitution, Belastbarkeit, Fremdsprachenkenntnisse, Organisationstalent, Interesse für betriebswirtschaftliche und kaufmännische Probleme; Freude, Verantwortung zu tragen; Fantasie und Kreativität.

3 Ausbildung Die Grundbildung dauert 3 Jahre. In den ersten beiden Jahren wird das Grundrüstzeug für alle Fachbereiche erlernt, im 3. Bildungsjahr erfolgt die vertiefte Bildung im Schwerpunkt Beratung oder Bewirtschaftung. Berufsfachschule ist an 1 1/2 Tagen je Woche. Überbetriebliche Kurse runden die praktische und theoretische Bildung ab. 2-jährige berufliche Grundbildung siehe Beschreibung «Detailhandelsassistent/in EBA». Entwicklungsmöglichkeiten Aufstieg: Erste/r Detailhandelsfachfrau/-mann, Filialleiter/in, Einkäufer/in, Verkaufstrainer/in, Geschäftsleiter/in, eigenes Geschäft. Weiterbildung: Berufsprüfungen zum/zur Detailhandelsspezialist/in, Verkaufsfachmann/-frau, Marketingfachmann/-frau, Automobilverkaufsberater/in, Einkaufsfachmann/-frau, alle mit eidg. Fachausweis. Höhere Fachprüfungen zum/zur dipl. Detailhandelsmanager/in, dipl. Verkaufsleiter/in, dipl. Marketingleiter/in, dipl. Führungsexperte/-in, dipl. Einkaufsleiter/in, dipl. Betriebswirtschafter/in KMU. Ausbildung als Betriebswirtschafter/in HF oder Betriebsökonom/in BSc oder BA (FH). Adressen alle Kantone Vogelsang AG Bielstrasse Grenchen Herr Jürg Sperisen, info@auto-vogelsang.ch BB SL ET 2019 (*) Vögele Shoes La filiale Centre Commercial Milavy 1580 Avenches Chochard Dominique, Vögele Shoes La filiale Centre Commercial Milavy 1580 Avenches Chochard Dominique, Vögele Shoes La filiale Parc du Rhône Zone Artisanal / Près Jacquet Collombey Vuadens Régine,

4 Vögele Shoes La filiale Route des Pralettes Marly Oschmann Susanne, Vögele Shoes La filiale Route des Pralettes Marly Oschmann Susanne, Vögele Shoes La filiale Bernstrasse Murten Vögele Shoes La filiale Bernstrasse Murten Vögele Shoes La filiale Bernstrasse Murten Vögele Shoes La filiale Rue de Lausanne 12/ Payerne Toffel Corinne, Vögele Shoes La filiale Rue de Lausanne 12/ Payerne Toffel Corinne, Vögele Shoes La filiale Centre Commerciale Place du Marché 6b 1820 Montreux Vaudan Véronique, Vögele Shoes La filiale Centre Commerciale Place du Marché 6b 1820 Montreux Vaudan Véronique, Unione Professionale Svizzera della Carne UPSC Sihlquai Zurigo Signor Philipp Sax, p.sax@sff.ch BB SL FJ FZJ 2018 (*)

5 Unione Professionale Svizzera della Carne UPSC Sihlquai Zurigo Signor Philipp Sax, BB SL FJ FZJ 2018 (*) Union Professionnelle Suisse de la Viande Sihlquai Zürich Monsieur Philipp Sax, BB SL FJ FZJ 2018 (*) Union Professionnelle Suisse de la Viande Sihlquai Zürich Monsieur Philipp Sax, BB SL FJ FZJ 2018 (*) Union Professionnelle Suisse de la Viande Sihlquai Zürich Monsieur Philipp Sax, BB SL FJ FZJ 2018 (*) Union Professionnelle Suisse de la Viande Sihlquai Zürich Monsieur Philipp Sax, BB SL FJ FZJ 2018 (*) Union Professionnelle Suisse de la Viande Sihlquai Zürich Monsieur Philipp Sax, BB SL FJ FZJ 2018 (*) Union Professionnelle Suisse de la Viande Sihlquai Zürich Monsieur Philipp Sax, BB SL FJ FZJ 2018 (*) The Body Shop Switzerland AG Bahnhofstrasse Uster The Body Shop Switzerland AG Bahnhofstrasse Uster The Body Shop Switzerland AG Bahnhofstrasse Uster The Body Shop Switzerland AG Bahnhofstrasse Uster The Body Shop Switzerland AG Bahnhofstrasse Uster

6 Pfister Meubles SA Fleur-de-Lys Marin-Epagnier Mikaela Rosinander, BB SL (*) Pfister Meubles SA Fleur-de-Lys Marin-Epagnier Mikaela Rosinander, BB SL (*) Pfister Meubles SA Fleur-de-Lys Marin-Epagnier Gérard Ilic, BB SL (*) Pfister Meubles SA Chemin de la Confrérie, Zone Industrielle D Villeneuve Zorka Zivanovic, BB SL (*) Pfister Meubles SA Chemin de la Confrérie, Zone Industrielle D Villeneuve Zorka Zivanovic, BB SL (*) Pfister Meubles SA Chemin de la Confrérie, Zone Industrielle D Villeneuve Florence Deutsch, BB Pfister Meubles SA Route de Matran Avry-sur-Matran Marie-Christine Bovet, marie-christine.bovet@pfister.ch BB SL (*) Pfister Meubles SA Route de Matran Avry-sur-Matran Marie-Christine Bovet, marie-christine.bovet@pfister.ch BB SL (*) Pfister Meubles SA Route de Matran Avry-sur-Matran Marie-Christine Bovet, marie-christine.bovet@pfister.ch BB SL (*) Pfister Meubles SA Chemin de Riantbosson 1217 Meyrin Nelly Bandi, nelly.bandi@pfister.ch BB Pfister Meubles SA Chemin de Riantbosson 1217 Meyrin Richard Pillonel, richard.pillonel@pfister.ch BB SL (*) Pfister Meubles SA Route de l'industrie Etoy Sofia Martins, sofia.martins@pfister.ch BB SL (*)

7 Pfister Meubles SA Route de l'industrie Etoy Yves Marchon, BB modissa ag Postfach 8021 Zürich Frau Lilian Furegati, BB SL FJ 2018 (*) Mobili Pfister SA Via Cantonale 6594 Contone Maria Marra, BB SL (*) Mercedes Benz Automobil AG Zweigniederlassung Luzern Spitalstrasse Luzern Herr A. Marti, luzern@merbag.ch BB BP Mercedes Benz Automobil AG Zweigniederlassung Neuendorf Industriestrasse Neuendorf Herr Amir Hetemi, amir.hetemi@merbag.ch BB SL Mercedes Benz Automobil AG Zweigniederlassung Neuendorf Industriestrasse Neuendorf Herr Amir Hetemi, amir.hetemi@merbag.ch BB SL Mercedes Benz Automobil AG Zweigniederlassung Neuendorf Industriestrasse Neuendorf Herr Amir Hetemi, amir.hetemi@merbag.ch BB SL Mercedes Benz Automobil AG Zweigniederlassung Rohr Hauptstrasse Aarau Rohr Herr André Schilling, andre.schilling@merbag.ch BB SL Mercedes Benz Automobil AG Nutzfahrzeug-Zentrum Luzern Unterwilrain Luzern Stefan Hintermann, nfluzern@merbag.ch Mercedes Benz Automobil AG Nutzfahrzeug-Zentrum Luzern Unterwilrain Luzern Stefan Hintermann, nfluzern@merbag.ch

8 Mercedes Benz Automobil AG Nutzfahrzeug-Zentrum Luzern Unterwilrain Luzern Stefan Hintermann, Mercedes Benz Automobil AG Nutzfahrzeug-Zentrum Luzern Unterwilrain Luzern Stefan Hintermann, login formation professionnelle SA centre de traitement des candidatures Avenue de la gare Lausanne login formation professionnelle SA centre de traitement des candidatures Avenue de la gare Lausanne login formation professionnelle SA centre de traitement des candidatures Avenue de la gare Lausanne login formation professionnelle SA centre de traitement des candidatures Avenue de la gare Lausanne login formation professionnelle SA centre de traitement des candidatures Avenue de la gare Lausanne login formation professionnelle SA centre de traitement des candidatures Avenue de la gare Lausanne login formation professionnelle SA centre de traitement des candidatures Avenue de la gare Lausanne

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10 Interdiscount Personal/Ausbildung Bernstrasse Jegenstorf Interdiscount Personal/Ausbildung Bernstrasse Jegenstorf Interdiscount Personal/Ausbildung Bernstrasse Jegenstorf Interdiscount Personal/Ausbildung Bernstrasse Jegenstorf Interdiscount Personal/Ausbildung Bernstrasse Jegenstorf

11 Interdiscount Personal/Ausbildung Bernstrasse Jegenstorf Interdiscount Personal/Ausbildung Bernstrasse Jegenstorf IKEA Vernier 156, Route de Vernier 1214 Vernier Service du personnel, BB IKEA Rothenburg Wahligenstrasse Rothenburg Personalabteilung, BB IKEA Aubonne Pré Neuf 1170 Aubonne Service du personnel, BB GVS Landi AG Gennerbrunnenstrasse Schaffhausen Frau Verena Gruber, v.gruber@gvs.ch BB SL (*) GVS Landi AG Gennerbrunnenstrasse Schaffhausen Frau Verena Gruber, v.gruber@gvs.ch BB SL (*) Frenken-Garage AG Wannenweg Pratteln Frau Edith Schaub, edith.schaub@frenkengarage.ch Formazione professionale Posta Centro formazione professionale Sud postajob@post.ch BB professionnelle Poste Centre de formation professionnelle ouest postejob@post.ch professionnelle Poste Centre de formation professionnelle ouest postejob@post.ch professionnelle Poste Centre de formation professionnelle ouest postejob@post.ch

12 professionnelle Poste Centre de formation professionnelle ouest professionnelle Poste Centre de formation professionnelle ouest professionnelle Poste Centre de formation professionnelle ouest professionnelle Poste Centre de formation professionnelle ouest Elektrizitätswerk Altdorf AG Herrengasse Altdorf Frau Cornelia Gisler, personal@ewa.ch BB SL Elektrizitätswerk Altdorf AG Herrengasse Altdorf Frau Cornelia Gisler, personal@ewa.ch BB SL Elektrizitätswerk Altdorf AG Herrengasse Altdorf Frau Cornelia Gisler, personal@ewa.ch BB SL Denner SA 1950 Sion Madame Caroline Dallenbach, caroline.dallenbach@denner.ch (*) Denner SA 1000 Lausanne Madame Caroline Dallenbach, caroline.dallenbach@denner.ch (*) Denner AG Berufsbildung Grubenstrasse Zürich

13 Denner AG Berufsbildung Grubenstrasse Zürich Denner AG Berufsbildung Grubenstrasse Zürich Denner AG Berufsbildung Grubenstrasse Zürich Denner AG Berufsbildung Grubenstrasse Zürich Denner AG Berufsbildung Grubenstrasse Zürich Region Ostschweiz-Ticino Servizio formazione Ticino Via Industria, Casella postale Castione Region Ostschweiz-Ticino Servizio formazione Ticino Via Industria, Casella postale Castione Region Ostschweiz-Ticino Servizio formazione Ticino Via Industria, Casella postale Castione Genossenschaft IMPORT PARFUMERIE Lernendenbetreuung Trading Genossenschaft IMPORT PARFUMERIE Lernendenbetreuung Trading

14 Genossenschaft IMPORT PARFUMERIE Lernendenbetreuung Trading Genossenschaft IMPORT PARFUMERIE Lernendenbetreuung Trading Genossenschaft IMPORT PARFUMERIE Lernendenbetreuung Trading Genossenschaft IMPORT PARFUMERIE Lernendenbetreuung Trading Genossenschaft City Lernendenbetreuung Trading Postfach 8953 Dietikon Genossenschaft City Lernendentreuung Trading Postfach 8953 Dietikon Genossenschaft Bau + Hobby Lernendentreuung Trading Postfach 8953 Dietikon Genossenschaft Bau + Hobby Lernendentreuung Trading Postfach 8953 Dietikon City City

15 City City City City City City City City City City

16 City City City City City City Toptip Toptip Toptip Toptip

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19 CHRIST Montres & Bijoux CHRIST Montres & Bijoux CHRIST Montres & Bijoux CHRIST Montres & Bijoux CHRIST Montres & Bijoux CHRIST Montres & Bijoux

20 Confiserie Sprüngli AG Bahnhofstrasse Zürich Frau Marie-Anna Schmidiger, Confiserie Sprüngli AG Bahnhofstrasse Zürich Frau Marie-Anna Schmidiger, Confiserie Sprüngli AG Bahnhofstrasse Zürich Frau Marie-Anna Schmidiger, Confiserie Sprüngli AG Bahnhofstrasse Zürich Frau Marie-Anna Schmidiger,

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22 Beldona AG Filiale: Genf Postfach Baden Frau Mirjam Hochuli, ET (*) Autogewerbeverband der Schweiz Sektion Zug Alte Steinhauserstrasse Cham Beat Grepper,

23 * Info-Code UL: Unterlagen erhältlich. VD: Video/DVD erhältlich. LV: Regionales Lehrstellenverzeichnis erhältlich. BB: Betriebsbesichtigung möglich. SL: Schnupperlehre möglich. BP: Berufspraktikum möglich. ETB: Eignungs-Test-Bedingung. VA: Vorabklärung erwünscht (Berufsberater). FAP: Firmenspezifisches Anforderungsprofil vor der Bewerbung verlangen. AL: Attest-Lehre möglich. FJ: Ferien-Job möglich. FZJ: Freizeit-Job möglich. 17, 18, 19: Freie Lehrstellen in den Jahren 2017, 2019, 2019.