LEARNING HELLING UND STORCH

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1 LEARNING SIX SIGMA PRÄSENZTRAININGS WHITE BELT YELLOW BELT (EXECUTIVE) GREEN BELT BLACK BELT CHAMPION Wissensvermittlung Praxisanwendung Prüfung Zertifizierung Master Black Belt Black Belt Aufbaukurs Black Belt Vollkurs White Belt Champion Yellow Belt Executive Green Belt Green Belt Interessierte Einsteiger Führungskräfte Entscheider Führungskräfte Mitarbeiter Führungskräfte Entscheider Projektleiter Mitarbeiter Projektleiter Mitarbeiter

2 ERFOLG DURCH QUALITÄT Fehlerfreie Produkte und zufriedene Kunden sind Grundvoraussetzungen unternehmerischen Erfolgs - und gleichzeitig eine hohe Kunst. Six Sigma ist dabei ein idealer Wegbegleiter: Dr. Urte Helling Geschäftsführerin Weltweit verbreitet und bewährt gehört der Quasi-Standard heute in Deutschland zu den Top Managementmethoden. Matthias Storch Geschäftsführer Bedeutung und Verbreitung der erfolgreichen Qualitäts- und Managementmethode steigen weiter. Das unterstreicht die in 2011 erstmalig erschienene Six Sigma ISO-Norm Basierend auf jahrelanger Erfahrung in Anwendung und Schulung sowie herausragenden didaktischen Ausbildungen bieten wir Ihnen Six Sigma in verschiedensten Trainingsformen individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Der Erfolg von Teilnehmer und Praxisprojekt stehen stets im Mittelpunkt. Dr. Urte Helling Matthias Storch Information und Kontakt Q-LEARNING info@q-learning.de

3 SIX SIGMA DMAIC Define Measure Analyse Improve Control Das Null-Fehler-Erfolgskonzept DMAIC hat sich international längst etabliert, SIX SIGMA gehört weltweit zu den Top- 10 Qualitäts- und Managementmethoden. Als reaktive des Qualitätsmanagements dient SIX SIGMA der Prozessoptimierung und Problemlösung und bedient sich dazu eines stringenten roten Fadens und zahlreicher Hilfsmittel und Tools. Reduce Variances, d.h. die Reduktion von Streuung ist das Hauptanliegen, denn stabile und fähige Prozesse sind die Grundvoraussetzung für fehlerfreie Produkte und Dienstleistungen, zufriedene Kunden und wirtschaftliches Unternehmertum. Mit der Define Phase beginnend ermitteln Sie im SIX SIGMA Projekt nach der exakten Projektdefinition die Erfolgsfaktoren eines Produktes bzw. Prozesses und führen diese im Rahmen der Measure Phase stringent auf messbare Prozessausgangsgrößen (Process Output Variables) zurück. Für nicht fähige Ausgangsgrößen werden in der Analyse Phase statistisch valide die Ursachen ermittelt: y=f(x). Die instabilen bzw. nicht fähigen Prozesseingangsgrößen (Process Input Variables) werden stabilisiert bzw. in einen optimalen Arbeitspunkt verschoben (Improve Phase). Die Kurz- und Langfristbewertung sichert in Pilot und Serie die Verbesserungen ab. Mit der Control Phase wird das SIX SIGMA Projekt vom Green bzw. Black Belt zurück in an den Prozesseigner übergeben. Define Phase Measure Phase Analyse Phase Improve Phase Control Phase Was genau sind Problem und Aufgabe? Welches sind die Erfolgsfaktoren (Y)? Welches sind die Einflussfaktoren (X)? Wie sieht die Lösung aus? Ist die Lösung langfristig fähig? Projektauftrag Initiierung eines Six Sigma Projektes; Beschreibung des Projektfokus und Darstellung des Potenzials. Review Objektive Bewertung der kritischen Erfolgsfaktoren und Ableitung möglicher Einflussfaktoren. Review Grafische und statistische Bewertung der Einflussfaktoren und Auswahl der kritischen Faktoren. Review Ermittlung sicherer Prozesseinstellungen; Einführung und Bewertung der Lösung. Review Nachweis der Verbesserung und Standardisierung. Projektabschluss Fehlerfreie Prozesse und Dienstleistungen Prozessgüte Zufriedene Kunden und nachhaltiger Unternehmenserfolg fordern fehlerfreie Produkte und Dienstleistungen und damit ein hohes Maß an Prozessgüte. SIX SIGMA ist ein Maß für die Prozessgüte und umschreibt die Fähigkeit eines Prozesses, das von ihm verlangte Produkt bzw. die von ihm verlangte Dienstleistung ohne Abweichung zu reproduzieren. Je höher das Maß der Prozessgüte ist ( Sigma-Niveau genannt), desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit von Abweichung (Streuung), desto geringer ist die Auftretenswahrscheinlichkeit von Fehlern. Kosten schlechter Qualität Prozesse schlechter Güte erzeugen hohe Fehlerkosten und können den Unternehmensgewinn signifikant schmälern. Durch den SIX SIGMA Ansatz werden Prozesslage und Streuung innerhalb der Kunden- und Unternehmensvorgaben optimiert, die Kosten schlechter Qualität sinken drastisch. Untere Spezifikationsgrenze Fehler Fehlerfreiheit Obere Spezifikationsgrenze Fehler 3,4 ppm: Quasi fehlerfrei Die SIX SIGMA DMAIC Methodik zielt auf die Minimierung der Streuung und die Optimierung der Lage in Prozessen ab. Der statistische Fachbegriff der sechs Standardabweichungen ist nname und ziel in einem: Eine Fehlerwahrscheinlichkeit von 3,4 Anteilen pro eine Million erzeugter Einheiten, also quasi Null Fehler. Oder anders ausgedrückt: Eine Qualität von 99,99966 Prozent Stand Seite 3

4 YELLOW GREEN BLACK BELT Wissensvermittlung und Praxisanwendung Wissensvermittlung Die Wissensvermittlung erfolgt beispielsweise als Präsenzveranstaltung, offen der inhouse, je nach Gürtel in ein bis vier Blöcken. Sie inkludiert die Teilnahmebestätigung und ab dem Executive Green Belt die Prüfung und Zertifizierung des Teilnehmers (Methodischer Kenntnisnachweis). Praxisanwendung Für optimalen Wissenstransfer und schnelle Amortisierung empfehlen wir die begleitende Bearbeitung eines Six Sigma Projektes. Dieses bietet nach methodisch erfolgreicher Bearbeitung die Basis für die Zertifizierung des Bearbeiters mit praktischem Kenntnisnachweis. Lehrgang Zielgruppe Dauer Schulung Teilnahmebescheinigung Zertifikat Methodischer Kenntnisnachweis Zertifikat Praktischer Kenntnisnachweis Yellow Belt Neugierige 1 Tag Teilnahme Zertifikat Executive Green Belt Führungskräfte 5 Tage Teilnahme Prüfung Projekt Green Belt Projektleiter, Mitarbeiter 10 Tage (2 x 5 Tage) Teilnahme Prüfung Projekt Black Belt Aufbaukurs Green Belts 10 Tage (2 x 5 Tage) Teilnahme Prüfung Projekt Black Belt Vollkurs Mitarbeiter 20 Tage (4 x 5 Tage) Teilnahme Prüfung Projekt Zusatzmodule QM nüberblick Welche n gibt es im Qualitätsmanagement? Wofür sind sie im Einzelnen dienlich? Wo liegen Einsatzstärken und Grenzen? An einem Tag machen wir Sie mit der nlandkarte des Qualitätsmanagements vertraut und geben Ihnen praktische Entscheidungshilfen an die Hand: Der Weg zum richtigen Werkzeug! SIX SIGMA Assessment Center Die Auswahl geeigneter Kandidaten für die (Black) Belt Ausbildung ist neben der Projektauswahl ein wichtiger Erfolgsfaktor. Mittels eines Six Sigma spezifischen Eignungstests analysieren wir Stärken und Schwächen der Kandidaten und helfen Ihnen bei deren Weiterentwicklung und Auswahl. Recognize & Define Workshop Die strategische Projektauswahl ist neben der Personalauswahl ein wichtiger Stellhebel. In einem eintägigen Workshop begleiten wir Sie bei der Selektion und Definition Ihrer erfolgsrelevanten Six Sigma Projekte. Seite Stand

5 EFFEKTIVE AUSBILDUNGEN Trainer, Unterlagen und Lernportal Expertise Qualifizierte und erfahrene nexperten sind die Autoren und Trainer der Lehrgänge. Hochwertige Unterlagen Sie erhalten hochwertige Lehrgangsunterlagen in gedruckter und laminierter Form sowie umfassende Materialien im Lernportal Q-LEARNING CAMPUS. Praxisnähe Zahlreiche Übungen und ausführliche Musterlösungen ermöglichen den schnellen Lerntransfer in die Praxis. Komplettlösung Die Lehrgänge inkludieren Software-Templates auf Word- und Excel-Basis für die direkte Anwendung. Sie benötigen keine kostenintensive Spezialsoftware. Individuelle Anpassung Die Lehrgänge sind im Ablauf individuell konfigurierbar und anpassbar. Abschluss Normkonforme Lehrgänge und Abschlüsse in Theorie und Praxis (ISO 13053). Qualität Umfassendes Qualitätsmanagementsystem des Veranstalters. Lernportal: Der Q-LEARNING CAMPUS Der Q-LEARNING CAMPUS unterstützt die Präsenztrainings: Es beherbergt alle Unterlagen, Vortragsvideos, Lernmaterialien, Exkurse, Glossare und weitere Begleitmaterialien. Das Portal stellt die Übungen und Selbsttests inkl. Korrektur-/ Lösungsfunktion zur Verfügung und ist im Fall der Online-Prüfung auch abschließender Prüfungsort. Der Eintritt in den jeweiligen Kursbereich erfolgt mittels persönlichem LOGIN. LEARNING CAMPUS Kurs mit Videovorträgen Stand Seite 5

6 LEARNING YELLOW BELT Training Inhalte Ziel Der Yellow Belt kennt die Six Sigma Philosophie sowie das DMAIC Procedere. Er weiß um Einsatz und Potenziale der Merthode und kann in Six Sigma Teams mitarbeiten. Zielgruppe Dieses Seminar richtet sich an Entscheider, die über die Einführung von Six Sigma nachdenken oder sich umfassend mit der Six Sigma Methodik vertraut machen wollen. Voraussetzungen Die Teilnehmer benötigen keine Vorkenntnisse. Die Teilnehmeranzahl bei Inhouse-Trainings liegt zwischen 4 und 18 Personen. Durchführung Dauer: 0,5 bis 1 Tag Ort: Inhouse (Firma oder Tagungshotel) Aufbau: Das Training inkludiert umfassende Unterlagen mit praxisnahen Inhalten, Beispielen sowie Arbeitshilfen (laminiert und elektronisch). Sie entspricht den Vorgaben der ISO ( Six Sigma ). Trainer: Erfahrener Six Sigma Master Black Belt von Q-LEARNING Zahlreiche Unternehmen in Deutschland haben bereits Six Sigma eingeführt. Doch was verbirgt sich hinter den Schlagworten aus der Six Sigma Terminologie? Wie funktioniert die, was ist die Aufgabe der Green und Black Belts und wie muss eine Implementierung gestaltet werden, um die Erfolge zu erzielen? Es werden umfassende Informationen rund um das Thema Six Sigma geboten. Neben der Darstellung der Six Sigma Entwicklung, Begrifflichkeiten und n, wird die Verantwortlichkeit der Six Sigma Rollen ebenso verdeutlicht, wie verschiedene Implementierungsstrategien. Konkrete (anonyme) Projekte und Kennzahlensysteme zur Erfolgskontrolle verdeutlichen den Praxisbezug. Aus den Inhalten: Einführung Six Sigma nfamilie Einordnung in das Innovations-/ Qualitätsmanagement Abgrenzung zu anderen n Einführung Six Sigma DMAIC Überblick Six Sigma DMAIC Werkzeugkasten Potentiale der Einordnung der in Unternehmen und Strategie Rollen und Aufgaben der verschiedenen Beteiligten Erfolgskriterien für Einführung und Anwendung (Change Management) Implementierungs- und Ausbildungskonzepte Zertifizierung Das Training endet mit der formlosen Zertifizierung zum Six Sigma Yellow Belt. DMAIC Die Six Sigma Methodik DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) steht für die systematische Optimierung von Prozessen. Der Ansatz, die Prozessstreuung zu minimieren, reduziert Fehler und die daraus resultierenden erhöhten Prozess-, Fehler- und Garantiekosten. Der betriebswirtschaftliche Einfluss ist bei jedem Six Sigma Projekt nachweisbar. Define Phase Measure Phase Analyse Phase Improve Phase Control Phase Was genau sind Problem und Aufgabe? Welches sind die Erfolgsfaktoren (Y)? Welches sind die Einflussfaktoren (X)? Wie sieht die Lösung aus? Ist die Lösung langfristig fähig? Projektauftrag Initiierung eines Six Sigma Projektes; Beschreibung des Projektfokus und Darstellung des Potenzials. Review Objektive Bewertung der kritischen Erfolgsfaktoren und Ableitung möglicher Einflussfaktoren. Review Grafische und statistische Bewertung der Einflussfaktoren und Auswahl der kritischen Faktoren. Review Ermittlung sicherer Prozesseinstellungen; Einführung und Bewertung der Lösung. Review Nachweis der Verbesserung und Standardisierung. Projektabschluss Seite Stand

7 EXECUTIVE GREEN BELT LEARNING Training Inhalte Ziel Ein Executive Green Belt hat das notwendige methodische Wissen, um einfache Six Sigma Projekte eigenständig durchführen zu können. Er weiß um die Implementierung und Förderung der im Unternehmen. Zielgruppe Führungskräfte, welche eigenständig Six Sigma Projekte durchführen wollen und als Treiber der fungieren wollen. Voraussetzungen Die Teilnehmer benötigen keine Vorkenntnisse. Die Teilnehmeranzahl bei Inhouse-Trainings liegt zwischen 4 und 18 Personen. Durchführung Dauer: 5 Tage Ort: Inhouse (Firma oder Tagungshotel) Aufbau: Das Training inkludiert theoretische und praktische Übungen (z.b. Katapult-Wurfversuche), Gruppenarbeiten und die Bearbeitung einer Fallstudie. Inhalt und Aufbau berücksichtigen die Vorgaben der ISO Das Training inkludiert Excel-basierte Softwaremodule für Berechnungen, Statistik und Auswertungen. Trainer: Erfahrener Six Sigma Master Black Belt von Q-LEARNING Zertifizierung Das Training inkludiert eine Abschlussprüfung am letzten Tag. Die Zertifizierung zum Six Sigma Executive DMAIC Green Belt (Methodischer Kenntnisnachweis) erfolgt auf Basis der bestandenen Abschlussprüfung. Varianten und Optionen Schwerpunkt administrative/ operative Anwendung wählbar. Verschiedene Fallstudien wählbar. Wahlweise können Module aus dem Projektmanagement, Teamarbeit und Change Management eingefügt werden. Trainingsformen: Alternativ als individuelles Training on the Job oder Distance Learning (Fernlehrgang) durchführbar. Ergänzend oder alternativ zur Abschlussprüfung ermöglicht ein methodisch erfolgreich durchgeführtes Six Sigma Projekt die Zertifizierung mit praktischem Kenntnisnachweis. Die Einsicht und Bewertung des Projekts seitens Q-LEAR- NING ist erforderlich. Ergänzende Projektbetreuung: Auf Wunsch kann durch Q-LEARNING eine ergänzende Projektbetreuung erfolgen. Durch die unmittelbare und zielsichere Anwendung der wird der Lerntransfer verbessert und erste wirtschaftliche Erfolge erzielt. Konform zu Normen und Standards Die Inhalte der Ausbildungen genügen den internationalen SIX SIGMA Vorgaben und Anforderungen, z. B.: ISO 13053, VDA, ASQ Einführung Der erste Trainingsteil führt Sie in die DMAIC-Vorgehensweise ein. Inhalte und Ziele der DMAIC-Phasen sowie die Rollen der Beteiligten inklusive des Green Belts, der Einsatz der und die Projektauswahl sind die Themen. Auszug aus den Inhalten: Six Sigma nüberblick, Einführung DMAIC, Projektorganisation, Projektidentifikation Define Phase Prinzipiell dient die Define Phase der Definition eines Projektes. Hier werden alle notwendigen Informationen und Ressourcen bereitgestellt, um eine erfolgreiche Projektarbeit zu gewährleisten. Auszug aus den Inhalten: Projektbeschreibung, Darstellung des Problemverlaufs (Pareto), Beschreibung der Erfolgsfaktoren (CTS), Zuordnung der relevanten Prozesse (SIPOC), Kosten schlechter Qualität (COPQ), Projektplan, Phase Exit Review. Measure Phase Die Measure Phase dient der Ist-Aufnahme. Prozessabläufe und Prozessfähigkeit werden hier aus dem derzeitigen Zustand abgeleitet. Auszug aus den Inhalten: Umgang mit Zahlen/ Daten/ Fakten, Variation, Beurteilung des Prozessrisikos (FMEA),, Datenarten, Datenerfassungsplan, Messsystemanalyse (MSA), Prozessfähigkeitsanalyse (PFA), Phase Exit Review. Analyse Phase Innerhalb der Analyse Phase werden die Einflussgrößen und Ursachen ermittelt. Die Anwendung statistischer Hilfsmittel steht im Vordergrund. Auszug aus den Inhalten: Prozessfähigkeitsanalyse, Pareto- Analyse, Grafische Analyse (Box Plots, Histogramme, Streudiagramme), Regelkarten, Ursache-Wirkungs-Diagramm, Phase Exit Review. Improve Phase In der Improve Phase werden ermittelte Lösungsansätze bewertet und realisiert: Durch Szenarien und Statistik wird die Wirksamkeit vorherbestimmt, durch effektive Planung die Umsetzung punktgenau gesteuert. Auszug aus den Inhalten: Verbesserungskonzepte, Soll-Prozessdarstellung FMEA (Teil 2), Verbesserung und Pilotierung, Verbesserungsnachweis, Phase Exit Review. Control Phase Die Control Phase beinhaltet standardisierende Elemente: Wie kann dafür gesorgt werden, dass die Verbesserung ein Prozessleben lang anhält? Neben Klärung der strategischen und operativen Verantwortung werden sensible Kontrollelemente in die Prozesse integriert, die innerhalb der Abläufe Störungen erkennen und somit Gegenmaßnahmen so frühzeitig erlauben, dass die Prozesse zu jeder Zeit auf hohem Niveau funktionieren. Auszug aus den Inhalten: Fehlersichere Prozesse (Error Proofing), langfristige Absicherung der Messsystemfähigkeit, Regelkarten, Serieneinführung, Mitarbeiterbefähigung,, Phase Exit Review, Projektabschluss Stand Seite 7

8 LEARNING GREEN BELT Training Inhalte Ziel Ein Green Belt hat das notwendige methodische Wissen, um Six Sigma Projekte eigenständig durchführen zu können. Zielgruppe Mitarbeiter und Führungskräfte, welche eigenständig Six Sigma Projekte durchführen wollen. Voraussetzungen Die Teilnehmer benötigen keine Vorkenntnisse. Die Teilnehmeranzahl bei Inhouse-Trainings liegt zwischen 4 und 18 Personen. Durchführung Dauer: 10 Tage (2 Blöcke zu 5 Tagen) Ort: Inhouse (Firma oder Tagungshotel) Aufbau: Das Training inkludiert zahlreiche theoretische und praktische Übungen (z.b. Katapult- Wurfversuche), Gruppenarbeiten und die Bearbeitung einer Fallstudie. Inhalt und Aufbau berücksichtigen die Vorgaben der ISO Das Training inkludiert Excel-basierte Templates für Berechnungen, Statistik und Auswertungen. Trainer: Erfahrener Six Sigma Master Black Belt von Q-LEARNING Zertifizierung Das Training inkludiert eine Abschlussprüfung am letzten Tag. Die Zertifizierung zum Six Sigma DMAIC Green Belt (Methodischer Kenntnisnachweis) erfolgt auf Basis der bestandenen Abschlussprüfung. Varianten und Optionen Schwerpunkt administrative/ operative Anwendung wählbar. Verschiedene Fallstudien wählbar. Projektklinik integrierbar. Wahlweise können Module aus dem Projektmanagement, Teamarbeit und Konfliktlösung eingefügt werden. Die Trainingsblöcke sind individuell aufteilbar. Trainingsformen: Alternativ als individuelles Training on the Job oder Distance Learning (Fernlehrgang) durchführbar. Ergänzend oder alternativ zur Abschlussprüfung ermöglicht ein methodisch erfolgreich durchgeführtes Six Sigma Projekt die Zertifizierung mit praktischem Kenntnisnachweis. Die Einsicht und Bewertung des Projekts seitens Q-LEARNING ist erforderlich. Ergänzende Projektbetreuung: Auf Wunsch kann durch Q-LEARNING eine ergänzende Projektbetreuung erfolgen. Durch die unmittelbare und zielsichere Anwendung der wird der Lerntransfer verbessert und erste wirtschaftliche Erfolge erzielt. Herzlich Willkommen Alle wichtigen Informationen zum Training, Ablauf und Inhalten. Einführung Der erste Trainingsteil führt Sie in die DMAIC-Vorgehensweise ein. Inhalte und Ziele der DMAIC-Phasen sowie die Rollen der Beteiligten inklusive des Green Belts, der Einsatz der und die Projektauswahl sind die Themen. Auszug aus den Inhalten: Six Sigma nüberblick, Einführung DMAIC, Projektorganisation, Projektidentifikation Define Phase Prinzipiell dient die Define Phase der Definition eines Projektes. Hier werden alle notwendigen Informationen und Ressourcen bereitgestellt, um eine erfolgreiche Projektarbeit zu gewährleisten. Auszug aus den Inhalten: Projektbeschreibung, Darstellung des Problemverlaufs (Pareto), Beschreibung der Erfolgsfaktoren (CTS), Zuordnung der relevanten Prozesse (SIPOC), Kosten schlechter Qualität (COPQ), Projektplan, Phase Exit Review. Measure Phase Die Measure Phase dient der Ist-Aufnahme. Prozessabläufe und Prozessfähigkeit werden hier aus dem derzeitigen Zustand abgeleitet. Auszug aus den Inhalten: Umgang mit Zahlen/ Daten/ Fakten, Messsystemanalyse (MSA), Prozessfähigkeitsanalyse (PFA), Auflistung möglicher Einflußfaktoren (Ishikawa), Bewertung der Einflussfaktoren (Ursache-Wirkungs-Matrix), Beurteilung des Prozessrisikos (FMEA), Phase Exit Review. Analyse Phase Innerhalb der Analyse Phase werden die Einflussgrößen und Ursachen ermittelt. Die Anwendung statistischer Hilfsmittel steht im Vordergrund. Auszug aus den Inhalten: Grafische Analyse (Multi-Vari-Chart, Korrelation), Hypothesentests, Statistische Analyse (ANOVA, Regression), Auflistung der vitalen Faktoren, Verbesserungsziele, Phase Exit Review. Improve Phase In der Improve Phase werden ermittelte Lösungsansätze bewertet und realisiert: Durch Szenarien und Statistik wird die Wirksamkeit vorherbestimmt, durch effektive Planung die Umsetzung punktgenau gesteuert. Auszug aus den Inhalten: Beschreibung des besten Szenarios (DoE), Ableitung sicherer Schranken (statistisch, FMEA), Auswahl und Umsetzung der Lösung, Phase Exit Review. Control Phase Die Control Phase beinhaltet standardisierende Elemente: Wie kann dafür gesorgt werden, dass die Verbesserung ein Prozessleben lang anhält? Neben Klärung der strategischen und operativen Verantwortung werden sensible Kontrollelemente in die Prozesse integriert, die innerhalb der Abläufe Störungen erkennen und somit Gegenmaßnahmen so frühzeitig erlauben, dass die Prozesse zu jeder Zeit auf hohem Niveau funktionieren. Auszug aus den Inhalten: Kontrollplan, Visuelles Management, Prozessdokumentation, Bewertung der Verbesserung (langfristige Kontrolle), Phase Exit Review, Projektabschluss. Seite Stand

9 BLACK BELT LEARNING Training Inhalte Ziel Ein Black Belt hat das notwendige methodische Wissen sowie statistisches Detailwissen, um komplexe Six Sigma Projekte eigenständig durchführen zu können. Zielgruppe Mitarbeiter, welche eigenständig komplexe Six Sigma Projekte durchführen und Green Belts anleiten wollen. Voraussetzungen Die Teilnehmer benötigen keine Vorkenntnisse. Die Teilnehmeranzahl bei Inhouse-Trainings liegt zwischen 4 und 18 Personen. Durchführung Dauer: 20 Tage (4 Blöcke zu 5 Tagen) Ort: Inhouse (Firma oder Tagungshotel) Aufbau: Das Training inkludiert zahlreiche theoretische und praktische Übungen (z.b. Katapult-Wurfversuche), Gruppenarbeiten und die Bearbeitung einer Fallstudie. Inhalt und Aufbau gemäß ISO Das Training inkludiert Excel-basierte Softwaremodule für Berechnungen, Statistik und Auswertungen. Trainer: Erfahrener Six Sigma Master Black Belt von Q- LEARNING Zertifizierung Training inklusive Abschlussprüfung am letzten Tag. Die Zertifizierung zum Six Sigma DMAIC Green Belt (Methodischer Kenntnisnachweis) erfolgt auf Basis der bestandenen Abschlussprüfung. Varianten und Optionen Schwerpunkt administrative/ operative Anwendung wählbar. Verschiedene Fallstudien wählbar. Projektklinik integrierbar. Wahlweise können Module aus dem Projektmanagement, Teamarbeit und Konfliktlösung eingefügt werden. Die Trainingsblöcke sind individuell aufteilbar. Trainingsformen: Alternativ als individuelles Training on the Job oder Distance Training/ E-Learning durchführbar. Ergänzend oder alternativ zur Abschlussprüfung ermöglicht ein methodisch erfolgreich durchgeführtes Six Sigma Projekt die Zertifizierung mit praktischem Kenntnisnachweis. Die Einsicht und Bewertung des Projekts seitens Q-LEAR- NING ist erforderlich. Ergänzende Projektbetreuung: Auf Wunsch kann durch Q-LEARNING eine ergänzende Projektbetreuung erfolgen. Durch die unmittelbare und zielsichere Anwendung der wird der Lerntransfer verbessert und erste wirtschaftliche Erfolge erzielt. Konform zu Normen und Standards Die Inhalte der Ausbildungen genügen den internationalen SIX SIGMA Vorgaben und Anforderungen, z. B.: ISO 13053, VDA, ASQ Einführung Die ersten beiden Module führen Sie in die DMAIC-Vorgehensweise ein, indem sie Ihnen die Inhalte und Ziele der DMAIC- Phasen sowie die Rollen der Beteiligten inklusive des Green Belts erläutern. Auszug aus den Inhalten: Six Sigma nüberblick, Einführung DMAIC, Projektorganisation, Projektidentifikation Define Phase Prinzipiell dient die Define Phase der Definition eines Projektes. Hier werden alle notwendigen Informationen und Ressourcen bereitgestellt, um eine erfolgreiche Projektarbeit zu gewährleisten. Auszug aus den Inhalten: Projektvertrag, Projektdefinition, Darstellung des Problemverlaufs (Pareto), Projektfokus (CTS), Zuordnung der relevanten Prozesse (SIPOC), Ermittlung der Kosten schlechter Qualität (COPQ), Erstellung des Projektplans, Projektmanagement, Phase Exit Review. Measure Phase Die Measure Phase dient der Ist-Aufnahme. Prozessabläufe und Prozessfähigkeit werden hier aus dem derzeitigen Zustand abgeleitet. Auszug aus den Inhalten: Umgang mit Zahlen/ Daten/ Fakten, Beschreibung der Erfolgsfaktoren (Datenerfassungsplan), Messsystemanalyse (MSA), Prozessfähigkeitsanalyse (PFA), Auflistung der möglichen Einflußfaktoren (Ishikawa), Beurteilung der Einflussfaktoren (Ursache-Wirkungs-Matrix), Beurteilung des Prozessrisikos (FMEA), Phase Exit Review. Analyse Phase Innerhalb der Analyse Phase werden Einflussgrößen und Ursachen ermittelt. Die Anwendung statistischer Hilfsmittel steht im Vordergrund. Auszug aus den Inhalten: Grundlagen Statistik (umfassend), Grundlagen Shainin, Grafische Analyse (Multi-Vari-Chart, Effekt-Plots etc.), Statistische Analyse (Hypothesentests, ANO- VA, Korrelation, Regression), Weibull-Analyse, Phase Exit Review, Change Management (Umgang mit Widerständen). Improve Phase In der Improve Phase werden ermittelte Lösungsansätze bewertet und realisiert: Durch Szenarien und Statistik wird die Wirksamkeit vorherbestimmt, durch effektive Planung die Umsetzung gesteuert. Auszug aus den Inhalten: Ermittlung des besten Szenarios (Statistische Versuchsplanung/ Design of Experiments DoE inklusive teilfaktoriellen Designs und EVOP), Ableitung sicherer Schranken (Toleranzberechnung), Wege der Lösungsermittlung, Poka Yoke ( Autonomation ), Statistische n der Erfolgskontrolle, Statistische Prozessregelung (SPC), Projektplan/ Projektmanagement, Phase Exit Review. Control Phase Die Control Phase beinhaltet standardisierende Elemente: Wie kann dafür gesorgt werden, dass die Verbesserung ein Prozessleben lang anhält? Neben Klärung der strategischen und operativen Verantwortung werden sensible Kontrollelemente in die Prozesse integriert, die innerhalb der Abläufe Störungen erkennen und somit Gegenmaßnahmen so frühzeitig erlauben, dass die Prozesse zu jeder Zeit auf hohem Niveau funktionieren. Auszug aus den Inhalten: Kontrollpläne (Normgerechte Pläne), Prozessaudits, Standardisierte Abläufe, Visuelles Management, Hilfsmittel zur kontinuierlichen Verbesserung, Ermittlung der Einsparung (COPQ), Ermittlung der Verbesserung (langfristig), Einführung in das Prozessmanagement, Phase Exit Review, Projektabschluss Stand Seite 9

10 LEARNING GREEN TO BLACK BELT Training Inhalte Ziel Ein Black Belt hat das methodische und statistisches Detailwissen, um komplexe Six Sigma Projekte eigenständig durchführen zu können. Zielgruppe Mitarbeiter, die eigenständig komplexe Six Sigma Projekte durchführen wollen. Voraussetzungen Die Teilnehmer müssen ein Green Belt Zertifikat vorweisen. Die Teilnehmeranzahl bei Inhouse-Trainings liegt zwischen 4 und 18 Personen. Durchführung Dauer: 10 Tage (2 Blöcke zu 5 Tagen) Ort: Inhouse (Firma oder Tagungshotel) Aufbau: Das Training inkludiert zahlreiche theoretische und praktische Übungen (z.b. Katapult-Wurfversuche), Gruppenarbeiten und die Bearbeitung einer Fallstudie. Inhalt und Aufbau berücksichtigen die Vorgaben der ISO Das Training inkludiert Excel-basierte Softwaremodule für Berechnungen, Statistik und Auswertungen. Trainer: Erfahrener Six Sigma Master Black Belt von Q-LEARNING Zertifizierung Das Training inkludiert eine Abschlussprüfung am letzten Tag. Die Zertifizierung zum Six Sigma DMAIC Green Belt (Methodischer Kenntnisnachweis) erfolgt auf Basis der bestandenen Abschlussprüfung. Varianten und Optionen Schwerpunkt administrative/ operative Anwendung wählbar. Verschiedene Fallstudien wählbar. Projektklinik integrierbar. Wahlweise können Module aus dem Projektmanagement, Teamarbeit und Konfliktlösung eingefügt werden. Die Trainingsblöcke sind individuell aufteilbar. Trainingsformen: Alternativ als individuelles Training on the Job oder Distance Training/ E- Learning durchführbar. Ergänzend oder alternativ zur Abschlussprüfung ermöglicht ein methodisch erfolgreich durchgeführtes Six Sigma Projekt die Zertifizierung mit praktischem Kenntnisnachweis. Die Einsicht und Bewertung des Projekts seitens Q-LEARNING ist erforderlich. Ergänzende Projektbetreuung: Auf Wunsch kann durch Q-LEARNING eine ergänzende Projektbetreuung erfolgen. Durch die unmittelbare und zielsichere Anwendung der wird der Lerntransfer verbessert und erste wirtschaftliche Erfolge erzielt. Insbesondere komplexe Produkte und Prozesse weisen aber zumeist einen hohen Grad an Wechselwirkungen der Einflussfaktoren und nichtlineare Ursache-Wirkungs-Beziehungen auf. Zur Bearbeitung derartiger Themen ist das Wissen auf Black Belt Niveau unerlässlich. Six Sigma Black Belts haben das Wissen, komplexe Projekte mit einem hohen Grad an Wechselwirkungen und Nichtlinearitäten zu bearbeiten. Des Weiteren können Sie durch Ihr erweitertes Wissen den Fokus nicht nur auf die Problemlösung und Funktionswiederherstellung legen, sondern darüber hinaus die Lebensdauer von Produkten und Prozessen untersuchen und optimieren sowie fundierte Prognosen erstellen. Für diese erweiterten Anwendungen bedarf es vertiefter Kenntnisse der nichtstatistischen und statistischen n. Dem bekannten DMAIC-Procedere folgend, werden in allen fünf Phasen für den Black Belt folgende Themen zusätzlich behandelt bzw. vertieft (vgl. Inhalte Black Belt): Voice of the Customer/ Kano-Modell Einführung in Quality Function Deployment QFD Verfahren zur Prozessbeschreibung: Wertschöpfung 1. und 2. Ordnung Weitere Regelkarten zur Beschreibung von zeitlichen Verläufen Steam and Leaf Diagramm Verfahren im Umgang mit nichtnormalverteilten Daten Multiple und Polynome Regression Parametrische und nichtparametrische Hypothesentests ANOVA Weiterführung der statistischen Versuchsplanung, insb. teilfaktorielle Designs, Taguchi Lebensdaueranalysen (Weibull) Vertiefende Elemente des Lean-Managements Das Icon-System der Unterlagen Piktogramme kennzeichnen die Inhalte und leiten Sie übersichtlich durch die Case Study Per Katapult zum Belt Das Holzkatapult begleitet im Rahmen zahlreicher Übungen Sie durch den Lehrgang. Seite Stand

11 FLEXIBLE ALTERNATIVE: SIX SIGMA E-LEARNING Herzlich Willkommen SIX SIGMA Einführung SIX SIGMA DMAIC Module Define Measure Analyse Improve Control E-LEARNING Videos, Lehrbriefe, Exkurse, Fallstudien, Templates, Checklisten, Übungen, Selbsttests SUPPORT Q-LEARNING Team und SIX SIGMA nexperten Katapult Alle Lehrgänge inkludieren ein Holzkatapult, Kugel und Maßstab. Nicht nur Schreibtischtrophäe, sondern effektives Hilfsmittel zum Erlernen statistischer Zusammenhänge. Zusammenfassung Online- Prüfung SIX SIGMA Zertifikat ISO13053 ASQ Optionen Lehrgang Option Praxis PRINT Gedrucktes Lernmaterial, Laminierte Zusammenfassungen, SIX SIGMA Mappe PREMIUM-SUPPORT Individuelle Betreuung durch einen erfahrenen Master Black Belt IHR PROJEKT Lehrgangsbegleitende SIX SIGMA Projektdurchführung PROJEKT-SUPPORT Projektspezifische Begleitung bei der nanwendung Optionen Zertifikate Präsenzzertifikat Fallstudienzertifikat Projektzertifikat Unterlagen Die Lehrgangsmodule sind für das Distance Learning entwickelt. Sie sind mit einer durchgängigen Fallstudie und vielen Übungen praxisnah gestaltet. Begleitende Selbsttests inklusive Musterlösungen dienen Ihrer eigenen Verständniskontrolle. Laminierte sowie elektronische Arbeitshilfen stehen für die tägliche Projektarbeit ergänzend zur Verfügung. Ablauf Die Lehrgangsmodule erhalten Sie postalisch in gedruckter Form. Sie bestimmen den Zusendungsrhythmus. Die Unterlagen gliedern sich in eine durchgängige Ablagesystematik ein. Am Ende des Lehrgangs halten Sie ein umfassendes Kompendium in Ihren Händen. Ein zusätzliches Kompaktwissen (laminierte Arbeitskarten) steht Ihnen handhabbar für den Alltag zur Verfügung. Lernportal Die Lehrbriefe stehen Ihnen zusätzlich im Online-Lernportal zur Verfügung. Hier sind alle Übungsmaterialien und Tests für Sie zugänglich. In Foren und Feedbackbereichen besteht die Möglichkeit, sich mit weiteren Kursteilnehmern und Tutoren austauschen. Betreuung Zertifizierte Six Sigma Master Black Belts stehen Ihnen im Rahmen der Kurse per Telefon, oder Post zur Seite und unterstützen Sie zielsicher während der gesamten Lehrgangsdauer. Ihr Abschluss Alle Lehrgänge enden mit einer Teilnahmebescheinigung. Ergänzung: Prüfung/ Zertifizierung In einer Präsenzprüfung weisen Sie Ihr Six Sigma Wissen nach. Die Prüfung bildet die Grundlage für Ihre offizielle Six Sigma nzertifizierung. Alternativ können Sie den praktischen Kenntnisnachweis/ Zertifikat im Rahmen eines Praxisprojektes erbringen. Fallstudie Jeder Lehrgang inkludiert eine durchgängige Fallstudie. Sie erstreckt sich über den gesamten Lehrgang (Define bis Control), branchenspezifisch wählbar. Lernen mit Laptop, ipad und & Co. Die Lernplattform ist bequem und von überall per Tablet-PC zugänglich. Ergänzungen Ergänzungen für Ihr Praxisprojekt. Auf Wunsch stehen Ihnen die erfahrenen Master Black Belts bei der Durchführung eines lehrgangsbegleitenden Projekts zur Verfügung. Ihr Vorteil: Optimaler Lerntransfer, zeitnahe methodische und wirtschaftliche Erfolge. Insbesondere das Distance Coaching bietet eine ideale Ergänzung zu den Lehrgängen und ebnet Ihren Weg zum Zertifikat mit praktischem Kenntnisnachweis.

12 LEARNING SIX SIGMA PRÜFUNGEN UND ZERTIFIKATE Vier SIX SIGMA Zertifikate Die SIX SIGMA Lehrgänge enden mit einer Teilnahmebescheinigung und auf Wunsch mit einer inkludierten nprüfung (Online oder Präsenz) und Ihrer SIX SIGMA Zertifizierung. Außerdem stehen ergänzend weitere Prüf- und Zertifizierungsmöglichkeiten offen: Sie wählen Ihren Abschluss! nzertifikat (Online/Präsenz) Anwendungszertifikat Praxiszertifikat Herzlich Willkommen SIX SIGMA Einführung SIX SIGMA DMAIC Module Define Measure Analyse Improve Control E-LEARNING Videos, Lehrbriefe, Exkurse, Fallstudien, Templates, Checklisten, Übungen, Selbsttests SUPPORT Q-LEARNING Team und SIX SIGMA nexperten Zusammenfassung Online- Prüfung SIX SIGMA Zertifikat ISO13053 ASQ Optionen Lehrgang Option Praxis PRINT Gedrucktes Lernmaterial, Laminierte Zusammenfassungen, SIX SIGMA Mappe PREMIUM-SUPPORT Individuelle Betreuung durch einen erfahrenen Master Black Belt IHR PROJEKT Lehrgangsbegleitende SIX SIGMA Projektdurchführung PROJEKT-SUPPORT Projektspezifische Begleitung bei der nanwendung Optionen Zertifikate Präsenzzertifikat Fallstudienzertifikat Projektzertifikat 3 KOMPETENZFELDER - 4 PRÜFUNGEN UND ZERTIFIKATE Pers. Fähigkeiten Projektleitung neinsatz und Konklusionen neinsatz und Konklusionen Prüfung online nzertifikat Prüfung schriftlich nzertifikat Fallstudienprüfung Anwendungszertifikat Projektbewertung Praxiszertifikat

13 SIX SIGMA PRÜFUNGEN UND ZERTIFIKATE LEARNING MC-PRÜFUNG Anhand von Multiple-Choice-Fragen weisen Sie Ihre SIX SIGMA nkenntnisse in einer Online- bzw. Präsenzprüfung nach. Die Prüfungsinhalte entsprechend den Vorgaben der ISO Das Bestehen der Prüfung ist Voraussetzung für die Zertifizierung. ZERTIFIKATE Sie erhalten ein SIX SIGMA Zertifikat, das die erlernten Inhalte, die Prüfungsform (Online/ Präsenz) und Ihr erfolgreiches Bestehen der Prüfung ausweist. Anwendung FALLSTUDIENPRÜFUNG Im Rahmen einer Fallstudienprüfung erarbeiten Sie ein echtes, anonymisiertes SIX SIGMA Projekt. Sie weisen nach, dass Sie Ihr nwissen und die Hilfsmittel im Kontext zielgerichtet und erfolgreich anzuwenden vermögen. Das Bestehen der Fallstudienprüfung ist Voraussetzung für die Zertifizierung. ZERTIFIKAT Sie erhalten ein SIX SIGMA Zertifikat, das Inhalte und Anwendung im Rahmen der Fallstudie ausweist. SIX SIGMA Zertifikate Q-LEARNING ermöglicht den SIX SIGMA Abschluss mit vier verschiedenen Zertifikatsformen. Sie wählen Ihren passenden Weg. Einfach zugänglich Für die SIX SIGMA Lehrgänge und Prüfungen sind keine Zugangsvoraussetzungen zu erfüllen. Neueinsteiger können den Yellow Belt, den Executive Green Belt, den Green Belt und den Black Belt-Vollkurs belegen. Für den Einstieg in den Black Belt Aufbaukurs werden Green Belt Kenntnisse empfohlen. Flexibel: Termine und Orte Prüfungstermine und -orte bietet Q-LEAR- NING auch individuell an. Auf der Suche nach Ihrem Wunschtermin und einem Prüfungsort in Ihrer Nähe stehen Sie im Mittelpunkt. Effektive Prüfungsvorbereitung Die SIX SIGMA Master Black Belts stehen Ihnen im Rahmen der Support-Hotline oder eines Betreuungspaketes individuell zur Verfügung und unterstützen Sie mit einer optimalen, effektiven Prüfungsvorbereitung zielsicher auf Ihrem Weg zum SIX SIGMA Zertifikat. Praxis PROJEKTBEWERTUNG Sie durchlaufen ein von Ihnen gewähltes SIX SIGMA Projekt. Die Anwendung der SIX SIGMA und deren Hilfsmittel dokumentieren Sie im Projektbericht. Der Projektbericht wird durch die nexperten von Q-LEARNING bewertet. Das methodisch erfolgreiche Durchlaufen des Projekts auf Green bzw. Black Belt Niveau ist zertifizierungsrelevant. ZERTIFIKAT Sie erhalten ein SIX SIGMA Zertifikat, das den erfolgreichen und ISO-konformen neinsatz im Praxisprojekt explizit ausweist. Der SIX SIGMA Projektbericht Nutzen Sie für die Erstellung Ihres Projektberichts die Q-LEARNING-Vorlage. Sie bildet den roten Vorgehensfaden bereits ab und bietet ihnen effektive Hilfestellen für die Projektdurchführung und zertifizierungsrelevant beizufügende Unterlagen (Auswertungen, Diagramme, Konklusionen etc.). Effektives, zielsicheres Arbeiten mit abschließendem Praxiszertifikat. Das Praxiszertifikat Es stellt in den Personalabteilungen zahlreicher Branchen einen wichtigen Pluspunkt bei Einstellung und Gehaltsfindung dar.

14 LEARNING PRÜFUNG ZERTIFIKAT METHODENZERTIFIKAT (ONLINE/ PRÄSENZ) White Belt Yellow Belt Executive Green Belt Green Belt Black Belt Champion Normkonforme SIX SIGMA Zertifizierung Vorgaben der ISO Die SIX SIGMA Prüfung und Zertifizierung und ist normschriftlich in der ISO definiert. Die europäische Norm gibt Inhalte und Hilfsmittel für die SIX SIGMA Belts vor und bildet damit die Grundlage für die SIX SIGMA Prüfungs- und Zertifizierungsordnung von Q-LEARNING. Vorgeschrieben für die Zertifizierung ist der theoretische Nachweis der nkenntnis. SIX SIGMA Prüfung Für die offizielle SIX SIGMA Zertifizierung ist durch die Norm eine schriftliche, theoretische Abschlussprüfung gefordert. Die Formen der Online-Prüfung und Präsenzprüfung sind dabei gleichermaßen zugelassen und resultieren in einer gleichwertigen Zertifizierung. Alle Kursuterlagen sowie weitere Literatur sind dabei zur Nutzung erlaubt, die Fragestellung erfolgt in Multiple- Choice-Form. Im Miserfolgsfall stehen zwei Wiederholmöglichkeiten zur Verfügung. SIX SIGMA Zertifikat Das resultierende Zertifikat weist die erlernten Inhalte und deren Normkonformität sowie die Prüfungsform aus. Es ist international und unbefristet gültig und stellt damit einen dauerhaften wie herausragenden Baustein in Ihrem Lebenslauf dar. ONLINE-PRÜFUNG: Modern und flexibel Die Online-Prüfung ist Bestandteil Ihres SIX SIGMA Kurses. Sie erfolgt im Prüfungsbereich des Q-LEARNING CAMPUS und kann jederzeit durchgeführt werden. Mit Ihrer Unterschrift unter der gesonderten Eigenständigkeitserklärung erklären Sie rechtsverbindlich, die Prüfung ohne weitere Hilfe eigenständig und gemäß Prüfungsordnung durchgeführt zu haben. PRÄSENZPRÜFUNG: Die klassische Alternative Die früher gängige Präsenzprüfung ist heute eine Ergänzungsoption. Sie erfolgt deutschlandewit an den Q-LEARNING Standorten und wird ca. monatlich angeboten. Hier sind eine vom Kurs gesonderte Anmeldung und Buchung erforderlich. Bitte sprechen Sie uns an, wir informieren Sie gern. Wir beraten Sie gern! Sie haben Fragen zu Prüfung und Zertifizierung, zu Anforderungen, Durchführung, Zulassung und Zertifikatseinsatz? Wir informieren und beraten Sie gern: Prüfung online nzertifikat Prüfung schriftlich nzertifikat neinsatz und Konklusionen Fallstudienprüfung Anwendungszertifikat Pers. Fähigkeiten Projektleitung neinsatz und Konklusionen Projektbewertung Praxiszertifikat

15 PRÜFUNG ZERTIFIKAT ERGÄNZUNGEN (FALLSTUDIE, PROJEKT) LEARNING Executive Green Belt Green Belt Black Belt Ergänzungsoptionen für die Praxis Vorgaben der ISO Gemäß ISO Normschrift bildet das theoretische nzertifikat die eigentliche Grundlage für die SIX SIGMA Zertifizierung. Zwei weitere, anwendungs- und praxisorientierte Nachweise werden daran anschließend ergänzt: Die Praxiszertifizierung fordert die Durchführung Ihres eigenen SIX SIGMA Projekts. Sollte das z. B. mangels Projektzugriff nicht möglich sein, bieten wir die Alternative der Anwendungszertifizierung auf Basis einer SIX SIGMA Fallstudie. Fallstudienprüfung Anwendungszertifikat Die Fallstudienprüfung ist eine schriftliche Präsenzprüfung. Sie durchlaufen in einer eintätigen Veranstaltung ein anonymisiertes SIX SIGMA Projekt. Dabei dürfen Sie Ihr Lehrgangsmaterial und weitere Literatur verwenden. Der Austusch mit weiteren Personen und Teilnehmern ist nicht gestattet. Zwischenzeitliche Abgaben und Resets Ihrer Ergebnisse unterbinden etwaige Folgefehler. Die n- und Hilfsmittel-Vorgaben der ISO ermöglichen den beiden Prüfern, erfahrene SIX SIGMA Master Black Belts, eine normkonforme Bewertung für Ihre anschließende Zertifizierung. Das Zertifkat stellt ein Ergänzungszertifikat zum nzertifikat dar, das Ihre Fallstudienprüfung und die Normkonformität der Inhalte ausweist. Projektprüfung Praxiszertifikat Sie definieren Ihr SIX SIGMA Projekt und erarbeiten es als Projektleiter eigenständig im Unternehmensumfeld. Der Projektbericht ist dabei Ihr roter Faden und Tool-Checkliste gleichermaßen. Am Ende dient der Projektbericht der Bewertung: Wurde das Projekt methodisch klar erarbeitet? Geprüft werden n- und Hilfsmitteleinsatz durch zwei erfahrene SIX SIGMA Master Black Belts gegen die Vorgaben der ISO Das resultierende Zertifikat stellt ein Ergänzungszertifikat zum nzertifikat dar, das Ihr Projekt und die normkonforme, erfolgreiche Bearbeitung ausweist. Prüfung online nzertifikat Prüfung schriftlich nzertifikat neinsatz und Konklusionen Fallstudienprüfung Anwendungszertifikat Pers. Fähigkeiten Projektleitung neinsatz und Konklusionen Projektbewertung Praxiszertifikat Wir beraten Sie gern! Sie haben Fragen zu Prüfung und Zertifizierung, zu Anforderungen, Durchführung, Zulassung und Zertifikatseinsatz? Wir informieren und beraten Sie gern:

16 SIX SIGMA CAMPUS LEARN ING CAMPUS H E L L I N G U N D S TO RC H Der Q-LEARNING CAMPUS ist Lernportal, Kommunikationsmedium, Treffpunkt und beherbergt alle Vortragsvideos, Lehrbriefe und Lerntmaterialien. Das Portal stellt die Übungen und Selbsttests inkl. Korrektur-/ Lösungsfunktion zur Verfügung und ist im Fall der Online-Prüfung auch abschließender Prüfungsort. Der Eintritt in den jeweiligen Kursbereich erfolgt mittels persönlichem LOGIN per PC, Laptop, Tablet oder Smartphone. Jeder Teilenemer bestimmt selbst über die Sichtbarkeit seiner Daten in der Lerngemeinschaft. Ihr Lernportal Der Q-LEARNING CAMPUS steht Ihnen 24/7 rund um die Uhr zur Verfügung. Lernen - wann und wo Sie wollen: Einschreibung und Persönlicher Kurszugang Sie werden am Q-LEARNING CAMPUS eingeschrieben und erhalten Ihr CAMPUS-Passwort. Ihr Nutzerprofil können Sie selbst konfigurieren; standardmäßig ist es als anonym und unsichtbar für andere Kursteilnehmer eingestellt. Mit Ihrem jeweiligen Kurs-Freischaltcode aktivieren Sie Ihre Kurse am Q-LEARNING CAMPUS. Aufgaben und Tests Die Lehrgänge und Kurse inkludieren Übungen und Selbsttests, die der Wissensfestigung dienen. Stets mit Musterlösungen versehen, können Sie Ihren Wissensstand zu jederzeit selbst überprüfen. Betreuung und Chat Per Telefon, und Chat steht Ihnen das Q-LEARNING Team zur Verfügung. Sie wählen Ihren Kommunikationskanal für Support oder wenn gewünscht - den Austausch mit weiteren Kursteilnehmern. Seite 16 Lernen wann und wo Sie wollen! Mit CAMPUS und Tablet Stand

17 PROJEKT-COACHING Expertenbetreuung Betreuung beim Lernen und Anwenden Mit Rundumblick zum Erfolg Erfahrene nexperten stehen mit Rat und Tat zur Seite und sorgen für eine individuelle und zielgerichtete Begleitung in Theorie und Praxis. Der Support erfolgt telefonisch, per Video- und Webkonferenz sowie schriftlich. On demand meldet sich der Teilnehmer, wann immer Fragen in Lehrgang bzw. Projekt entstehen. Betreuung beim Lernen Alle Six Sigma Lehrgänge inkludieren die individuelle Betreuung durch einen erfahrenen Master Black Belt. Sie umfasst uneingeschränktes Coaching hinsichtlich aller Fragen zu Inhalten und Ablauf des Lehrgangs. Der nexperte fungiert als Lehrer und Sparringspartner bei der Wissensvermittlung. Projektsupport: Distance Coaching Durch die begleitende Anwendung des Erlernten im Praxiskontext wird der effektive Lerntransfer unterstützt und erste methodische sowie wirtschaftliche Erfolge stellen sich ein - für Unternehmen und Teilnehmer. Ergänzend zu den Lehrgängen hat ein Master Black Belt im Distance Coaching ein Auge auf Projektverlauf und Dokumentation. Er achtet aktiv auf methodisch zielsicheres Arbeiten im Projekt und steht für alle projektspezifischen Fragen und Rückversicherungen zur Verfügung. Personal Coaching on demand und just in time. Die erfolgreiche nanwendung mit Dokumentation im standardisierten Six Sigma Projektbericht ermöglicht die Zertifizierung des Teilnehmers zum Green/ Black Belt mit begehrten, praktischem Kenntnisnachweis. Das Distance Coaching ist monatlich pauschal buchbar bzw. kann nach Aufwand zur Abrechnung gebracht werden. Projekt-Hotline Kostenpflichtige Beratung per Telefon durch erfahrene nexperten zur methodischen Durchführung eines Projektes. Unabhängig von Lehrgängen und Trainings buchbar. DISTANCE COACHING Flexibel und individuell Erfahrene und zertifizierte nexperten stehen Ihnen telefonisch, per und Web-Konferenz zur Seite und unterstützen Sie bei der erfolgreichen Durchführung Ihres Projektes. PROJEKT-COACHING Umfassend vor Ort Über die Betreuung des Projekt-Pakets 1 hinaus stehen Ihnen die nexperten auf Wunsch auch vor Ort zur Verfügung. Sie unterstützen in methodischen Fragen, stehen für Projektsitzungen zur Verfügung und begleiten bei weiterenstrategischen wie operativen Aufgaben. PROJEKT-LEITUNG Intensiv und zielsicher INNOVATIONSPREIS-IT NOMINIERT 2014 CONSULTING Innovationspreis 2014 Distance Coaching im Rahmen der CeBIT geehrt: 3. Platz Innovationspreis-IT 2014 Erfahrene nexperten agieren für Sie auf Wunsch als Projekt- oder Task Force-Leiter in internen Projekten sowie Kunden oder Lieferanten gegenüber und übernehmen mit viel Erfahrung und Umsicht das Projektmanagement. So erhalten Sie schnelle und professionelle Hilfe in betriebswirtschaftlich oder strategisch wichtigen Projekten Stand Seite 17

18 SIX SIGMA SPEZIFISCH FÜR LEARNING Als Systempartner konzipieren und entwickeln wir herausragende Trainings und Lehrgänge in nachfragestarken Themenfeldern. Wir übernehmen Herstellung, Content-Management, IT-Support und die teilnehmerseitige Durchführung vollständig für Sie und in Ihrem Namen. Innovative Premiumprodukte als Marktneuheiten und Standards Themenfeldern inkl. Abwicklungsprozessen Ihr Logo, Ihr Design Ihre Anpassungen für Unterlagen, Lernplattform und Kundenhotline Customizing Alle Lehrgänge sind bezüglich Inhalten, Layout und Abwicklungsprozessen vollständig auf Ihre Anforderungen anpassbar. Ihren Vorgaben entsprechend entstehen einzigartige Lehrgänge Ihres Hauses - maßgeschneidert für Sie und Ihre Kunden. Im Hintergrund abgewickelt durch Q-LEARNING. Marktanalyse Produktentwicklung Produktindividualisierung Support Q-LEARNING Ihr Unternehmen Marketing Kundenberatung Vertrieb Mehr Informationen Wir liefern Wissen und Dokumentationen für Ihre Werbung und Kundenakquise Wir bieten für alle Lehrgänge eine unverbindliche, kostenfreie Testphase Gerne präsentieren wir Ihnen Produkte und Prozesse individuell, zeigen Ihnen die Möglichkeiten des Customizings auf und diskutieren mit Ihnen Marktchancen und Potenziale. Wir sind Ihr Second Level Support für Kundenberatungen 02193/

19 UNTERNEHMEN UND AKADEMIEN Mit unseren elearning und Blended Learning Produkten sind wir Marktführer in Deutschland und hinter den Kulissen für zahlreiche Hochschulen, Akademien und Universitäten tätig. Nutzen auch Sie unseren Vorsprung für Ihren Erfolg! LEARNING CAMPUS Wir versenden die Lernmaterialien in Ihrem Namen an Ihre Kunden und übernehmen die Einschreibung der Teilnehmer im E-Learning Portal Full Service Neben Druck, Versand und Content- Management übernehmen unsere erfahrenen nexperten die Betreuung der Teilnehmer in Ihrem Namen. Produktion Lieferung Durchführung Support Buchung on demand Prüfung, Zertifizierung Qualitätsmanagement Wir bieten Ihnen risikolose Bestellung im Einzelabruf. Buchungs-/ Abrechnungsprozesse sind Ihrem Workflow anpassbar. Risikoloser Einzelabruf Wir bieten Ihnen die Lehrgänge zum risikofreien Einzelabruf. Sie bestellen bei Buchung Ihres Teilnehmers. Wir stellen Ihnen Prüfungsmaterialien zur Verfügung. Sie prüfen und zertifizieren. Absolute Transparenz: Sie haben direkten Zugriff auf Kundenfeedbacks und Zufriedenheitsbefragungen.

20 QUALITÄT UND SERVICE INNOVATIONSPREIS-IT NOMINIERT CONSULTING Staatliche ZFU-Zulassung Innovationspreis Platz Consulting Teilnehmerstimmen Six Sigma Auf die konstruktive und nachhaltige Arbeit von Q-LEARNING können wir uns seit Jahren verlassen! Neue Sichtweisen und Zahlen, Daten, Fakten haben uns geholfen, unser Qualitätsmanagement erheblich weiterzuentwickeln. Wir sind sehr zufrieden und unsere Kunden auch! Die haben s einfach drauf! Die Unterlagen und Arbeitshilfen von Q-LEARNING sind bei uns schnell zum Firmenstandard geworden. BEST OF Industriepreis 2012 BEST OF Service RWTH Aachen TOP Weiterbildung Die denken mit! Von Anfang bis Ende. Ich bin nachhaltig beeindruckt von der Professionalität, die QLEARNING in allen Belangen an den Tag legt. ISO Training Made in Germay Normkonform ISO ISO ISO TS Hochwertige Unterlagen, viele praktische Zusatzmaterialien und abwechslungsreiche Schulungstage haben uns mit 8D vertraut und fit gemacht. Die Business Excellence Initiative hat uns von Anfang an überzeugt. Nicht nur die Fallstudien der Schulung waren echt super und einleuchtend. Durchdachte Trainingskonzepte die funktionieren. Die Lehrgänge von Q-LEARNING sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Trainingsakademie. Zufriedene Kunden in unseren Lehrgängen LEARN I N G Qualität und Kundenorientierung stehen bei Q-LEARNING jeden Tag im Mittelpunkt! Das bestätigen Teilnehmer und Absolventen den Lehrgängen und Kursen. H E L L I N G U N D S TO RC H ERFAHRUNGS BAROMETER Ergebnis Stimmen ausgezeichnet sehr gut gut zufriedenstellend ausreichend enttäuschend v01-o ANGEBOT QUALITÄT SERVICE