2E03 Netzwerk Protokolle und Management mit HP OpenView

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1 2E03 Netzwerk Protokolle und Management mit HP OpenView Alexander Meisel HP OpenView 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Herausforderungen Netzwerk Management Es gibt eine Störung (Performance Problem, Anwender kann seine Applikation nicht öffnen) Ist es ein Netzwerk Problem und was ist die Ursache Wie ist der aktuelle Status meines Netzwerks Zeichnen sich Engpaß-Situationen ab Wie kann ich nachweisen, daß das Netzwerk ordentlich läuft/gelaufen ist Wie kann ich die Leistung meines Dienstleisters messen April 15,

2 Netzwerk Management Lösungen Netzwerk Monitoring und pro-aktive Alarmierung Route-Cause Analyse Reporting/Leistungsnachweis Nutzen: Effizienz (Zeit, um Ursachen zu finden u. zu lösen) Produktivität (Zahl NW Devices/Mitarbeiter) Verfügbarkeit April 15, Netzwerk Protokolle VLAN geswitches Netzwerk mit Trunces, Meshes Cisco HSRP (hot standby router protocol) OSPF (open shortest path first) IPv6 MPLS (Multiprotocol Label Switching) VoIP April 15,

3 Netzwerk Management Lösungen und neue Protokolle April 15, Home Base GUI Schnelle Problemfindung Home Base GUI Benefit: Reduzierung der Komplexität durch Vereinfachung April 15,

4 Network Node Manager V.7.x Layer 2 Management Funktionalität Layer2 Discovery (ehemals Extended Topology) Erkennung und Visualisierung von Layer2 Strukturen (z.b. Trunks, Meshes) VLAN Erkennung und Visualisierung (Device abhängig) Verwendung ausschliesslich in den Dynamischen Views wie z.b. Neighbor View, VLAN View oder Path View April 15, Network Node Manager -- VLAN View April 15,

5 Network Node Manager -- Neighbor View April 15, Network Node Manager V.7.x Active Problem Analyzer Hoch skalierbarer multi-threaded Poller, einfache Bedienung und Konfiguration von Polling Intervallen für verschiedene Devices in Abhängigkeit Ihrer Wichtigkeit. Kostenreduzierung, schnelle Mean Time To Repair. Erkennung von kritischen Zuständen unter Berücksichtigung von Topology Informationen und mit Hilfe von gezieltem Polling für exzellente Root-Cause Analyse Angrenzende Device Fehler Analyse und Korrleation Aktuelle Root-Cause Analyse anstelle von Interface bezogenen Symptomen April 15,

6 Active Problem Analyzer ID Polling und Status Intelligent diagnostics robust, powerful topology network intelligent Poller Fokussiert auf Polling (nicht discovery ) Ultra-high multi-threaded performance Intelligent: Stark verkoppelt mit der geswitchten netzwerk topology Versteht Protokolle Duplicate IP fähig Status engine Fokussiert auf what s going wrong Status (schnell, konfigurierbar) Intelligent: Versteht Protokolle Intelligenter Status (HSRP) (benötigt NNM SPI für advanced routing) Angrenzende Fehler Benefits: Simplify the complexity Cohesiveness Reducing cost pressures April 15, HSRP View Initial learn listen speak standby active April 15,

7 HSRP Failover April 15, Marginaler Event nach dem Failover April 15,

8 HSRP Gruppen Status --> Back To Normal April 15, Correlation Composer Korrelationen zur Optimierung des Prozeßflow Immediate customer value with a custom fit Netzwerk Administration out-of-the-box Korrelationen können angepasst werden Benefit: einfaches fine-tuning von Korrelatoren, erfordert kein Programmierwissen. Cisco Administration Andere Correlation Composer GUI Benefit: neues Entwickler Interface für einfache, schnelle Kunden Korrelationen. April 15,

9 Cisco Board Fehler root cause analysis Beispiel APA monitort Boards für Status und ermittelt eine Board Fehler Bedingung APA ermittelt auch, daß Ports auf dem Board down sind APA sendet Alarme für den Board Fehler und beinhaltet portassoziierte Verbindungen als Symptome Das Device sendet Traps/Syslog Meldungen in Relation zu den Board Fehlern, die zum NNM Event System gesendet werden ECS/Composer korreliert die Gesamtsumme der Symptome unter einen APA Board F hl Node Interface 1 Addr Interface 2 Addr Card 2 (e.g. Supervisor) Interface 3 Card 1 Interface 4 Addr Addr April 15, Syslog message support Syslog Configuration GUI April 15,

10 Problem Diagnosis Verkehrsflußanalyse Probing von network flows zwischen kritischen Netzwerkknoten Automatische Baseline Pfad Performance Senden von Events bei Abweichung von der normalen Performance Erkennung und Alarmierung bei Blackouts, Brownouts, Routing loops und anderer Instabilitäten April 15, NNM Smart Plug-ins NNM SPI for LAN/WAN Edge Reaktiv: quick problem locator zur schnellen Problem Identifizierung und Lösung Proaktiv: Fehlererkennung bevor ein Problem es Negative Auswirkungen auf die Infrastruktur hat. Reduziert hunderte Meldungen auf eine einzelne NNM SPI for MPLS VPN Rreal-time fault Views Betreibt anspruchsvolle Impact Analyse (Beziehungen zwischen PE, VRF and VPNs) Zeigt betroffene Kunden und Service Verfügbarkeiten NNM SPI for Advanced Routing Unterstützung für IPv6, OSPF, Cisco HSRP NNM SPI for IP Multicast Management der Multicast Topology, Status, Traffic, Events April 15,

11 NNM Smart Plug-in für Advanced Routing HSRP Graphische Views der Router in einer HSPR Gruppe HSRP Status Monitoring Erweitert die Funktionalität des Network Node Managers Advanced Edition um intelligents Management von : Cisco HSRP (hot standby router protocol) OSPF (open shortest path first) IPv6 OSPF Visualisiert OSPF Areas sowie die Kommunikationswege zu den Border Routern OSPF Backbone Views IPv6 Discovery von IPv6 Devices Überwacht IPv4 und IPv6 Status Monitoring IPv6 layer-3 Connectivity Supports Hitachi, NEC, Juniper and Cisco equipment April 15, NNM Smart Plug-in für LAN/WAN Edge Überwacht Frame Relay connectivity zwischen einem Corporate Network und dem Service Provider Netzwerk Analysiert Events die auf connectivity Fehler zurückzuführen sind und zeigt ob diese lokal, im Provider Netz oder auf konfigurations Fehler zurückzuführen sind. Unterstützt jeden Switch mit Frame Relay MIB (RFC 1315) Wenn ein Fehler Auftritt wird analysiert ob: es sich um einen lokalen Switch Fehler handelt es sich um einen Fehler improvider Netz handelt es sich um einen Konfigurationsfehler handelt Unterstützt jeden Router der die Frame Relay MIB (RFC 1315) unterstützt Reduziert Event Storms auf ein paar spezifische Fehlermeldungen Identifiziert die Sites die durch einen Fehler betroffen sind April 15,

12 NNM Smart Plug-in for MPLS VPN Überwacht die MPLS Service Verfügbarkei und zeigt welche Kunden betroffen sind wenn ein Interface nicht Verfügbar ist Liefert Informationen um Kundenspezifische MPLS VPN Diagnosen durchführen zu können Bei einem Interface Fehler wird der Operator sofort mit Kunden und Site spezifischen Informationen versorgt. Discovery von Interface zu VRF und VPN Beziehungen Provider Edge (PE) Interface Status VRF impacted VPN impacted Core MPLS VPN Network Verfügbarkeit; Fehler Identifizierung via Cisco SAA tests bezogen auf: PE-to-PE pair VRF impacted VPN impacted PE nach Customer Edge (CE) link Verfügbarkeit und Impact Analyse Graphische/Tabellarische View der VPNs, PEs, und CEs Status Display eines VPN (PE-CE, PE-PE, VRF etc) Layer 2 Physical Connectivity Views für Cisco Umgebungen April 15, OV RAMS in Kürze Visualisiert die Routing Information von Netzen in Realtime (logische Pfade werden zur Verfügung gestellt) Lässt sich schnell und problemlos integrieren: die Appliance ist in 1-2 Stunden betriebsbereit. Kann als eigenständiges Produkt implementiert werden oder integriert mit HP OpenView NetworkNodeManager 7.5 Keine weitere Fehlerquelle Kein Auslesen von Router-Konfiguration Kein Polling unterstützt die Netzwerk-Protokolle (BGP, IS-IS, OSPF, EIGRP) bietet automatisches Logging aller Route-Änderungen April 15,

13 NNM-AE Integration: Neue erweiterte OSPF View April 15, Service Verfügbarkeits- und Leistungsmessung aus Sicht des Kunden Aktives Testen der Services der Services von unterschiedlichen Lokationen Unterschiedliche Bewertung der Messergebnisse, SLOs und SLAs je nach Kunde Bereitstellung der Ergebnisse zum Monitoring, Analyse und Nachweis (Reporting) von SLAs OVIS-Probe FW FW Service FW OVIS-Probe Kunde / Anwender Anbieter / Betreiber April 15,

14 HP OpenView Internet Services Überwachung einer Vielzahl von Diensten und Protokollen Basisdienste: DHCP (Dynamic Host Config.) DNS (Name Resolution) ICMP (Network Response Time) LDAP (Lightw. Directory Access) NTP (Network Time) ODBC (Open Database C ) TCP (user-defined port) Web: FTP (File Transfer) HTTP (Web Servers) HTTPS (Secure Web Servers) HTTP_TRANS (Web Trans.) NNTP (News Service) STREAM_MEDIA (Real or Win) MS Exchange (MAPI) IMAP4 (Internet Message Access) Mail Roundtrip POP3 (Post Office Protocol) SMTP (Simple Mail Transfer) Remote Access & Andere DIALUP (Dial Up) Radius (Authentication) SAP SMS (Short Messaging Service) WAP (Wireless Data) X_SLAM (Cisco SMS) : DNS, HTTP, ICMP, TCP, UDP,VOIP Erweiterungen Script Probe Probe Builder Custom Probes SDK (written in C/C++) April 15, Mess-Probes für Kundenspezifische Services Applikation Assistent Setzen von Messpunkten Komplette Entwicklungumgebung Simulation der Probes Manuelles Scripting April 15,

15 Aktive Messung und Bewertung Messwerte werden durch lokale oder Remote Probes ermittelt und an OVIS-Server gesendet. OVIS-Server ermittelt Service Level-Verfehlungen sowie Alarmzustände und sendet Alarme an OVO, NNM oder beliebige SNMP-Ziele Konfigurierbare Servicezeiten Verkehrskurven verhindern Alarmspitzen April 15, Auswertungen der Service Qualität Service Monitoring Service Analyse Service Reporting durch OVO / NNM-Integration durch OVIS-Dashboard durch OVIS-Dashboard Monitoring Analyse Report April 15,

16 Beispiel: VoIP mit CISCO & HP 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice CISCO Integration (GSU) E and pager PTT Confidence test Traffic Traps Polls & Pings Service Navigator Probe Builder Eskalation CCM Help Desk Utility --- OV Service Desk Web-based Reports --- OV Performance Reporter April 15,

17 Processing IPT Performance Data PTT Trunks Gateway z.b. FTP GSU datapipe Cisco IP Telephony Report Pack CallManager Cisco GSU hp OpenView Performance Insight capture process/archive reporting April 15, Cisco IP Telephony Report Pack: Die Reports Cluster Reports CallManager Reports Cluster Busy Hour Cluster CAS Channel Activity Cluster Call Activity Cluster Call Activity Top Ten Cluster FXO Port Activity Cluster FXS Port Activity Cluster Forecast Cluster PRI Channel Activity Cluster Peak Utilization Cluster Port Utilization Top Ten CallManager CAS Channel Activity Summary CallManager Call Activity CallManager Call Activity CallManager FXO Port Activity CallManager FXS Port Activity CallManager PRI Channel Activity CallManager Port Utilization Top Ten April 15,

18 Cisco IP Telephony Report Pack: Die Reports Gateway Level Reports CAS Channel Activity Summary PRI Channel Activity Summary DS0 Usage Summary DS1 Usage Summary FXO Port Activity Summary FXS Port Activity Summary Gateway Summary By Location Gateway Forecast by Location Channel Usage Summary by Location DS1 Usage Correlation by Location Location/Gateway Top Ten Individual DS0 Report April 15, Network Services Management Portal Service Management Network Performance Management Network Fault Management Resource optimization Problem Resolution Operational Monitoring Troubleshooting Root Cause Event handling & analysis Discovery & Monitoring Service Information Portal Service Desk, Customer Views, Serv. Navigator Performance Insight Report Packs Performance Insight Internet Services Network Node Manager Smart Plug-ins (LAN/WAN Edge, MPLS VPN, IP Multicast, Advanced Routing) Network Node Manager Advanced Edition Network Node Manager Starter Edition Integrated Fault & Performance Network Management Smart Plug-ins (Network Node Manager SPIs + HP OpenView Performance Insight Report Packs): LAN/WAN Edge MPLS VPN IP Telephony IP Multicast Wireless LAN April 15,

19 Netzwerk Protokolle VLAN geswitches Netzwerk mit Trunces, Meshes Cisco HSRP (hot standby router protocol) OSPF (open shortest path first) IPv6 MPLS (Multiprotocol Label Switching) VoIP April 15, Fragen April 15,

20 Thank you 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice 20