Erfolgsfaktoren lokaler Stadt- und Citymarketingorganisationen

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1 Stadtmarketingtag Bayern 2008 Richtige von Stadtmarketing und Kooperationen vor Ort Erfolgsfaktoren lokaler Stadt- und CIMA Beratung + Management GmbH Dipl.-Geogr. Roland Wölfel, Geschäftsführer München, 17. September 2008 Haftungserklärung Diese Entwurfsvorlagen und Ausarbeitungen usw. fallen unter 2, Abs. 2 sowie 31, Abs. 2 des Gesetzes zum Schutze der Urheberrechte (D) und sind auch durch europäisches Recht geschützt. Es wurden Fotos, Grafiken u.a. Abbildungen zu Layoutzwecken und als Platzhalter verwendet, für die keine Nutzungsrechte vorliegen. Jede Weitergabe, Vervielfältigung oder gar Veröffentlichung kann Ansprüche der Rechteinhaber auslösen. Wer diese Unterlage - ganz oder teilweise - in welcher Form auch immer weitergibt, vervielfältigt, speichert oder veröffentlicht, übernimmt das volle Haftungsrisiko gegenüber den Inhabern der Rechte, stellt die CIMA GmbH von allen Ansprüchen Dritter frei und trägt die Kosten der ggf. notwendigen Abwehr von solchen Ansprüchen durch die CIMA GmbH. Diese Folien dürfen weder ganz noch ausschnittsweise in Dokumentationen oder Protokollen wiedergegeben werden. Veranstalter von Vorträgen und Seminaren erwerben keinerlei Rechte am geistigen Eigentum der CIMA und ihrer Mitarbeiter. 2

2 Erfolgsfaktoren Stadt- und Aufbau Vortrag Die CIMA Erfolgsfaktoren von Stadt- und Beispiele für erfolgreiche lokale Stadtund Wolfsburg Münster Passau 4 Trends und Ausblick Die CIMA in Köln, Leipzig, Lübeck, München, Stuttgart und Ried (A) Stadtmarketing Regionalmarketing City-Management Stadtentwicklung Einzelhandelskonzepte Tourismuskonzepte Wirtschaftsförderung Innovationsförderung Technologieförderung Immobilien- und Projektentwicklung Homepage:

3 Erfolgsfaktoren Stadt- und Aufbau Vortrag Die CIMA Stolpersteine und Erfolgsfaktoren von Stadt- und Beispiele für erfolgreiche lokale Stadtund Wolfsburg Münster Braunschweig Passau Trends und Ausblick Die häufigsten Stolpersteine im Überblick Ziele für das Stadtmarketing sind nicht klar formuliert zu hohe Erwartungen und zu geringe Ressourcen in der Gründungsphase Blinder Aktionismus gekoppelt mit der Erwartung von kurzfristigen Erfolgen zu geringe Entwicklungszeit zu intensive Orientierung auf einen Aufgabenbereich Vernachlässigung der Öffentlichkeit / Bürgerschaft reine Orientierung auf Eventmarketing Fixierung auf Fördertöpfe Kurzfristige finanzielle Absicherung Stadtmarketing als Profitcenter Freikaufen statt Engagement mangelnder Mut, zentrale Bereiche (z.b. Wirtschaftsförderung, Tourismus) an der Schnittstelle Stadtmarketing zusammenzuführen Suche nach halbherzigen Zwischenlösungen mangelnder Freiraum der Stadtmarketing- in den städtischen Strukturen Einzelkämpfertum fehlende Vernetzung

4 Probleme bei der Durchführung des Stadtmarketings

5 Tourismusmarketing Messen und Kongresswesen, Tagungen Wirtschaftsförderung Citymanagement/Handel Veranstaltungsmanagement Innenstadtentwicklung Stadtwerbung und allg. Öffentlichkeitsarbeit Kommunikation Zusammenarbeit mit Hochschulen Bewirtschaftung von Sondernutzungsflächen Hinderungsgründe

6 smöglichkeiten durch Zuschüsse der Stadt Mitgliedsbeiträge Gesellschafterzuschüsse Sonderumlagen Sponsoring Einnahmen aus Veranstaltungsmanagement, Servicemaßnahmen, Geschenkgutscheine, Parken etc. Umsatzerlöse (Merchandising, Stadtführungen, Ticketverkauf ) sform Erfolgsfaktor?? Stadtverwaltung Verein GmbH Städtischer Eigenbetrieb Genossenschaft Arbeitskreis BGB Berater.

7 sform Erfolgsfaktor?? Träger des Stadtmarketings 1995 und 2004 im Vergleich 0% 20% 40% 60% 80% 100% Stadtverwaltung eingetragener Verein GmbH A rbeitskreis BGB Gesellschaft Berater Erfolgsfaktoren - Zusammenfassung Stadtmarketing betrifft die gesamte Stadt benötigt eine klare Zieldefinition ist strategische Arbeit muss Chefsache sein ist kooperative Arbeit muss substanziell handlungsfähig sein muss materiell handlungsfähig sein braucht den Blick von außen

8 Erfolgsfaktoren Stadt- und Aufbau Vortrag Die CIMA Erfolgsfaktoren von Stadt- und Beispiele für erfolgreiche lokale Stadtund Wolfsburg Münster Passau Trends und Ausblick Stadtmarketing Wolfsburg GmbH

9 Stadtmarketing Wolfsburg: Aufbau und Stadtmarketing Münster städtischer Eigenbetrieb

10 Stadtmarketing Münster: Aufbau und Organe des Stadtmarketing Münsters 43% 57% Werksauschuss Beirat Stadtmarketing Münster: und Personal Gesamtbudget von 3,515 Mio. Euro 2,7 Mio. Euro durch die Stadt Münster Euro durch Einzelhandelsbeiträge Euro aus Sponsoring und Kongressmarketing 30 fest angestellte MitarbeiterInnen Servicebereich: 10 Mitarbeiter Touristik / Werbung / Öffentlichkeitsarbeit / Kongressbüro / Betriebswirtschaft: 14 Mitarbeiter Veranstaltungs- und Citymanagement / Wissenschaftsbüro: 6 Mitarbeiter

11 Stadtmarketing Münster: Erfolgsfaktoren umfassender, gesamtstädtischer Stadtmarketingansatz transparente und nachvollziehbare Arbeit des Stadtmarketings enge Kooperation mit der Stadtverwaltung enge organisatorische Anbindung an die Stadt Qualifizierter und objektiver Blick von Außen (z.b. Hochschule) Orientierung an wissenschaftlichen Erkenntnissen ausgeprägte Qualitätsorientierung angemessene finanzielle und personelle Ausstattung Pole Position innerhalb der Stadt Stadtmarketing Münster: mögliche Stolpersteine zu intensive Eventorientierung zu starke (finanzielle) Abhängigkeit Vernachlässigung der Öffentlichkeit / Bürgerschaft

12 Citymarketing Passau Verein &document_id=155&unit=48be9ac City-Marketing Passau Tätigkeitsfelder und Maßnahmen Mitgliederbetreuung mit Mitgl.vorteilen z.b. Anzeigenrabatte kostenlose Nennung im Einkaufsführer Ausleihmöglichkeit von technischem Equipment, Vermarktung des Standortes Erweiterung des Einzugsbereiches Standortmarketing durch Positionierung Strategische Aufgaben Langfristige Ausrichtung Beratung und Moderation z.b. Standort, Kennzahlen, Satzungen, Vermieter-Mieter, Verwaltung Veranstaltungen Zielgruppenspezifisch Red Bag Day, verkaufsoffene Sonntage, Gassenfeste, Flächenmanagement Erhebung und Auswertung, Vermittlung, Branchenmix Lobbyarbeit Gegenüber Politik, Verwaltung, Verbänden, regional und überregional z.b. Satzungen, Baustellen-Jour-Fix Kundenbindung z.b. City-Gutschien, Parkgebührenrückerstattung, etc. Öffentlicher Raum Umgestaltung, Nutzung, Beschilderung, Sauberkeit, Weihnachtsbeleuchtung Weiterbildung z.b. Englischkurse, Hutner-Training, Store-Manager Werbung Shopping Guide, redaktionelle Berichterstattung, lokal und überregional, Vorträgem Zusammenarbeit mit Universitäten, Parken Parkgebührenrückerstattung, Gebührenhöhe, Kurzzeitparken Netzwerke Kooperationen bei Veranstaltungen, Austausch von Informationen, Ansprechpartner für Andere Empirie und Controlling Frequenzmessungen, Auslastung Parkhäuser, Konjunkturbarometer, Passantenbefragung, Kennzahlen / Leerstände Exposé des CMP (Stand: Mai 2008)

13 Citymarketing Passau: sstruktur Geschäftsführung Christiane Kickum Kompetenzpartner im Vorstand Kooperation mit der Stadt Finanzen Events Öffentlichkeitsarbeit Josef Christiane Willi Simander Klaus Rosenberger Kickum Antonio G. Ruppert Hagedorn Beirat Straßensprecher Arbeitskreis Qualitätsmanagement Arbeitskreis Veranstaltungsorganisation Arbeitskreis N.N. Mitglieder &document_id=155&unit=48be9ac abgerufen am ; eigene Darstellung Citymarketing Passau: Projekterfolge abgerufen am und abgerufen am

14 Erfolgsfaktoren Stadt- und Aufbau Vortrag Die CIMA Erfolgsfaktoren von Stadt- und Beispiele für erfolgreiche lokale Stadtund Wolfsburg Münster Passau Trends und Ausblick Trends und Ausblick Thesen Inszenierung der Stadt Stadt als Raum der Talente Stadtprofil erfordert Mut Convenience in der Stadt Quartiers-Management Stadtmarketing muss wirtschaften Einbindung von Hauseigentümern Instrument BID

15 Ansprechpartner für Rückfragen Dipl.-Geogr. Roland Wölfel CIMA GmbH Brienner Str München Tel Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Mehr Infos unter sowie 4 x jährlich cimadirekt Stadt- und Regionalmarketing I City-Management I Stadtentwicklung I Tourismus I Einzelhandel I Wirtschaftsförderung I Immobilienentwicklung I Personalberatung CIMA CIMA Beratung GmbH + Köln Management Leipzig GmbH Lübeck Köln München Ried/Innkreis Leipzig Lübeck München (A) Stuttgart Ried/Innkreis woelfel@cima.de (A) Stuttgart