Projekt: Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren

Transkript

1 IAB: Wissenschaft trifft Praxis: Langzeitarbeitslosigkeit Matthias Schäffer Leiter interne Beratung SGB II Projekt: Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren Wer sind unsere Kunden? Wie werden sie optimal angesprochen? Was brauchen unsere Kunden?

2 Agenda TOP 1: Ergebnisse Projekt Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren TOP 2: Praxistest Jobcenter Frankfurt IAB: Wissenschaft trifft Praxis: BA Projekt: Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren 1

3 Herausforderung: Langzeitarbeitslosigkeit geht nicht im gleichen Maße wie die Arbeitslosigkeit zurück % 7.7% 7.0% 6.8% 6.9% 6.7% IAB: Wissenschaft trifft Praxis: BA Projekt: Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren 2

4 Der Kunde im Zentrum: Mit einem ganzheitlichen Kundenverständnis zum Erfolg 9.7% Langzeitarbeitslose: Heterogene Kundengruppe Integrationswahrscheinlichkeit ~ 1,8 Mio. Arbeitslose Link zum Film 2.2% 1.1% 0.9% ~ 1,1 Mio. Arbeitslose 0.7% 0.6% Dauer Arbeitslosigkeit (Monate) IAB: Wissenschaft trifft Praxis: BA Projekt: Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren 3

5 Wer? Kundensegmentierung entlang beider Dimensionen vier unterschiedliche Segmente von Langzeitarbeitslosen Der Neustarter Der Durchstarter Wollen Was geht noch? Der Beoabachter Mit Zug zum Tor Der Startbereite Das geht nicht Schau'n mer mal Können IAB: Wissenschaft trifft Praxis: BA Projekt: Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren 4

6 Wie? Zur optimalen Betreuung und Beratung bieten sich Kundengruppen-spezifische Konzepte zur Ansprache an Der Neustarter Der Durchstarter Ziel Qualifizieren/Entwicklung Ziel In Position bringen Fokus Vermittlungsvorbereitung Fokus Unterstützung am Markt Tonalität Zusprechend Tonalität Bekräftigend Wollen Ziel Soziale Teilhabe sichern Ziel Aus der Reserve locken Fokus Vermeidung Entfernung Fokus Aktivierung Tonalität Stabilisierend Tonalität Bestimmt / fordernd Der Beoabchter Der Startbereite Können IAB: Wissenschaft trifft Praxis: BA Projekt: Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren 5

7 Was? Für jede Kundengruppe stehen spezifisch passende Maßnahmen zur Verfügung Der Neustarter Der Durchstarter "Ich werde!" Teilqualifikation Qualifizieren Bewerbungsmanagement Wollen... Aktivcenter Orientieren Handlungsoptionen der Integrationsfachkraft Stabilisieren Integrationsfortschritte Motivieren Positionieren Fordern... Integration und Nachhaltung "Ich würde " Der Beobachter Der Startbereite Können IAB: Wissenschaft trifft Praxis: BA Projekt: Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren 6

8 Agenda TOP 1: Ergebnisse Projekt Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren TOP 2: Praxistest Jobcenter Frankfurt IAB: Wissenschaft trifft Praxis: BA Projekt: Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren 7

9 Anwendung im Jobcenter: Vorauswahl möglicher Kunden zur weiteren Fokussierung auf Basis von Kundenkonfigurationen Arbeitslos seit Monaten Monate Monate Mehr als 36 Monate Alter Alleinerziehend Ja Nein Ja Nein Ja Nein Ja Nein Ja Nein Berufsausbildung Ja Nein Ja Nein Ja Nein Ja Nein Ja Nein Ja Nein Ja Nein Ja Nein Ja Nein Ja Nein Sprachliche Einschränk ungen Nr. Kundengruppe und kritische Merkmale IAB: Wissenschaft trifft Praxis: BA Projekt: Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren 8

10 Kundenfokussierung: Erstellung namensscharfer Kundenliste zur weiteren Bearbeitung Ältere ohne Berufsausbildung mit sprachlicher Einschränkung "Ausgebildete junge/mittleren Alters ohne sprachliche Einschränkungen" Arbeitslos seit (in Monate) Arbeitslos seit (in Monate) Alter Alter Alleinerziehend Alleinerziehend Berufsausbildung Berufsausbildung Sprachliche Einschränkungen Migrationshintergrund z.b. 510 Kunden z.b. 490 Kunden IAB: Wissenschaft trifft Praxis: BA Projekt: Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren 9

11 Praxistest JC Frankfurt: 936 Kunden identifiziert (-11% Bestand) Drei Konfigurationen aus LZA Bestand von Kunden identifiziert namensscharfe Listen A B C "Ausgebildete Kunden ohne sprachl. Einschränkung jung/mittleren Alters " "Ausgebildete Kunden mit sprachl. Einschränkung jung/mittleren Alters" "Alleinerziehende Kunden ohne sprachl. Einschränkung jung/mittleren Alters" Alter Alter Alter Dauer AL Dauer AL Dauer AL Alleinerziehend Alleinerziehend Alleinerziehend Berufsausbildung Berufsausbildung Berufsausbildung Sprachl. Einschränkung Sprachl. Einschränkung Sprachl. Einschränkung Jahre Anzahl LZA Anzahl LZA Anzahl LZA ~ 5 % ~ 4 % ~ 1 % Jahre Jahre Mon Mon Mon Mon Mon Mon Mon Mon Mon. Dauer ALO Dauer ALO Dauer ALO Höhere Chance Integrationschance Geringere Chance IAB: Wissenschaft trifft Praxis: BA Projekt: Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren 10

12 Überführung Bestand auf Kundengruppen I: Können Objektiv und mechanisches Verfahren zur Einordnung Kunden auf der Können-Achse Einordnung auf horizontaler Achse Neustarter: "Was geht noch?" Durchstarter: "Zug zum Tor!" Wollen Wie werden Kunden auf Können-Achse eingeordnet? Beobachter: "Das geht nicht!" Können Startbereite: "Schau'n mer mal " Die Neustarter: "Was geht noch?" Die Durchstarter: "Mit Zug zum Tor!" I Einordnung LZA auf Können-Achse je nach Anzahl Merkmale (Über 45 Jahre, alleinerziehend, ohne Berufsausbildung, mangelnde Sprachkenntnisse) II Nutzung entwickelter Instrumente Alter % 22% 40% 30% 8% Dauer AL Merkmale 3 Merkmale 2 Merkmale 1 Merkmale 0 Merkmale Alleinerziehend IV III Berufsausbildung Die Beobachter: "Das geht nicht!" Die Starbereiten: "Schau'n mer mal " Sprachl. Einschränkung Leistungseingeschränkt Können (Hard Facts) Leistungsfähig IAB: Wissenschaft trifft Praxis: BA Projekt: Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren 11

13 Überführung Bestand auf Kundengruppen II: Wollen Subjektives und manuelles Verfahren zur Identifikation der Motivation des Kunden Einordnung auf Wollen -Achse Neustarter: "Was geht noch?" Durchstarter: "Zug zum Tor!" Wollen Wie werden Kunden auf Wollen-Achse eingeordnet? Beobachter: "Das geht nicht!" Können Startbereite: "Schau'n mer mal " Motiviert Die Neustarter: "Was geht noch?" Die Durchstarter: "Mit Zug zum Tor!" Evaluation als Teilerhebung der Leistungsfähigkeit im Beratungsgespräch IFK evaluiert Fähigkeiten (VerBIS) im Beratungsgespräch Evaluation Motivation des Kunden anhand 5 Dimensionen (aus VerBIS) Nutzung situativer Fragen und Antworten mit unterschiedlicher Motivation Wollen ("Soft Facts") Motivationseingeschränkt I IV Einordnung LZA auf Y-Achse je nach Bewertung des Motivation Flexibilität Zielstrebigkeit Die Beobachter: "Das geht nicht!" Zuverlässigkeit Lernbereitschaft Selbständiges Arbeiten Die Starbereiten: "Schau'n mer mal " II III Ergebnis wird positiv in VerBIS festgehalten IAB: Wissenschaft trifft Praxis: BA Projekt: Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren 12

14 Potenzial: Aktuelle Ziele LZB vs. Reduktionspotenzial LZA Jobcenter Frankfurt: Szenariobetrachtung Ziele (LZB) Potenzial (LZA und Schnittmenge LZB) 32,489 Von 468 priorisierten LZA- Kunden sind: 388 Kunde gleichzeitig LZB 80 Kunden LZA aber nicht LZB Faktor %: nicht LZB 83%: LZB LZB LZB Reduktionsziel 2 25% 50% 60% Praxistest priorisierte LZA Aktuelle LZB JC F Priorisierte LZA 1 Segmente: Erfolgsszenarien 1. Annahme 83% aller LZA sind LZB; 2. Zielwert zur Reduktion LZB im JC F 0,5% IAB: Wissenschaft trifft Praxis: BA Projekt: Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren 13

15 Multimedia-Plattform Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren Erklärfilm und ausführliche Dokumente zum Download IAB: Wissenschaft trifft Praxis: BA Projekt: Langzeitarbeitslosigkeit reduzieren 14