Häuser in Web & Social Media - Agenda

Transkript

1 Internet richtig nutzen: Der Gast findet mich Social Media, eigene Website, optimale Zielgruppenansprache Häuser in Web & Social Media - Agenda Was$macht$Sie$einmalig?$ Wer$sind$Ihre$Zielgruppen?$ Der$Gast$findet$mich$! Kostenlose Tools von Google! Kenntnisse gewinnen und nutzen! Suchmaschinen-Marketing und -Optimierung (SEM & SEO) Das$Web$2.0$ $das$neue$internet$! Facts zu Facebook und Wirkungsweise! Beispiele von anderen lernen Alterna?ven$zu$Google$&$Facebook$speziell$für$Häuser$ Wie$kriege$ich$das$zeitlich$unter?$

2 Was macht Sie einmalig? Herausstellen und Nutzen von Besonderheiten Besonderheiten Besonderheiten$Ihres$Hauses$/$Ihrer$Angebote$können$sein...?$! Angebot nur in Ihrer Region?! Besonderer Service?! Inklusivleistungen?! Niedrige Preise?! Besondere Tradition?! Viele Stammkunden?! Superlative?! Viele Ereignisse in der Umgebung?! Usw.! Tipp: Kundenbefragung für andere Sichtweisen!

3 Wer sind Ihre Zielgruppen? Sprechen Sie alle gleich an? Verschiedene Zielgruppen Ihre$Zielgruppen$könnten$u.a.$diese$ sein...$! Lehrer, die buchen! Vereinsvorstände, die buchen! Eltern, die mit ihrer Familie kommen! Gruppen, die immer wieder kommen!... Zielgruppen$können$aber$auch$diese$ sein...$! Schüler, die Lehrer beeinflussen! Vereinsmitglieder, die dem Vorstand etwas vorschlagen! Kinder, die Wünsche an ihre Eltern tragen! Gruppen, die auf der Suche nach etwas Neuem sind!...

4 Ich suche den Gast? NEIN! Der Gast findet mich! Geheimnis Google & Co. Wie lautet Ihre Internet-Adresse? Suchmaschinen wie Google vermitteln über 80 Prozent der Neukundenkontakte im Web!

5 Suchmaschinen: Marketing / Optimierung Google-Tools KeywordPPlanner$! Wonach suchen Ihre Gäste wirklich? Tipp: Auch Unbeteiligte befragen!! Mit diesem Wissen: Wofür lohnt es sich, wie viel Geld zu investieren? Google$Trends$(früher:$Insights$for$search)$! Wann sucht meine Zielgruppe, wo, warum und wonach noch? (Google$Analy?cs,$Google$AdWords)$

6 Keyword-Tool - Beispiel Keyword-Tool - Beispiel

7 Keyword-Tool - Beispiel Keyword-Tool - Beispiel

8 Kenntnisse gewinnen und nutzen Die kostenlosen Google-Tools sind eine mächtige Waffe!! Zielgruppenspezifische Ansprache: Flyer Newsletter Website & Co. Tipp: Ausprobieren. Wissen generieren. Erkenntnisse einsetzen. SEM Suchmaschinenmarketing via Google AdWords

9 Mit Google AdWords sofort auf Seite 1 Vorteile$! Sie werden unmittelbar nach Veröffentlichung der Kampagne gefunden! Sie können selbst beeinflussen, ganz oben zu stehen! Sie erreichen genau Ihre Zielgruppe, und zwar genau zu dem Zeitpunkt, an dem sie ein Haus (oder eine Veranstaltung in Ihrem Haus) sucht Nachteile$! Es kostet Geld und das Kosten- /Nutzen-Verhältnis ist ungewiss! Das Schalten von AdWords ist nicht nachhaltig wenn kein Geld mehr fließt, ist auch die Sichtbarkeit weg! Wenn alle Häuser für sich selbst werben, sind alle wieder bei derselben Ausgangslage nur Google wird reicher Google Grants Kostenlose Werbung Für$gemeinnützige$Vereine$gibt$es$mit$Google$Grants$die$Möglichkeit,$ kostenlos$google$adwords$zu$nutzen:$! Zugelassen$für$Google$Grants$sind$Organisa?onen,$die$gemäß$ 51$bis$68$der$ Abgabenordnung$von$der$Körperschaassteuer$befreit$sind$ (Wohltä?gkeitsvereine).$$ Mehr$zu$den$Voraussetzungen$und$einer$Starthilfe:!

10 SEO Suchmaschinenoptimierung Funktionsweise Google Die$Faustregel$der$Suchmaschinenop?mierung:$$ Je$mehr$Empfehlungslinks$auf$eine$Website$zeigen,$desto$höher$steigt$diese$ in$den$rankings$der$suchmaschinen."$$! Zum Vergleich: Gute Referenzen und ein großes persönliches Netzwerk bringen Ihnen in der realen Welt Vorteile das ist gelernt: Mund-zu- Mund-Propaganda belebt das Geschäft. Exakt$so$funk?oniert$auch$das$Internet:$$! Eine starke Vernetzung Ihres Internetangebotes steigert das Vertrauen von Google in Ihre Website.! Und nur vertrauenswürdige Websites schaffen es in den Suchergebnissen wirklich ganz nach oben.

11 Die 3 Schlüssel für SEO Technik$! Die- Hausaufgaben -für-jede-homepage:-technische-möglichkeiten-richag- nutzen- Inhalt$! Content-is-King :-Relevanter-Inhalt,-interessant,-in-der-richAgen-Fülle-und-mit- den-richagen-keywords-für-jede-zielgruppe- Verlinkung$! Elektronische- Mundpropaganda :-Ausgewogener-Linkmix-von-außen,- reichhalag-und-von-den-richagen-seiten- Selber machbar - onsite Das$können$Sie$auf$Ihrer$Homepage$selber$machen:$! Texte-überarbeiten- Verlängern-auf-ca.-350-Wörter-pro-Seite- Keywords-einarbeiten-/-austauschen-/-verstärken- SAl-überarbeiten-! MetaYTags -einarbeiten-(vor-allem-titel,-descripaon,-keywords-für-jede-seite)-! Bilder-mit- AltYTag -versehen,-um-sie-für-google-lesbar-zu-machen-! Landingpages$für-jede-Zielgruppe-entwerfen-! Technische-Anpassungen- Seitenstruktur- urlystruktur- Überschri_en-mit-<h1>-und-<h2>-formaAeren- Sitemap-&-Robots-

12 Selber machbar - offsite Das$können$Sie$außerhalb$Ihrer$Homepage$selber$machen:$! Starke-LinktauschYPartner-suchen- -möglichst-ohne-gegenlink.- -Z.B.-Schulen,-Vereine-oder-Firmen,-die-zu-Gast-waren-(Erlebnisbericht?)- Vorsicht:-KEINE-LinktauschYDienste-nutzen!-! MitdiskuAeren-in-themenrelevanten-Foren-und-Weblogs- -stets-mit-nennung- und-verlinkung-der-homepage-und-wichagen-keywords-(anmelden,-plaudern,- mitdiskuaeren,-dann-eigene-website-ins-spiel-bringen- -aber-ehrlich!)-! Einträge-bei-Xing,-Facebook-und-Google-Places-! Einträge-in-allgemeine-Webverzeichnisse-! Einträge-in-themennahe-Webverzeichnisse-&-Branchenverzeichnisse-! Einträge-in-Social-BookmarkingYDienste-(Mister-Wong,-...)-! Einträge-bei-GruppenhausYPortalen-(gruppenhaus.de,-seminarhauspartner.de,- gruppenunterkuen_e.de-etc.)-! Pressemikeilung-veröffentlichen-bei-Pressebox,-ots,-dapd-und-ddpdirect- Nur durch Dienstleister machbar Dafür$brauchen$Sie$höchst$wahrscheinlich$einen$Dienstleister:$! Verfassen-von-SEOYTexten-für-die-eigene-Website-! Strategisches-LinkYBuilding-! AkAve-Social-MediaYArbeit-außerhalb-von-Facebook--! Ggf.-technische-Änderungen,-die-sie-nicht-selbst-können-(Webmaster)- Arbeitsteilung$möglich:$Bes?mmte$Maßnahmen$können$ausgelagert$werden$

13 Mit Optimierung dauerhaft auf Seite 1 Vorteile$! Sie brauchen kein Geld für Werbung ausgeben! Die Arbeit, die für SEO investiert ist, ist nachhaltig! Sie haben doppelten Effekt: direkte Kunden auf anderen Kanälen und erhöhte Sichtbarkeit bei Google im Suchindex Nachteile$! Es kostet Zeit und/oder Geld für die Bemühungen! Sie werden erst mit erheblichem Zeitverzug gut gefunden! Es gibt keine Garantie für den Erfolg Tools Kostenlose$Tools$! Vorschau-Treffer-im-GoogleYSuchergebnis:- hkp:// Check-von-allen-SEOYFakten-einer-Website:- hkps:// Vorschau-von-Seiten,-wie-sie-bei-Facebook-geteilt-werden:- hkps://developers.facebook.com/tools/debug/-

14 Das neue Internet Chancen von Facebook & Co Dialog mit dem Gast außerhalb vom Haus Social Media das sind die neuen sozialen Netzwerke! KommunikaAonsplapormen- wie-facebook,-twiker,-xing,- StudiVZ-...-! PublikaAontools-wie-Scribd,- Youtube,-Flickr,-Slideshare-...-! Bewertungportale-wie-Ciao,- Tripadvisor-...-! LocaAonYbased-Services:- Foursquare,-Gowalla-...-

15 Nachgezählt... Das Beispiel! Miklerweile-1-Milliarde-Nutzer-(von-2,5-Mrd)-! In-Deutschland:-23,75-Millionen-Nutzer-! Jeder-Nutzer-hat-durchschniklich-342$Freunde$- und-teilt$im-monat$90$inhalte$mit-seinem-netzwerk-! Jeder-Nutzer-hat-durchschniklich-80$Verbindungen$zu-Pages,-Gruppen- und-events-! Facebook-ist-die-elektronische-Form-von-Mundpropaganda!- Mein Haus in den Social Media? Thesen:! Über-Ihr-Haus-/-Ihre-Reisen-wird-geredet- -ob-sie-dabei-sind-oder-nicht-! Nur-wer-offen-mitredet,-kann-sein-Image-mitgestalten-! Im-Dialog-entsteht-Transparenz,-Vertrauen,-Nähe- -das-kann-werbung- nicht-leisten-! Nehmen-Sie-die-Gäste-ernst,-reden-Sie-nicht-nur-über-sich-selbst-! Social-Media-kann-giganAsche-Reichweiten-generieren--

16 Do s das sollten Sie tun 1. Liefern-Sie-mit-Ihrem-Angebot-einmaligen-Inhalt-und-einen-Mehrwert.- Das-darf-auch-Spaß-sein-oder-ein-konkreter-Nutzen.- 2. Konzentrieren-Sie-sich-auf-Ihr-Thema.- 3. Seien-Sie-aktuell.-Je-nach-Instrument-heißt-dies-tagesY-oder- stundenaktuell.- 4. Seien-Sie-glaubwürdig.- 5. Pflegen-Sie-einen-respektvollen-und-wertschätzenden-Umgangston.- 6. Verhalten-Sie-sich-den-Besuchern-Ihrer-SocialYMediaYAngebote-gegenübergenauso-höflich-und-respektvoll,-als-wären-es-Gäste,-die-Ihnengegenüberstehen.- Quelle:-PR-Praxis- Dont s das sollten Sie nicht tun 1. Verstehen-Sie-Social-Media-nicht-als-Einbahnstraße!-Social-Media- bedeutet,-dass-sie-in-einen-direkten-austausch-treten.- 2. Platzieren-Sie-im-Web-2.0-keine-Werbebotscha_en.- 3. Täuschen-Sie-nichts-vor-und-versuchen-Sie-nicht,-irgendetwas-zu- vertuschen.- 4. Greifen-Sie-niemanden-persönlich-an.- 5. Üben-Sie-keinen-Druck-aus.- 6. Bleiben-Sie-auch-bei-Auseinandersetzungen-sachlich-und-halten-Sie-sich- an-die-fakten.- Quelle:-PR-Praxis-

17 4 Schritte in die Social Media Strategie: Klären Sie, ob Sie Social Media wirklich brauchen und wie Sie dort gehört werden können. Und wie Sie das in der Praxis langfristig umsetzen. Zuhören: Lernen Sie die Regeln im Web 2.0 kennen. Beobachten Sie, wo und wie Ihr Haus oder die Wettbewerber dort womöglich schon vorkommen. Machen Sie sich Freunde: Legen Sie einfach mal los. Starten Sie im kleinen Rahmen. Seien Sie höflich. Helfen Sie anderen weiter. Mehrwert bieten: Seien Sie kreativ. Wie können Sie Ihr Objekt, Ihre Dienstleistung so im Netz einsetzen, dass andere etwas davon haben? Erst jetzt starten Sie eine Kampagne. Beispiele Von anderen lernen & Fehler vermeiden

18 Fettes Brot Fettes Brot

19 Fettes Brot Fettes Brot

20 Ultrasport Gewinnspiel Jugendbildungsstätte Waldmünchen

21 Gästehaus Bamberg - Einbahnstraße Jugendherberge Prora

22 Jugendherberge Prora Rätsel des Tages Was gibt s in Ihrem Haus?

23 Jugendhaus Ost Gästehaus Hardehausen - Kollegenbindung

24 Fun-Reisen Zielgruppe einbeziehen Ruf keep it simple

25 Mehr als lernen Live-Begleitung Schüleraustausch Besondere Inhalte

26 Rock City Jugendhaus der Mix machts Und was gibt es Spannendes in Ihrem Haus? Kleine Workshop-Runde

27 Urheberrecht und Recht am eigenen Bild Aus$den$FacebookPAGB:$Erklärung$der$Rechte$und$Pflichten$! 2.1.-Für-Inhalte-wie-Fotos-und-Videos-( IPYInhalte ),-die-unter-die-rechte-an- geisagem-eigentum-fallen,-erteilst-du-uns-durch-deine-privatsphärey-und- Anwendungseinstellungen-die-folgende-Erlaubnis:-Du-gibst-uns-eine-nichtY exklusive,-übertragbare,-unterlizenzierbare,-gebührenfreie,-weltweite-lizenz- für-die-nutzung-jeglicher-ipyinhalte,-die-du-auf-oder-im-zusammenhang-mit- Facebook-postest-( IPYLizenz ).-Diese-IPYLizenz-endet,-wenn-du-deine-IPYInhalteoder-dein-Konto-löschst,-außer-deine-Inhalte-wurden-mit-anderen-Nutzerngeteilt-und-diese-haben-die-Inhalte-nicht-gelöscht.- Urheberrecht und Recht am eigenen Bild! Jeder-Mensch-hat-ein-so-genanntes- Recht-am-eigenen-Bild.-Das-bedeutet,- man-darf-fotografien-von-menschen-nur-dann-nutzen,-wenn-diese-damit- einverstanden-sind.-ausnahmen-bestehen-für-den-fall,-dass-es-sich-um-eine- Person$der$Zeitgeschichte-handelt-(z.B.-einem-PoliAker)-oder-die-Person-nur- ein-beiwerk$ist-(z.b.-auf-einer-fotografie-von-einer-messe-steht-unauffällig-im- Hintergrund-eine-Person,-die-keine-Bedeutung-für-das-Bild-hat-und-ebenso-gut- weg-gelassen-werden-könnte)-oder-teil$einer$zusammenkuna$von-personen,- die-ein-ziel-verfolgen.--! WichAg-hierbei-ist,-dass-der-zentrale$Bildgegenstand$nicht-die-abgebildeten- Menschen-sind-und-das-Bild$auch$ohne$sie$seine$volle$Wirkungskraa$enzalten- würde.--! Wenn-Sie-Fotos-von-Kindern-oder-Jugendlichen-veröffentlichen,-benöAgen-Siedas-Einverständnis-beider-(!)-ErziehungsberechAgten-( ,-1629-BGB),-ambesten-schri_lich,-wobei-die-Altersgrenze,-ab-wann-ein/e-Jugendliche/r-selbstentscheiden-darf,-je-nach-persönlichem-Reifegrad-fließend-ist.-

28 Wie bekomme ich Fans? Ideensammlung Content (Inhalte) Facebook$ist$von$der$Kommunika?on$her$ ehrlich $! Nur wer interessant ist, der bleibt! Nicht langweilen oder belästigen! Ideen$für$Ihr$Haus$! Veranstaltungstipps Ihrer Stadt! Gewinnspiele mit Gewinn / ohne Gewinn! Herkömmliche Medien für die Werbung nutzen! Mailings an Bestandskunden! Gegenseitige Verknüpfungen / Verlinkung / Empfehlung! Bestehende Fans motivieren, andere zu werben! Rabattaktionen / Goodies NUR für Facebook-Fans! Orientieren an anderen / Anregungen sammeln!

29 Ich hab doch keine Zeit! Sie$sind$nicht$allein!$! Begeistern Sie andere für sich bzw. die Arbeit mit Facebook!! Jüngere Menschen gehen viel natürlicher mit den neuen Medien um, da sie damit aufwachsen (Digital Natives) - Setzen Sie z.b. BuFDis ein!! Machen Sie mehrere verschiedene Personen zu Administratoren und geben Sie einen Rahmen vor, in dem sie sich bewegen dürfen aber ohne sie im Handeln zu stark zu beschränken! Jeder macht einen Post pro Woche (1 Foto, 1 Frage, 1 Rätsel, 1 Link, 1 Kommentar) Der Stil soll bei allen in etwa gleich sein (Nicht Siezen, keine Umgangssprache etc.) Jeder Beitrag soll Interaktion hervorrufen (Likes, Kommentare, Antworten etc.) Die Do s and Don ts müssen eingehalten werden Pro Woche müssen mind. 2 unterschiedliche Zielgruppen angesprochen werden! Haben Sie keine Angst vor Fehlern das Risiko ist gering und die Community verzeiht! Facebook ist nicht zwingend DER Kanal... Alterna?ven$/$Ergänzungen$beim$InternetPMarke?ng$! Verzeichnisse (z.b. gruppenhaus.de)! Anfrageportale (z.b. jüngst Klassenreisen.de)! Bewertungsportale (z.b. Ciao)! Weitere Social Media (z.b. Google Plus, Mister Wong)! Spezielle Landing Pages (z.b. Infos für Lehrer)! Direkt-Marketing (z.b. automatische Newsletter)! Gezielte Anzeigen durch Google AdWords (SEM)! Gezielte Suchmaschinenoptimierung (SEO)! U.v.m.

30 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Ich freue mich auf Ihre Fragen. Kontakt- Jens-Schüren- IdeenSchüren-Y-Hamburg-