Kompetenzwerkstatt Ausbildung zur Operativen Führungskraft Zertifiziert nach ISO17024

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1 Zielgruppe Führungskräfte, wie Meister und Teamleiter, aus Produktion, Instandhaltung oder ähnlichen Bereichen, die ihre Führungskompetenzen umfassend erweitern und aktualisieren wollen. Die Kompetenzwerkstatt ist speziell auf die Anforderungen von Führungskräften aus Industrieunternehmen bzw. anlagenintensiven Unternehmen zugeschnitten. Damit wird sichergestellt, dass diese Weiterbildung aufbauend auf den notwendigen Grundlagen fokussiert an den spezifischen Aufgabenstellungen der Zielgruppe ausgerichtet ist. Ausbildungsziel und Nutzen für die Teilnehmer Vermittlung von berufsfeldrelevantem Praxiswissen zur Ergänzung der fachlichen Qualifikationen und Erweiterung der Methoden- und Sozialkompetenzen. Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über das Funktionieren eines Produktionsbetriebes, die Zusammenhänge zwischen einzelnen Bereichen und lernen dadurch auch Ihre Aufgaben und Ihren Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele kennen. Es werden Methoden zur Verbesserung und Erleichterung der eigenen Arbeit aufgezeigt, Planung, Steuerung und Analyse von relevanten betrieblichen Aufgaben des Meisters oder Teamleiters werden trainiert und es wird Verständnis für die Gesamtzusammenhänge in einem Produktionsbetrieb geschaffen. Abgerundet wird die Kompetenzerweiterung durch eine praxisbezogene Stärkung der Führungs- und Persönlichkeitskompetenz der Teilnehmer. Soviel Grundlagenwissen wie nötig und soviel Praxis wie möglich, um das in der Ausbildung Gehörte und in Gruppenarbeiten Trainierte rasch in der betrieblichen Praxis umsetzen zu können. Methoden Vortrag, Diskussion, Arbeit an Fallbeispielen und Projektarbeit (Praxisarbeit). Zwischen den 3 Modulen werden die Teilnehmer an einem Projekt arbeiten. Zertifizierung Das Ziviltechnikerbüro ist eine von SystemCert zugelassene Ausbildungsstelle zur Durchführung von Lehrgängen, die den Teilnehmern eine Zertifizierung nach ISO17024 ermöglichen. Im Rahmen des Lehrgangs Kompetenzwerkstatt kann die Zertifizierung zur Operativen Führungskraft entsprechend den Anforderungen der ISO17024 erlangt werden. 1

2 Modul 1 Organisation und Führung im Produktionsbetrieb, Arbeitsrecht Organisation und Führung im Produktionsbetrieb (Hansjörg Kastner) Der Produktionsbetrieb im Überblick (Forschung & Entwicklung, Personal, Marketing, Finanzen, Beschaffung und Lagerung, Produktionsplanung und -steuerung, Produktion, Instandhaltung, Vertrieb, Qualitätsmanagement, Logistik, IT) Arten von Produktionsprozessen Organisationsformen von Produktionsbetrieben Trends im Produktionsmanagement Die Rolle des Meisters / Teamleiters im Produktionsbetrieb Anforderungen an den Meister / Teamleiter Führungsstile, deren Auswahl und Anwendung Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten Personalentwicklung Mitarbeitergespräche Der Meister als Coach Arbeitsrecht (Gerhard Hiebler) Unterscheidung Dienstvertrag / Werkvertrag / freies Dienstverhältnis Begründung eines Arbeitsverhältnisses Unterscheidungskriterien Arbeiter / Angestellter Wesentlicher Inhalt eines Dienstvertrages Rechte und Pflichten von Arbeitnehmern Arbeitszeitrecht Krankheit und andere Dienstverhinderungsgründe Urlaubsrecht Dienstnehmerhaftpflichtrecht Beendigung des Arbeitsverhältnisses Konkurrenzklausel / Konkurrenzverbot Verfall / Verzicht / Verjährung Grundzüge des Arbeitsverfassungsrechtes Rechtsdurchsetzung im Arbeitsrecht 2

3 Modul 2 Qualitätsmanagement, Prozessmanagement, Kostenmanagement Qualitätsmanagement (Harald Staska) Aufgaben von Managementsystemen Überblick über relevante Normen Anforderungen der ISO 9001 Überprüfung der Wirksamkeit eines Managementsystems mittels Audit Die Rolle des Meisters im Qualitätsmanagement Ausgewählte Methoden des Qualitätsmanagements (Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse (FMEA), Quality Function Deployment (QFD), Benchmarking) Prozessmanagement (Harald Staska) Prozessverständnis Zusammenwirken von Produktion und Instandhaltung und anderen Bereichen Schnittstellen und Prozesslandkarten Gestaltung von Prozessen in der Produktion und Instandhaltung Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten in Prozessen Messbarkeit von Prozessen Statistische Prozessregelung Kostenmanagement (Hansjörg Kastner) Kostenarten, Kostenstellen, Kostenträger Investitionsrechnungsgrundlagen Kosten- und Budgetplanung Kostenanalysen Reporting und Kennzahlen Bewertungsmethoden 3

4 Modul 3 Ständige Verbesserung, Selbstmanagement, Kommunikation und Konflikte Ständige Verbesserung von Wertschöpfungsprozessen (Harald Staska) Methoden zur Analyse und Verbesserung von Prozessen Der Prozess der kontinuierlichen Verbesserung (KVP) Wertschöpfung steigern und Verschwendung vermeiden Teamarbeit und Kreativitätstechniken: Vom Problem zur Lösung Problemlösungswerkzeuge (Q7 und M7) Technisch-wirtschaftliche Schwachstellenanalysen Projektmanagementmethoden Selbstmanagement (Hansjörg Kastner) Persönliche Ziele und deren Erreichung Zeitmanagement Gesprächsplanung Verhandlungstechniken Moderationstechniken Präsentationstechniken Kommunikation und Konflikte (Hansjörg Kastner) Kommunikationsgrundlagen Einfache Tipps für eine gute Kommunikation Wertschätzung in der Kommunikation Was ist ein (kein) Konflikt Konfliktarten und Konflikteskalation Intervention bei Konflikten Der Meister / Teamleiter als Konfliktmanager Methodenkoffer der Konfliktbehandlung Nach dem 3. Modul findet zeitnah ein Vertiefungstag statt, an dem die Teilnehmer die Gelegenheit haben werden, die in den Modulen 1 bis 3 erlangten Kenntnisse zu vertiefen und anhand von Praxisfällen anzuwenden (Erlangung von Fertigkeiten laut Definition Europäischer Qualifikationsrahmen). 4

5 Referenten Erfahrene Praktiker in ihren Fachgebieten. Ziviltechniker, Mediator, Trainer Gesamtleitung Maschinenbaustudium und Promotion als Wirtschaftsingenieur, Mediator, Trainer, Lehrgangsleiter, seit 1987 für Industrie- und Dienstleistungsunternehmen tätig, langjährige Projekterfahrung in verschiedenen Branchen, Lehr- und Vortragstätigkeiten. Dr. Gerhard Hiebler Rechtsanwaltskanzlei Dr. Gerhard Hiebler & Dr. Gerd Grebenjak Promotion Universität Graz 1981, 6 Jahre Jurist in einer gesetzlichen Interessensvertretung mit Schwerpunkt Arbeitsrecht, Anwaltliche Tätigkeit seit Laut Umfrage der Zeitschrift News 12/2000 gehört Dr. Hiebler zu den Top-Advokaten Österreichs im Arbeits- und Sozialrecht Dipl.-Ing. Harald Staska C.O.M.E.S Geschäftsleitung Studium der Industrielogistik an der Montanuniversität Leoben, 1999 bis 2004 Qualitätsmanager und Auditor bei SystemCERT, 2004: Gründung der C.O.M.E.S, TQM- Manager, Auditor gemäß EN ISO 19011, Interner Auditor Automotive ISO/TS 16949:2002, VDA 6.1, QS9000, Prozess-Assessor ISO/IEC Dauer Umfang je Modul: 3 x 10 = 30 Unterrichtseinheiten (UE) Umfang des Vertiefungstages: 10 Unterrichtseinheiten (UE) Gesamtumfang der Ausbildung: 3 x UE = 100 UE Präsenzunterricht Zertifizierung Für die Teilnehmer besteht die Möglichkeit, nach Besuch der Kompetenzwerkstatt das Zertifikat Operative Führungskraft zu erlangen. Die Verleihung erfolgt durch die akkreditierte Zertifizierungsstelle SystemCERT gemäß ISO (gemäß BGBl. II Nr. 98/2009). Voraussetzungen zur Erlangung des Zertifikats sind eine entsprechende Ausbildung und einschlägige 2- bzw. 4-jährige Praxis, die Anwesenheit an allen 10 Tagen sowie die Erstellung einer Praxisarbeit und eine Prüfung (Präsentation der Praxisarbeit, Fachgespräch als mündliche Prüfung und schriftliche Prüfung in Form eines Multiple Choice Tests). 5