Pro Psychiatrie Qualität

Transkript

1 procum Cert Pro Psychiatrie Qualität 05.März.2009 Berlin Mit PPQ auf dem Weg zur Zertifizierung? i Voraussetzungen und Ansatzpunkte Mathias Bojahr Geschäftsführer procum Cert GmbH

2 Voraussetzungen

3 Formale Voraussetzungen Entscheidung für ein Managementsystem z.b. DIN 9001, EFQM Auswahl einer akkreditierten Angebot und Annahme eines Angebotes QM spezifische Strukturen: QM Beauftragter, Interne Audits, Management Review Qualitätspolitik und Ziele Verfahren zur Fehlervermeidung und zum KVP

4 Formale Voraussetzungen Erfüllung gesetzlicher Forderungen SGB V Sicherung der Qualität der Leistungserbringung 135 a Abs. 1 Verpflichtung zur Qualitätssicherung: Das Gesetz verpflichtet die Leistungserbringer zur Qualitätssicherung und -entwicklung, wobei die Leistungen dem aktuellen Stand der wissenschaftlichen Erkenntnis zu entsprechen haben und in der fachlich gebotenen Qualität zu erbringen sind. SGB IX: Rehabilitation und Teilhabe behinderter Menschen 20 Abs. 1 Satz 1: Die Rehabilitationsträger nach 6 Abs. 1 Nr. 1 bis 5 vereinbaren gemeinsame Empfehlungen zur Sicherung und Weiterentwicklung der Qualität der Leistungen. 20 Abs. 2: Die Erbringer von Leistungen stellen die Gewährleistung und kontinuierliche Verbesserung der Versorgung durch ein Qualitätsmanagement sicher. SGB XI 114: Prüfinstanz MDK zur Ergebnisqualität Reduktion des Prüfumfangs durch anerkannte Verfahren 115: Qualitätsberichte und Transparenz

5 Organisationsbezogene Voraussetzungen zertifizierbares Qualitätsmanagement System das die fachspezifischen - Anforderungen und - Ansprüche an die Profess der Einrichtung - berücksichtigt und - begünstigt

6 procum Cert DIN EN ISO 9001 Ein Managementsystem Ständige Verbesserung des QM-Systems Kunden Verantwortung der Leitung Kunden Anfordeungen Management der Ressourcen Messung, Analyse, Verbesserung Zufrie- denheit Realisierung der Dienstleistung Ergebnis

7 Regelwerke BEGUTACHTUNGSVERFAHREN Begutachtungen zur Förderung und Wiederholungsbegutachtung Wieder- Erst- - System- Systemholungs - Systembegutachbegutach - begutach - begut - bewertung tung tung in tung in achtung in den Einrichtungen den Einrichtungen den Einrichtungen Bericht an Kunden Bericht an Kunden Bericht an Kunden Zertifikat

8 Ansatzpunkte

9 procum Cert ProPsychiatrie Qualität Leitzielorientiertes Qualitätsmanagement Moderne Adaption Identifikation Alleinstellungsmerkmal Fachlichkeit Standardisierte Modell Kein Qualitätsmanagement

10 Werteorientiertes Qualitätsmanagement

11 Werteorientiertes Qualitätsmanagement

12 Zertifizierung des QM Zertifizierungsinhalte PPQ Trialogkultur Ausprägung der Architekturelemente Hilfeplanung Beteiligung OE, PE und Projektmanagement Aktuelle Standards der Profession Gemeinwesenorientierung Anhand der 7 Leitziele und PPQ Qualitätsindikatoren

13 Zertifizierung des QM Zertifizierungsinhalte Strukturmerkmale k und Prozesse und deren Schnittstellen und die Ausprägung des KVP A deren Schnittstellen C D Und damit die Wirksamkeit der praktizierten - Instrumente t und - Methoden des gelebten QM P

14 Zertifizierung des QM Fragestellung Auditorenqualifikation Formal ausgebildete Auditoren Fachkompetenz mit Praxiserfahrung (DIN 17021) Erweitere leitzielorientierte Kompetenz Audit durch Auditorenteams im Sinne einer Tandemzertifizierung? i Methode: wertschätzend, fachlich kompetent, zuhörend, reflektierend

15 Ziel und Nutzen Zertifizierung als strategische Entscheidung Zusätzlicher Nutzen durch Nutzung eines standardisierten QM Externe Begutachtung durch Fachexperten Kontinuierliche Reflexion State t of the Art? Stärkung der Außenwirkung Kunden, Fachöffentlichkeit, Leistungsträger

16 Ziel und Nutzen Wertschöpfung durch Prozessoptimierung e und Risikominimierung Betonung des TQM Ansatzes aus Organisationssicht Zertifizierung als Bekenntnis pro testate Zerifizierung als nach innen wirkendes g Instrument

17 Strategie Organisationsträger Zertifizierung eines standardisierten Normenwerkes: zusätzliche Wertschöpfung Zertifizierung eines leitzielorientierten QM: Berücksichtigung der Handlungsorientierung Zertifizierung i durch unabhängigen und fachkompetenten DL: Sicherheit h it des Verfahren Güte des Ergebnisses

18 allgemein gültige Strategie Leitzielorientiertes Qualitätsmanagement ist ein modernes und unverzichtbares Managementtool und Fachinstrument mit dem Ziel, die Leistungen einer Organisation fehlerfrei und wertschöpfend zu erbringen und dabei gleichzeitig das Risiko zu minimieren, zum Zwecke der Kundenzufriedenheit und Ergebnisqualität

19 procum Cert Ich bedanke mich für Ihr Interesse und Engagement