Stand: Juli 2013 Ratgeber Kaufberatung: Welche Telefon- & Internetausstattung braucht welches Unternehmen, Seite 1 von 7

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1 Ratgeber Kaufberatung: Welche Telefon- & Internetausstattung braucht welches Unternehmen? Stand: Juli 2013 Ratgeber Kaufberatung: Welche Telefon- & Internetausstattung braucht welches Unternehmen, Seite 1 von 7 Der Marktplatz des Großhandels.

2 Ratgeber Kaufberatung: Welche Telefon- & Internetausstattung braucht welches Unternehmen? Für Geschäftskunden ist der Einstieg in die Berufswelt immer mit viel Planung verbunden. Ausschlaggebend für den Erfolg des Unternehmens ist in erster Linie der passende Internet- und Telefonanschluss. Geschäftskunden stehen ständig in Kontakt mit ihren Kunden und arbeiten an diversen Projekten online. Der Zugang ins World Wide Web muss für sie nicht nur schnell sein, sondern auch eine hohe Verfügbarkeit besitzen. Welche Ausstattung zu welchem Unternehmen passt, haben wir im Anschluss zusammengefasst. Bildquelle: fotolia.com Wünsche und Bedürfnisse von Geschäftskunden In Anbetracht der zahlreichen Möglichkeiten, die das Internet für Menschen bietet, haben in den vergangenen Jahren immer mehr Menschen den Schritt in die Selbstständigkeit gewagt. Sie arbeiten häufig als Freelancer zu Hause im Home Office und müssen nicht länger zur Arbeit fahren. Doch mit dieser Unabhängigkeit kommt auch eine große Portion Verantwortung auf sie zu, denn ein Selbstständiger muss sich um seine Ausstattung im Büro selbst kümmern: Beginnend beim Computer über den Telefonanschluss für Geschäftskunden bis hin zum Business DSL - nur wenn alles verlässlich läuft, kann eine hohe Produktivität erzielt werden. Aber auch bestehende Unternehmen haben erkannt, dass ohne solide Internet- und Telefonanschlüsse keine Produktivität bestehen kann. Internetanschluss In puncto Bedürfnisse und Ansprüche unterscheiden sich Geschäftskunden radikal von privaten Verbrauchern. Letztere verwenden ihren Internetanschluss meist privat, um s zu lesen und zu verschicken, das eine oder andere Spiel zu zocken oder einige Videos zu genießen. Während die Geschwindigkeit ins Internet auch für den Stand: Juli 2013 Ratgeber Kaufberatung: Welche Telefon- & Internetausstattung braucht welches Unternehmen, Seite 2 von 7

3 privaten Verbraucher wichtig ist, lässt sich ihre Bedeutung nicht mit jener des Geschäftskunden vergleichen: Dieser öffnet s mit großen Dateianhängen, lädt wichtige Dokumente zu Cloud-Diensten wie Dropbox hoch und fügt Bilder in seine Portale ein. All diese Aufgaben sind entscheidend für den Erfolg seines Unternehmens und Zeit ist bekanntlich Geld. Ein möglichst schneller Abschluss der Arbeiten bedeutet, dass der Geschäftskunde mehr Zeit für andere Aufgaben hat. Auf der anderen Seite würde eine Unterbrechung des Internetzugangs Gewinneinbußen bedeuten. Eine möglichst schnelle Behebung des Problems in Kombination mit sehr gutem Support per Telefon oder vor Ort ist für Geschäftskunden von großer Bedeutung. Viele Geschäftskunden besitzen eigene Web-, FTP- und -Server. Der typische private Internetanschluss besitzt dagegen dynamische IP-Adressen, die sich regelmäßig verändern. Um die eigenen Server problemlos zu betreiben, wünschen sich Business-Kunden eine feste IP-Adresse. Ebenfalls wichtig für Business-Kunden, die mit vielen großen Daten und Servern arbeiten, ist die Download- und Uploadgeschwindigkeit. Viele Angebote besitzen zwar hohe Downloadraten, jedoch hinkt die Uploadgeschwindigkeit hinterher. Wer täglich große Mengen an Daten zu seinem Server hochlädt, benötigt eine möglichst hohe Uploadgeschwindigkeit. Interessierte sollten unter Umständen einen symmetrischen Internetanschluss, bei dem die Download- und Uploadrate dieselbe ist, in Erwägung ziehen. Eine oft vergessene Alternative zum Online-Anschluss über Telefon- oder Funknetz stellt in puncto Uploadgeschwindigkeit vielfach auch ein Kabelmodem dar. Oftmals ist ein entsprechender Kabelanschluss bereits im Keller vorhanden. Der letzte entscheidende Punkt für Geschäftskunden ist die Verfügbarkeit des Internetanschlusses. Diese ist abhängig vom Standort des Geschäftskunden: Je größer die Stadt, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, ein gutes Angebot zu finden. In Großstädten sind viele Gebiete mit Glasfaserleitungen abgedeckt, sodass Business-Internet-Anschlüsse bis ein Gigabit pro Sekunde möglich sind. In Kleinstädten und Dörfern, die nur mit Kupfer vernetzt sind, gibt es langsamere Verbindungen bis 16 Mbit/s. Telefonanschluss Bildquelle: fotolia.com Stand: Juli 2013 Ratgeber Kaufberatung: Welche Telefon- & Internetausstattung braucht welches Unternehmen, Seite 3 von 7

4 Mindestens genauso wichtig wie der Zugang ins Internet ist der Telefonanschluss. Nichts ist direkter und einfacher als der Kontakt mit den Kunden per Telefon. Ein ausfallender Telefon-Support kann ein Unternehmen viele Kunden kosten. Die Verfügbarkeit spielt somit eine große Rolle. Business-Kunden müssen bei der Wahl des Telefonanschlusses Prioritäten setzen: Wie sieht der Kundenkreis aus? Befinden sich die Kunden hauptsächlich im Inland oder Ausland? Sind Freiminuten im Monat ausreichend? Wird eine Festnetz Flatrate benötigt? Lohnt sich die Investition in Voice over IP statt teurer TK-Anlagen? Der letzte Punkt ist für Geschäftskunden besonders wichtig. Je größer ein Unternehmen, desto höher sind die Investitionen in TK-Anlagesysteme, ISDN-Anschlüsse und IP-Hardware. Die Verwendung von IP-basierten Voice- Services bietet nicht nur höchste Sicherheitsstandards, sondern auch ausgezeichnete Sprachqualität und Verfügbarkeit. Mobiles Internet: Mehr als nur sinnvoll Für Geschäftskunden kann das mobile Internet ein wahrer Segen sein. Während das Internet für unterwegs bis vor Kurzem ein nettes Extra war, aufgrund mangelnder Leistung aber kaum für Produktivität sorgen konnte, hat sich die Situation mit der Verbreitung des LTE-Standards verändert. Zahlreiche Anbieter, darunter auch O2, bieten bereits Tarife für Geschäftskunden. LTE wird in Deutschland und allen anderen Ländern Europas flächendeckend ausgebaut und bietet Geschwindigkeiten von bis zu 100 Mbit pro Sekunde. Mit solchen Geschwindigkeiten können Geschäftskunden erstmals produktiv auch unterwegs arbeiten, ohne durch langsame Datentransfers gehindert zu werden. Für das mobile Internet wird lediglich ein Surfstick benötigt, der über den USB-Port des Notebooks betrieben wird. Einige Tablets und Smartphones sind bereits LTE-fähig und können sofort mit Highspeed online gehen. Preis-Leistung: Nicht nur der Preis ist entscheidend Das Internet macht das Vergleichen von Leistungen und Produkten relativ einfach. Preisvergleichsseiten haben allerdings häufig große Defizite: Sie zeigen meist nur das günstigste Angebot an, ohne Rücksicht auf die Leistung zu nehmen. Ein Portal, das sowohl auf Preis als auch Leistung achtet, ist dsl.preisvergleich.de. Hier können Kunden mit dem sogenannten Leistungsvergleich bis zu drei Angebote direkt gegenüberstellen. Beim Vergleichen von Internetanschlüssen sollten Geschäftskunden auf Folgendes achten: Wie leistungsfähig ist der IP-Backbone und wie hoch ist seine Verfügbarkeit? Wie ist die Performance zu anderen Internet-Usern? Gibt es ein direktes Peering zu nationalen und internationalen Netzbetreibern? Wird die Bandbreite garantiert und ermöglich so maximale Kommunikation und Datenaustausch? Wird das Netz in Zukunft ausgebaut? Leistet der Anbieter support vor Ort oder nur per Telefon? Wird eine Zweitanbindung als Backup angeboten? Sind individuelle Preismodelle erhältlich? Stand: Juli 2013 Ratgeber Kaufberatung: Welche Telefon- & Internetausstattung braucht welches Unternehmen, Seite 4 von 7

5 Welche Inklusivleistungen werden angeboten? Domain inklusive fest IP-Adressen -Relay Nutzung eines Newsfeed-Servers Wird bei Planung, Implementierung und Betrieb beraten? Beim Tarifvergleich werden Geschäftskunden immer auf große Anbieter wie die Telekom und 1&1 stoßen. Ersterer hat den Vorteil, einen Großteil der deutschen Internet-Infrastruktur zu besitzen. Andere Anbieter mieten häufig die Leitungen der Telekom, können aber dennoch die Preise unterbieten. Trotz niedrigerer Preise ist ihr Angebot aber nicht immer automatisch besser, meist werden Leistungen in puncto Support gekürzt. Wie zuvor erwähnt, kommen Geschäftskunden also nicht drum herum, die Angebote genau zu vergleichen. Stand: Juli 2013 Ratgeber Kaufberatung: Welche Telefon- & Internetausstattung braucht welches Unternehmen, Seite 5 von 7

6 Impressum: Wir über uns: RESTPOSTEN.de Der Marktplatz des Großhandels! RESTPOSTEN.de ist eine Handelsplattform für den Großhandel mit Restposten, Aktionsware, Trendartikeln und Neuheiten für Wiederverkäufer und gewerbliche Verbraucher. Die Plattform gehört zu den führenden Internet- Marktplätzen für den Großhandel mit sofort verfügbaren Lagerwaren und ist bereits seit mehr als 15 Jahren am Markt aktiv! RESTPOSTEN.de richtet sich dabei sowohl an Wiederverkäufer, als auch gewerbliche Endverbraucher. Der Fokus liegt jedoch ganz klar auf dem Großhandel von Handelswaren und nicht auf den Funktionen eines Lieferantenverzeichnisses oder einer Einkaufsplattform für Ge- und Verbrauchsartikel gewerblicher Endverbraucher. RESTPOSTEN.de ist ein Projekt der GKS Handelssysteme GmbH Lindenbaumstr. 32c Solingen, Germany tel +49 (0) fax +49 (0) mail Stand: Juli 2013 Ratgeber Kaufberatung: Welche Telefon- & Internetausstattung braucht welches Unternehmen, Seite 6 von 7

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