Geschäftliche Agilität und die wahre Ökonomie des Cloud Computing

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1 Geschäftliche Agilität und die wahre Ökonomie des Cloud Computing B U S I N E S S W H I T E P A P E R

2 Zusammenfassung Neue bahnbrechende Ergebnisse einer globalen Untersuchung zeigen den wahren Wert von Cloud Computing für Unternehmen. Während sich Unternehmen in der Branche dessen bewusst sind, dass Cloud Computing klare Kostenvorteile bietet, haben CIOs noch immer Schwierigkeiten damit, den wahren Wert für das Unternehmen zu erkennen, den die Cloud über Kostensenkungen hinaus bieten kann. Die Ergebnisse dieser Studie zeigen eine direkte Verbindung zwischen Cloud Computing und geschäftlicher Agilität welche Verbindung zwischen geschäftlichen Ergebnissen und der Agilität besteht, welche Rolle die IT für agile Unternehmen spielt und wie wichtig Cloud Computing für Unternehmensleiter ist. Verschiebung des Gewichts in der Gleichung für die IT Was ist der Motor für die IT in Ihrer Organisation Kosten oder Agilität? Aus ökonomischer Sicht sind die Faktoren in der Gleichung Angebot und Nachfrage. Innerhalb der IT-Organisation sind in der Gleichung Kosten und Agilität die relevanten Faktoren, wobei derzeit mehr über Kostenkontrolle als über den größeren potenziellen Nutzen, die geschäftliche Agilität, diskutiert wird. Viel häufiger wird in der IT die Frage gestellt: Wie viel an Investitions- und Betriebskosten kann ich mit der Cloud einsparen? als: Wie kann die Cloud den Umsatz oder die Wettbewerbsfähigkeit meines Unternehmens verbessern? Die Entscheidungsträger in den Unternehmen außerhalb der IT-Organisation sehen die Dinge jedoch anders. In einer kürzlich veröffentlichten Studie zur geschäftlichen Agilität haben Entscheidungsträger in Unternehmen eine direkte Verbindung zwischen Cloud Computing und geschäftlicher Agilität hergestellt. Diese Daten sind hilfreich, wenn die für die IT relevante Gleichung mit den Faktoren Kosten und Agilität neu bewertet, Cloud-Ansätze betrachtet und der Wert der IT für das Unternehmen neu definiert werden sollen. Sie zeigen, dass aus dem Hype um das Cloud Computing deutlich werden kann, was die Cloud für die IT und das Unternehmen wirklich leisten kann. Vorausschauende CIOs denken zunächst über eine Transformation des Unternehmens nach und überlegen erst dann, wie die Technologie diese ermöglichen kann. Sie sind diejenigen, die mit ihren CEOs und anderen Führungskräften im Unternehmen Strategien entwickeln, um über einfache Kostenrechnungen hinaus die geschäftliche Agilität zu betrachten, die Cloud Computing ermöglichen kann. Definition geschäftlicher Agilität Geschäftliche Agilität ist die Fähigkeit eines Unternehmens, schnell und kosteneffizient auf Veränderungen im Umfeld des Unternehmens zu reagieren. Gemäß McKinsey & Company, dem führenden globalen Management-Consulting- Unternehmen, zählen zu den Vorteilen der Agilität ein schnelleres Umsatzwachstum, eine größere und längerfristige Kostensenkung und ein effektiveres Management von Risiken und Reputation für das Unternehmen. Direkte Verbindung zwischen Cloud und geschäftlicher Agilität Zukunftsorientierte CIOs stellen Cloud Computing als strategische Waffe bereit nicht nur für die IT, sondern für einen Wandel des gesamten Unternehmens, um schließlich die Art und Weise der Geschäftabläufe zu verändern. In einigen Jahren werden viele Unternehmen darüber reden, wie die Cloud sie dabei unterstützen konnte, eine engere Verbindung zwischen dem Wandel der IT und dem Wandel des Unternehmens zu schaffen. Dies wird den wahren Mehrwert im Zeitalter der Cloud darstellen. Abb. 1: Entscheidungsträger in Unternehmen sehen direkte Verbindung zwischen Cloud Computing und geschäftlicher Agilität, so eine aktuelle Studie. W H I T E P A P E R / 2

3 Agilität als entscheidender Faktor für wichtige geschäftliche Ergebnisse Im Februar 2011 nahmen 600 Entscheidungsträger aus Unternehmen an einer Studie zur geschäftlichen Agilität teil, die für VMware vom unabhängigen Marktforschungsunternehmen AbsolutData durchgeführt wurde. Die Mehrheit der Befragten (67 Prozent) kam aus Unternehmen mit über Mitarbeitern, 30 Prozent hatten über Mitarbeiter. Die Teilnehmer kamen aus aller Welt 37 Prozent aus den USA, 27 Prozent aus Europa und 36 Prozent aus Asien und aus 18 verschiedenen Branchen. 62 Prozent der Befragten waren in der Unternehmensleitung und 38 Prozent in der IT-Leitung tätig. Die Ergebnisse der Studie zeigen: Über 80 Prozent der Befragten stimmen darin überein, dass Agilität in geringem Umfang oder mehr als in geringem Umfang mit der Verbesserung von Umsatz, Kosten und Risikoprofil des Unternehmens zu tun hat, wobei 66 Prozent die geschäftliche Agilität als eine Priorität ansehen. Extrem agile Unternehmen übertrumpfen andere in allen Bereichen, die mit geschäftlicher Agilität zu tun haben, insbesondere Erkennen von Veränderungen in Kundentrends/-anforderungen, Einführen neuer Produkte oder Funktionen, Management der Ausführung von Programmen oder Projekten und Skalieren von Ressourcen, um den Bedarf zu erfüllen. Abb. 2: Extrem agile Unternehmen schneiden in allen Bereichen der geschäftliche Agilität besser ab. (Basiert auf dem Business Agility Framework von McKinsey & Company.) W H I T E P A P E R / 3

4 Wandel in Unternehmen über Branchen hinweg Die Bedeutung der geschäftlichen Agilität wird in verschiedenen Branchen deutlich: Organisationen im Gesundheitswesen befinden sich derzeit in einem Prozess umfassender Veränderungen. Durch die Einführung elektronischer Gesundheitsakten (Electronic Health Records, EHR/EMR) sollen die Risiken von Todesfällen und gerichtlichen Auseinandersetzungen gesenkt und die Einbindung des Patienten verbessert werden, indem Sicherheit und Qualität der Behandlung erhöht werden. Um diese geschäftlichen Anforderungen zu unterstützen, unternimmt die IT umfassende Modernisierungsanstrengungen, um eine sichere und schnelle EHR/EMR-Umstellung von manuellen papierbasierten Dateisystemen auf eine elektronische Verordnungsplattform (Computerized Physician Order Entry, CPOE) sicherzustellen, damit digitale Informationen dem Patienten stets folgen können. Mit Cloud Computing erreichen Gesundheitsorganisationen eine bedarfsgerechte und kostengünstige Bereitstellung von Patientenakten für jeden Arzt und jedes Krankenhaus an jedem Ort und mit größerer Zuverlässigkeit, Ausfallsicherheit und Sicherheit für die Patienteninformationen. Auch Behörden, Schulen und andere Körperschaften im öffentlichen Sektor müssen ihre Kostenstrukturen optimieren. Darüber hinaus müssen sie auf Risiken und Krisen reagieren, bei Katastrophen und unvorhergesehenen Ereignissen wie etwa schweren Grippe-Epidemien Bürger unterstützen und Dienstleistungen bereitstellen, und sie müssen sich externen Einschränkungen anpassen (z.b. dynamischen Veränderungen von Richtlinien und Budgets). Daher beginnt in der IT derzeit eine Umstrukturierung, um Dienstleistungen für Bürger schnell bereitstellen und entsprechend dem Bedarf skalieren zu können sowie sich den stets ändernden Vorgaben der Behörden anpassen zu können. Cloud Computing bietet für eine Vielzahl von Behörden eine dynamische, sichere und Compliance-fähige Lösung mit drastisch reduzierten Bereitstellungszeiten für IT-Services. Überall auf der Welt suchen Privatkunden-Banken nach Wegen, ihre Kundenbasis und ihren Umsatz zu erhöhen, indem sie schneller neue mobile Dienstleistungen auf den Markt bringen, um ihren Kunden eine größere Kontrolle über ihre Finanzen zu ermöglichen. Die IT richtet sich an den Unternehmenszielen aus und stellt geschäftskritische, mobile Anwendungen schneller in der Produktion bereit, sodass Kunden früher darauf zugreifen können. Die IT ermöglicht diese Umwandlung mithilfe eines Cloud Computing-Ansatzes. Dazu gehört eine richtlinienkonforme, sichere und kontrollierte Testund Entwicklungsumgebung, die die IT schnell nutzen kann, um Produktionsanwendungen bereitzustellen, auf die Anwender von jedem Gerät aus, zu jeder Zeit, von jedem Ort aus zugreifen können. Enge Verbindung zwischen IT-Agilität und agilen Unternehmen Es ist oft schwer zu sagen, ob Unternehmen agil sind, weil ihre IT agil ist, oder ob zuerst eine agile Unternehmenskultur vorhanden war, die die IT beeinflusst. Ungeachtet dessen wissen Geschäftsführer in agilen Unternehmen, wie wichtig es ist, die geschäftliche Agilität mit der IT-Agilität untrennbar miteinander zu verbinden. Extrem agile Unternehmen berichten, dass die IT einer ihrer beiden Geschäftsbereiche mit der größten Agilität ist. Unternehmen ohne Agilität berichten, dass die IT einer ihrer beiden Geschäftsbereiche mit der geringsten Agilität ist. Cloud Computing für IT-Agilität Für Unternehmen mit agilen IT-Funktionen stimmen Unternehmens- und IT-Leiter darin überein, dass Infrastruktur und Technologie der wichtigste Motor für diese Agilität sind. Die Studie zeigt, dass agile Unternehmen, die bereits unternehmensweit Cloud-Lösungen bereitgestellt haben, den Weg für ihre IT-Organisationen ebnen, damit diese flexibler und schneller auf geschäftliche Anforderungen reagieren können. Im Gegensatz dazu besteht in Unternehmen ohne agile IT-Organisationen ein fundamentaler Unterschied zwischen dem, worin die IT, und dem, worin andere Stakeholder im Unternehmen das Problem sehen: Die IT gibt Geld und Fähigkeiten als Kriterium an, während die Unternehmensleitung Unzulänglichkeiten in Infrastruktur und Technologie zur Erfüllung ihrer Anforderungen nennt. Fast zwei Drittel (65 Prozent) der Befragten glauben, dass Cloud Computing eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der IT-Agilität spielt. Beinahe drei Viertel (72 Prozent) der Befragten, die bereits unternehmensweit Cloud-Lösungen bereitgestellt haben, glauben, dass die Cloud eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der IT-Agilität spielt. Die Mehrheit der Befragten (65 Prozent) stimmen darin überein, dass Cloud Computing ihren Organisationen helfen könnte, eine flexible Architektur aufrechtzuerhalten, um Veränderungen zu unterstützen. Unternehmensleiter sehen direkte Verbindung zwischen der Cloud und den Geschäftsergebnissen Software as a Service (SaaS) hat schnell an Popularität gewonnen, da damit die Anforderungen der Anwender im Unternehmen und nicht die der CIOs oder IT-Teams erfüllt werden können. Wenn Geschäftsbereichsleiter Schwierigkeiten hatten, ihre Belange bei der IT mit der erforderlichen Priorität anzubringen, holten sie sich ihre Softwarelösungen einfach aus der Cloud. Jetzt erfüllt die Cloud ihr Versprechen, mehr als bloß SaaS darzustellen, indem sie zudem Infrastructure as a Service (IaaS) und Platform as a Service (PaaS) bietet. Geschäftsanwender nutzen diese neuen Bereiche zu ihrem Vorteil und können so ebenfalls häufig ohne Hilfe der IT W H I T E P A P E R / 4

5 auskommen. Geschäftsbereichsleiter haben jetzt gute Alternativen und nutzen ihre neuen Möglichkeiten, da ihre Unternehmensbereiche größere Agilität fordern. Die Antworten aus der Studie weisen darauf hin, dass Unternehmen, die bei der Akzeptanz der Cloud aufgrund wahrgenommener Risiken zögern, möglicherweise ein stärkeres Umsatzwachstum, umfassendere und langfristige Kostensenkung und ein effektiveres Risikomanagement behindern sowie den Ruf ihres Unternehmens aufs Spiel setzen. Künftig werden viele Unternehmensleiter daran gemessen werden, wie bereitwillig sie die Cloud angenommen haben. Die Cloud kann die gesamte Organisation agiler und reaktionsschneller machen, gemäß 63 Prozent der befragten Geschäftsleiter. Unternehmen mit unternehmensweiten Cloud-Bereitstellungen glauben, dass die Cloud dabei helfen kann, 10 Prozent bessere Ergebnisse durch geschäftliche Agilität zu erreichen, wie etwa wichtiges Umsatzwachstum und Kostensenkung. Unternehmen mit unternehmensweiten Cloud- Bereitstellungen erreichen mit einer dreimal höheren Wahrscheinlichkeit eine geschäftliche Agilität, die viel besser als die der Wettbewerber ist. Abb. 3: Die meisten der Befragten stimmen überein, dass die Cloud Unternehmen helfen kann, die Kundenerfahrung zu verbessern, die betriebliche Ausführung von Projekten zu beschleunigen und schnell auf Marktchancen zu reagieren. Basiert auf dem Business Agility Framework von McKinsey & Company Cloud-Ökonomie Wenn geschäftliche Agilität als wichtigster Motor für die Geschäftsentwicklung etabliert ist, so stehen auf der anderen Seite der IT-Gleichung die Kosten. Dass Virtualisierung, also die Basis der Cloud, IT-Kosten einspart, ist ausreichend belegt. Die Gelder können dann in IT-Innovationen fließen, die die Geschäftsentwicklung antreiben, wie beispielsweise in die Cloud. Heute schafft die Verfügbarkeit bedarfsorientierter, preiswerter Rechenkapazität für Self-Service über öffentliche Clouds neue Konkurrenz für interne IT-Organisationen. Anbieter öffentlicher Clouds bieten ein Pay-per-Use -Modell für die IT und veröffentlichen im Voraus Preislisten für die Nutzung von Rechen- und Storage-Ressourcen. Die Preisliste der Cloud-Branche ist so attraktiv, dass IT-Organisationen versuchen, ihre Services zu verbessern und Service Level Agreements (SLAs) zu geringeren Kosten anzubieten, als sie es heute tun. In einem gewissen Sinne war die öffentliche Cloud ein Weckruf für IT-Organisationen. Sie muss jetzt die verschiedenen Cloud-Modelle öffentlich, privat und hybrid mit verschiedenen Kosteneinsparungen berücksichtigen. Der Beginn der Cloud-Ära ist der richtige Zeitpunkt für die IT, das eigene Verständnis und die eigene Bewertung des IT-Bereichs neu zu überdenken. Diese Veränderung ist lange überfällig, da viele IT-Abteilungen heute die Kosten der IT für spezifische Anwendungen oder Branchenanwendungen nicht kennen. Kosten gelten als Unternehmenssteuern, die über das gesamte Unternehmen verteilt werden. Die Cloud-Ära zwingt die IT-Abteilungen, sich mehr Know-how anzueignen und Verantwortung zu übernehmen für Bereiche, wie exakte Kosten, Kostenzuordnungsmodelle, genaue Kostenrechnungen usw. Dies ist eine unmögliche Aufgabe in einer Umgebung heterogener Technologie-Silos. Für die meisten Unternehmen ist die Hybrid-Cloud das wirtschaftlichste Modell. Neuere Untersuchungen von VMware und EMC zeigen, dass eine Hybrid-Cloud-Bereitstellung die typischen IT-Gesamtausgaben um etwa 20 bis 30 Prozent senkt. W H I T E P A P E R / 5

6 unvorhergesehene Situationen vorhanden sind. Es macht also keinen Sinn, an den Grenzen des Rechenzentrums stehenzubleiben, wenn Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten der öffentlichen Cloud zur Verfügung stehen, die in die IT-Strategie des Unternehmens integriert werden können. Darum ist die Hybrid-Cloud so eine wertvolle Lösung. Der Schlüssel zur Hybrid-Cloud ist die Standardisierung von Frameworks und Infrastruktur über öffentliche und private Clouds hinweg. Dazu gehört: Abb. 4: Die Hybrid-Cloud ist wirtschaftlicher als Modelle mit nur öffentlichen oder nur privaten Clouds. Hybrid-Clouds verringern IT-Ausgaben durch Virtualisierung und Konsolidierung, optimierte Verteilung von Workloads, optimiertes Provisioning und höhere Produktivität in der Anwendungsentwicklung und -wartung. Mehr als Ökonomie: Der Wert der Hybrid-Cloud Vielleicht erinnern Sie sich noch, dass Entscheidungsträger in der IT vor nicht allzu langer Zeit entscheiden mussten, ob sie Anwendungen in einem Intranet oder einem Extranet bereitstellen sollten, und schließlich wurden dann die meisten Anwendungen einfach im Internet ausgeführt. In drei Jahren wird die Unterscheidung zwischen privaten und öffentlichen Clouds langsam verschmelzen. Beide werden sich so ergänzen, dass das Beste aus beiden Domänen optimal ausgenutzt wird: eine Hybrid-Cloud, die einfach als die Cloud bezeichnet werden wird. Aber der Bedarf an beiden Clouds wird bleiben, weil bereits so viel in ältere Umgebungen im Rechenzentrum investiert wurde. Diese Bereiche werden weiterhin bestehen bleiben. Wünschenswert wäre sicherlich, Anwendungen einfach besser und kostengünstiger in einem fremden Rechenzentrum ausführen zu können. Wenn das so einfach wäre, hätte allerdings sicher inzwischen jeder seine IT ausgelagert. Es gibt gute Gründe (Sicherheit, Compliance, betriebliche Kontrolle etc.), warum Unternehmen weiterhin ihre eigenen Rechenzentren betreiben. Also müssen wir diese Faktoren berücksichtigen und die Vorteile von Cloud Computing ins Rechenzentrum integrieren, um nicht die große Chance auf verbesserte Agilität zu verpassen. Darum liegt unser Schwerpunkt auf der privaten Cloud. Aber warum gehen wir nicht weiter? Es wird immer Bedarf an mehr Ressourcen geben. Denken Sie an die Nachfrage, die saisonal oder durch bestimmte Ereignisse ansteigt, oder an eine Übernahme, wegen der ein Unternehmen Kapazitäten zunächst erhöhen und dann wieder senken muss. In einem anderen Fall weiß das Unternehmen vielleicht gar nicht, wie hoch der Bedarf sein wird, also muss es sicherstellen, dass Kapazitäten für Eine gemeinsame Plattform Gemeinsames Management Gemeinsame Sicherheit Standardisierung ist das, was Anwendungen und Daten über Clouds hinweg portabel und zugänglich macht. Aufgrund des geschäftlichen Nutzens und der Kostenvorteile wird klar, dass die Hybrid-Cloud das Bereitstellungsmodell der Zukunft sein wird. Warum VMware für Ihre Cloud? Wenn die Unternehmens-IT in der Lage ist, Geschäftsanforderungen intelligent und dynamisch zu antizipieren und darauf zu reagieren, schafft Cloud Computing einen echten Wettbewerbsvorteil. Wenn also Ihr Unternehmen ein cloudbasiertes Business in Erwägung zieht, warum entwickeln Sie Ihre Konzepte dann nicht für Ihre Cloud? Echtes Cloud Computing ist zwar ein standardisierter Ansatz, dies gilt jedoch nicht automatisch auch für alle Methoden, die Unternehmen auf dem Weg zum Cloud Computing verfolgen. Hier bietet VMware Unterstützung, um für Sie die Einschränkungen aus dem Weg zu räumen, die ein Konzept eine Cloud für alle Anforderungen mit sich bringt. Wie Sie sich dem Cloud Computing annähern sollten, hängt von Ihrem Geschäftsmodell ab. Sie möchten mit einer internen (privaten) Cloud beginnen? Sie möchten öffentliche Cloud- Systeme optimal ausnutzen? Sie möchten eine Kombination daraus nutzen? Mit anderen Worten, es geht nicht nur einfach um die Cloud, es geht um Ihre Cloud. Mit der konkurrenzlosen Erfahrung, dem großen Kundenstamm und der Partnerlandschaft Ihrer Cloud. VMware kann Ihnen dabei helfen, über die bestehenden Einschränkungen der IT hinauszugehen, hin zu Ihrer Cloud in der Sie Ihre IT beschleunigen können, die dann wiederum schneller zu wichtigen Ergebnissen für Ihr Unternehmen führt. Ihre Cloud. Schnellere IT. Agiles Unternehmen. Wenden Sie sich noch heute an VMware, um Ihre IT und den Wandel Ihrer Organisation für geschäftliche Agilität durch die Cloud zu beschleunigen. Ressourcen: Laden Sie die Studie zur geschäftlichen Agilität vom Februar 2011 herunter unter your-cloud. W H I T E P A P E R / 6

7 Kundenprofil: Globales Finanzdienstleistungsunternehmen Dieses globale Asset Management- und Beratungsunternehmen verwaltet über 50 Milliarden USD in fünf verschiedenen Anlageklassen: Gewerbeimmobilien, Unternehmenskredite, Derivate- und Kapitalmärkte, Private Equity und Principal Investments sowie Hypotheken für Wohnungsimmobilien. Durch den Einsatz von VMware Cloud-Lösungen für den Wandel ihrer IT und Cloud-Infrastruktur hat das Unternehmen über 20 Milliarden USD an Assets wiedergewonnen. Die IT-Organisation des Unternehmens ist bekannt dafür, die geschäftliche Reaktionsfähigkeit zu verbessern, und das Unternehmen hat eine Million USD pro Monat an IT-Kosten eingespart. G E SCHÄF TLICHE AG I LITÄT I M FO KU S STÄR KEN D U RCH G E SCHÄF TLICHE AG I LITÄT AN FO R D E R U N G E N AN AG I LE U NTERNEHMEN IT-AG I LITÄTSAN FO R D E R U N G E N U N D CLOUD- LÖSUNGSMÖGLICHKEITEN Umsatzsteigerung Neue Produkte oder Services starten Neue Portfolios für Preisgestaltung, Flexibilität bei Preisgestaltung und Managementtechniken Benötigt wurden zur Anpassung an extreme Ungewissheit: - Hochelastische Kapazität, Fähigkeit für schnelles Aufwärts- oder Abwärtsskalieren - Integration von öffentlicher/privater Cloud für mehr Kapazität bei Bedarf und zur Unterstützung von Workload-Umverteilung aus Gründen der Latenz Kostensenkung Programme und Projekte ausführen Derivate-Transaktionen über 1,2 Mio. schnell abwickeln. Fehlerfreie Informationen und Preisgestaltung. Buchwert schnell und effizient feststellen und Anlagen veräußern bei voller Kontrolle Um IT auf der grünen Wiese bereitzustellen und um die Vorlaufzeit für Vertragsabschlüsse zu minimieren, brauchte das Unternehmen: - Unmittelbaren Zugang zur IT-Infrastruktur vom Cloud-Serviceanbieter BlueLock (ein zertifizierter VMware vcloud Datacenter Services-Partner); komplette Planung für Infrastruktur und Anwendungssupport in acht Monaten, fertig gestellt in vier - cloudbasiertes Daten- und Anwendungs- Hosting für alle Workloads Um Vorlaufzeiten zu minimieren wurde benötigt: - Dynamisches Provisioning, das ein schnelles Skalieren von Ressourcen ermöglicht, um den Vertragsabschluss zu beschleunigen Auf Risiken reagieren Ressourcen skalieren nach Bedarf An externe Einschränkungen anpassen 50 Prozent der Anlagenbasis abstoßen und den Betrieb für unbekannte Dauer skalieren Sich vorbereiten auf ungewisse Rechtsstreitigkeiten, regulative Maßnahmen und behördliche Anforderungen Um Ausgaben zu minimieren, begann das Unternehmen: - IT-Ausgaben sofort um 1 Mio. USD pro Monat zu reduzieren - Supportmitarbeiter auszulagern, so dass jetzt drei Mitarbeiter das bewältigen, was vorher Hunderte machten - ein Pay-as-you-Grow -, betriebskostenbasiertes Beschaffungsmodell zu verwenden, mit minimalen Investitionsanforderungen im Vorfeld Um die Transparenz zu steigern, begann das Unternehmen: - Kosten zu messen und abzurechnen, um Ausgaben zuzuordnen Um sich weiter an extreme Ungewissheiten in der Kapazitätsplanung anzupassen, musste das Unternehmen: - einen Standardservicekatalog mit bekannten Computing- und Preisgestaltungsmerkmalen zur Verfügung stellen W H I T E P A P E R / 7

8 VMware, Inc Hillview Avenue Palo Alto CA USA Tel Fax Zweigniederlassung Deutschland Freisinger Str Unterschleißheim/Lohhof Telefon: Fax: Copyright 2011 VMware, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Dieses Produkt ist durch US-amerikanisches und internationales Copyright und Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. VMware-Produkte sind durch eines oder mehrere Patente geschützt, die auf der folgenden Webseite aufgeführt sind: VMware ist eine eingetragene Marke oder Marke der VMware, Inc. in den USA und/oder anderen Ländern. Alle anderen in diesem Dokument erwähnten Bezeichnungen und Namen sind unter Umständen markenrechtlich geschützt. Artikelnr.: VMW-WP-BUSINESS-AGILITY-CLOUD-COMPUTING-A4-105