Werkzeug SAM-Tool. Marc Roggli, SAM Consultant Zürich WTC

Transkript

1 Werkzeug SAM-Tool Marc Roggli, SAM Consultant Zürich WTC

2 Metapher zu SAM-Werkzeuge Was hat ein SAM-Tool mit dem Rennsport zu tun? BESTELLUNGEN 2

3 Zahlreiche Begriffe verschiedene Interpretationen SOFTWAREERKENNUNG PROZESSUNTERSTÜTZUNG REGELN VERRECHNUNG ROHDATEN REPORTS REGISTRY INVENTARISIERUNG ADD REMOVE PROGRAMS FINGERPRINT ROLLOUT ROLLEN SKU KATALOG COMPLIANCE SCHNITTSTELLEN ISO DOKUMENTATION ISO WMI REGELN LIZENZBILANZ LIZENZMANAGEMENT METRIK SIGNATUREN.EXE 3

4 Kernkompetenzen eines SAM-Tools Lizenzverwaltung Pflege der beschafften Lizenzartikel Softwareerkennung Identifizierung von genutzten Produktversionen auf Basis von Rohdaten Metriken und Berechnungslogik Berechnung der Lizenzerfordernisse unter Berücksichtigung der Lizenzbestimmungen Lizenzbilanz und Berichtserstellung Erstellen von standardisierten Berichten in Intervallen oder ad hoc zum Beispiel zur Bestimmung der Compliance 4

5 Logik Beispiel: Visio 2013 Standard Produkt SAM DB Referenz- Daten Beispiel: 4711_K.DLL_Vis_1989 Beispiel: D Visio 2013 Std Lic/SA Installation Lizenzen 5

6 Schnittstellenkompetenzen eines SAM Tools Inventarisierung Rohdaten von Soft- und Hardware Softwareverteilung und -bereitstellung Ausbringen der Software, Vergabe von Rechten Auslösen in Drittsystemen Service Management Verwalten der Serviceverträge und abgeschlossener Leistungsstufen Portfoliomanagement Pflege des Software- und Service-Portfolios Vertragsmanagement Verwalten von IT-Verträgen, mind. Softwarelizenzverträge Interne Verrechnung Systemische Unterstützung in der Verrechnung von Kosten aus dem Service Management 6

7 Lösung innerhalb der Infrastruktur SAP Hardware Inventar Software Inventar CMDB SAM Tool Contract Mgmt User Org. Verträge Lizenzen 7

8 Herausforderung: Das richtige Tool finden Abbildung von Governance Model, Organisationsstruktur(en) sowie Berechtigungen für Rollen Service und Support Consulting, Customizing Scope der Prozessunterstützung über die SAM LifeCycle und Support Prozesse hinweg Grad Automatisierung & Integration techn. Unterstützung der Prozessaktivitäten ohne Systembrüche Qualitätsunterschiede in Katalogdaten, Softwareerkennung, Bilanzberechnung Weitere individuell im Rahmen einer Toolevaluation zu setzende Merkmale Plattform- & Softwareunterstützung in den einzelnen Komponenten (kaufm. und techn.) 10

9 Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche Tool-Implementierung Organisation Objektive Anforderungsaufnahme Definierte Ressourcen und Verantwortlichkeiten bei Auswahl, Implementierung und Betrieb des SAM-Tools Berücksichtigung des Reifegrades von Schnittstellenkompetenzen Inventarisierung Aktualität & Qualität der Daten Vollständigkeit Infrastrukturwissen Qualitätssicherung vor Inbetriebnahme Kaufmännische Daten Aktualität & Qualität der Daten Vollständigkeit Verträge und Zusatzvereinbarungen Qualitätssicherung vor Inbetriebnahme 11

10 Typische Risiken einer Tool-Implementierung Keine klare Zielbeschreibung (Lastenheft) bzw. abgeleitete konkrete Anforderungen Unzureichend definierte Schnittstellenprozesse und mangelnde Qualität der Datenquellen Erweiterung des Scopes während des Projektes Unzureichendes Fachwissen fehlerhafte Lizenzbilanz durch mangelnde Qualität der Softwareerkennung und Lizenzbilanzierung Tool Hersteller erzeugt falsche Erwartungen Fehlende Kommunikation und Transparenz 12

11 Zusammenfassung, was ist wichtig? Lernen Schulung am System Ressourcen Erfassung und Pflege der Daten Wissen Licensing Knowhow Kultur leben Prozessschnittstellen Qualität Datenqualität und Aktualität Infrastruktur Integration und Schnittstellen 13