WORKSHOP QUALITÄTSMANAGEMENT

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1 DIGITAL CUSTOMER SOLUTIONS WORKSHOP QUALITÄTSMANAGEMENT INTEGRIERTE QUALITÄTSSICHERUNG FÜR BESCHAFFUNG, PRODUKTION UND ABSATZ

2 QUALITÄTSMANAGEMENT APQP Prüfplanung Wareneingang Warenausgang FMEA SPC QS 9000 Qualitätszeugnisse Bemusterung Chargenrückverfolgung Datenmanagement Lieferantenmanagement Prüfberichte Digitalisierung mit SAP-Landschaften ITARICON WORKSHOP Qualitätsmanagement 2

3 WORKSHOP QUALITÄTSMANAGEMENT INTEGRIERTE QUALITÄTSSICHERUNG FÜR BESCHAFFUNG, PRODUKTION UND ABSATZ Qualitätsmanagement zielt darauf ab, über den gesamten Produktentstehungsprozess hinweg qualitativ hochwertige Produkte zu schaffen. Dabei kommt es auf die optimale Integrität der Qualitätsarbeit in Beschaffung, Produktion, Lagerhaltung und Versand an. Dieser Workshop behandelt die wesentlichen Themenfelder des Qualitätsmanagements orientiert am PDCA-Cycle nach Deming. Schaffen Sie mit unseren Experten eine ganzheitliche Sicht und identifizieren Sie konkrete Optimierungspotenziale als Wertbeitrag für effiziente Prozesse und deren Zusammenspiel. ITARICON WORKSHOP Qualitätsmanagement 3

4 WORKSHOP ZIELE, INHALTE UND METHODEN Unsere Prozessexperten leiten Sie durch den Workshop. Wir diskutieren mit Ihnen die Gestaltungsmöglichkeiten Ihres Qualitätsmanagements. Nach Abschluss des Workshops erhalten Sie eine ausführliche Dokumentation der Inhalte inklusive einer Beschreibung der für Sie relevanten Action Points zur Optimierung. Gerne begleiten wir Sie im Anschluss an den Workshop mit einem umfangreichen Dienstleistungsangebot für Ihr zukünftiges Qualitätsmanagement. WARUM QUALITÄTSMANAGEMENT IHR NUTZEN DURCH DIE WORKSHOPTEILNAHME Integriertes Qualitätsmanagement schafft Produkte, die Ihre Kunden begeistern und dauerhaft binden Benchmarking Ihres gegenwärtigen Qualitätsmanagements gegenüber Best Practices Gutes Qualitätsmanagement unterstützt den optimalen Ressourceneinsatz in Ihrem Unternehmen Perspektivwechsel durch konstruktiv-kritische Beratung mit dem Fokus auf einen lösungsorientierten Umgang Die Prozesse des Qualitätsmanagements bieten besondere Effizienzpotenziale durch Automatisierung und Digitalisierung Identifikation von konkreten Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen für die Qualitätsprozesse Ausblick über moderne SAP-Plattformen und -Technologien für Ihre konkreten Herausforderungen im Qualitätsmanagement ITARICON WORKSHOP Qualitätsmanagement 4

5 WORKSHOP ZIELE, INHALTE UND METHODEN Plan Act Do Check In Ablauf und Struktur dem Deming-Kreis folgend, steht die Optimierung Ihres Qualitätsmanagements im Zentrum unseres Workshops. Wir inspirieren Ihre derzeitige Qualitätsarbeit mit unserer Best-Practice-Expertise, finden entlang der Integration in die Wertschöpfungskette Optimierungspotenziale und bewerten diese für Sie. So erhalten Sie eine Entscheidungshilfe, die Ihre Investition mehr als wert ist. ITARICON WORKSHOP Qualitätsmanagement 5

6 WORKSHOP ZIELE, INHALTE UND METHODEN APQP PRODUKTPFLEGE Grundlagen der Produktentstehung und Fertigungsplanung im Hinblick auf die im Qualitätsmanagement relevanten Stammdaten, FMEA Act Check Plan Do PRODUKTPLANUNG Plan Prüfungsplanung Prozessdesign, Aufbau von Merkmalkatalogen Prüfmittelmanagement Prozessdesign Einkauf, Equipments, Prüfplanung und Prüfterminierung, Kalibrierungsprüfung, Verschrottung und Einsatz PRODUKTMANAGEMENT Abb.: Deming-Kreis auch Deming-Rad, Shewhart Cycle, PDCA-Zyklus ITARICON WORKSHOP Qualitätsmanagement 6

7 WORKSHOP ZIELE, INHALTE UND METHODEN Auftragsmanagement Automatische Entstehung und Kontrolle von Prüfaufträgen (Prüflosen) als Erweiterung vorhandener Logistikprozesse und -Verwaltung Qualitätskennzahlen Überwachung der Parameter Ihres Prozesses (Input, Steuergrößen, Störungskennzahlen, Effizienz) nach ISO 9001:2015 Do Bemusterung Erst- und Folgebemusterung, Verfahren nach IATF 16949, PPAP, PPF Wareneingang Vom Lieferschein zum Verwendungsentscheid: WE- Buchung, Dynamisierung und Stichprobenberechnung, Prüfung, Verwendungsentscheid und die Integration in die Bestandsführung und Lagerorganisation Fertigung Planung und Durchführung von (Zwischen-) Prüfungen in der Fertigung, SPC, Qualitätsregelkarten, Anpassung der Prüfplanung zum Fertigungsverlauf (Einzelteilfertigung, Serienfertigung) Warenausgang Endprüfung in der Fertigung, Qualitätserzeugnis, Handling Unit, Ladungsträger Act Check Reporting Auswertungen von Wareneingang- und Ausgang in Bezug auf deren Bewertung sowie Fertigung, Use Cases für systemgestütztes Qualitätsmanagement, Prüfberichte und Stücklisten Lieferantenmanagement Einfluss von Hard Facts aus der Qualitätsprüfung (z. B. Termin- und Mengentreue) in Ihr Supplier-Relationship-Management Reklamationsmanagement Steigerung der Kundenzufriedenheit durch optimale Prozesse im Beschwerdemanagement (ISO 10002: ), interne Reklamationen und Nacharbeit, Lieferantenreklamation, Kundenreklamation (8D), Synchronisation von Reklamationen und Rücklieferungen, Auswertungen ITARICON WORKSHOP Qualitätsmanagement 7

8 WORKSHOP DER NÄCHSTE SCHRITT AGENDA SESSION FÜR DIE OPTIMALE VORBEREITUNG Im Dialog als Websession oder gern vor Ort bei Ihnen identifizieren wir Ihre individuelle Agenda. Damit gestal ten wir für Sie ein passgenaues Workshop-Konzept. Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen und beantworten gern Ihre Fragen rund um Ihr Qualitätsmanagement. IHR KONTAKT FÜR RÜCKFRAGEN Christoph Rahmen Sales Manager Supply Chain Solutions MOBIL ITARICON WORKSHOP Qualitätsmanagement 8

9 IHR WORKSHOP PRAXISNAH UND INDIVIDUELL BEI IHNEN VOR ORT ODER BEI UNS Der Workshop findet bei Ihnen statt. Sie sorgen für ausreichend Platz und kreativen Freiraum für die gewünschte Teilnehmerzahl. Die Anzahl der teilnehmenden Mitarbeiter sollte 12 Personen nicht übersteigen. Eine optionale Begehung der Produktionsstätten zu Beginn des Workshops dient der Inspiration zur Lösungsfindung. Benötigte Infrastruktur Beamerwand oder geeignete Wand Whiteboard Der Workshop findet in unseren Räumlichkeiten statt. Diese Variante ist optional und beinhaltet zusätzlich zu den Materialien Getränke und ein kleines Catering. Auch hier sollte eine Teilnehmerzahl von 12 Personen nicht überschritten werden. Büro Dresden ITARICON Digital Customer Solutions Wiener Platz 9, Dresden Deutschland

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