Organisationskultur und Strukturierung von Beratung in Erwachsenenbildungseinrichtungen

Transkript

1 Organisationskultur und Strukturierung von Beratung in Erwachsenenbildungseinrichtungen Erfurt Workshop Welche Bedingungen müssen (in der Organisation) gegeben sein, um (Lern) Beratung zu ermöglichen? Frank Schröder Geschäftsführer k.o.s GmbH, Berlin

2 WS Ablauf Begrüßung und kurzer Input Vorstellungsrunde Arbeitsphase Diskussion der Ergebnisse 5 min. 10 min. 45 min./30 min. 20 min. Abschluss bzw. Einstieg QE/OE inkl. Offene Punkte und Fragen 10 min.

3 Was macht die k.o.s GmbH? Organisations- und Personalentwicklung in Bildungseinrichtungen, in Unternehmen und öffentlichen Institutionen, im Feld der Aus- und Weiterbildung sowie der Beratung in Bildung und Beruf.

4 Was macht die k.o.s GmbH? Unterstützung bei Planung, Umsetzung und Bewertung von passenden Modellen der Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung, Begleitung der betrieblichen Anwendung und Kompetenzentwicklung, langjährige Erfahrungen und vielseitiges Know-how Beratungen, Workshops, Seminaren, Studien, Evaluationen und der Entwicklung von Konzepten Beispiel: Qualitätsentwicklung in der öffentlich geförderten Bildungsberatung in den Bundesländern Berlin und Niedersachsen

5 Qualitätsrahmen für die Bildungsberatung Leitbild Kundenbezogene Leistungsaussagen Information und Wissen Wissen und Kenntnisse zur Durchführung der Beratung Vorgaben zur Gestaltung der Beratungsleistung Beratungsstandards kundenbezogener Beratungsprozess Abfolge und Phasen der Beratung und Interaktion Personal Qualifikationen, Kompetenzen, Personalentwicklung Bewertung der Beratungsleistung und Prozesse Evaluation Qualitätsziele z.b. gelungenes Lernen in der Bildungsberatung

6 Vorstellungsrunde und Arbeitsphase Beratende Beratene Organisation

7 Beratungsverständnis Das Beratungsverständnis bildet einen Rahmen um die eigentliche Beratungsleistung und benennt handlungsleitende Aspekte. Das Beratungsverständnis kann sich dabei auf die Werthaltungen und Einstellungen zur Beratung, auf den Interaktions- und Kommunikationsprozess zwischen beratender Person und den Beratenen sowie auf aktuell fachlich, wissenschaftliche Konzepte zur Beratung beziehen. Wie sieht Ihr Beratungsverständnis aus? Was verstehen Sie unter Lernberatung? Idee, Ziele, Leistung, Umsetzung (Ebenen: Gesellschaft, Organisation, Beratung)

8 Betrachtungsebenen Bildungsberatung Umwelt und ordnungspolitischer Rahmen Beratungsorganisation Interaktion Berater/in und Beratende Makrosystemebene Regionale Beratungslandschaft (Kohärenz, Struktur) Vorgaben, Anforderungen der Auftraggeber (Standards, Verständnis) und Ordnungspolitik gesellschaftliche Ansprüche, Werte, Erwartungen Mesosystemebene Kontextbedingungen für das Beratungsgeschehen Professionalität der Beraterinnen und Berater Einbettung der Organisation in die regionale Beratungsstruktur sowie Vernetzung Mikrosystemebene Verwirklichung und Entfaltung der Beratungsqualität Standards und Methodenauswahl Rückbezüglichkeit und Rahmung durch die darüber liegenden Ebenen

9 Ziel- und Wirkungsbeziehung als P-D-C-A Zyklus Evaluation und Feedback Kunde/inbezogen effizient ZIEL FUNKTION LEISTUNG PROZESS ERGEBNIS Qualität effektiv Kontinuierliche Verbesserung Organisation -bezogen Was bedeutet Qualitäts- und Organisationsentwicklung?

10 Qualitätsmanagement einführen Selbstverständnis zwischen Leitung und den Beschäftigten - verstehen - klären - vereinbaren - verständigen (ein commitment finden) Identität und Leitbild der Organisation Selbst und Fremdbild der Organisation - identifizieren - planen - vorgehen - sichern, bewerten - reflektieren, verändern Identität und Legitimität erkennbar für die Kunde/in und Auftraggeber Qualität für die Organisation (und darin die Personen, die sie ausmacht!) Funktion - Ziele - Nutzen Handlungsorientierung regelhaft, einheitlich, vergleichbar, systematisch im Vorgehen, wiederkehrend, nach einer gewollten Absicht und ausgewogenen Planung Steuerungshandeln der Organisation - Reflexivität Effektivität und Zufriedenheit das Richtige tun! Ergebnisorientierung wirksam, nützlich, zielgerichtet, auf eine bestimmte Wirkung hin beabsichtigt nachhaltige und nachweisliche Zielerreichung auf Grundlage von Ziele-Indikatoren - Ergebnis Formulierung Effizienz und Gelingen es richtig tun!

11 Vielen Dank! k.o.s GmbH Rungestraße Berlin Tel